谈当前应收账款管理中存在的问题及对策

敖晓艳

（重庆华宇园林有限公司 重庆市江北区 400021）

谈当前应收账款管理中存在的问题及对策

敖晓艳

（重庆华宇园林有限公司 重庆市江北区 400021）

随着市场竞争的日趋激烈，以商业信用的形式赊销商品成为企业扩大销量的重要促销手段之一，并被越来越多的企业所运用。如何有效地控制应收账款的金额，如何及时收回应收账款以及提高企业的经济效益，降低其经营风险从而提高企业的市场竞争力，已成为现代企业管理中急需解决的重要问题。本文对当前应收账款管理中存在的问题和对策进行分析。

应收账款；管理；问题；对策

1 引言

随着我国市场经济的迅速发展，商业信用体系的不断完善和现代企业经营管理制度的逐步发展，一些企业为了实现减少商品库存、扩大商品销路、稳定销售渠道和增加销售业绩等重要目标，而不得不采取赊销、预售等方式，这就会产生大量的应收账款问题。现代企业经营和发展过程中，加强应收账款对企业经营的影响及管理研究非常必要。

2 应收账款概述

2.1 含义与成因

应收账款是指企业通过提供劳务、销售商品等经营活动而应向另一方所收取的款项。应收账款数据必须准确、真实地加以记录，并通过会计核算的方式准确反映企业应收账款的管理情况。这要求财务人员能够及时分析应收账款增、减变动的原因，对账龄构成进行科学分析，为企业的经营决策提供依据。在现代企业财务管理工作中，做好对应收账款的核算与管理意义重大。在当前，企业为了占据市场份额，多通过赊销的方式来吸引客户源，并与客户约定一定期限的回款期，从而导致应收账款项目的形成。在正常情况下，客户在约定时限内会履行付款协议，企业及时收回款项。但若在客户资金周转困难、恶意拖款、货款收回后被挪用等因素的影响下，造成企业应收账款无法按期收回，从而造成资金被占用，影响了企业的资金周转。

2.2 应收账款对企业的影响

应收账款对企业的影响表现在两个方面：①造成企业清收成本的增加。诸如办公费、差旅费、业务招待费、坏账准备等费用的增加会对企业经济效益产生直接影响，从而造成企业盈利水平受损；②造成企业形成大量不良资产，影响资产流动性。应收账款数据能够直接反应企业销售资金的回笼情况。一般来说，应收账款周转率越高对企业财务管理而言越有利。若企业应收账款余额长期居高不下，则意味着应收账款的回收时间长、周转率低，影响资产流动性并降低企业短期偿债能力，对企业正常资金循环非常不利。

3 企业应收账款管理中存在的问题

3.1 企业风险意识不足

随着市场竞争的不断加大，很多企业为了增强自身在市场中的竞争力，开始采取赊销的方式来增大企业中的销售份额。且在进行赊销份额以前，也没有对客户进行详细的调查，对于客户的偿还能力也没有一个清楚的认知，在没有准确评估任何风险的前提下，就与客户签订了销售合同。严重的是一些客户向企业提供虚假信息，使得企业误认为客户有能力偿还债务。这样在签订销售合同以后，也就产生了应收账款。这些应收账款如果不能及时收回，就会严重影响企业的持续发展。所以对于企业来说，就必须要增强风险意识，加强对应收账款的管理工作，充分调查客户详细资料以后，再签订销售合同。

3.2 企业应收账款管理制度不完善

许多企业都没有针对应收账款的管理制度，即便是一些企业中有应收账款的管理制度，也没有详细的规定，这样也就造成了在实际工作中，企业内部没有相应的审核工作，在长期的影响下，一旦出现了应收账款的损失，却并不能找到相关的责任人。对于企业中的领导人员来说，也没有建立应收账款管理制度的认识，造成了企业中的财务部门与业务部门之间发生相互推卸责任的现象，使得销售与财务矛盾不断。

3.3 企业没有针对应收账款进行动态追踪

由于企业管理人员没有认识到应收账款管理制度的重要性，导致在销售过程中没有相应的管理。对于一些已经形成的应收账款没有进行全面的风险分析，企业财务人员没有对应收账款进行有效的监督等，造成了企业在账务上的问题不断。由于企业中的催账体制不足，主要依靠自身的能力回收账务，造成了债务方面的纠纷问题不断。

4 企业应收账款的管理措施

4.1 建立恰当的应收账款信用政策

一方面，企业根据不同的条件变化，选择恰当的信用期限。企业在不同的信用条件及年赊销额的情况下，通过对信用成本前收益以及信用成本的计算，比较出在不同信用条件和年赊销额组合下的各个方案的信用成本后收益，选择最大的，尽可能的增加企业的收益。另一方面，企业采用现金折扣手段加速资金的回笼。例如企业完成了一笔赊销业务，给出信用条件为：“2/10，n/30”那么债务人在10d内还款即可享受2%的折扣额，并且债务人放弃现金折扣成本很高。以此来刺激债务人尽早还清账款，增加本企业可利用的资金量。

