从“爱心促销”看全媒体公益活动的操作

□崔全胜 朱 斌

（淮北日报社，安徽　　淮北　235000）

从“爱心促销”看全媒体公益活动的操作

□崔全胜 朱 斌

（淮北日报社，安徽淮北235000）

扶危济困是媒体承担社会责任的一个重要内容。一直以来，安徽淮北日报社全媒体从群众喜爱、党和政府满意的办报战略高度，强化救助性报道，引导社会各界关注、关爱困难群体，在全社会倡导一种积极向上、奉献爱心的人文精神。淮北日报社全媒体也因此塑造了一个“负责任媒体”的良好形象。2016年3月，为帮助烈山区宋疃镇和村果农滞销的苹果寻找出路，淮北日报社全媒体组织实施了一场声势浩大的爱心促销活动。此次活动依托淮北日报社全媒体的影响力，认真做好新闻策划，创新报道模式，在全社会掀起了一股全民奉献爱心的热潮，“吃爱心苹果”一度成了淮北市民的口头禅。此项活动也为全媒体开展公益活动，做好公益性报道积累了经验。

微博求助　和村苹果急需寻找出路

烈山区宋疃镇和村是1万余亩优质无公害红富士苹果基地，这里的苹果因为口感甜脆，畅销省内外，苹果收入是当地果农的主要经济来源。由于2015年风调雨顺，和村苹果获得了大丰收，全村1000余户果农收获了1100万公斤。可是，2015年受制于经济下行影响，加上苹果大丰收，全国范围内苹果的销售行情都处于低迷状态。为了拓宽销售渠道，村民们奔波于全国各地，希望能打开水果市场，还有村民把苹果挂到了网上销售，然而都没能彻底缓解全村苹果滞销的局面。到2016年3月初还有百万斤苹果尚无销路。随着气温逐渐升高，眼看着苹果一个个烂掉，和村的果农们欲哭无泪。

2016年3月7日上午，一名来自烈山区宋疃镇和村的果农通过微博发来求助信，讲述了自家库存几万斤苹果无路可销，希望得到媒体帮助。3月7日下午，淮北日报社全媒体记者来到和村实地采访，当天晚上，一条关于“烈山区宋疃镇和村：百万斤苹果滞销”的微博发了出来，引起广大网友的关注。至此，一场声势浩大的“和村爱心苹果大促销”活动拉开帷幕。

精心策划 一组报道掀起阵阵爱潮

总结以往淮北日报社全媒体的救助性报道，我们发现，虽不乏成功案例，但总的来说报道策划性不强，单篇报道较多，影响力有限，救助效果不明显。为此，报社领导指出，开展救助性公益活动不是单独哪位记者就能完成的任务，也不是一篇报道就能够取得良好效果的，必须报社各部门紧密配合，全媒体密切合作，进行周密的活动策划，每次救助性活动都要打一场热热闹闹新闻攻坚战。

此次“爱心苹果大促销”活动之所以取得圆满成工作主要得益于精心的新闻策划。此次新闻策划有一个鲜明的主题——倡导奉献爱心，抓住了主要矛盾——买与卖，解决了最突出的问题——苹果滞销。新闻报道更是在尊重新闻规律的前提下，充分利用全媒体的特性和优势，将新闻价值最大化。

淮北日报社全媒体策划推出的这组连续报道，向读者讲述了爱心苹果促销的全过程，得到了全市人民的关注和支持。从果农求助，到“烈山区宋疃镇和村：百万斤苹果滞销”微博的发出；从在市区设立的六处销售点进行集中促销，到市民踊跃购买“爱心苹果”；从城管队员帮忙维护秩序，到交警疏通交通，再到志愿者义务服务……3月12日和13日两天促销活动，记者采访的脚步遍及各处，详细记录了整个爱心促销活动的点点滴滴，向市民展示了一个个洋溢着浓浓爱意的温暖场景。《和村百万斤苹果滞销 果农盼买家》、《〈淮北日报〉全媒体携手宋疃镇和村 周末爱心苹果大促销》、《和村苹果滞销牵动相城百姓心》、《城管队员助力爱心苹果销售》等十余篇报道，从百姓视角，详细讲述了和村果农身上的辛酸故事，以及淮北市民善良博爱的品质。淮北这座“好人之城”在这次活动中，再次展现了她的文明魅力。

