文科高职顶岗实习的问题分析和对策研究

曹 毅 王 利

北京青年政治学院 北京 100102



文科高职顶岗实习的问题分析和对策研究

曹 毅 王 利

北京青年政治学院 北京 100102

摘 要：文科高职顶岗实习不同于工科高职，其特点是以提升素质为首要培养目标，内容更加综合性，方式突出社会性，评价趋于柔性指标，这与其面向服务业培养人才的特点密切联系。以某文科高职A校的调查问卷分析为基础，找出文科高职顶岗实习存在的共性问题和对策。

关键词：文科高职；顶岗实习；问题；对策

《国务院关于大力发展职业教育的决定》中提出了“2+1”教育模式，即在校学习2年，第三年到专业相应对口的指定企业，带薪实习12个月，然后由学校统一安排就业。顶岗实习作为国家发展职业教育推广的实践性教学形式，其基本的出发点是作为衔接职业院校学生理论到实践，知识到技能，学业到职业的重要环节。学生在校完成大部分学业后，再到专业对口的现场直接参与“生产”过程，综合运用本专业所学的知识和技能，完成一定的生产任务，进一步获得感性认识，掌握操作技能，学习生产管理，养成职业习惯，从而更好地走向社会和职场。

实际工作中，工科高职将学生分配到工厂、车间或生产一线，参与生产过程，适应生产岗位，熟练设备操作，熟悉生产环境。这样顶岗实习使理论与实践在时间和空间中达到统一，即时间上“水到渠成、顺理成章”，空间上“真实环境、实际操作”，从而取得明确的实践教学效果。以某数控专业学生为例，第一年主要进行零件制作入门技能培养，第二年进行数控机床操作技能培养，第三年进行数控加工工艺编制、实施能力培养，就是把学生送到车间，担任数控机床操作工、数控加工工艺员或者数控程序员。

正是如此，现有顶岗实习的设计是以工科高职为主体的，文科高职既有适用的部分，也有不适用的部分，但总体上文科高职在顶岗实习上无法复制工科高职的模式，这与文科高职面向服务业培养人才的特点是密切相关的。例如，旅游专业的能力培养就包括导游能力、领队能力、提供抵离服务能力、购买机票和预订饭店能力等75项内容，而这些能力并非流水线式的，而是综合性的。因此，服务行业的职业要求就决定了文科高职的人才培养要求，进而决定了顶岗位实习的目标、内容、方式、评价、管理等方面的特点。本文以某文科高职A校2013届毕业生顶岗实习的调查分析为基础，对文科高职顶岗实习的问题与对策进行研究。

1　文科高职顶岗实习的主要特点

1.1文科高职顶岗实习的首要目标是素质本位而非技术本位

文科高职主要培养从事服务和基层管理的各类技能型人才，如秘书、会务、导游、基层办事员、广告媒体从业人员等。其顶岗实习的目标包括但不限于学习相应的岗位技能，而是涉及更多的人文内涵、素养，学科内容更加广泛、丰富，即素质本位而非技术本位。A校的特色专业青少年教育与管理专业，在设置顶岗实习培养目标时，就包括提升专业能力、方法能力和社会能力，技术只是作为专业能力中的一项，理论和方法认知、环境融入、团队合作、社会服务意识的培养更加重要。调查显示，A校学生在顶岗实习过程中，79.21%和65.59%的学生认为沟通能力和合作能力是最重要的，而认为办公软件操作、外语能力和专业技能最重要的比例分别是50.52%，21.31%和33.26%；认为最大的收获是学到岗位技能的比例仅为27.55%，大部分学生认为在明确就业方向，发现自身优劣势等方面的收获更多。

1.2文科高职顶岗实习的内容是综合的而非单一的

文科高职学生从事的工作，主要是和人打交道，不同于工科高职学生主要和物打交道。相比之下，工科高职顶岗实习多是熟悉机器设备、生产工艺和运行模式，功能、程序、逻辑是其核心要素，而文科高职顶岗实习面对的是各种各样的人和事，因此工作的内容是综合的，灵活多变的、具有创造性的。A校的老年服务与管理专业，把顶岗实习的内容分为与毕业设计有关的工作、实习单位安排的工作和专业心理服务工作三大块。毕业设计是毕业前的总结性实践教学环节，通过毕业设计，学生可以综合应用所学的各种理论知识和技能，进行全面、系统、严格的技术及基本能力的练习；实习单位安排的工作是根据实习单位的日常工作需要来安排的任务，并不局限于某一岗位，如在养老院里，就在护理员、前台、库管、销售等岗位上轮岗实习；专业心理服务工作则是把所学的知识理论，应用到心理咨询、组织活动、陪伴护理等工作中。A校54.78%的学生认为顶岗实习提升了专业技能，职业素养、吃苦耐劳精神、团队合作与沟通得到提升的学生比例分别为59.15%，61.75%和60.4%，反映了文科高职顶岗实习内容的综合性。

