以柔性督导机制有效提高教学质量

郝群荣，韩立新

(天津工程职业技术学院，天津　300280)

以柔性督导机制有效提高教学质量

郝群荣，韩立新

(天津工程职业技术学院，天津300280)

摘要：高职院校的教师队伍素质较高，对事物有自己的独到见解，具备一定分析问题解决问题的能力，有较好自控能力；从另一个角度来看，高校教师自尊心较强，强硬的监督管理模式很难得到认可，所以要以柔性督导模式开展行之有效的监督疏导过程。这不仅可以落实整个学校的教学目标还能潜移默化提高真个教学水平的全面提高。

关键词：柔性督导；提高；教学；质量

对教学全过程，各个步骤的质量进行全方位的调查、评估、监督与指导的总称就是教学督导。人们对于督导的理解都带有规范性、惩罚性等执行特点，所以督导内涵一直以来更多的是强调监督的作用。教学督导有宏观和微观两个层面，微观来看是对学校教师教学水平的监督管理，而宏观来看是对整个学校教学秩序，运行机制的有效监管。作为教学督导应该树立大督导的工作意识，行之有效的协助学校教育目标的实现。

一、高职院校督导工作的内涵和实质

任何部门和行业其实都需要建立健全监督管理机制，但是监管机构给人的印象是强硬的工作作风，在高职院校中，教学督导这个监管部门是有其特殊性的，做好教学督导工作的要点之一是，就是不仅要“督”更要“导”。所谓督，就包含监督的意味，不满让被监督者产生一定程度的反感和逆反心理，所以，这时候，“导”的作用就尤为明显，这个“导”包含了引导，疏导等多重意思，一方面对于“督”的过程中发现的问题进行剖析引导，帮助被督导者能够看到不足进行改进；另一方面，对于被督导者进行心理暗示和疏导，帮助他们在心理上认可督导者的意见，能够积极的配合督导者进行自己教学方法和过程的调整，以期达到更好的目的。所以对于学校管理而言，督导工作应该是导大于督，监督不是目的而是手段，借助引导疏导的桥梁全面呈现督导工作的人性化管理模式。

虽然自主式教学督导制度是高等职业院校内部教学质量监控体系不可或缺的重要组成部分，但是受众主要包括教师、学生等不同层面。督导工作是作为学校领导的咨询机构和参谋，它是链接学校、各教学部门、教学管理部门、教师、学生的桥梁，因此在工作过程中要注意方式方法的选取，以柔性工作方式推进督导工作的开展，不把自己成为教师队伍的对立面。天津工程职业技术学院是于2000年由原大港油田职工大学、石油学校重组合并, 经天津市人民政府批准建立的。通过10年的艰苦努力，取得了较大的成就，其中专职教师180余人，专任教师中有高级职称105人，学院设有22个高职专业，现有在校生7000余人。由于企业用人需求和各院校之间的教育教学质量互比，这也加速了高等职业教育在社会提出的新的要求下迅速转型，重点培养职业目标、提高专业建设、完善评价体系、优化教学管理、，指导学生管理、严格课堂教学，增加实践教学，规划基地建设、就业指导等方面不断涌现一些新情况和新问题，面临着新的挑战。因此，需要我们在教育教学质量上有新的提高。

搞好教学督导的基本依据是国家教育部、市教委的相关的教育条例以及各个高职院校的教学管理规定。作为高职院校的教学督导办公室必须不断学习与时俱进的督导理论，提高自身的督导水平，加强依律治学的严谨性和刚柔并济的管理能力。我们认真学习《中华人民共和国职业教育法》、教高[2006]16号《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》等文件，认真分析文件，体会文件精神内涵，深刻认识到了教学质量在国家教育体系中的重要性，结合教学督导等文件，创新督导新渠道，迎合国家高等职业教育，提高国家教育水平。百丈高楼需要坚实稳定的基础，同样建设高效的教育体系，就需要健全的督导制度，完善的运行机制，强化培养能力，两者相辅相成，教学督导在教育体系中的地位不言而喻，只有高效的督导意识，过硬的督导实力，才能为国家和社会创造有用，能用的人才，为建设社会主义小康社会提供新鲜血液。

