辅导员应对高校新生适应性教育的思考——基于社会工作视角

张璐滢

（龙岩学院奇迈学院，福建龙岩364000）

辅导员应对高校新生适应性教育的思考——基于社会工作视角

张璐滢

（龙岩学院奇迈学院，福建龙岩364000）

文章从学习、人际交往和生活三个方面揭示了高校新生存在的适应性问题，阐释了社会工作介入高校新生适应教育的比较优势，提出将社会工作理念和方法融入新生适应性教育实践活动。以期通过社会工作视角下的学生工作方式来弥补传统高校思想政治工作的不足，不断创新高校大学生思想政治工作方法，不断提高专业化水平，为新生创造良好的学习环境，消除不适应带来的不良情绪，更好地适应大学生活。

社会工作；高校辅导员；高校新生；适应性教育

大学是人生发展的新阶段，新生自入学开始就要面临一个全新的生活、学习环境，这一新的环境有可能让其在学业、环境认同，人际交往和校园生活适应等方面出现诸多困难，并产生各种适应问题。因此，辅导员要针对新生不同类型和不同程度的适应问题进行介入和引导，为新生构建一个积极健康的校园氛围，引导新生更好实现从高中到大学的过渡。

一、高校新生适应问题的表现

1.学习不适

经过高考洗礼迈入大学校园的新生，面对新的学习和生活环境往往会感到茫然和无所适从。因为在进入大学后，他们面对的是大学新的教育模式，与高中填鸭式教学相比，大学的上课模式主要鼓励学生增强主体意识，通过互动教学引导学生自主学习，很多学生就会放松对自己的要求，造成上课不听课，考前突击备考的现象。此外，有的新生在入学前对所学专业知之甚少，有些是被调剂到所就读专业，抱着得过且过或想转专业的心态，常常抱怨、懊恼、气馁，出现消极情绪，无法安心学习。这些学习不适让新生觉得读大学很轻松也很迷茫，既没有目标也没有压力，驱使其选择打游戏、看电视剧、逛街等娱乐方式来打发时间，部分同学还出现迟到、旷课、沉迷网络等现象。

2.人际交往不适

对新生来说，他们进入大学校园的一个新挑战就是要重新确立人际关系网，重新认识他人，学会与来自不同地区、家庭背景、生活理念和性格习惯各不相同的同学朝夕相处。部分新生可能由于性格内向或因中学时期忙于高考而不重视人际交往能力的培养，人际交往能力较弱，缺乏交往主动性，存在自我封闭且拒绝与班里同学甚至舍友交往；有些新生个性较强，以自我为中心，总希望别人理解自己，而自己却不站在他人的角度处理问题，被班里其他同学孤立、排斥。这些人际交往问题突出表现在集体宿舍生活中的摩擦、宿舍小团体的出现和班级集体孤立某个体等。

3.生活不适

很多新生是第一次离开父母来到陌生的城市学习生活，在这人生地不熟的地方，没有家人和朋友的陪伴会觉得孤独和无助，特别是女生很容易想家，产生思乡情绪。现在的新生大部分是“90后”的独生子女，少有机会参与集体生活。因此，对于他们来说，入学后集体宿舍生活既充满好奇又有点无所适从。具体表现在作息没规律，自理能力、独立生活能力和自我管理能力较差，在感情生活和吃穿方面存在盲目从众攀比，生活费用开支没计划等。生活方面的不适应会导致诸多问题的产生，例如宿舍矛盾频发，迟到、早退、旷课等违反校规校纪的偏差行为时有发生，课余时间管理模糊，盲目追求恋爱产生的失恋问题，因生活费用支出无计划而产生的生活费不足等等。此外，由于气候差异，新生会产生“水土不服”，来自不同地域的新生在饮食文化上也存在较大不同，部分新生出现了饮食适应障碍。