1.3文科高职顶岗实习的方式是社会性而非生产性

工科高职顶岗实习的方式是生产实践，例如某化工专业学生为了掌握某种产品的生产工艺流程，被分配到原料车间、煅烧车间、混捏车间、成型车间、焙烧车间、产品检验车间代班实习。采取师傅带徒弟、言传身教的形式，通过技师讲解、现场作及相互讨论促进学生对生产工艺的熟悉。

文科高职学生实习的地方可以是政府、事业单位、公益机构、企业，决定了其顶岗实习的社会属性突出。A校顶岗实习的单位类型为民营企业占40.64%，外资企业7.17%，事业单位22.45%，国有企业19.02%，民办非营利机构10.71%。该校社工服务专业学生顶岗实习分为15个步骤，依次是实习动员、了解实习机构的基本情况、接案、与实习督导和机构确立关系、预估、需求评估报告、实训学期手册、计划、服务机构、介入评估、服务过程记录、报告、结案、定岗实习手册、毕业设计初稿。通过这样的实习方式，学生逐步提高了举一反三和创新的能力。

1.4文科高职顶岗实习的评价是柔性指标而非标准规范

工科高职顶岗实习的评价通常是，掌握某种加工方法、操作技能，正确使用工具，独立完成某项作业，掌握一般知识，学生做得好不好是按照生产的标准规范来判定的。而文科高职的评价着眼于能力素质，往往选择若干柔性指标来判定。美国人力资源专家麦可利兰把知识与技能部分，称为基准性素质（Threshold Competencies），也就是从事某项工作起码应该具备的素质；把自我概念、特质、动机称为鉴别性素质（Differentiation Competencies）。A校心理咨询专业以此为基础，设计出一套顶岗实习评价指标，包括机构实习的适应性评价10分，实习学生工作计划与执行评价40分，专业技巧评价20分，自我成长能力评价20分，记录能力评价10分，与机构工作人员关系是否和谐，能否客观地评价自己，应对不同各类的个人与团体，对工作对象的需要有责任感等抽象的评价内容可见其中。

2　文科高职顶岗实习存在的主要问题

A校作为一所文科高职，专业建设上重点打造现代服务、公共事业、文化创意三大专业群。现代服务专业的学生可以去不同行业的单位，岗位适用比较广泛；公共事业专业的学生可以去对口的学校（幼儿园、培训学校、特殊学校）、事务所、社区、养老机构，政府或公益组织，专业性比较强；文化创意专业的学生可以去文化创意机构、艺术家工作室、广告、娱乐、影视公司，技术性比较强。行业—职业—专业的对应关系，使得各专业顶岗实习存在的问题各有不同，这里列举几个有共性的主要问题。

2.1岗位落实问题

顶岗实习的首要问题是落实岗位，涉及企业、学校两方因素。由于服务业岗位的特殊性、企业的规模和性质等原因，在选择顶岗实习方式还存在较大困难，很难有较好的企业满足所有需要顶岗实习的学生。调查显示，A校学生所在的实习单位规模64.56% 在100人以下，人员分布不集中，岗位分散。按岗位类型划分，服务型占35.45%，销售型占13.31%，技术型占17.26%，管理型占16.11%，设计型占4.68%，其他占13.2%。即使实习单位确定了，实习的岗位一般是根据单位需要来安排，急需要人员的岗位才有顶岗实习的可能，即依岗设人，而非依人定岗，造成学用不一致。

而学校在安排实习单位过程中的主体缺失，导致部分学生的实习流于形式，出现“专业不对口”“打工”实习等现象。例如，会计电算化专业的学生在公司做前台。据统计，有50.31%的学生专业基本对口，完全对口的占29.52%，不对口的占20.17%。在“是谁为你介绍的实习单位”这项问题中，68.16%的学生选择是自主联系或通过家长、朋友介绍安排的，仅有31.84%是学院推荐的。学校除了应当集中安排顶岗实习岗位以外，还应当有足够的实训基地以保证教学质量。而调查中“你所实习的单位是系里的校外实习基地吗？”，70.89%的学生选择“不是”，18.5%选择“是的”，10.6%选择“不清楚”。

