刍议新疆广播电视大学导学教师网络导学能力的提升*

周洁贞　蔡玲霞（新疆广播电视大学，新疆，乌鲁木齐，830049）



刍议新疆广播电视大学导学教师网络导学能力的提升*

周洁贞蔡玲霞
（新疆广播电视大学，新疆，乌鲁木齐，830049）

摘要：文章从新疆广播电视大学“导学教师”与“网络导学”的概念辨析入手，在厘清概念内涵基础上，从现代远程教育实践中的网络导学现状出发，提出了针对网络学习过程不同阶段开展网络导学设计，为导学教师成功开展网络导学打下实践基础和策略基础，以提升新疆广播电视大学导学教师导学能力的途径。

关键词：导学教师；网络导学；导学能力

一、关于导学教师和网络导学

（一）“导学教师”还是“网络导师”

广播电视大学系统在我国，作为规模最大且专门从事远程教育的办学机构，因其独特的系统办学和分级教学，关于教师设置，孙艳萍、江小青等认为分为主持（主讲）教师、责任教师（包括专业责任教师和课程责任教师）、课程辅导教师和导学教师，并指出其中的导学教师是为学生提供非学术支持服务的引领者，传递者和管理者，其基本职责是负责指导学生学习等工作。［1］根据现代远程教育中各类教师工作内容的不同，赵松香、牛婷婷则认为可以分为主持教师、主讲教师、导学教师（辅导教师）。并认为其中的导学教师主要承担学习活动的展开和学习支持工作，在远程学习者整个学习过程中为学习者提供知识的、资源的、技术的、环境的、情感的支持。在此基础上提出导学教师承担的角色和职责是“学习活动的设计者、组织者”，“学习过程的引导者、管理者”，“在线学习的参与者、支持者”。［2］

为了切实推进学校网上教学和学习支持服务工作，提高网上教学资源的利用率，突破网上教学瓶颈，奠定学校向开放大学战略转型的基础，2012年6月，新疆广播电视大学（以下简称“新疆电大”）首次在全疆广播电视大学系统范围聘请导学教师。根据“新疆电大导学教师管理暂行办法”，导学教师的工作职责主要有：编制或修订课程教学基本信息；开展课程BBS实时与非实时互动；完成课程资源与信息的补充与监控；实施系统教师教学联动；与国家开放大学保持教学联动等。由上述导学教师工作职责可见，虽然名为“导学教师”，新疆广播电视大学所聘导学教师并非上文孙艳萍、江小青等笔下的负责指导学生学习，为学生提供非学术支持服务的“导学教师”，实则开展的是必修课程的网络导学工作，承担的主要是统设必修课程的在线辅导答疑任务，属赵松香、牛婷婷定义下的“导学教师”。笔者认为据此还可以将其归结为“在线辅导教师”。而“在线辅导教师”是开放大学系统第三种角色——课程辅导教师，目前还有网络导师、在线教师、电子教师、辅导教师、网络教师、Online Teacher、Online Instructor、e-Tutor、e -facilitator、e-moderator等名称。［3］

关于网络导师的职责，邦克（Bonk，2001）认为，远程教育的教师需要负责教学、社会交互、管理和技术等方面，教师要承担教学的角色、教学管理的角色、技术支持者和创建友好社会环境的角色。穆罕默德·艾利博士指出，在开放远程教育模式下，教师需要成为学习管理、学生训练、学生支持、学生咨询的引导者［4］。

（二）“网络导学”也或“网上辅导”

导学分为传统导学和网络导学。通常情况下，传统导学是以教室为依托，围绕学生为主体、教师为主导的双主教学模式而展开的教学。在教学过程中习惯于以教师为中心、以教材为中心、以课堂为中心，学习者成为知识的被动接受者，在课堂上学习书本知识。而随着计算机和网络通信技术的快速发展以及终身学习理念的普及，网络学习以其师生分离、学习时间自由灵活、学习方式多样化等优势被大众所接受。在由传统学习向网络学习转变的过程中，网络导学显现出其优势。［5］在国际远程教育领域，网络导学被公认为是学习支持服务的主要环节，也是网络学习成功的一个关键因素。以英国开放大学为例，在英国开放大学的教学系统中，辅导教师一直扮演着非常重要的角色。很多人甚至认为，英国开放大学的成功很大程度上归功于其为学生提供的支持服务，特别是辅导教师为学生提供的导学服务。［6］