二、社会工作介入高校新生适应教育的比较优势

当前，除部分发达国家及我国香港、台湾地区采用学校外聘社会工作模式外，社会工作在我国大陆高校的实践中还处于起步阶段，大部分高校仍维持着传统的高校学生工作管理模式。社会工作是社会工作者运用社会工作专业方法，帮助社会上处于不利地位的个人、群体和社区，解决困难，预防问题发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。[1]而“学校社会工作”则是运用社会工作理论、原则和方法，致力于改善学校学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，以克服其成长中的困难，实现个人社会化和学校教育的目标。[2]

通过新生适应问题分析可知，新生在学习、人际交往、生活三方面会出现诸多适应问题，如果得不到有效解决将引发一系列问题如偏差行为及心理问题等。针对“90后”新生，以灌输、教导等权威型教育方式为主的传统学生工作理念和方法已不能从根本上缓解和解决新生出现的适应性问题。相比之下，社会工作介入是在社会工作的专业理论、原则和方法的指导下开展高校学生工作，以学生的需要为取向，科学合理地针对学生不同层面的需求给予引导和帮助，在解决理念和方法上都有一定创新价值。这有助于实现高校学生工作专业化发展，提高学生工作的实效性，能在一定程度上弥补传统高校学生工作的不足。由此可见，引入社会工作理念和方法来处理学生问题已经成为高校学生工作功能拓展的必然选择。

新生适应性教育不单只是解决一个适应问题，而是通过“助人自助”理念让受助者学会自己帮助自己，在将来遇到类似或相同问题时能够挖掘自身潜能，提升自身改善和自我适应的能力，从而能够自己解决问题。在开展新生适应教育工作中以“人格平等”朋友式的平等关系来引导新生，把他们作为独立个体进行一对一引导和服务，察觉和尊重每个新生的特殊需求，使教育效果事半功倍。同时，尊重了新生在面对问题时选择方法的自决权，只给予建议而不是命令受助者一定要这样或那样做，让受助者意识到自己才是问题的真正解决者，有助于在适应教育中调动新生解决问题的主动性和积极性。[3]

新生适应问题又有复合性和复杂性，由个体本身、宿舍、班级、校园环境和家庭等诸多因素交叉影响而产生，无法通过简单传统的工作方法来解决。社会工作的介入可以综合运用个案工作、小组工作和社区工作三大方法，并结合每个专业方法的理论模式针对新生群体的不同需求进行引导，帮助新生解决在学习、人际交往和生活方面的不适问题。

三、高校辅导员运用社会工作介入高校新生适应性教育的路径思考

（一）将社会工作服务理念融入新生适应教育

新生辅导员从接触新生群体开始就要牢固树立“以人为本”、“助人自助”、“平等独特”的社会工作基本理念。[4]在新生到来前就要查阅新生个人档案，对《新生入学登记表》要认真查看，要能把学生的名字和形象一一对应，从内心接纳他们的价值偏好、生活方式、情感状况等。最好能记住部分个人信息比如家乡、爱好特长等，以便今后谈话时能找到共同话题。进一步了解新生特点及需求，既让学生能感受到辅导员的重视，从而减少新生对陌生环境的紧张感，又能让辅导员在短时间内与其建立良好关系。对适应新环境较为困难的新生，应运用社会工作理论，引导新生逐渐克服适应问题。例如，对于想家、生病或者发生财务丢失等情况的同学，辅导员应该运用“同理心”理念进行引导，即用“亲身体验”感受学生的情绪，同时能站在学生的角度去理解其问题及相关行为，从而更好地安慰和引导；对于那些因高考失利不甘心就读本校或本专业而产生退学、厌学或自卑情绪的学生，要及时进行心理疏导，用“优势视角”理论加以引导，重点关注学生个体的优势、潜能和成绩,而非聚焦于其短处和困难，引导新生共同发现、了解和分析本人目前的优势和资源，摆脱负面标签的束缚。还可以通过为其提供专业老师指导、学长学姐经验介绍等社会支持来帮助其树立专业自信，提高个人自我效能感。同时，注重用“助人自助”理念来引导新生重新认识自我，发现自己的优点与长处，肯定自我；学会自我消除紧张、焦虑的情绪，理性看待问题，发挥自己潜能，最终学会独立应对问题。