2.2实习指导问题

正是由于岗位落实问题导致学生实习地点分散，而指导教师力量不够，出现“放羊”的情况。对于文科高职，教师在顶岗实习过程中指导学生所花费的时间和精力，特别是工作量比较难以核定；而企业指导师由于各种原因，往往重用不重教或者不会教，这也使实习效果大打折扣。其中，又以学校指导教师是短板，校内指导教师进行实地指导次数为0次的比例为20.17%，75.68%的比例在4次以下；进行远程（电话，邮件）指导4次以上的仅占17.05%，15.9%学生表示没有接受过指导。另外，学校对学生的人文关怀不足，学生在顶岗实习中遇到问题，多是自行解决，只有12.27%的学生会与学校指导教师交流。可见，学校指导老师的作用并没有完全到位，有些教师将实习工作看作一项任务完成，缺乏对顶岗实习的热情，甚至在顶岗实习的实践教学方面缺乏经验和能力。

2.3实习内容不明确

通过参阅A学校每个专业的顶岗实习方案，相当一部分基本照搬教务部门的整体安排，而不是与专业特色、实习单位、岗位设置、培养方案相结合，指导性欠佳。没有系统化地将学生的顶岗实习当作教学过程进行设计，而是将学生简单地批量送到校外，实习专业不对口、所学的专业理论知识与实践需求相脱节、实习岗位技术含量低，学生成了廉价劳动力，造成教学目标的缺失和实习有效性的降低。例如环境艺术设计专业学生的顶岗实习，简单说明内容为装修设计、装饰材料、展览展示、家具产品等环境艺术设计相关内容，没有进一步明确每周的学习内容或知识要点，电子政务、网络系统管理、会计电算化等专业甚至没有明确的专业相关的内容要求。实习内容不明确，直接导致学生顶岗实习“无所适从”甚至有抵触、偷懒心理。

2.4实习成绩难以鉴定

顶岗实习成绩鉴定是检查学习效果的必须环节。但实际情况是，由于无法对每一个学生指派教师，有些实习单位又没有专门的人员对学生进行跟踪指导，最终只能通过实习报告进行鉴定。再者，文科高职的评价趋于柔性指标，如何真实的反映出顶岗实习的质量本身就是一个待研究的课题。实习成绩的鉴定还取决于教师的水平和责任心，只看书面总结不看实际过程，就无法对学生实习效果进行准确评价，也是教学工作的缺失。统计显示，A校顶岗成绩优秀的学生人数达到50%以上，良好的学生人数达到32%，不及格仅3人，占比0.2%，显然不符合正态分布的统计规律，同时也无法将优秀学生和一般优秀区分开来。在“你对顶岗实习管理工作中的哪个环节比较满意”问题中，对实习总结满意的学生比例最低，仅占29.73%。

3　文科高职顶岗实习的对策措施

3.1提高顶岗实习认识 精心组织开展动员活动

顶岗实习的组织和实施，关键要从源头上把控，即要从理念转变、方案设计、教学延伸、利益维系等源头入手，转变院校管理者、指导教师、企业指导人员、学生包括学生家长的观念，提高他们对顶岗实习必要性和重要性的认识。对于学校而言，顶岗实习只是教学场所的转换，不是教学工作的结束和育人职责的转移。在顶岗实习中，企业只是生产过程的组织者、协调者，学校依然是顶岗实习活动的主导者，要承担起育人的主体责任。因此，应当精心组织开展动员活动，通过教育引导，端正教师和学生的顶岗实习观念，严格遵守规章制度和实习计划。

3.2细化顶岗实习方案 加强过程管理顶岗实习领导小组与实习单位共同制定工作目标、实习标准、实习计划和评价标准。顶岗实习时间原则上不少于3个月，对实践能力要求较高的专业可结合实训学期统一实施。学生毕业设计（论文）应围绕顶岗实习真实工作开展。按周次确定实习内容，并完成相关的专业作业，要求学生撰写实习日记和实习报告，最后请单位机构指导教师根据考核标准进行打分，填写实习鉴定表。顶岗实习过程中定期对方案的落实情况进行检查、纠偏、改进，对工作不到位的教师要及时补位，实习计划出现偏差要及时调整，达不要实习标准要明确原则和补救措施。