“网络导学”通常指利用各种网络技术实现网络课程学习过程中对学生的教学、支持、管理和评价，国内通常也称“网络导学”为“网上辅导”。国际上对网络导学常用的术语有三个：e-Tutoring，e-Moderating和e-Facilitating。网络导学的定义和术语反映出，网络导学中教师的角色与传统课堂中教师的角色不尽相同。在传统面对面教学中，教师主要是教学的实施者和课堂的组织者，而在网络教育中，学习者的学习方式主要是自主学习，他们需要有人给予指导和支持，带领他们完成网络学习。在线辅导教师（导学教师）在网络导学中承担的角色和职责如下：1.学习活动的设计者、组织者。导学教师设计有意义的学习活动，组织学习者积极参与学习活动，在给学习者营造温暖、和谐、可信任的学习环境的同时促进学习者认知的发展；2.学习过程的引导者、管理者。导学教师在导学过程中提示学习者学习活动的任务和期限，引导学习者计划、执行、监控、评价、反思自己的学习过程并对学习者的学习活动进行管理，及时总结学习者的学习表现并予以适当反馈，以便帮助学习者及时调整学习进程；3.在线学习的参与者、支持者。导学教师应该是学习活动的积极参与者，在活动中以学习伙伴的角色，和学习者一起学习，因为导学教师只有深入学习者的学习活动才能及时发现在学习中遇到的问题，并在学习活动中对学习者保持持续的关注，引导每一位学习者积极参与学习活动。导学教师要为学习者学习活动的展开提供资源支持、技术支持、情感支持，以确保学习的顺利进行。［7］与此同时，良好的网络导学可以督促、指导学生的学习过程，提高学习的效率，从而为网络学习质量提供必要的前提保障。

二、基于网络导学现状，通过网络导学设计提升新疆广播电视大学导学教师的导学能力

所有经历过网络学习的学习者都会感受到网络学习与传统教学的不同。在网络学习过程中学习者可能遇到许多的问题和困难，如：由于教与学的时空分离，减少了师生间的交流互动，由此产生的孤独感在家庭压力、经济压力等共同作用下会造成学习者的心理障碍；教与学的时空分离使学习活动失去重要的外部激励机制，从而使学习者对学习失去热情；加之工学矛盾、无法合理安排时间，学习上的难点得不到及时指导以及技术上的障碍，等等。本课题组的前期调研显示，七成以上的学习者都是因工作需要参加开放教育学习，多数存在严重的“工学矛盾”问题；35.54%的学习者不能独立完成作业，需要来自多方面的帮助；仅有38%的人选择“较喜欢参与论坛交流互动”；在学习者的导学需求中，有60.88%的人青睐重难点讲解，38.54%的人青睐实时热点跟踪述评，47.01%的人喜欢课程学习方法指导，50.07%的人喜欢上网学习技巧的传授，还有25.55%的人倾向于对学习情绪、心理困惑的疏导。［8］凡此种种也反映出网络学习中学习者遇到的各类障碍和困难。

在我国现代远程教育实践中，尽管网络可以支持同伴互助和个别化辅导等方式，但网络导学仍停留在辅导信息发布、知识分享和被动答疑的水平，未能充分发挥网络的优势，是网络教育中的一个薄弱环节。调查显示，教师对学习者个别化指导和帮助的实现度并不高，学习者得到教师的个别化帮助要少于同学的帮助［9］。这在很大程度上是由于导学教师多为传统高校的老师，并不具备网络导学的经验、能力和方法，他们仅仅利用网络完成诸如发布教学大纲和讲义等低水平的教学任务，或借助于网络传播概念性信息和测试概念性知识，网络教学方式较为单调，教学质量不高［10］。针对不可见的学习行为和多样性极强的学生群体，如何有效设计学习支持，使自主学习和互动学习达到满意的学习效果，这是亟待解决的现实问题。为此，对应于网络学习过程中学习者遇到的主要困难，针对不同学习阶段开展网络导学设计以实现成功的网络导学，在目前情况下不失为一条提升导学教师导学能力的可行之路。

（一）学习准备阶段网络导学设计要点

学习者在此阶段易出现的问题大致有：由于初次接触网络教学平台，不熟悉网络学习需要掌握的相关技术；对自己所要学的科目知之甚少，没有建立起正确的知识价值定向；不了解自己的学习风格、学习能力，在网络环境下的学习策略知识可能相对贫乏等。为此，导学教师在网络导学设计中需关注的要点是：

