基于电子商务的物流管理信息系统的研究

基于电子商务的物流管理信息系统的研究

刘毅嘉

(汕头职业技术学院 经济管理系，广东 汕头 515078 )

摘要：互联网时代的到来，促进了物流行业的快速发展，也给我国的物流行业带来了新的发展空间和机遇，而物流行业的发展，对促进电子商务的发展又起到了十分积极的作用。因此，建立基于电子商务的物流管理信息系统，也显得尤为重要。

关键词：电子商务;物流管理;信息系统;应用

收稿日期：2014-11-16

作者简介：刘毅嘉(1985-)，女，广东汕头人，汕头职业技术学院经济管理系助教，硕士.

中图分类号：F253.9文献标识码：A

电子商务是传统商业活动网络化、电子化的一种体现，主要是指在互联网、增值网、企业内部网上以电子交易方式进行交易活动以及相关服务的活动。而物流管理信息系统是指由计算机软硬件、网络、通讯设备、信息资源、信息用户和规章制度所组成的，以管理、处理信息流为目的的人机一体化系统。电子商务与物流管理信息系统是密不可分的，通过物流管理信息系统的合理应用，才能促进电子商务的进一步发展。

1物流管理信息系统的概述

1.1 物流管理信息系统的定义

物流管理信息系统主要是指在物流行业内，所建立的信息收集、整理、加工、存储与服务系统。从狭义上来讲，物流管理信息系统只在某一涉及物流的企业中应用；而从广义上来讲，物流管理信息系统的应用应该包括物流过程的各个领域，例如仓储、运输、海关、码头、堆场等领域，均需用到物流管理信息系统。物流管理信息系统作为现代物流征程运作的基础和保障，不论是哪个物流环节，要保证其正常运作，就必须以物流管理信息系统作为支撑[1]。

1.2 物流管理信息系统的功能

物流管理信息系统的功能，主要体现在如下几方面：

①业务控制功能。业务控制功能主要是指对物流服务水平和质量，以及对现有管理个体与资源的管理，通过管理信息系统的相关控制，起到了对作业计划和绩效进行评价与鉴别的作用。

②市场交易功能。物流管理信息系统中的市场交易功能主要包括对接货内容、安排储存任务、作业程序选择、制定价格、相关人员查询等活动的管理协调。市场交易活动功能的主要特征是程序化、规范化交互式以及强调整个信息系统的集成性与效率性，通过市场交易功能，记录企业物流活动的基本内容。

③工作协调功能。在物流运作过程中，通过信息的集成与流通，促进工作的时效性，从而达到提高工作的质量与效率，减少劳动强度系数的作用。

④支持决策与战略功能。支持决策与战略功能主要体现在物流信息管理协调工作人员和管理层进行活动的评估、成本收益分析方面，通过以上工作，以便能更好地进行决策。

2构建电子商务物流管理信息系统的必要性分析

通过实践与分析可见，电子商务与物流之间有着密不可分的关系，涉及电子商务，就势必要涉及物流、信息流、资金流与商流，其中的物流便是指物质实体(商品或服务)的流动过程，例如对商品的储存、保管、配送、运输、装卸与信息管理等活动。而物流的最终使命，便是缩短时间与空间距离、降低成本，利用电子商务便能达成其使命。通过电子商务，可以起到整合企业内部和外部资源的作用，使企业能够快速响应市场需求及市场变化，此外，电子商务还能满足企业之间信息交流的多样化，使其能够更快地获取信息。基于这种因素，构建电子商务物流管理信息系统，便也显得很有必要[2]。

3基于电子商务的物流活动要素与业务流程分析

3.1 基于电子商务的物流活动要素分析

基于电子商务的物流活动要素，主要体现在如下几方面：

①储存。基于电子商务的物流储存，主要包括商品的堆存、保管、保养、维护等活动内容。电子商务物流建立仓储设施，通过仓储环节，保证市场分销活动的顺利开展，同时还可以有效降低库存占压的资金，降低储存成本，促进企业的经济发展。

②运输。电子商务的运输可根据客户的需求来选择相应的运输方式，运输方式选择好之后，便可组织网络内部的运输作业，在规定的时间内，将客户订购的商品顺利送抵目的地。运输方式的选择应该遵循经济、快速、安全的原则，并通过有效的运输管理措施，确保运输活动开展有顺利性[3]。

③配送。配送活动可以说是电子商务物流的最终环节，通过配货、储存、运输等形式完成物流，最终实现商品资源的配送。配送环节在电子商务物流中起到关键的作用，提高配送活动的质量，才能进一步提高物流企业的服务质量，降低物流成本，推动企业的经济与社会效益统一发展。

④流通加工。流通加工主要是指相关企业或部门为了弥补生产加工过程中存在的不足之处，更有效满意用户或企业的需求，在物流过程中开展的辅助加工活动。例如，商品在生产地到使用地的过程中，根据实际需求开展的包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单的作业活动，均可称之为流通加工。