4.2 完善管理制度

4.2.1 创立企业应收账款核算办法和管控方针

企业可以根据不同的营销任务，如企业与客户的直接营销任务，服务处及发卖网点的营销业务，以及企业供给部门与欠企业货款的交往单位之间产生的兑销买卖等，商讨并采取不同的核算方式与步骤，以方便对营销业绩突出的部门和人员进行奖励。对应收账款实施责任制，企业必须记录清楚每笔业务的经手人，一旦发生坏账，无论其是否已经离开企业，都要追究其相关的责任，同时也要对其他相关人员，如销售负责人等需要负担的责任进行明确界定，并作为业绩总结的考评依据。所以，企业应该定期或不定期对外派机构进行巡视、监察和审计，以防因管理不严而出现挪用、贪污及资金体外循环等问题，从而降低货款收不回来的风险。

4.2.2 拟定合理的信用策略和评估危机

拟定严谨的信用政策和评估轨制。研究客户的信用状态是企业对往来商信用信息概括和归纳的重要手段，便于企业获得客户的资信评级成效和客户的危机指数，这是一个流程化的分析评价方式。经过分析和预测客户的潜在信用危机来作出授信决断，用来明确客户的信用级次和风险水平，作为可否对其实施信用售卖决策的依据。评级客户信用状态通常包含：根据“5C”（品行、能力、资本、抵押、和经济情况）来评估客户是否值得信任，设立专业科学的信用管控单元，拟定科学的的信用方针，在应收账款事前控制中的影响是非常大的。

4.2.3 加大财政与法律在应收账款管理中的用力结合

财政和法律效率结合，可以使应收账款风险降低。企业目标是生存、获利、发展，而企业财务管理目标即企业价值最大化则包括了偿债能力、营运能力、获利能力。这是企业目标具体化和量化的反映，因此，企业管理的各项事务应该围绕财务管理来展开。赊销业务，因其款项并非即时结清，履行时间较长，风险较高，财务部门应当会同销售部门和法律部门共同制订赊销合同，在签约合同之前对客户的资信状态，交易信誉、财政方面做一个非常周全的调查研究，争取在第一关降低坏账的发生。与此同时，增强合同在实行过程中的监管，实时了解债务人信用状况和财务情况的演变，发现并针对不同的状况及时处理，这样也可以有效的避免坏账的产生。笔者认为，完善赊销合同内容的约定是保障债权顺利实现的一个简单有效且又经济的办法，另外在合同中除明确付款方式及违约责任外，也可以根据企业产品的特点进行特别约定。

4.3 加强应收账款的日常管理

一般来说，应收账款的日常管理主要包括以下几个方面：①建立客户档案。即对每个客户设立一个档案，其中包括与客户的订单数，本单位提供的信用条件，客户每一笔合同签订日期、金额、付款时间，截至目前欠款金额等等。掌握这些信息，可以随时了解客户付款的及时性，从而制定催款计划，让客户感受到企业的催款压力。当然还要时刻关注客户的财务状况，避免收款风险。②对客户已过信用期限的账款重点关注。时刻提醒客户尽快还款，对确实不能在信用期内收回货款的客户，还应与其进行沟通，了解不能付款原因。③建立对账机制和账龄分析。销售部门每个特定周期应向财务部门索取应收账款的周转率、平均收账期，账龄分析等指标和数据，以便判断欠账企业是否具有偿还债务的能力，从而了解企业的营运能力是否良好。同时还应对客户建立年度清查制度，从掌握的年终数据中，对客户进行再一次的评估。企业应该根据评估信息，相应建立黑名单。

5 结束语

企业只有不断做好应收账款的管理工作，才能在日常的管理过程中，进行科学的防范，增强企业在行业市场中的竞争力，增加企业自身的盈利，降低应收账款的风险。同时，还可以借助国外的一些成功案例，找准风险与利益之间的平衡点，促进企业的长远发展。

[1]侯献廉.浅谈施工企业应收账款管理中存在的问题及对策研究[J].现代经济信息，2011（23）：157.

[2]全润贤.浅谈中小企业应收账款管理存在的问题及对策[J].福建建材，2011（04）：108～110.

[3]曲冬梅.浅谈本公司应收账款管理存在的问题及对策[J].财经界：学术版，2013（3）：53.

F275

A

1004-7344（2016）10-0265-02

2016-3-20

敖晓艳（1979-），女，会计师，本科，主要从事财务管理工作。