临床护理管理中分层次管理的应用效果

刘立杰

临床护理管理中分层次管理的应用效果

刘立杰

【摘要】目的 浅析分层次临床护理管理的应用效果。方法 将我院140名护理人员随机分为对照组和观察组各70名，对照组采用传统管理方式，观察组采用分层次管理方式，对比两组的应用效果及护理满意程度。结果 观察组的理论知识水平、临床操作能力水平以及患者满意程度均高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 分层次临床护理管理可有效提高护理人员的专业知识水平、临床操作水平以及临床护理满意度。

【关键词】临床护理管理；分层次管理

作者单位： 130021 长春中医药大学附属医院口腔科

Application Effect of Hierarchical Management in Clinical Nursing Management

LIU Lijie, Changchun university of Chinese medicine affiliated hospital dental, Changchun 130021, China

[Abstract]Objective To analyze the hierarchical and application effect of clinical nursing management. Methods 140 nursing staff were randomly divided into control group and observation group in our hospital, 70 each, the control group with traditional management way, the observation group uses the hierarchical management mode, compared two groups of application effect and nursing satisfaction. Results the observation group level of theoretical knowledge, clinical operation ability and patient satisfaction were higher than the control group, two groups are statistically significant(P<0.05). Conclusion Hierarchical clinical nursing management can effectively improve the nurses' professional knowledge level, clinical operation level and clinical nursing satisfaction.

[Key words]Clinical nursing management, Hierarchical management

随着生活水平的提高，人们对服务质量的要求也随之增高，这对医疗护理的整体水平提出了更高的要求。护理人员应具备更高的专业技能和临床操作能力为患者提供更好的服务。但实际工作中，护理人员的综合能力差别大，不利于护理工作的开展[1]，因此，应积极研究临床护理的管理模式，我院对140名护理人员进行了不同护理管理方式的对比研究，分层次管理的临床应用效果显著，具体情况如下。

1　资料和方法

1.1一般资料

本组研究资料为我院的140名护理人员，均为女护士，年龄21～45岁，平均年龄（30.2±15.1）岁，工龄1～25年，平均（13.2±6.3）年。其中有51名中专学历、64名大专学历，25名本科学历。其中35名初级护士、47名初级护师、49名主管护师、9名副主任护师。随机分为对照组与观察组各70名，两组年龄、性别、工龄等一般资料差异无统计学意义，P ＞0.05。

1.2方法

对照组应用传统的护理管理方式，即统一教授护理经验，按照个体情况分配科室，合理安排岗位工作。观察组应用分层次管理方式进行护理管理，具体方法如下。

1.2.1分层次管理方法 根据护理人员的综合情况分基础护理、初级护理、高级责任、护士长四个层次，每层次的护理人员职

责应辅助上级工作并指导下级工作[2]。基础护理：学历较低、综合能力较差的人员，负责基础的护理和接待工作；初级护理：中专以上学历，具有一定临床护理操作经验，负责基础技术治疗及护理；高级责任：大专以上学历，临床知识丰富、扎实，综合能力较强，负责落实指导各班次工作及抽查；护士长：大专以上且10年以上工作经验，能够整体的协调及工作分配，综合素质及能力强，具有处理解决问题的能力，负责护理工作中的传帮带的作用。

表1　两组管理后应用效果对比[（x-±s），分]

1.2.2综合培训 利用一切资源给予护理人员进行综合、规范的培训包括操作规范、专业知识等。可在制定基地进行操作训练，护士长根据人员进行针对性系统的指导[3]。同时可与其他医院合作外出进行学习培训，并按照不同护理层次制定培训内容。培训后通过考核评估效果。

1.2.3激励机制 制定不同层次的激励制度和晋升制度。在同岗同酬和各层次的基础上，建立奖励制度。职位晋升制度应符合岗位的调配。基础护理满一年后通过考核可晋升初级护理，再满三年可通过考核晋升责任护理。表现优异者可进行国内重点项目的培训深造。

1.3评价指标

临床专业知识水平及操作能力评分应用百分制，60分及格，80分以上为优秀；护理满意度分为非常满意、一般满意、不满意三个层次，满意度=（非常满意人数+一般满意人数）/总人数×100%。

1.4统计学方法

采用SPSS18.0统计学软件处理，计量资料以（均数±标准差）（x-±s）表示，计数资料应用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2　结果

两组通过不同的临床护理管理后，观察组的理论知识掌握水平、临床操作能力水平均高于对照组，两组比较P＜0.05；观察组护理患者满意度为94.9%，高于对照组满意度77.6%，两组满意度比较P＜0.05，见表1。

3　讨论

分层次临床护理管理即根据护理人员的整体水平进行针对性的培训指导、管理、制定激励制度等，最大限度的提高护理人员的工作热情和积极性，提高自我监督意识和服务意识，同时能够协调团队力量，更好的完成护理服务工作[4]。因其针对性的培训管理，可以有效提高护理人员的专业技能，每一位护理人员都能加强基础，不断进步，整体地提高了团队的专业技能和工作质量。分层制的薪酬管理实现了同岗同待遇的公证化和差异化，从能者多劳，能者多得的角度出发，使有能力的护理人员脱颖而出，不流失人才，同时树立专业标兵，提高护理人员的工作积极性，为不同层次岗位制定了高水平目标，激发创造性并不断进步[5]。因分层次管理的职责划分明确，且各岗位均经考核上岗，让能够符合岗位能力的护理人员进行服务，最大程度的提高了服务质量和患者满意度。因此，分层次临床护理管理可有效提高护理人员的专业知识水平、临床操作水平以及临床护理满意度。

参考文献

[1]靳芹. 分层次管理在临床护理管理中的应用效果分析[J]. 临床合理用药杂志，2013，6（1）：51-52.

[2]郎秋梅. 分层次管理在临床护理管理中的应用[J]. 中国当代医药，2013，20（10）：149-150.

[3]吴明兰. 分层次管理在临床护理管理中应用的效果评价[J]. 中国实用护理杂志，2011，27（15）：70-71.

[4]刘金荣. “5S”管理在临床护理工作中的应用[J]. 内蒙古中医药，2010，29（2）：42-43.

[5]安娜，江雪，吴静. 分层次管理在临床护理管理中应用的效果解析[J]. 中外健康文摘，2014，11（15）：217-218.

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.24.185

【文章编号】1674-9308（2015）24-0261-02

【文献标识码】B

【中图分类号】R473