（二）将社会工作方法介入新生适应教育

1.针对学习适应问题的介入

针对部分新生学习目标不明确、学习方法未掌握和学习态度懒散的问题，辅导员在做新生入学教育工作时应充分调动各方资源，请相关专业老师为新生进行专业情况和未来职业发展的介绍，举办学长学姐学习经验交流等，帮助新生明确大学学习和生活目标，端正学习态度和学习动机，尽快适应大学的学习模式，不断提高学习的自觉性。针对学生群体需求，可采用小组工作介入。小组工作介入是以小组成员的共同诉求作为小组目标，引导成员在活动中通过分享和互动获得成长经验，最终实现个人发展目标。针对目前新生的学习适应问题，辅导员可以让学生在自愿的前提下自行组成两人或多人以上的学习提高小组，帮助小组成员学习新的知识与技巧。在小组活动中先与新生共同评估自身需求、确立目标和活动规则，再进行具体学习计划的制订。过程中可让辅导员、专业老师或学习经验丰富的学长学姐介绍相关知识和技巧，组内成员通过分享感受和强化练习进而获得相关知识与技巧。通过小组学习逐渐强化专业认识，培养专业兴趣，进一步激发和维持学生对专业学习的求知欲和好奇心，自觉地去学习和发现问题，引导学生从了解专业、认识专业到热爱专业。此外，通过活动规则的共同制订和活动过程中的规则约束促使新生规则和守纪意识的强化，从而消除新生因对专业缺乏了解或被调剂等原因而产生厌学情绪和不守纪律的偏差行为的出现。[5]

针对有心学习但自控力较差的学生，新生辅导员应进行个案介入，运用科学的理论和方法，遵循个别化原则为个体提供一对一物质和心理方面的支持，帮助个体逐步改善环境，实现自我成功调适。一方面要进行情绪疏导，肯定和表扬其在学习上的努力和进步，这有利于保护其学习积极性；另一方面利用SWOT分析工具与学生共同分析其自身和外界环境的优劣势，共同制订合适且实施性强的分目标。通过一步步的学习让学生获得成功体验，调动学生自我管理和自我教育的主动性，逐步学会自我强化，实现助人自助的目标。对于个别引导劝说无效仍想转专业或退学的学生，新生辅导员应秉承“案主自决”的社会理念，理解并尊重学生的决定。

2.针对人际交往适应问题的介入

依据社会支持理论的观点，社会支持网络能为个体提供必要的情绪支持和物质、信息、服务等各方面资源支持，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。[6]因此，针对人际交往适应问题，新生辅导员应用社会支持理论来指导工作。在入学开始，新生辅导员应利用晚点评或主题班会的机会让新生多进行班级或年级内部的自我介绍、才艺展示等，以打破男女生、宿舍或专业的界限。同时，邀请学长学姐进行宿舍或班级联谊，让有学习和生活经验的学长学姐帮助新生更好地融入新生活，让新生在互动结识活动中逐渐消除初入陌生环境的孤独和无助感。此外，班级是新生社会支持网络构建的基础，应打造属于班集体的独特内涵，增强新生对班集体的认识和归属感。多组织不同类型的文体活动和竞赛，在活动中班级取得的成绩和荣誉会让每个成员的成就感得到满足，同时，通过活动可以让班级成员感受到班级大家庭的温暖，在活动中找到兴趣爱好相同的朋友，进而扩大社会支持网。

