新疆医学生志愿服务状况分析及对策研究

夏丽丹·艾尼娃，汤先萍

(新疆医科大学人文社会科学部，新疆 乌鲁木齐 830011，1097172566@qq.com)



新疆医学生志愿服务状况分析及对策研究

夏丽丹·艾尼娃，汤先萍

(新疆医科大学人文社会科学部，新疆 乌鲁木齐 830011，1097172566@qq.com)

当前，大学生日渐成为志愿服务活动的中坚力量。新疆高校开展医学生志愿服务有助于医学生个人发展，有助于“一带一路”医疗核心区服务中心的建设，有助于推动新疆高校医学生志愿服务常态化发展，促进高校医学生素质全面提高和新疆社会长治久安。

新疆医学生；志愿服务；一带一路

1 医学生志愿服务及其重要性

联合国前秘书长科菲·安南于“2001国际志愿者年”启动仪式上的讲话中提到，志愿精神的核心是服务与团结理想，是共同使世界变得更加美好的信念。志愿服务是指任何人志愿贡献个人的时间、精力，在不为任何物质报酬的条件下，为改善社会、促进社会的进步而提供的服务。我国的志愿服务虽然起步相对较晚，但发展迅速，并取得了明显成就，具有一定的后发优势。

1.1 对社会发展的作用

参与志愿服务是高校大学生奉献社会的重要途径。大学生积极参与志愿服务的精神，体现了中国青年乐于奉献的精神活力。不仅为大型活动的运行节约了成本，展示了志愿者的风采，为活动的顺利举办做出了卓越的贡献，而且有力地促进了社会主义核心价值观的构建和谐社会的长治久安。同内地发达省市相比，新疆志愿者数量相对偏少，服务内容专业针对性不强。随着新疆社会的进步与发展，对专业性志愿服务的需求量呈上升趋势，志愿服务专业化已成为志愿服务发展的必然趋势。开展新疆地区医学生志愿服务，有助于丝绸之路医疗核心区的建设。

1.2 对医学事业的作用

医学生志愿者在医院的作用，可以是医院与患者之间的桥梁，通过医学生志愿者的服务可以让患者了解到医生工作的艰辛，也会使志愿者们更加深刻地感受到患者的痛苦。例如对肾透析病人、白血病病人、癌症病人的陪伴服务。这类病人需要进行化疗，加上治疗过程比较漫长，持续几个疗程，而且在治疗过程中伴随着恶心、呕吐、脱发等并发症，如果这时候能有人陪他们聊天，听他们倾诉，或许对患者心情的改善有很大帮助。医务人员平时工作繁忙，有些细节性的工作难以全面顾及，因此，新疆医学生志愿服务活动的开展，不仅使医院拥有更多的人力资源，也为医务人员减轻了工作负担。一些与医疗救助等相关的复杂问题，需要有相关医学专业理论知识的专业性医学生志愿者，而单凭非专业性的志愿者进行“学雷锋、献爱心”活动并不能够解决问题[1]，因此，新疆高校开展专业性医学志愿服务迫在眉睫。当前，新疆进入经济社会快速发展阶段，各族人民生活质量大幅提高，各项社会事业持续发展。但是，新疆的临床医疗服务现状仍不容乐观，因此医学生志愿服务的良好推进，将有利于改善这种情况。

1.3 对个人成长的作用

2016年4月21日，国家发改委、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》，指出了新疆应发挥其独特的区位优势和向西开放重要窗口的作用，广泛开展志愿服务活动，为深化双多边合作奠定坚实的基础。对医学生而言，开展志愿服务有利于提高医学生的道德认知，培养医学生的道德行为习惯，有利于医学生主体性意识的提升和主体性能力的培养。新疆高校医学生作为具有一定医学理论知识和临床技能水平的群体，应在志愿服务领域发挥自己的专业特长，进而有效地锻炼自身临床实践能力。开展新疆医学生志愿服务，在一定程度上提高新疆高校医学生的临床操作能力与医学生职业素养，将有效弥补当前教育体制的不足，对新疆医疗和卫生管理事业的发展将起到巨大的推动作用，同时有利于提高社会公众对新疆高校医学生志愿服务的认可，更是国家文明与进步的标志。

2 新疆医学生志愿服务状况分析

20世纪末至今，新疆的志愿服务有了长足的发展。1996年新疆青年志愿者协会成立，2008年3月协会更名为新疆志愿者协会。截至2013年11月，共注册志愿者约70万，志愿服务总人数达到160万，为社会提供志愿服务时间达37万余小时[2]。近年来，新疆志愿服务事业取得了较快发展，2016年1月20日至30日历时11天的第十三届冬季奥运会在新疆举行，招募志愿者的公告发出后，共收到5000余份申请，最终确定了1400名志愿者[3]。 截止2015年11月30日，新疆医科大学第一附属医院已有注册医务志愿者3966名，累计服务13000余小时[4]。

