新信息环境下图书馆服务面临的挑战与对策研究

张文辉

（黑龙江省伊春市嘉荫县图书馆，黑龙江 伊春 153200）



新信息环境下图书馆服务面临的挑战与对策研究

张文辉

（黑龙江省伊春市嘉荫县图书馆，黑龙江 伊春 153200）

【摘要】随着社会的发展，通信技术已经普及到了人们生活中的方方面面，也逐步渗透到了图书馆的服务之中。面对着新的信息环境，高校图书馆的服务模式也随之发生了一些改变。现代社会的图书馆所提供的服务已经不同于传统的以纸质书为主体的馆藏模式，而转变为更为开放的信息资源共享的新模式，力求为读者提供更为全面的信息服务。然而，这些改变并不够完全，还是存在着一些问题的。在新的信息环境下，图书馆该如何应对并做出相应的举措，是我们所需要研究的问题。

【关键词】图书馆服务；新模式；挑战

前言

目前我们正处于的是知识经济时代，这个时代的信息资源高度集中，作为信息的收集者与提供者，图书馆扮演着非常重要的角色，如何处理好海量数据并将其全面的呈现给读者，是当代图书馆所面临的一个重要问题。随着信息时代的变革，网络化与数据化已经成为新的时代潮流,图书馆的服务方式也逐渐转变为以网络平台为基础的信息化模式。但是，在现在的新的信息环境下，图书馆的服务仍然存在着一些不足，只有努力找到适合当前情况的管理模式，改进图书馆的服务，才能为读者提供更为良好的阅读环境，增加读者的满足感。

一、图书馆服务所面临的挑战

（一）图书馆硬件配置不先进

随着知识经济时代的逐渐到来，传统图书馆的馆藏模式已经不能够完全地处理好当前的海量数据。图书馆只有改变原有的模式，重新建立一个符合当代潮流的新的服务模式，才能够更好地服务于整个社会。而图书馆所面临的首要问题就是要改进原有的硬件、软件设备，硬件配置不够先进，在某些程度上存在着缺陷，图书馆将难以跟上时代潮流，更有可能会消亡，因此，硬件在某个程度上来说也是一个系统的硬伤。众所周知，我们所处的时代是一个数据大爆炸的时代，而图书馆所拥有的设备却是难以处理好这些数据。无法更为准确、高效的将这些数据进行整合、存储以及有效的管理，这就导致了图书馆的服务不能够做到更好，难以完全满足读者的需要，落后于社会的发展。不止如此，图书馆的传统服务模式所存在的不足也对图书馆的服务产生了一定的影响，传统的服务模式是以纸质书为主，这在一定程度上受到了时间与空间的限制。但这些不足归根结底还是硬件配置不先进造成的。图书检索设备不够先进，便阻碍了用户的借阅图书、查找资料，在时间上造成浪费。众所周知，网络化与数字化已经成为社会发展的潮流，惟有与时俱进，加快现代化设备的添置力度，加快管理系统更新，图书馆才能够为社会提供更为完善的服务。

（二）管理人才不全面

在任何时代，人才都是整个社会所需要的，拥有人才与否关系到了一个社会、一个国家的发展。因此，配备一支高效的、有能力的、全面的人才队伍对任何机构和组织来说都是至关重要的。面对新的信息环境，图书馆必须要加强对人才的培养。就现在我国的各类图书馆来说，他们在人才配备上还是存在着一些不完善，尤其是在管理人才方面还是不够全面。这种不全面主要表现在两个方面：思想上的落后以及专业技能的不完善。很多管理人员仍是持有原来的传统的思想，固执己见，一味地坚持传统的管理模式，而没有从根本上接受社会大潮流下的数据时代，没有真正地认识到网络的方便与快捷，这是导致管理人才不能有效地实行适合当代潮流的管理方案的一个根本原因。思想是一个方面，除此之外，专业技能不完善也是阻碍新的管理方式施行的一个重要因素。相较于新型的服务模式，管理人员更适应原来的管理方式，这与他们的专业技术能力还是有一定的关系。不了解计算机的专业技术，就难以达到信息社会对他们的要求，更不可能实现图书馆新系统的更新与新结构的落成，因而图书馆的改革也就难以施行。思想跟不上新时代的步伐，技术达不到新潮流的要求，图书馆怎么可能实现互联网时代的重组?

（三）海量数据难以收集

我们现在所处的时代是一个科学技术高速发展、信息技术高度繁荣的时代，信息与我们的生活息息相关，他们在各个方面都有所体现，并且以极其快的速度增长着，传统的设备和方法已经难以应对这些爆炸式增长的信息了，海量的大数据该如何收集已经成为当代图书馆必须要解决的一个问题了。当前大数据时代所呈现的特征主要包括以下几个方面：信息的复杂性和多样性、信息增长的快速性、涉及方面的广泛性以及处理过程的智能性。这些特征对图书馆的整理工作带来了极大的困难，巨量数据快速涌现，并且不断更新,信息呈现不确定性特征，一切都是无法预料的，图书馆的收藏工作因而陷入困境。传统的馆藏方式明显适应不了现在的新环境，不管印刷的速度多快,都难以赶上信息增长的速度。如果图书馆仍然坚持原有的服务模式，将无法为读者提供最前沿、最广泛的信息，不仅如此，图书馆原有的封闭式的管理也造成了信息资源的封闭，一些稀少文献被个别图书馆所有，导致了信息的不完善,图书馆无法满足整个社会的需要。如果一个图书馆无法服务于整个社会，那么它所存在的意义也将随之消失。所以，图书馆必须要解决数据难收集这一难题，以为社会提供全面的信息服务。

