对现代医院物流管理系统构建与完善的探讨

鹿智兵郑州大学附属河南省肿瘤医院，河南郑州　450008



对现代医院物流管理系统构建与完善的探讨

鹿智兵
郑州大学附属河南省肿瘤医院，河南郑州450008

［摘要］目的探讨如何构建与完善现代医院物流管理系统，提高服务水平与工作效率。方法分析医院物流管理基本状况及存在的主要问题，探讨如何构建与完善现代化医院物流管理系统。结果我国医院物流管理体系相对混乱，存在物流营运成本细化不够、管理措施不健全、缺乏有效激励机制等不足之处，构建现代化医院物流系统、建立物流供应中心、完善管理制度、建设信息化、智能化物流管理系统，严控成本、合理奖惩，打造专业物流管理队伍，可有效降低物流成本，提高物流管理工作效率及服务水平。结论医院物流管理水平可直接影响医疗、教学、科研诸多环节，现代医院物流管理可有效减少物流及仓储成本，提高工作效率与服务水平，明显提高临床科室及患者的满意度。

［关键词］物流管理系统；医院；构建；完善

医院物流管理是医院内部环境下的物资管理活动，包括计划、采购、仓储、库存管理、运送等环节，医院物流管理近年来逐步实现信息化、系统化、精细化管理，对医院运营成本降低，提高经济效率及医疗服务水平有重要的促进作用。国内医院物流管理目前尚缺乏完善的管理制度，实施过程欠规范，难以形成系统的医院内部物流体系，影响院内物资配送，增加医院内部滥用私权、以权谋私等现象滋生［1］，合理优化医院物流管理系统为当务之急。

1目前医院物流管理基本状况与主要问题

1.1医院物流管理基本状况

医院物流管理属于现代物流管理中的内向物流范畴，为社会物流供应链近终端部分，基本特点为专业性强、服务面广、内容繁琐、管控难度大，运用管理方法对医院物流进行计划、组织、指挥、协调和控制，将医疗服务、教学、科研、办公物资按需供应科室，在流动过程中合理配置资源，尽可能以最小成本取得最大效益,我国医疗体制改革滞后，医院物流管理体系相对混乱，缺乏统一的管理机构，物流管理信息化、自动化程度不高，缺乏既熟悉医院业务流程与财务知识，又熟知供应链管理、数据信息处理及物流系统监控的复合型人才。

1.2医院物流管理存在的主要问题

目前医院物流管理多存在物流营运成本细化不够、管理措施不健全、缺乏有效激励机制等不足之处，采购与仓储、使用等部门信息沟通不足，物流主要环节协调不够，信息传递缓慢、途径单一，不重视反馈或反馈不及时，审批环节较繁琐、效率低下，且供货商及货品众多，缺少信息化管理平台易致对供货商及货品审查不严，造成经济损失或重复采购［2］，需求信息变化时物资采购与供应未能调整，造成缺货与物资积压并存，且院内物流专业配送人员缺少，工作基本上由科室护理人员承担，影响护理工作同时增加了物流成本，也为可靠的量化指标统计造成困难，难以体现出医院物流管理的服务性与有效性。

2如何构建与完善现代化医院物流管理系统

2.1构建现代化医院物流系统

现代化医院物流管理的重点在于医院长期物流的战略定位、物流成本控制及服务质量的改进，美国医院物流管理成功经验为开发信息平台，提供决策支持，降低库存成本，提高采购效率，培养供应商间的联盟，降低总成本［3］。医院物流工作通过与上游供应商、院内物资配送以及科室之间沟通协调来完成，由使用科室提交需求计划，库房发货、制定货物需求量并提交采购，通过信息系统及时查询物资使用流向，在物资流动过程中，物流环节的业务数据可达到多部门共享，信息化系统覆盖申请、领用、使用、结算、流向全过程，便于财务部门统计科室支出，准确把握医院的收支动态。医院物流过程透明、公开、管理明确、服务水平提高，工作效率提高，有效减少了资源的浪费。

2.2建立医院物流供应中心

现代医院管理应注重物流供应中心的设立与管理，建立直线运作单元统一管理，负责全院的物资供应、调配和保管，建立科室、采购、库房、财务等多部门信息系统，准确了解产品情况、市场预测、订货程序、院内库存状况、科室动态需求等信息，做好物流的一体化管理，供应、采购及使用部门对物资供需求即时信息共享与交流，供应中心的库存信息、配送流程直接反馈至采购与使用部门，医院财务部门可直接查询资料、报表数据并进行监督与管理，部门间工作沟通、协调性得以加强，工作效率提高，医院可依据科室需求计划、财务状况等及时修改采购计划，在降低院内物流成本的同时，有效提高了后勤服务水平。

2.3完善医院物流管理制度

医院物流管理制度应本着“安全、及时、准确、经济”的原则，以采购、仓储、发放和废弃物处置为重点，建立严格有序的采购管理链条，有效控制采购成本。物流管理注重分权管理，将物流过程合理划分为不同的责任中心，明确其工作责任与权力，制定有效的业绩计量与考核方法，形成注重责任，责、权、利相结合的工作机制，不断积累、分析、反馈物流信息及所出现的问题，逐步形成系统内监控机制，对需求量大、周转快的物品根据库存情况做好采购申请计划，对专业性强、需求量小的物品由科室经办公自动化系将计划报送至采购部门，对紧缺物品适量储备以备临床急需，集中采购，定点、定时、定量按需求分批送货，供应部门按科室需求安排合理时间分批配送，现场办理手续，杜绝因物资供应不及时影响医疗工作的现象发生。同时做好存货协调、控制与管理，提高存货运作效率，对库存物资定期盘点、分类管理，对资金占用多、用量少的物资重点管理，控制进货量，加快资金流转，减少库存成本及因积压所致仓耗，服务好临床工作同时，逐步实现零库存管理。