为了调查新疆某医学院校医学生志愿服务现状，了解新疆医学生志愿服务的参与情况，笔者调查了新疆医学院校医学生对志愿服务的参与意愿、认知水平，发现存在的问题，为医学生志愿服务进一步规范发展提供依据。调查采用分层整群随机抽样的方法对新疆某医学院校临床医学专业、中医(药)学专业、医学影像学专业、护理学专业和预防医学专业一至五年级学生，并自愿接受调查者进行问卷调查，发放调查问卷760份，收回有效调查问卷736份，有效回收率为96.3%。所有问卷数据录入Excel建立数据库。应用SPSS20.0对问卷进行描述统计，并进行数据的分析。通过对调研结果的分析，梳理出目前新疆医学生志愿服务中存在的问题主要表现为以下几方面。

2.1 医学生参与志愿服务意愿强，但参与路径及渠道不足

调查显示，在医学生参与志愿服务意愿方面，大多数新疆医学生有意愿或曾有意愿参加志愿服务活动。在关于“您对参与志愿服务所持态度是什么？”的调查中，有645名医学生表示在条件允许的情况下积极参与，占被调查医学生的87.6%。在关于“您主要是通过什么途径获得志愿服务信息的？”的调查中，有39名医学生个人自主寻找，占被调查医学生的5.3%，有72名医学生通过朋友同学介绍获得，占被调查医学生的9.8%，有86名医学生通过报刊杂志等宣传获得，占被调查医学生的11.7%，有352名医学生通过微信、微博等新媒体获得，占被调查医学生的47.8%，有187名医学生通过学校宣传组织获得，占被调查医学生的25.4%。这在一定程度上说明，新疆医学生参与志愿服务意愿较强烈，但医学生获取志愿服务信息渠道较为单一，反映出对志愿服务参与渠道了解与掌握不足。高校应借助新媒体平台，将传统的宣传方式与通过微信、微博、博客等现代方式相结合，积极利用校园广播，校园LED大屏等方式拓宽志愿服务宣传渠道。

2.2 医学生对志愿服务认知存在一定偏差

从医学生对志愿服务的认知水平来看，大部分新疆医学生认为参与志愿服务有助于医学生道德品质的提升、医学专业素养的提高以及临床实践能力的提升。在“对志愿服务活动了解如何？”的调查结果中，有82名医学生十分了解，占被调查医学生的11.2%，有594名医学生一般了解，占被调查医学生的80.7%，有60名医学生不太了解，占被调查医学生的8.1%。在关于“您认为志愿服务是否有助于医学生自我价值认同的提升?”的调查结果显示，有594名医学生选择“有助于”，占被调查医学生的80.7%，有131名医学生选择“没有帮助”，占被调查医学生的17.8%，有11名医学生选择“不太清楚”，占被调查医学生的1.5%。在“您认为志愿服务是否有助于提高医学生医学职业素养?”的调查结果显示，有693名医学生选择“有助于”，占被调查医学生的94.1%，有17名医学生选择“没有帮助”，占被调查医学生的2.3%，有26名医学生选择“不清楚”，占被调查医学生的3.6%。在“您认为志愿服务是否有助于医学生道德品质的提升?”的调查结果显示，有705名医学生选择“是”，占被调查医学生的95.8%，有8名医学生选择“否”，占被调查医学生的1.1%，有23名医学生选择“不太清楚”，占被调查医学生的3.1%。调查显示大部分新疆医学生对志愿者的形象有清晰的认识。但是，也存在一定的问题。小部分新疆医学生对志愿者形象的认知存在一定误区。仍有部分新疆医学生对志愿服务活动认知不足。

2.3 新疆医学生参与的志愿服务与其医学专业联系不紧密

在关于“您曾经参与过志愿服务吗？”的调查结果显示，有528名被调查医学生表示曾参加过志愿服务，占被调查医学生的71.8%，有208名医学生表示没有参加过志愿服务，占被调查医学生的28.2%。在关于“您参与过志愿服务的类型有哪些?”的调查结果显示，有296名医学生选择“社区服务”，占被调查医学生的40.2%，有126名医学生选择“为社会福利机构服务”，占被调查医学生的17.1%，有96名医学生选择“三下乡服务(义务支教)”，占被调查医学生的13.0%，有218名医学生选择“大型活动服务(亚欧博览会、冬运会等)”，占被调查医学生的29.7%。调查表明，现阶段新疆高校医学生参与志愿服务活动积极，但是缺乏专业性的志愿服务，与其医学专业脱节，针对性不强，因此很难在志愿服务过程中提升自我价值。