1.帮助学习者熟悉学习环境（包括学习系统功能环境和人际交流环境）。帮助学习者顺利进入学习环境，并熟悉学习环境的功能，了解学习活动的方式。比如导学教师通过致欢迎辞、开展自我介绍活动等，使学习者产生归属感和学习环境认同感。2.给出明确的学习目标、学习任务要求、评价方式和评价标准，特别是需要明确形成性评价的考核标准。3.帮助学习者建立起科学的自我意识，通过一些导学活动的设计，使学习者了解自己的学习风格、学习起点，为以后学习计划的制订和学习策略的选择做基础。4.做领域知识搜集和介绍，使学习者对自己所学学科有整体性认识，引导学习者了解任务知识、引导学习者结合自身的学习特点制订个性化的学习目标。5.引导学习者制订学习计划，选择学习策略，使学习者规划、管理自己的学习时间，根据学习者自己的学习风格、学习内容特点选择合适的学习策略。［11］

（二）学习展开阶段网络导学设计要点

学习者在此阶段易出现的问题大致有：由于自我能力、网络环境、学习内容等因素影响的学习动机很难维持，学习时间很难保证，加上学习者时间管理、自我观察、自我控制、自我评价、自我调节能力存在差异，学习方法、学习策略单一，不能快速地选择合适的学习策略；学习中遇到的学习问题因不能选择合适的交流方法和交流对象而得不到及时的解决；网络环境的开放性和资源具有丰富性和可利用性，学习者可能会产生信息迷航和信息超载，降低有限学习时间的学习效率；学习者的自我效能感降低等等。基于此，导学教师在网络导学设计中需关注的要点是：

1.导学教师要在导学过程中设计相应的导学策略激发学习者的内在学习动机，使学习者真正产生学习的内在学习需求，进而增加学习的努力程度，促进学习动机的维持。2.导学教师在此阶段要通过学习提醒、资源支持、技术支持、活动设计、情感支持等手段维持学习者的学习动机。3.导学教师要为学习者提供丰富的学习资源，以及一组与内容相关的补充、扩展学习材料的学习支持导引设计，如学习导读、提问、所学内容总结、摘要等等。以此帮助学习者选择适合自己的学习资源，预防学习者学习过程中的信息超载和信息迷航。4.导学教师要通过网络课程的监控机制和测验活动随时关注学习者的学习积极性和学习计划的执行情况、学习目标的实现情况，并选择合适的途径与学习者沟通，了解学习者的困难和问题，针对具体问题，给学习者提供帮助。5.导学教师要在导学过程中通过提供有关学习策略的文字材料、学习策略的案例、设计学习者探索学习策略的活动等方式，提高学习者学习策略的选择、应用能力。6.导学教师要设计相关的讨论或者学习活动促进学习者内在的知识建构和社会性知识建构。导学教师要长时间在线，对于学习中的学习问题要给予及时的回答和解决。在学习者参与讨论的过程中，导学教师要长时间在线，随时关注讨论的情况和进度，要引领讨论，为讨论提供脚手架，使学习者深入开展交互。

戴维·西沃特（David Sewart）提出“关注的持续性”理论，他认为持续的关心是远程教学质量的保证，远程教育中要引入教师这个人的因素才能不断满足学习者个人的学习需求。［12］比如学习者是学习时间紧张，导学教师可以和学习者一起分析学习者的学习时间，提高学习者时间的管理能力；学习者觉得学习目标难以达到，导学教师可以帮助学习者调整学习目标，把困难的学习目标分解成简单的、具体的目标；学习者的自我控制力不强，导学教师通过持续关注学习者，及时提醒学习者学习进度等等；导学教师发现讨论偏离主题，及时给予引导。导学教师通过营造开放、平等、民主、安全信任的交互氛围，鼓励、尊重多种思想和观点等多种方法和手段促进学习者积极参与讨论和交流。［13］

（三）评价反思阶段网络导学设计要点

这是现代远程自主学习接近尾声的阶段，也是学习者下一轮学习的起点阶段，这一阶段的学习是否充分直接决定学习者认知结构的发展和自主学习能力的提高。戴维·西沃特还指出，远程学习者不是天生就有自主学习的能力，他们的自主学习能力要在远程教师的指导和帮助下逐渐发展起来。如果没有教师的持续关注，学习者在学习中遇到种种困难无法解决，进而会因丧失学习的信心而辍学。［14］

