卓越始于平凡 完美源于认真

毛方溯

柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就像其中一块普通的砖，可正是这普通的岗位却又是银行直接对外的窗口，其一言一行都代表着我们农商行的形象。不仅要为客户提供全方位周到、便捷、高效的服务，还要做到操作标准，服务规范，举止得体，给客户留下良好的印象。在每天的日常工作中，不能有一丝的马虎，我们的粗心将会直接损害到客户的利益，影响到我们农商行的形象。所以，在为客户办理业务时，我们要时刻提醒自己尽量为客户做到快捷、准确、高效的服务，让客户少等、少跑、少问，能让客户对我们为他的服务感到满意的同时，也是对我们工作的肯定。没有挑剔的客户，只有不完美的服务，完美源于认真。我们农商行的每一位员工始终贯彻这一宗旨，时刻严格要求自己，为客户提供令人满意的服务态度，令人赞许的服务效率，令人信赖的服务质量。

在两年多的工作中，笔者还深深体验到我们天台农商银行不仅有深厚的企业文化底蕴，而且有一支锐意进取、精诚合作的团队，这是我们克难攻坚、获得成功的力量源泉。

（作者单位：浙江天台农商银行三合支行 浙江天台 310000）

（责编：李雪）