作为高职院校的教学督导工作的参与者，要深刻认识到这是一项任重而道远，需严肃面对、不懈努力的工作，同时也是配合极重要的一项工作。为此，院领导与督导办公室的同志多次座谈，统一对教学督导工作重要性的认识。大家认识到，培养社会主义现代化建设需要的应用性人才是时代赋予高职院校的神圣使命，高质量的人才是保证广大人民群众最大利益的关键。作为院校重中之重是教学，而教学工作的关键是保证教学质量，提高教学水平，造就具有成功典范适合社会需要的人才。在学院教学体系中，教学督导发挥着重要的作用，它的成效如何，影响着学院的各个方面，也从侧面反映学院的教学质量，学习环境等重要元素，所以教学督导室衡量一个院校各个方面的标杆。作为督导办公的一员具有过人的责任感和使命感，学生、家长、院校、社会寄予信任和期望，督导成员本着责任重于泰山积极投入的精神，努力开展工作，促进教学质量的不断提高。

高职教育的督导体制也要体现以人为本的精神内涵，以导为主，以督为辅，相互结合刚柔并济的搞好教学督导工作。

二、建立健全教学督导工作机制——以天津工程职业技术学院为例

天津工程职业技术学院建校以来就对教学质量非常重视，放在了生存之本重中之重的高度，学院在2002年4月筹建了教学质量督导办公室，由主管教学的副院长直属领导，共聘请6名熟悉教学管理和教学工作的现职资深教师和管理人员并具备高级职称以上专职督导工作，以专业为依据划分为三组，有针对性的对学院六个系部进行听课指导，做到了持证上岗，分工协作。几年来，督导人员队伍比较稳定。到目前为止，督导办公室人员相对稳定，督导组成员退休后立刻全院遴选合格教师和管理人员进行补充，力求构建教师信服，领导信任的督导办公室。

除了专职的督导办公室，每个系部还组织教师相互听课监督，形成良性的互评制度，作为考量教学质量奖和每年名师评选的依据，天津工程职业技术学院共有6个系部，天津工程职业技术学院制定了《教学质量督导办公室工作细则》，《信息反馈系统》《教学质量监控体系》等规章制度，2007、2008年结合几年的督导工作实践在广泛征求各方意见的基础上，修订了《理论、实践等教学质量评价标准》，明确了教学督导各环节的工作要求，教学督导组成员进行了业务培训，为搞好督导工作奠定了基础。搞好教学督导的基本依据是国家教育部、市教委的严格要求，以及总结的各个地区教学督导经验的学习。增强督导办公室工作知识的全面于充足，为督导工作提供一定的权威性和可行性。

三、四心原则体现督导工作柔性本质

(一)对待问题要虚心

学院督导组成员虽然从理论上覆盖到了各个系部有经验的教师，而且也尽量使相关专业的教师进行教学督导，但是专业有分工，隔行如隔山，督导组成员在进行教学督导的过程中，往往在教学实践环节中，不能完全把握授课教师的全部知识结构，例如，同样是机电系的教师，督导组成员专业领域是应用电子，而跟进数控技术的教学中就会遇到很多新问题新情况，很多时候，督导组教师还是从教学方法，课程组织过程，语言表达能力等环节和方面进行教学评价，所以，如果在督导过程中出现了一些不懂的专业问题，也不妨虚心求教，而不是一味的放高自己的位置，既无益处也得不到教师的认可。