学习者此阶段易出现的问题大致有：可能出于学习态度、学习动机等因素的影响，学习者只是参加网络课程的学习结果检测测验，草草了事，没有对自己的学习过程、学习结果、学习环境进行认真的总结、评价和反思，这可能使之前阶段的学习前功尽弃，学习者的认知结构和自主学习能力得不到升华；学习者面对来自学习伙伴的批评意见缺乏平和心态、对自己和对学习伙伴的评价欠缺中肯、客观；学习者面对不良的学习结果和学习评价容易出现情绪低落、丧失自信的情况，从而影响学习者的自我观念自我意识，自我效能感降低，进而影响学习者下一轮学习的学习动机等等。导学教师在此阶段网络导学设计中需关注的要点是：

1.导学教师要组织学习结果测验，对学习者进行总结性评价，并引导学习者把学习结果和学习目标进行对比，总结学习的得失。每个学习目标的实现都能增强学习者的自信和自我效能感，学习中对失误的总结也能使学习者明确下一步学习改进的方向。2.导学教师要组织学习者之间的互评活动，让学习者接受来自不同视角的评价，从不同方面的建议中筛选有益的建议，改进不足之处。在活动中导学教师要引导学习者，使其对同伴的评价客观而有依据。3.导学教师要引导学习者面对各种评价有正确的认识，要保持宽容的态度，要有虚心接受的学习态度。4.导学教师要引导学习者在自我评价、教师评价、学习结果检测、学习伙伴互评的基础上，对自己的学习过程进行反思，总结自己在学习过程中的学习动机、学习态度、学习策略、学习方法、自我管理、学习交流等方面的表现，分析自己的优点和不足，并整理成文。导学教师还要鼓励学习者把自己的反思分享给学习伙伴，为大家的学习提供借鉴和样例。5.导学教师可以组织讨论活动，让学习者总结网络课程和导学教师的优点和不足，导学教师要客观公正地对待各种评价和建议，进而改进和完善教学平台的功能，改进和完善自己的导学方法和策略，并对自己的导学过程进行评价和反思。［15］通过上述导学设计与实施，帮助学习者完成认知结构和自主学习能力的升华。

针对不同学习阶段开展的网络导学设计，将为成功网络导学的实现提供相应的实现路径，奠定相应的策略基础，值得进行不断尝试与探索。

参考文献：

［1］孙艳萍，江小青，孙鸿飞，狄晓暄.远程教育导学教师的现状、问题与思考——基于天津、上海、安徽省级广播电视大学的实证研究［J］.中国远程教育，2012（21）：49-53.

［2］［7］［11］［13］［15］牛婷婷.现代远程教育导学教师导学研究［D］.陕西师范大学，2011.

［3］赖文华等.在线学习中的教师辅导策略研究［J］.现代远程教育研究，2008（4）：36-39.

［4］穆罕默德·艾利，武艳，张伟远.开放和远程教育中的员工培训与发展［J］.中国远程教育，2004 （5）：29-36.

［5］薛静静.国内网络导学的研究现状、问题及反思［J］.中国医学教育技术，2012（1）：26-29.

［6］陈丽，冯晓英.网络导学中辅导教师角色能力条件的研究［J］.中国电化教育，2012（7）：58-62

［8］蔡玲霞等.新疆广播电视大学远程学习者网上学习现状及导学需求的调查分析［J］.新疆广播电视大学学报，2015（1）：1-6.

［9］周蔚.现代远程教育学习支持服务现状研究—一项针对学习者的调查与分析［J］.中国远程教育，2005（3）：43-65.

［10］胡勇.虚拟网络学习社区生生交互对网络学习效果的影响［D］.北京师范大学，2011.

［12］［14］德斯蒙德·基更（爱尔兰籍）著.丁新等译.远距离教育基础［M］.北京：中央广播电视大学出版社出版，1997：76-89.

作者简介：周洁贞，女（汉族），教务处处长，教授，研究方向：远程教育理论与实践、教师教育等。

收稿日期：2015-10-16

*基金项目：本文系国家开放大学“十二五”规划2014—2015年度委托课题“开放教育导学教师网络导学能力研究（G14A4304W）”研究成果。