2.4建设信息化、智能化的医院物流管理系统

信息化、智能化是当前医院内部物流管理的重要方向［4］。目前许多医院缺乏完善的物资领用与管理系统，或物资管理数据共享性较差，管理相对粗放，数据提供滞后，工作效率较低。人性化、智能化物资管理系统中，采购管理系统模块包括供应商信息维护、采购合同管理、采购产品信息维护、固定资产管理等信息，新增固定资产实物可通过条形码扫描实时查询，便于维护与保养，科室领用人登录物资管理系统进行库存查询、物资领用等操作，实时查询库存数据，库存量低于设定值时可发出预警，提醒及时采购，库房模糊查询科室领用物资数量、金额等，链接预算管理系统，当使用部门领用物资超过年度预算时，提醒科室增补预算金额，管理过程中可实时动态掌握账实是否相符、库存的物资和药品数量及相应位置等［5］。

2.5严格控制成本

制定合理的奖惩制度物流运行过程中应严格控制成本，根据近年来数据与医院发展状况分析、预算物流成本，制定成本费用预算标准作为业绩考核依据，建立完整记录报告系统考核相关责任中心预算执行情况，注重物流服务绩效考评，分析与实际成本费用差异形成的原因，对各责任中心工作分解、落实、量化。建立合理有效的奖惩制度作为日常工作的准绳和评价标准，每月根据物流业绩与综合服务指标编制业绩报表，对责任中心工作进行评价与奖惩，考核过程中注重区分各责任中心的可控与不可控费用，明确目标任务，实现物流供应中心统一协调与管理，改进工作作风，构建合作精神，减少差错发生，同时可为医院决策提供准确信息。

2.6打造专业的医院物流管理队伍

现代化医院发展面临高昂的成本与巨大的竞争力，有效降低物流成本有助于提高医院竞争优势。医院物流是特殊的专业领域，一般物流人才缺乏医疗专业基础知识，医院物流后勤人员多熟悉医院业务基本状况，但缺乏现代的物流管理理念与经验，建设专业物流管理人才梯队十分必要，要引进兼具现代物流理念、熟悉医院业务以及供应链管理的专业人员，强化现有物流管理人员的专业培训，提高物流管理技术水平，逐步调整物流人员的数量与结构，增加技术型物流管理人员，减少体力型物流传输人员，加快物流运转速度和效率，提升医院物流管理水平。

随着我国医疗改革的不断深入，医疗行业的竞争逐步涵盖医疗质量、服务水准、物流管理等全方位，医院物流管理水平高低可直接影响医疗、教学、科研诸多环节，现代化医院物流管理可有效减少物流过程及仓储管理成本，提高工作效率与服务水平，明显提高临床科室及患者的满意度。

［参考文献］

［1］叶华,焦亚萍,王锦珠,等.基于现代物流管理的标本转运方式的优化［J］.中国医院管理,2013,33（10）:77-79.

［2］桂赛银.医院内部物流管理存在的问题及优化［J］.卫生经济研究,2015,334（2）:60-61.

［3］张文静,钟胜,吴晓东.医院内部物流配送管理信息系统设计及库房主动式管理模式探讨［J］.现代仪器与医疗,2013,19（3）:33-37.

［4］丁勇,杨永林.信息化条件下的医院物流管理［J］.现代医院管理,2014,12（3）:77-79.

［5］康丽艳,刁惠民,吴兵,等.医院物资采购供应信息化管理实践［J］.解放军医院管理杂志,2013,20（8）:756-757.

Discussion on the Construction and Improvement of Modern Hospital Logistics Management System

LU Zhi-bing
The affiliated Henan Cancer Hospital of Zhengzhou University，Zhengzhou,Henan Province,450008 China

［Abstract］Objective To explore how to build and perfect the modern hospital logistics management system,improve the service level and work efficiency.Methods To analyze the basic situation and existing problems of hospital logistics management,and discuss how to construct and perfect the logistics management system.Results The hospital logistics management system of our country relatively chaotic,the existence of logistics operating costs is not detailed enough,management measures are not perfect,the lack of an effective incentive mechanism deficiencies,to construct a modern hospital logistics system,the establishment of logistics supply center,improve the management system,the construction of information,intelligent logistics management system,and strictly control the cost and reasonable rewards and punishment,to create a professional logistics management team,can effectively reduce logistics costs,improve management efficiency and service level of the logistics.Conclusion The hospital logistics management level can directly affect the medical treatment,teaching,scientific research and many other aspects of,the modern hospital logistics management can effectively reduce the cost of logistics and storage and improve the work efficiency and the service level,significantly improve the clinical departments and patients satisfaction.

［Key words］Logistics management system;Hospital;Construction;Perfection

收稿日期：（2015-11-11）

［作者简介］鹿智兵（1973.5-）,男,北京人，本科,经济师,研究方向：医疗物资的管理与应用。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.05.001

［中图分类号］R7

［文献标识码］A

［文章编号］1672-5654（2016）02（b）-0001-03