商用净水市场的频次更高

■ 徐旻锋

商用净水市场的频次更高

■ 徐旻锋

第九届上海国际水展上，美的净水高调亮相，与会发布高端净水比例佛系列的新品G400。与此同时，几个关乎战略转型的重大决策也正式出台。其中，最引人注目的是美的进军商用净水市场以及全球战略招商的讯息。对于一直致力于家用净水市场推广的美的来讲，这无疑是一个重要的产品和渠道结构的调整。在展会现场可以看到，为了配合战略更直观的落地，美的将近300平米的展区以场景进行区隔，分别设置了“商用净水租赁解决方案”、“办公场所净水整体解决方案”、“教育净水解决方案”、“机场出发大厅饮用水解决方案”等几大场景，分别展示商用净水机在不同场合、不同人群、不同功能的应用。美的热水器事业部总经理徐锋告诉记者“美的这次试水商用市场酝酿已久，并且做好了各方面的准备，相对于个体家用的产品使用频率，商用净水市场的产品利用频次更高，对包括产品、服务、安装设计等综合方面的要求也更高。”

中国商用净水市场正在崛起

受国内工农业规模化生产的影响，我国经济得到快速发展的同时，无可避免地造成水污染等环境破坏。另一方面，随着我国人民生活水平的提高，消费者健康环保意识的不断增强，净水行业也进入了发展的快车道。

行业专家预测，净水行业目前正在以20%以上的年增长速度保持持续增长，未来10年将是净水行业的高速发展时期，潜在市场规模或将达到2 5 0 0亿元。其中，商用净水领域的市场发展潜力更是不容忽视。

相比于4000个品牌扎堆抢食的民用净水市场的现状，目前国内商用净水市场尚属蓝海。学校社区、企业单位、居民楼区等公共场所的净水用水问题频频曝光。与家用净水领域相比，商用各行业大机构对净水设备的需求更是迫切，解决桶装水和老式开水器带来的用水安全危机，需要专业的商用净水设备提供干净健康的饮用水。据不完全统计，全国登记在册的中小企业达2000万家、中小学超40万所、省市县镇政府部门近4万，以及上百万个附属行政单位。估算商用净水设备的需求容量将在1000亿以上。在国内水资源污染现状与消费者用水健康意识的相互刺激之下，势必引发对商用净水设备的巨大需求。

这无疑是对大行业未来发展的窥视。

与此同时，中怡康数据分析报告当中也指出，2016年净水设备零售额将达到241亿元，同比增长51%，未来5年的年均复合增长率将达到45%，到2020年中国净水设备的规模将突破1000亿元，达到1280亿元。

中国商用净水市场正在崛起。

2015年，我们与艾肯达成合作，除了在家用净水领域强化产品品质提升和功能细化之外，也已经着手备战商用净水领域。此次我们将航空航天技术带入商用净水行业，为楼宇、机场、学校等公共场所提供直饮水，希望借助商用净水设备的推出，填补市场需求的空白。

商用净水市场的综合要求更高

环境、出水量、可靠性、服务是商用净水领域面临的挑战，也对品牌和产品的综合素质提出了更高的要求。

实际上，美的净水进入中国市场始于中韩合作，经过十多年的市场铺垫，在家用净水领域积累了相当丰富的经验，这些经验经过筛选和有针对性的处理，完全可以成为进军商用净水领域的参考。与此同时，因为对家用市场的了解，也让我们看到家用净水和商用净水的差异。如果说家用净水市场是以个体为输出单位，那么商用净水市场则更加强调系统性、整体性和服务性。可以说，虽然目前预估出商用净水市场的庞大增长空间，同时我们也做好了对风险和挑战的预估，例如，商用净水的使用环境更为苛刻；用水量更大以及对产品可靠性的要求更高，等等。并且在这些挑战因素预估之下，美的净水也进行了应对措施的全权准备。可以说，这次水展是美的布局商用净水领域的最新成果，包括产品、营销和渠道。

美的商用净水拥有成熟技术与服务配套为发力千亿市场作好了准备。

在商用净水领域，目前美的在商业净水器的技术、设备等方面已全方位与国际接轨。近两年与艾肯、G E等国际巨头的强强联手，在产品品质的追求上更进一步。商用净水市场刚刚起步，我们抱着谨慎入市的态度，首先攻克产品品质这一关。对于美的净水来讲，家用市场的快速推进已经为我们奠定了良好的市场基础。相比家用净水的加速度发展，商用净水我们将放慢速度，前期全力做好产品的升级和净化功能，通过品质赢得在商用领域的口碑。我们也正在寻找更优质的上游合作伙伴，实现投入市场的全部商用净水机均为美的自制，以更好的进行品质管控，与GE和艾肯的合作当属先期尝试。

