素质和学历没关系

□郭兆熊



素质和学历没关系

□郭兆熊

学历是知识水平的标准，素质是涵养、修养的体现。你可以说从整个人群来看，学历高的人平均素质会高一些，但不能一概而论，学历高素质就高。或者某种程度上讲，学历高更多的可以说明这个人学习能力强一些，就综合素质论不能把学历和素质一起讨论。

培训时，经常听到企业介绍某些业务员素质低。因为农资行业的特点，业务员组成比较复杂，且不允许频繁更换，所以销售队伍中有干了十几年的老人，也有刚入行几天的大学生，有世故圆滑的社会大学生，也有棱角尽显的生涩青年。有些人因为不是学习本专业，可能对农资、农业知识缺乏；有些人可能做事踏踏实实，只是对新鲜事物接受慢一些；有些人可能对已经得到的利益害怕变革而失去，不敢轻易改变自己。不管怎么说，销售员素质和学历关系并不大。

如果说一个销售人员具有一定的学习能力，能够针对不同问题寻找到相应的解决办法，能够留心从身边的事物学习、借鉴一些对销售有用的信息，有没有学历不重要。比如说语言表达能力，比如说改掉讲话中的一些不良习惯等，这都和学历无关，还有对待工作的态度也和学历无关。

如果是十年前企业招聘销售员不要求学历，只要愿意做就行；现在招聘销售员虽然增加了对学历的要求，那只是对销售员学习能力的一种要求罢了。

新上岗的销售员，即使经过系统全面的培训，但是前几次走访客户，有些人难免对培训的知识不能灵活运用，这是态度尤为重要，急客户所急，想客户所想，这就是对客户负责的态度，很多时候，这种态度是可以掩盖自己对知识掌握的不足。

一些企业介绍的销售员素质不高，更是说销售员没有接受高等教育，其实是把素质给局限了。社会很多成功的例子告诉我们，有没有接受高等教育，不影响成功人士的工作态度、学习能力，有没有上过大学，和做不做好销售工作，没有直接关系。

大学教育就是教给我们一种学习的能力——自学的能力，一种解决问题的方法。如果不上大学能够掌握这两种能力，结果是一样的。很多大家嘴里的素质，还和教养有关，和学历无关。聆听、有效沟通、积极心态、有责任的工作等等，这些都不是在大学学习到的，这都是作为销售员都要培养的基础素质。能力不够态度弥补，态度决定一切绝不是一句口号，看谁落实的好吧。