全媒发力 “好人之城”创造爱的奇迹

从整个爱心促销活动看，淮北日报社的传统媒体与新兴媒体的有机融合，形成的全媒体格局，使新闻传播效果呈现出裂变效应，是此次活动取得良好效果的重要原因。

《淮北和村百万斤苹果滞销，果农欲哭无泪！你能帮帮他们吗？》从淮北网微信公众号上发出后，在网上引发关注，不少网友希望伸出援手帮助果农。3月10日，《人民日报》、人民网、《环球时报》、财经网以及本地网络大V也在微博上发文声援和村果农。从网络到报纸再到电视，一时间，关于和村苹果滞销的消息在全国铺开，越来越多的人开始关注此事。3月10日晚，晨刊热线成了苹果销售热线，一直到午夜12点，来自全国各地的求购电话应接不暇。当晚共有100多个电话打入，平均每五分钟就接到一个求购电话。

淮北日报社全媒体在这次爱心促销活动中，呈现出巨大的传播力。报纸、网站、微博、微信、读报大屏等多管齐下，轮番滚动推出促销活动报道，使得和村苹果爱心促销的消息妇孺皆知，越来越多的市民加入到购买爱心苹果、奉献一份爱心的行列。促销过程中，和村苹果多次出现脱销的现象，果农们多次返回家运送苹果到促销现场。据统计，爱心促销的2天时间里，和村200余户果农共卖出了苹果11万斤。促销活动结束后，来自全国各地求购的电话依然络绎不绝。果农们不再为滞销的苹果发愁，因为和村苹果的品牌已经传遍了大江南北。

主动作为　媒体公益之路还很远

长期以来，面对百姓疾苦，淮北日报社总是不遗余力地尽自己的社会责任，不观望，不迟疑，主动出击，大胆作为，树立了良好的社会形象，受到了群众的信任。

以此次爱心苹果促销活动为例。在得到和村果农苹果滞销的消息后，淮北日报社领导立即认识到，这是一件关系民生的大事，作为党的媒体，应主动帮助果农解决问题，渡过难关。

首先报社安排人员积极主动地与果农对接，与其商量活动事宜，确保活动顺利进行。作为一项媒体公益活动，开展得成不成功，有两个判断标准：一是是否为“公”，二是是否利“公”。为了把果农的损失降到最低程度，同时也能调动市民的购买积极性，报社和果农商定，以低于市场价的价格让利销售，同时保证苹果的品质，不把假果劣果卖给市民，以塑造和维护和村苹果良好的市场品牌。

其次寻求支持，促使相关部门为苹果促销打通绿色通道。活动之前，跑口记者主动与城管、交警、环卫等部门对接，得到了他们的大力支持：城管为果农协调了摆摊场地；交警为果农的农用车开辟了绿色通道，使之畅通无阻；环卫也加强了摊点周围的保洁力度……此次活动始终开展得热热闹闹，但闹而不乱，没有影响到城市的正常秩序和百姓的日常生活。

实践证明，开展公益活动是弘扬人间大爱，引领良好社会风尚的积极举措之一，作为党的媒体，应多组织这样的活动，以此传承中华美德，促进和谐社会建设。社会需要爱，而媒体就是传递爱的使者。媒体关注百姓、爱护百姓，百姓自然也爱媒体、关注媒体，那么媒体才有存在下去的理由和价值，因此，在公益的道路上，媒体应该永远向前，前方的公益之路还很远。