我们在商用领域的口号亦是“不拼低价，不做低标；保产品质量，保服务品质。”

可以说，目前整个行业都将关注点集中在了净水服务上，商用领域更是如此，而且在商用净水领域，服务暴露的问题更多。比如，商用净水领域的服务网络铺设和监控支持需尽快完善。与家用净水机用户可自行换芯不同，商用净水机的维护是一门技术活，而且商用净水机由于主要建设在学校、公园、商用建筑、医院等大型公众场所，存在寿命短，需频繁维护的客观情况。

美的庞大的服务网络为解决这些问题提供了可能。

目前，美的已基本完成全国三、四级市场的网络建设；同时覆盖3000多个市县乡镇，全国拥有2.5万家服务网点、10万多名服务工程师。真正实现24小时净水管家式服务，能够实现高品质的产品+服务体验。

另外，目前商用净水领域的加盟支持后援问题仍未清晰。

在过去几年间，虽然家用净水机市场的加盟回报率相当高，投资者加盟个别品牌后，感觉不到自己所加盟的品牌能在营销上给予强力支持，已经在激烈的汰弱留强中离开市场，加盟流失率升高。因此，不在商用净水市场中通过强有力的营销服务作为加盟商的强大后盾，就会对迅速扩大市场的健康发展构成障碍。美的的现代化管理体系为市场运营提供有力保障。这其中包括提供租赁服务平台、CRM管理系统、培训支持、形象支持、业务指导等内容。与此同时，美的还涉足金融领域，通过建立专业的金融平台，优化资源配置、增强资金运营效益。

从产品研发到物流运输，从销售渠道再到售后服务，再到金融平台提供资金保障，我们已经构建出趋于成熟的生态系统，用实力应对中国商用净水领域未来10年的高速发展期。

有了这些准备，经销商依托美的深厚的企业资源，我们才有理由和信心向广大的商家发出邀约。

“无忧创富计划”的邀约

此次，美的在上海水展上启动的全球战略招商，正是对准了商用净水领域面临的整体问题，通过整合千亿企业的深厚资源进行系统应对，为共同开发和参与商用净水市场的繁荣，面向全球实力经销商发出了邀请。

相比传统代理合作模式，无忧计划的合作方式更为灵活，包括租赁模式的应用，虽然这对首次尝试的我们来讲是一个挑战。但我们已经做好通过三年时间的市场投入，打造具有美的特色的商用租赁模式。因为有辐射全国的服务体系作为落地的支撑和依托，将打破租赁模式地域和服务的瓶颈。

同时，我们与代理商的合作将更加开放，通过美的的品牌背书与商家形成联盟，这种合作形式对代理商而言最大的突破在于横向范围更广，无论是传统家电代理商还是跨界商家，均可以成为我们的合作伙伴。纵向上，合作的方式更灵活，甚至不需要门店、不需要产品。只要对方具有完全的销售能力，都可以成为创富计划的一份子。

而之所以我们能够以更为创新的全开放姿态与商家达成合作，概因“无忧”二字，其包含了品牌无忧、服务无忧和物流无忧三方面。

品牌无忧，指的是背靠美的集团多年的品牌知名度和忠诚度，具有深厚的用户信赖基础；而服务无忧，根植于美的覆盖全国的售后服务网点，给予经销商服务用户的有力武器；

最后物流无忧，则是美的在产品配送流通领域为经销商销售提供了极大的便利。

三个无忧相辅相承，打造一条合作共赢、独具活力的商用净水市场生态链。

美的净水正在通过自身的成本优势和规模优势，整合上下游资源，我们希望这些实力能够构筑净水的全新模式，并且做好准备迎接中国商用净水领域未来10年的高速发展。

可以说，品牌、服务和物流既是商用净水市场的瓶颈，同时也是发展的基础，单独一个天花板的打破都不能足以支撑起整个商用领域，只有三者同时行进，才有可能取得我们想要的结果——厂商共赢的新模式。

（责编白洋）