二、应对挑战的对策

（一） 配备全面的装置

配备一套完善的硬件设备对任何系统来说都是十分有必要的，硬件相当于一个组织结构的武器，对其是否能够高速有效地运转起到了决定性的作用。目前我国的图书馆的硬件配置还是不够全面，根本满足不了大数据时代人们对信息资源的高要求。就目前来看，计算机检索是我国图书馆服务中一个相对比较薄弱的环节，必须要得到改善，因此图书馆必须要加大硬件配置的力度，添加计算机检索室，让计算机检索功能在馆内得到最大和最广泛的利用，加速图书馆的自动化服务进程。同时，图书馆方面还应该充分利用计算机和互联网，将计算机与现代通讯技术相结合起来，从根本上实现联机检索，方便用户查询资料信息。不仅如此，图书馆还应该加强馆内网络站点的建设，为用户提供更为全面的服务，加强图书馆网络自动化的建设。只有配备了全面而先进的硬件设备，才有可能适应信息时代的发展，快速地对外部信息作出反应，收集并存储海量的数据。

（二）培养适应的人才

如果把硬件投入当做是系统的技术保证，那人才的投入就是给系统的技术保证上了一个双层保险。人才对一个组织的重要性是毋庸置疑的，面对新时代的社会环境，究竟该如何培养出一支高效的人才队伍是图书馆方面需要考虑的一个问题。针对当前图书馆管理人才所存在的问题，可以从两个方面着手完善人才方面的不足。就思想方面来说，当前的主要问题是管理人员思想上的落后，他们的思维仍然停留在传统服务模式上，思想止步不前，不能跟上新时代的潮流。对于这个问题，图书馆方面所要做的就是必须要让管理人员从根本上真正认识到在新的信息环境下，网络的便捷快速，并且要让他们承认必须要改变固有的传统观念，接受新时代的新要求。只有内部人员接受了这一新的理念，他们才能更好地去学习新的专业技能，加快现代化技术在图书馆的管理中的实行。新的管理理念只是一个基础工作，要真正的实现自动化管理还要求管理人员要熟悉计算机技术、网络技术和数据库技能，并且要能够将其合理的运用到图书馆的管理工作之中。管理人员掌握了现代化的管理方法，熟悉了有关计算机检索的技能，才能更好制定出适应新环境下时代要求的新的管理方案。同时，图书馆方面也要从各个层次对馆内管理人员进行合理的组织、培训，提高其专业技术能力。不仅如此，图书馆还要有计划地引进一批高素质的计算机专业人才，将图书馆的服务系统保持在一个较为先进的水平，并时刻准备着对现有系统进行优化更新。在任何机构系统中，人才都是发展的主力军，培养一支优秀的人才队伍是当今时代对整个社会的要求。只有配备适应时代潮流的人才队伍，社会才能够发展壮大。

（三）加大信息资源的收藏力度

众所周知，我们现在所面临的是一个数据大爆炸的时期，海量的大数据丰富了我们的生活，但是，与此同时，因其的巨量以及增长速度飞快也对我们的生活造成了一定的困扰。图书馆是人们查找资料、收集信息的一个场所及渠道，在人们的生活中起到了一个非常重要的作用。面对海量的数据，图书馆必须要采取相应的措施来对其进行有效、合理的收集和储存，才能更好的满足用户的需要。这就要求图书馆必须加大对信息资源的收藏力度，对应的举措包括以下几个方面：可以通过电子设备将馆藏的书籍进行逐页扫描，然后将其录入并存储为电子文件，并且编制索引来保存文件；也可以利用OCR将其转换为文件格式加以保存，最后形成全文检索数据库。这些对策是符合当前时代特征的，它们既可以存储信息又方便了用户查找，更为重要的是,这样做还节约了实际空间，扩大了信息资源的存储空间。图书馆可以试着采用这些方法，根据时代特点,更全面的收集并存储海量的数据。不仅如此，图书馆还可以通过加强馆与馆之间的合作，实现馆藏资源共享，为用户提供更为优质的信息服务。馆藏力度加大了，馆与馆之间的互动增多了，那么，图书馆所提供的就不是传统的静态服务,而是随时可以更新的、更符合大众所需的动态服务。

三、结语

信息是人类的精神食粮，对全人类来说，信息是必不可缺的。作为传播信息的一个媒介，图书馆必须要完成其重要使命，时刻准备着为人们提供可靠的、全面的信息服务。就目前情况来看，我们的社会已经迈入了一个信息资源高度集中的新的时代，信息资源飞速增长,面对这个新的信息环境，图书馆必须要改变其固有的服务模式，紧紧跟随时代的潮流，将互联网与原有的服务模式有机地结合起来，并且建立一个新的服务方式。当然，当前图书馆还是面临着一些挑战的，但这同时也是机遇，针对这些,图书馆的管理者必须要做出一些改变，努力找到适合社会情况的新的管理方案，重新建立一个新的管理系统，力求为社会提供更为完美的信息服务。

参考文献：

[1]王爱杰.论网络环境下图书馆信息资源建设和信息服务[J].科技情报开发与经济，2012，18.

[2]李红艳.浅谈高校图书馆如何在加强管理中提高服务水平[J].科技创新导报，2010（27）：196-197.

[3]卢章平，徐静.网络环境下图书馆信息服务的新取向[J].图书馆工作与研究，2011（11）：115-117.

【中图分类号】G250

【文献标识码】A