新生辅导员还应针对部分性格内向、自卑和交际能力需要提高的新生进行引导。运用小组工作方法将有相似需求的学生组成成长型小组，结合小组工作治疗模式为新生建立人际交往小组。通过这个小组教授新生如何处理人际关系，培养良好的沟通习惯，掌握正确的沟通技巧，学会尊重他人，提高在人际沟通中解决问题和处理矛盾冲突的能力。

3.针对生活不适问题的介入

新生辅导员可以根据新生作息没规律，自理能力、独立生活能力和自我管理能力较差，在感情生活和吃穿方面存在盲目从众攀比，生活费用开支没计划等生活不适应问题建立不同小组。比如可以以宿舍为单位举办活动竞赛，如宿舍文化节、宿舍运动会等等，促使寝室内部团结合作，增强宿舍荣誉感。入学一段时间后，新生辅导员可以让班委组织各班就近期学习，对大学、专业和未来规划等话题进行讨论，再由代表进行汇报交流，最后由辅导员或专业老师进行总结。小组活动能提高小组成员间的团队协作分工和沟通能力，让新生感受到集体的温暖和力量，明确对大学、专业以及大学阶段各项任务的认识，引导新生注重自身自理能力、独立生活能力和自我管理能力的培养，更好地对自己的大学生活进行认真规划。此外，辅导员还可以进行社区工作介入，所谓社区工作是指为聚居在一定地理区域内的人们提供助人利他服务的社会工作专业方法。而宿舍、班级作为新生重要的生活、学习和社交活动区域，可以作为社会工作理论和方法的介入平台。因此，辅导员可以以宿舍、班级为单位开展团体辅导工作，从宿舍文化、班级文化延伸到校园内各学院间的联合活动；组织新生参加社会实践如校内或校外的志愿者服务，通过此类社会实践引导新生树立服务和责任意识，在社会实践中形成助人自助的理念，从而促使学生更好地进行自我教育、自我管理和自我服务，在一定程度上更有利于吸收和整合校外资源，从而逐步消除对校园新环境的不适应感。[7]

[1]王思斌．社会工作导论[M]．北京：北京大学出版社，1998.

[2]程勇，陈天柱，苏祥.学校社会工作概论[M].北京：北京师范大学出版社，2012.

[3]周志荣.社会工作在高校新生工作中的运用[J].社会工作实务研究，2008，（8）：18-20.

[4]李凌鸥.社会工作视野下高校辅导员处理新生问题的几点思考——基于广东青年职业学院社会工作系学生工作实践例谈[J].广东青年职业学院学报，2013，（3）：72-75.

[5]徐洪强.社会工作介入大学生新生适应性问题的服务模式探析[D].武汉：华中农业大学，2010.

[6]王思斌.社会工作概论[M].北京：高等教育出版社，1999.

[7]崔剑，王芳芳.社会工作在高校新生教育引导中的应用探索[J].学校党建与思想教育，2013，（5）:84-86.

（责任编辑：徐国红）

On the Adaptive Education of Freshmen by Counselors——On the Basis of Social Work

ZHANG Lu-ying
(Qimai School,Longyan University,Longyan 364000,China)

This paper reveals the adaptability of freshmen in terms of study,interpersonal communications and life,expounds the comparative advantage brought forth by the intervention of social work into freshmen’s adaptive education and suggests that the idea and way of social work should be involved in the practices of freshmen’s adaptive education,the purpose of which is to make up for the short points in the traditional ideological and political work in universities,to innovate the way to the ideological and political work of undergratuates and to improve professional level.All of those efforts will create a good environment for students to study and eliminate the anxiety resulting from unadaptation to university,letting freshmen adap themselves better to univeristy life.

social work;counselors in univertities;freshmen;adaptative education

G642.0

A

1009-3583（2016）-0088-04

2016-06-11

2014年福建省教育厅中青年教师教育科研项目（JBS14172）

张璐滢，女，福建省永定县人，龙岩学院奇迈学院辅导员，助教，研究生。研究方向：思想政治教育和青少年社会工作。