构建图书馆数字化阅读服务体系的几点建议

（安徽省图书馆，安徽合肥230001）

构建图书馆数字化阅读服务体系的几点建议

陈 浩

（安徽省图书馆，安徽合肥230001）

与传统的纸质图书阅读方式相比，数字化阅读因其具备存储海量、便利快捷、成本低廉等优点，受到了读者用户的喜爱，推动了阅读方式和阅读需求的变革。对此，现代图书馆应主动适应社会形势变化，顺应时代发展潮流，开拓思维，创新方法，全方位构建数字化阅读服务体系，以满足读者用户的信息资源需求。

图书馆；数字化阅读服务体系；信息需求

随着数字化技术在国民阅读活动中的深入运用，图书馆在向社会提供服务时应充分考虑这种变化，并适时调整自身的服务体系结构，顺应时代发展潮流，开拓思维，创新方法，全方位构建数字化阅读服务体系，以满足读者用户的信息资源需求。

1 图书馆数字化阅读的内涵

图书馆数字化阅读，主要有两层含义。一是阅读对象的数字化，主要体现在读者阅读的内容是以计算机网络信息技术为基础，以数字化方式呈现的信息资源，如电子书、电子期刊文献、电子地图、新闻信息等；二是阅读方式的数字化，主要体现在读者阅读的终端、或者说连接信息资源与读者之间的载体是以现代信息通信技术为基础的各种电子设备，如计算机、手机、阅读器、PDA等[1]。

与传统的纸质图书阅读方式相比，图书馆数字化阅读是适应时代发展而出现的产物，呈现出以下新的特征。一是数字化阅读内容的多样化。传统的阅读内容有书籍、期刊等纸质文献，而数字化阅读内容则包含了所有被数字化了的种类信息，不仅包括所有传统纸质印刷文献的简单数字加工，还包括音频、视频、图片等众多立体化的信息内容。例如，通过对某项传统非物质文化遗产相关资料的搜集，不仅可以找到对其全面的文字介绍资料，还可以搜集到与其相关的视听资料。二是数字化阅读的服务便捷化。数字化阅读的服务不同于传统纸质阅读，它通过计算机和网络信息技术的运用，能够在很大程度上压缩信息资源传递时间，使用户查寻信息资源的方式比以往更加方便和快捷[2]。例如，通过计算机信息检索，读者只需要轻轻点击鼠标就可以搜寻并下载到海量信息内容。三是数字化阅读的主体多样化。数字化阅读由于借助的媒介以现代通信设备为基础，其阅读主体自然呈现出多样化的特征，尤其是信息网络的发展推动了全民阅读的发展，让读者随时随地享受数字化阅读服务。例如，科幻作家刘慈欣的作品《三体》，因为网络传播获得众多读者的青睐，甚至获得了专业作家和评论员的高度关注，最终斩获“雨果奖”，这不仅为悬疑类作品增加了用户阅读量，也在一定程度上促进了数字化阅读方式的推广。四是数字化阅读时空延伸化。传统的阅读方式规定读者必须在固定的借阅时间到图书馆进行借阅纸质的文献资料，而数字化阅读则没有这些限制，它带给读者最大的阅读自由。用户可以突破时空的限制，将自己碎片化的时间挤出来，随时随地畅游在阅读的海洋里。与传统的纸质图书阅读方式相比，数字化阅读因其具备存储海量、便利快捷、成本低廉等优点，在一定程度上改变了人们的阅读方式与习惯，也进一步强化了图书馆的阅读服务功能，数字化阅读成为现代阅读服务的主要发展趋势。

2 图书馆数字化阅读服务需求分析

随着信息技术的发展，数字化阅读不再局限于电子文献阅览室的信息阅读，新型的阅读服务需求包括移动阅读服务、个性化信息服务等应时而生。具体来说，图书馆的数字化阅读服务需求主要包括以下四个方面。