3 对策

针对上述新疆医学生志愿服务现状，可从以下几个方面入手改进。

3.1 拓展宣传渠道，发挥各类媒体作用

应加强志愿服务宣传力度，通过组织讲座，充分发挥互联网等新媒体优势，通过微博、微信、校园广播及大屏幕等对参与志愿服务的感人事迹及优秀志愿者进行报道，开通高校志愿者公众号，在校园宣传正能量，扩大新疆高校医学生志愿服务活动的覆盖面，提高新疆高校医学生志愿服务活动的影响力，调动新疆大学生参与志愿服务的积极性。让更多的人尊重志愿者与志愿服务活动，并且参与到志愿服务当中，共同促进新疆社会的和谐进步。

3.2 结合新疆高校医学生专业优势，打造医学生特色志愿服务

2015年11月7日，第二届专业志愿服务亚洲峰会在北京举行，峰会以“专业志愿，跨界共创”为主题，会议提出让志愿服务变得越来越“专业”。目前，一方面，我国对专业性志愿者这一概念运用较少，理论研究不足。另一方面，在志愿服务活动的发展取向上，更应强调其专业性，强化志愿服务的专业功能，规范、完善志愿服务管理。加强对新疆医学专业志愿者的培训和指导，在志愿服务主题的策划上，体现出专业针对性。在志愿服务活动中，应结合新疆社会发展阶段独特的时情和社情，更好地发挥医学生的专业特点。

3.3 建立并落实志愿者激励机制，推进医学志愿服务发展

《新疆维吾尔自治区志愿服务条例》第二章第六条规定：“对优秀志愿者和志愿者组织进行表彰、奖励”。但存在的问题是，上述激励措施虽然已有明文规定，但在执行过程中有一定难度。与物质报酬相比，志愿者更在乎的是精神方面的回报。因此，对志愿者除了建立国家、组织激励机制外，社会和自我激励也是志愿服务激励措施中较为重要的一环。民政部《志愿服务记录办法》2012年规定，按照志愿服务记录累计时长，将志愿者依次评定为一星级至五星级[5]，新疆高校也可借鉴这一做法，建立完善高校志愿者激励机制，人尽其才，对医学生志愿者进行认可和奖励。

3.4 加强对新疆医学生志愿者的职业技能培训，提高医学志愿服务的质量

首先，实践能力的培养。应创新医学生实践教学体系，加强对医学生临床理论基础、基本知识、基本技能的培养，多开展诸如临床技能大赛等比赛，提高医学生的临床实践能力、团队协作能力及创新能力。其次，医学人文精神的培养。在当前的医疗环境下，除了临床思维和操作水平，应加强对医学生的人文教育，良好的人文知识背景，有助于医学生对志愿服务的深刻理解。最后，职业道德的培养，应注重医学生的医德教育，引导新疆医学生走进生活，关注民生，加强新疆医学生“为人民服务”意识，为新疆医学事业的和谐发展贡献力量。

[1] 李平.用雷锋精神引领大学生思想政治教育[M].北京：中国文史出版社，2015.

[2] 杨维洁.每个人都能成为志愿者 让志愿服务成为我们的生活方式[EB/OL].(2015-11-27)[2016-10-08].http://wlmq.wenming.cn/zyls/201511/t20151127_2152622.shtml.

[3] 中国体育报.“十三冬”共招募一千四百名志愿者[EB/OL].(2015-12-02)[2016-05-28].http://sports.sina.com.cn/zz/2015-12-02/doc-ifxmhqaa9778465.shtml.

[4] 刘琴.我院成功举办医务社会工作年会暨“多民族地区医务社会工作与志愿者医院服务学习班”[EB/OL].(2015-12-11)[2016-10-17].http://www.xydyfy.cn/html/2015/zhiyuanfuwu_1211/6859.html.

[5] 民政部社会工作司．志愿者管理手册[M]．北京：中国社会出版社，2014．

〔修回日期 2016-09-03〕

〔编 辑 金 平〕

Analysis and Countermeasures of Xinjiang Medical Students Volunteer Service

XIALidan·AIniwa,TANGXianping

(DepartmentofHumanitiesandSocialSciences,XinjiangMedicalUniversity,Urumqi830011,China,E-mail: 1097172566@qq.com)

Currently, the college students increasingly become the backbone of volunteer service activities. Carrying out volunteer service in Xinjiang medical students is beneficial to medical students′ personal development and the construction ofTheBeltandRoadmedical service center core area. It could promote the normal development of Xinjiang medical students′ volunteer service, the quality of medical students in colleges and universities,and the long-term stability of Xinjiang.

Xinjiang Medical Students; Volunteer Service；The Belt and Road

10.12026/j.issn.1001-8565.2016.06.50

2014年国家社会科学基金项目“西方意识形态渗透对新疆各民族大学生思想行为的影响及对策研究”，项目编号：14BKS111

，E-mail:1946443693@qq.com

R195

A

1001-8565(2016)06-1094-03

2016-06-12〕