在内科病房护理工作中人性化护理的应用效果观察

李红美



在内科病房护理工作中人性化护理的应用效果观察

李红美

目的 观察对内科病房护理工作中实施人性化护理的效果。方法 随机将110例内科患者分为两组，分别行传统护理与人性化护理，对比效果。结果 对照组症状自评量表的焦虑、恐惧、躯体化、敌对、抑郁分别为（19.8±2.7）分、（14.5±2.5）分、（17.6±2.4）分、（14.0±1.9）分、（13.7±2.5）分，观察组分别为（11.5±1.5）分、（9.0±2.0）分、（11.7±1.6）分、（11.7±1.7）分、（10.1±1.7）分，组间比较差异显著（P＜0.05）。对照组护理满意度为74.5%明显低于观察组的90.9%（P＜0.05）。结论 内科病房护理采用人性化护理，效果显著。

内科病房；护理工作；人性化护理

人性化护理实施过程中坚持的原则为以人为本，从患者的角度出发，关心患者的身心健康，护理实施过程中力求减少患者的不适，提高患者生活质量水平［1］。本次研究中，重点探究内科病房护理工作中应用人性化护理的效果，总结如下。

1　对象与方法

1.1研究对象

选取我院2015年2月～2016年2月内科病房收治的110例患者，随机性分两组，对照组55例，男30例，女25例，平均年龄（39.5±5.2）岁，观察组55例，男33例，女22例，平均年龄（37.6±5.0）岁，两组资料无统计学差异（P＞0.05）。

1.2方法

临床为对照组患者提供传统护理，包括接待患者、常规入院指导、病房环境介绍维护、监测患者生命体征、指导性饮食护理。临床为观察组提供人性化护理，具体内容为：（1）首先培养人性化护理观念，院内定期安排一些人性化护理方面的专家，定期进行人性化护理知识方面的培训，提高医护人员对人性化护理理念的认知，要求护理人员达到以患者为中心，为患者提供人文关怀，从患者角度出发考虑患者的身心健康以及切实需要，力求为患者提供优质服务。（2）加强心理护理。内科病房患者受疾病影响，存在不良情绪（悲观、烦恼、焦虑），为此需加强心理护理。措施如下：患者入院后热情接待，友善沟通，排忧解难，安慰指导，针对情绪进行心理调节指导。（3）创造舒适和谐的病房环境。病房环境在内科病房护理中十分重要，需勤打扫、消毒，给予患者温馨、整洁、无菌的住院环境，利于患者恢复。护理中保持室内空气流通，设置宣传栏，加强对患者保健知识与疾病知识的宣传，适当播放视频节目，舒缓患者心情。（4）加强人性化服务。 根据患者情况差异，给予个性化服务，例如对伴有精神科疾病患者，需加强精神鼓励，并督促患者家属多探视、沟通。

1.3观察指标

观察评价患者的症状自评量表、护理满意度评价情况。根据症状自评量表（SCL90）［2］评价本次护理效果，本次重点研究5个方面，分别为焦虑、恐惧、躯体化、敌对、抑郁；根据自行设计的调查问卷统计患者的护理满意度，划分为很满意、满意、一般以及不满意。满意度=（很满意例数+满意例数）/总例数×100%。

1.4统计学分析

2　结果

2.1两组患者的症状自评量表

对照组症状自评量表的焦虑、恐惧、躯体化、敌对、抑郁分别为（19.8±2.7）分、（14.5±2.5）分、（17.6±2.4）分、（14.0±1.9）分、（13.7±2.5）分，观察组分别为（11.5±1.5）分、（9.0±2.0）分、（11.7±1.6）分、（11.7±1.7）分、（10.1±1.7）分，对比分析，观察组均低于对照组（P＜0.05）。

2.2调查两组患者的护理满意度

对照组满意度为74.5%（41/55），观察组满意度为90.9%（50/55），差异有统计学意义（P＜0.05）。

3　讨论

医院内科病房是重要组成部分，包括心血管内科、消化内科、神经内科等，容纳较多患者，尤其是老年患者较多［3-4］。内科病房护理至关重要，人性化护理方法以人为本，更受欢迎。医院开始开展规范人性化护理，尊重患者、以患者为本，提供人文关怀，满足患者的各方面合理需求［5-7］。人性化护理应用于内科病房护理工作中，可有效提升服务质量与护理满意度，有利于提高医院的经济效益以及社会效益［8］。人性化护理实施过程中，努力为患者营造一个温馨的环境，让患者有家的感觉，增加对医护工作人员的信任，更好配合治疗以及护理工作。而且有效的心理护理，可缓解患者的不良心理情绪，良好的心态有利于患者治疗顺利进行以及身心健康的恢复。

综上所述，内科病房中广泛应用人性化护理，改善患者不良情绪效果显著，护理满意度高，值得广泛应用。

［1］姜慧芬，郑云仙. 护理风险管理在呼吸内科病房中应用的效果评价［J］. 中国实用护理杂志，2011，27（15）：67-68.

［2］刘艺. 优质护理服务模式在神经内科病房的应用效果［J］. 中国继续医学教育，2016，8（1）：247-248.

［3］林志红. 探讨急性上消化道出血患者内科护理的效果［J］. 中国继续医学教育，2016，8（10）：238-239.

［4］贺蓉. 模拟病房及标准化病人在内科护理学实验课中的教学效果分析［J］. 卫生职业教育，2015，33（22）：129-131.

［5］付海燕. 护理风险管理在神经内科病房中的应用及效果评价［J］.赤峰学院学报：自然科学版，2015，31（23）：70-71.

［6］侯铁凤. 内科病房中人性化护理应用探讨［J］. 中国疗养医学，2012，21（1）：91-92.

［7］胡春丽. 综合护理改善老年心内科患者睡眠质量的疗效观察［J］.中国继续医学教育，2016，8（6）：239-240.

［8］孙晶晶. 人性化护理在神经内科重症监护室中的应用体会［J］. 中国继续医学教育，2016，8（10）： 256-257.

Application Effect of Humanistic Nursing in Department of Internal Medicine Nursing Work

LI Hongmei Zaozhuang City Xuecheng District Taozhuang Town Center Health Center，Shandong Province，Zaozhuang Shandong 277011，China

Objective To observe and evaluate the effect of humanistic nursing in the Department of internal medicine ward nursing work. Methods 110 cases were divided into two groups. Two groups of patients were given routine care and humane care. Efficacy of two groups was compared. Results In control group SCL anxiety，fear，somatization，hostility，depression，respectively （19.8 ± 2.7） points，（14.5 ± 2.5） points，（17.6 ± 2.4） points，（14.0 ± 1.9） points，（13.7 ± 2.5） points，the observation group （11.5 ± 1.5） points，respectively，（9.0 ± 2.0） points，（11.7 ± 1.6）points，（11.7 ± 1.7） points，（10.1 ± 1.7） points，the difference between the two groups significantly （P＜0.05）. Satisfaction with care in the control group（74.5%） was significantly lower than that in the observation group（90.9%） （P＜0.05）. Conclusion Medical ward care using humane care，the effect is signifcant.

Department of internal medicine ward，Nursing work，Humanistic nursing

山东省枣庄市薛城区陶庄镇中心卫生院，山东 枣庄 277011

R473.5

A

1674-9308（2016）18-0240-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.18.162