(二)发现问题要细心

督导最常进行的工作是例行检查和随堂听课，这其中是存在着一些偶发因素的，督导专家组只能通过某次的检查或听课去掌握一个教师的或一个教学过程的全部过程是不现实，这就要求督导在听课时前提前做好功课。督导工作的目的不是单纯的去发现某个老师教学的问题，也不以发现问题为工作成果的体现，而是通过有效的监督管理模式预防问题的发生。几年来，我们坚持每年度的对全校课堂教学满意度学生测评工作。学生既是教育教学的产品也是顾客，顾客满意度是衡量质量的标尺之一，每年开展学生评教测评是督导工作之一。我们不是仅仅抽取样本而是借助评教系统达到学生测评率100%。而且统计分析都是由督导人员自己完成的，并且对满意度较低的课程、班级和教师，我们采用召开座谈会、个别交谈等方式，进一步听取学生和教师的意见，这样才能尽可能深层次的挖掘问题。

(三)分析问题要耐心

在分析问题的过程中，我们十分重视反馈工作，不仅把教学检查情况及时与有关系部沟通，而且向任课教师本人直接反馈。我们总是首先肯定每位教师的优点和长处，同时又诚恳、实事求是地指出其缺点或不足，做到有事实、有分析，让人心悦诚服。这样做的结果，使一些教师逐步消除对教学督导的紧张、戒备心理，感到通过督导将使自己的教学经验和长处得到发扬，而缺点和不足能够及时得到克服和纠正。同时，督导办公室内部也经常讨论应该如何进一步改进工作，特别是慎重做好反馈工作，以便更客观、更公正地实现教学督导的目标。

(四)解决问题要用心

发现问题、分析问题的目的是为了解决问题，在督导工作中，解决问题是比较敏感的环节，一旦处理不好，不仅起不到任何作用还会引起逆反情绪。就拿青年教师的问题来说，青年教师刚出校门，热爱教师岗位，热情高；近几年毕业的本科毕业生和硕士生，学历较高，熟悉学校的情况，较容易完成从学生到教师的角色转换。青年教师和学生年龄相近，易于沟通。但青年教师存在的主要问题是非师范类学校毕业的教师，教育学、心理学知识欠缺；缺乏教学基本功，教学的基本环节把握的不够好，全面控制管理课堂的能力差；个别教师的表达能力差；专业课教师缺乏生产一线的实践能力等。针对青年教师的特点，各系部制定了帮扶措施，与老教师签订师徒合同，下一线进行实践锻炼，督导重点进行听课评课，重点帮扶指导，对青年教师进行了教学基本技能的培训，从教学方法、教态、板书、师生互动等方面进行指导。组织青年教师讲课比赛，使青年教师提高很快。

“随风潜入夜，润物细无声”，杜甫写于上元二年(761年)《春夜喜雨》的名句，时至今日，恰好可以很贴切的形容高职院校中督导工作的现实工作态度，不是为了单纯的监督防范而开展工作，而要把督导工作落到工作中的细小环节，以不是督导的督导的柔性工作方式，潜移默化的起到发现教学问题，确立教学规范，提高教学质量的重要作用。

参考文献：

[1]周茂东.健全高职院校教学督导制度的探讨[J].中国高职教育网,2008,(06).

[2]朱继洲.开展自主教学督导因校制宜建立模式[J].高等工程教育研究，2004,(06).

Research on Application of Flexible Supervision Mechanism to Effectively Improve the Teaching Quality

HAO Qun-rong,HAN Li-xin

(TianjinEngineeringTechnicalInstitute,Tianjin300280)

Abstract:The teachers in higher vocational colleges have higher quality, insightful views on things, a certain of ability to analyze and solve the problems, and better self-control ability. However, from another point of view, these teachers have a strong self-esteem, and an intransigent supervision management model is hard to be accepted by them, so, a flexible supervision model is required to carry out effective supervision work. This can realize the teaching objectives of the whole schools and also improve the whole teaching imperceptibly.

Key words:flexible supervision; improvement; teaching; and quality

收稿日期：2015-10-27

作者简介：郝群荣(1975-)，男，天津市人，讲师，天津工程职业技术学院科研处主任；韩立新(1972-)，女，河北省人，高级讲师，天津工程职业技术学院科研处工作。

中图分类号：G712

文献标识码：A

文章编号：1673-582X(2016)05-0103-04