3.3管理和教学团队分工协作、各司其职顶岗实习本质上还是一个教学环节，因此教师的作用不能缺位甚至是处于关键地位。这里的教师应当是一个团队，针对文科高职顶岗实习综合性的特点，各司其职，实施全方位的教学管理。这个团队包括校内指导教师，企业指导教师，实习领导小组，辅导员。对于指导教师，首先应当具备指导能力，理论和实践均经验丰富，并且每个教师同时指导的学生人数不宜过多；其次应定期检查学生实习进度，及时评阅实习日志，指导学生撰写实习总结，保证学生实习质量和水平；最后要主动开展现场指导和远程指导，及时掌握学生动态，了解学生实习需求。对于辅导员，主要协助学生办理实习相关手续，如：食宿、假勤、调岗等；负责学生实习期间的考勤、掌握学生思想动态、工作困惑，指导学生树立正确人生观、世界观；定期向实习领导小组做工作汇报。对于实习领导小组，应当全面掌握学生实习动态、检查教师指导情况，并结合实际情况走访学生实习单位；开展顶岗实习工作中期检查，发现问题及时上报、整改。对于企业指导教师，要求按实习计划指导学生实习工作，提醒实习中注意事项（岗前培训），检查实习进度，向学校反馈实习意见，帮助解决实习中存在的困难；与学生保持沟通和交流，关心其业务锻炼和能力培养。

3.4 加强校企合作 建立稳定的实习基地

充分发挥文科高职的不受行业限制的优势，广泛接触企业，争取建立长期稳固的顶岗实习基地。一方面，有长期联系的企业对学生的认可度较高；另一方面，学校可稳定持续的安排大部分学生实习，有助于工学结合。部分就业形势较好的专业，可以探索建立订单班培养模式，接触到企业的文化和相关的专业知识，逐步认同、融入企业环境，达到校企共赢。

3.5发挥导向和激励作用 优化考核评价体系

实习领导小组组织实习师生将顶岗实习基本信息录入《顶岗实习管理系统》。指导教师依据实习方案，结合实习岗位具体情况向学生发布《顶岗实习实习任务书》，根据学生实习考勤、实习日志、实习总结等教学任务完成质量评定学校考核成绩。实习单位（企业指导教师）对学生的劳动态度、职业道德、劳动纪律、工作质量、创新精神等方面进行全面考核，给出企业考核成绩。校内指导教师负责汇总学校考核成绩和企业考核成绩，按照一定比例给出学生顶岗实习综合成绩。实习领导小组为学生签发《顶岗实习证书》。教务部门根据实习领导小组打分、学生评教结果、实习计划执行情况等内容对教师的工作进行监督、考核，并进行适当奖惩。

3.6切实保障学生权益

学校应当加强安全教育和管理，教师与学生签署《顶岗实习安全责任书》，实习单位与学生签订劳动合同，并交纳人身保险。禁止学生在营业性休闲娱乐场所或者安全风险较大的岗位实习。指导教师负责学生实习期间的安全管理，企业指导教师负责对学生开展实习生产安全教育。建立教师联络制，信息通报制，及时准确地掌握学生动态，加强和实习单位及学生的沟通联系，对实习学生相对集中的单位，派教师赴实地考察，及时反馈，重大问题上报，召开工作例会解决学生实习中的实际困难，切实保障学生权益。

参考文献

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［4］ 张翠玲.高职文科类专业产学研结合的策略与途径［J］.岳阳职业技术学院学报，2012，27（4）：15-18.

［5］ 童卫军，范怡瑜.高职院校顶岗实习的系统设计［J］.中国高教研究，2012（6）：102-103.

收稿日期：2016-03-02

作者简介：曹毅，在读博士研究生，经济师，讲师。

基金项目：北京青年政治学院2015年院级教育教学改革项目《校企合作现状分析及深化措施研究-以北京青年政治学院为例》资助课题（编号：XQ201503）。

Problem Analysis and Countermeasure Research of Post Practice in Liberal Arts Higher Vocational College

Cao Yi， Wang Li
Beijing Youth Politics College， Beijing， 100102， China

Abstract：Different from higher vocational college of engineering，the liberal arts college takes quality as its major training objective in post practice part，and contains more comprehensive content， social mode， and fexible evaluation.This condition links to the characteristics of training talents for service industry t.Furthermore，based on an analysis of college A，this paper also studies the common problems and countermeasures in post practice of liberal arts higher vocational college.

Key words：liberal arts higher vocational college； post practice； problem； countermeasure