一是移动阅读的服务。随着智能手机的普及，在手机终端上下载移动图书馆APP，并使用图书馆提供的阅读服务是图书馆数字化发展的一种新趋势。然而，这种服务模式还处于探索初期，可提供的服务还存在一定的局限性，虽然已经支持各类的数字信息资源阅读服务，但是距离构建全方位多功能的完善的服务平台还有一定差距。移动阅读服务的内容过于单一，构建适合各类人群信息需求的移动图书馆服务体系还有待进一步完善[3]。

二是动态信息的推送。信息推送服务作为图书馆的主动信息服务，是指将图书馆文献服务、个性化读者服务、信息素养培训信息、图书馆基于用户信息需求分析整合的二次或三次文献信息等通过RSS订阅、OA办公平台、SNS社会性网络服务、移动图书馆等推送服务平台发送给用户。例如，图书馆可通过相关平台将读书沙龙、文化讲堂、各种展览等活动信息传递给可能需要的读者用户，方便他们及时了解并踊跃参与，这不仅增加了图书馆的读者用户数量，也进一步提升了图书馆的服务品质。

三是特色数据库的建设。利用本馆的特色资源开展特色数据库建设在很大程度上有利于公共文化服务能力的提升。作为服务基层读者用户的图书馆主体，其文献资源建设的重点项目应包括特色文献资源的收集和整理，并通过建立地方特色馆藏的方式形成新的着力点。例如，图书馆可以定期或不定期地开展相关文化活动来鼓励广大社会民众积极参与到特色文献资源数据库建设，并联合地方各类文化人士、专家学者对所有信息进行科学考证和细致研究，不断充实和丰富富于特色的各类文献资源和考证资料，供读者用户参考和运用。

四是个性化服务需求。图书馆的阅读服务逐步转变为“以用户需求为中心”，充分运用数据挖掘和数据分析技术，不再是简单被动地等待读者的访问[4]。图书馆根据读者的特征，从读者的阅读兴趣入手，提供各类个性化的信息服务。例如，图书馆每年都会针对中小学生群体、残障人士群体、老年群体等开展系列经典作品书目推荐活动，以满足大家“多读书、读好书”的阅读需求。

3 图书馆数字化阅读服务体系构建的建议

所谓数字化阅读服务体系，是指伴随网络化和新媒体的发展所兴起的新型图书馆服务体系，主要通过对相关多媒体信息进行收集和整理，并通过现代计算机等设备供读者和用户群体使用。面对现实信息服务能力与群众阅读需求的显著矛盾，现代图书馆应主动适应社会形势变化，构建数字化阅读服务体系，满足读者用户日益增长的多元化信息资源需求。

3.1 基于用户需求建立服务目标

图书馆的服务方向和目标要适应普通用户群的信息需求，实行多元化的服务方式。网络为图书馆服务提供了技术保障和支持，要利用网络和信息技术，重点建立以自助服务为方向，“一站式”终端服务为目标的服务体系。图书馆通过完善基础平台、服务平台，强化资源和服务体系建设，达到资源的整合、体系的完善、质量的提升；通过服务模式的创新，形成完善的用户服务体系，满足图书馆用户多元化的信息需求。

3.2 整合数字资源夯实服务基础

数字化服务的基础是电子信息资源的建设。图书馆必须采用多种手段和方式加强电子信息资源数据库的建设，不断丰富电子资源种类和数量，满足读者用户不断增强的各类文化需求；另外还要加强各馆的特色资源数据库建设，一方面满足特殊群体的个性化需求，另一方面也有利于建立各图书馆的数字化服务品牌[5]。

3.3 搭建阅读平台丰富阅读方式

图书馆数字化服务体系构建的关键在于打破传统的纸质阅读模式，进一步丰富数字阅读方式，建立移动阅读服务平台，以满足读者多元化的阅读需求，并增强多层次信息资源服务能力，如：创建手机图书馆APP应用软件、开展网上文献传递服务、建立信息资源推送平台等多种数字阅读服务平台。

3.4 构建数字化阅读体系实现通借通还

数字化阅读服务体系的构建，不仅降低了总分馆的运营成本，还提高了读者的阅读便捷度。同时，实现了总分馆之间的通借通还，因此必然成为现代图书馆发展的新方向和新选择。例如，深圳市福田区图书馆采用一系列现代科技手段实现多个图书馆或服务网点的有序运行和高速运转，通过自动借还书机器和系统实现了互通互借和馆际交流，并开发了专属的应用服务软件APP。当读者下载和安装了该软件之后，福田区图书馆可以通过推送信息数据、定制参考咨询、开展图书阅读活动等专属服务形式实现对读者的高等级服务，另外读者也可以通过软件里面的查询和借还书功能实现随时随地借书还书，自由畅享多样化的电子文献资源。这在一定程度上既解决了部分图书馆计算机设备和电子阅览室座席不足的问题，也提升了读者用户的学习兴趣，营造了更好的学习氛围。

3.5 丰富阅读活动提升阅读水平

随着数字出版产业的不断发展，数字阅读已作为全民阅读活动的重要组成部分，成为人们获取信息和知识的主要途径之一[6]。对此，图书馆应针对读者用户开展丰富多彩的数字图书服务活动，如：建立互动群（如微信订阅号、微博等）开展读书评论、建立在线信息咨询平台、开展文艺沙龙活动、进行读者用户数字阅读能力培训等，不断提升读者用户的数字阅读素养。

4 结语

目前，绝大多数图书馆应注重从基础工作做起，通过各种文化共享工程和电子阅览室计划，推广图书馆数字化、网络化服务，如建立公共书目检索平台、自助借还书系统以及电子文献资源收集等，以逐步提升图书馆数字化阅读服务水平。

数字图书馆建设作为国家重要文化发展战略，推动了传统图书馆阅读服务方式向数字化阅读服务方式的变革。作为新的服务方式，数字化阅读服务具有内容多样化、服务便捷化、主体年轻化、时空无限化等特点，丰富了图书馆阅读需求。为此，我们必须创新思维方式，积极构建图书馆数字化阅读服务体系，满足读者用户日益增强的多元化信息服务需求。然而，数字化阅读服务体系迅速在全国范围内推广并非易事，政府财政的大力支持、信息技术的不断推进、城市文明程度的显著提升……这些都将成为数字化阅读服务体系发展的关键因素。

[1]田沈艳.图书馆数字化阅读服务研究——以辽宁省图书馆为例[J].图书馆学刊,2015（2):65-67.

[2]张恩铭.数字化阅读存在的问题与解决对策[J].科技情报开发与经济,2015(6):25-27.

[3]吴博.浅谈移动互联网数字图书馆的现状与发展[J].黑龙江教育学院学报,2012(12):216-218.

[4]王玲.数字化环境下高校图书馆服务体系的构建[J].科技情报开发与经济,2009(36):40-40.

[5]梁光德.数字信息资源区域性保障建设整体性策略研究[J].情报理论与实践,2013(7):46-50.

[6]熊艳.深度分析数字化阅读的影响与将来[J].新媒体研究, 2015(1):79-80.

（编发：王丽）

Suggestions on Constructing the Digital Reading Service System of the Library

CHEN Hao
(Anhui provincial Library,Hefei 230001,China)

Compared with the traditional way of paper books reading,digital reading is popular with readers for its large storage,convenience,efficiency and low cost,which promote the transformation of reading and reading requirements.Modern libraries should take the initiative to adapt to social situations,keep up with the trend of the times and be open-minded as well as innovative to build a comprehensive digital reading service system to satisfy information resource demands and needs of readers.

library;digital reading service system;information demand

G250.7

G250.7

A

2095-5197（2016）06-0066-03

陈浩（1977-），男，馆员，本科，研究方向：公共图书馆绩效管理，阅读推广服务体系、员工培训体系构建研究。

2016-08-23