⑤物流信息管理。物流信息管理主要是指对储存、运输、配送、流通加工等活动的计划和预测。同时，物流信息管理还能起到对物流动态信息及相关费用、市场信息、生产信息的收集、加工、整理与提炼的作用。

3.2 基于电子商务的物流业务流程分析

基于电子商务的物流业务流程，主要是指电子商务物流系统对整体物流系统活动进行统一的信息管理与调度，同时按照相应的要求，在物流中心进行理货，并将配备好的货物运送到收货人手中。电子商务物流基本业务包括进货、验收、分拣、储存、包装、组配、装货、配送等，具体的业务流程见图1所示。

4构建基于电子商务的物流管理信息系统

4.1 构建电子商务物流管理信息系统体系结构

基于电子商务物流管理信息系统的管理模式主要分为集中式与单机式两种，其中集中式又分为浏览器/服务器结构与客户端/服务器结构。由于实时性数据处理的要求，决定了电子商务物流信息管理系统只可以选择集中式数据管理模式，但同时由于客户端数量与应用需求的激增，导致集中式数据管理模式中的客户端/服务器结构面临着诸如数据散乱、客户端成本上升等许多难以解决的问题。基于这种形势考虑，便也显得另一种结构——集中式的浏览器/服务器结构更加适用于电子商务物流管理。集中式数据管理模式中的浏览器/服务器结构作为一种新型的企业管理信息系统结构，通过集中管理的服务器，将桌面复杂的工作整合，终端用户应用电子商务物流管理信息系统时，便可通过轻松的浏览器访问查看所有应用。此外，终端用户采用的是浏览器的标准软件，由此便也大幅地降低了维护和培训的需求，进而也会有效地降低信息系统的整体建设与维护成本[4,5]。因此，基于Internet集中式环境下的电子商务物流信息管理系统结构的构建，便如图2所示。

图2 电子商务物流管理信息系统体系结构构建

4.2 建立适应国际化发展的物流标准化体系

随着电子商务在全球范围内的开展，基于电子商务的物流业也将朝着跨越国界的方向发展，因此，当务之急，应该建立起能够适应国际化发展的物流标准化体系。首先，需实现国内电子商务物流与国际物流标准的接轨，我国政府相关部门及行业组织应提高对物流标准化工作的重视，加强电子商务物流术语、物流设备、物流条码的标准化；其次，相关企业应该在计量标准、技术标准、物流作业、数据传输标准、服务标准等方面做好基础工作，为建立适应国际化发展的物流标准化体系奠定基础；再次，加强对标准化工作的协调与组织工作，针对国家已经颁布的各种与电子商务物流活动相关的国家标准、行业标准进行深入研究，及时将落后、存在缺陷的标准淘汰，制定通用性较强的物流设施设备标准并落实[6]。

4.3 建立健全电子商务物流管理体系

①电子商务物流管理涉及生产、运输、仓储、信息等多个领域，包括有物流成本、库存、质量、信息以及物流标准化管理等内容，基于物流管理对电子商务发展起到的重要作用，需尽快建立一套由物流管理部门统一规划、统一协调与指挥的现代物流体系。此外，还应该针对电子商务物流管理系统的应用现状，采用科学、合理、有效的管理方法进行优化，以此来降低电子商务物流成本。

②从扶持现代物流发展的角度出发，完善电子商务物流的税收体系与发展政策，加大物流基础设备建设投资力度。通过完善电子商务物流扶植政策体系，促进企业朝着集中采购、共同配送和连锁经营模式的发展。

③首先，建立和完善信用机制和诚信体系，集企业信用、个人信用与政府信用于一体，建立一套统一的诚信体系，为创造良好的电子商务物流发展环境打好基础；其次，建立市场准入机制，及时取消或调整不必要的行业审批项目，营造好良好的市场氛围与市场经济环境；再次，充分利用条形码、GPS、EDI、GIS等先进手段，合理、有效地整合物流网络节点，以提高电子商务物流网络体系的运行效率[7,8]。

综上所述，发展电子商务物流已是现代电子商务与现供物流管理发展的迫切需求，虽然构建电子商务物流管理信息系统很有必要性，但我国目前物流发展仍处于传统物流与现代物流并存的阶段，由此也导致电子商务物流还存在诸多不足之处。鉴于此，必须要深入分析电子商务的物流活动要素与业务流程，采取切实、可行、有效的手段构建基于电子商务的物流管理信息系统体系，并在实践当中不断优化管理，才能加快完善物流管理信息系统，促进电子商务物流的长效、可持续发展。

参考文献：

[1]薛双英.电子商务环境下的图书物流发展研究[J].物流技术,2014(4):46-48.

[2]张国卫.浅析物流管理信息系统及其开发[J].企业技术开发,2014(30):55-56.

[3]杨晓茜.物流管理信息系统在高职院校的应用[J].中国电子商务,2012(4):73.

[4]陈静.如何提高电子商务环境下的第三方物流服务[J].现代经济信息,2013(15):397.

Research on Logistics Management Information System Based on E-commerce

LIU Yi-jia

(ShantouPolytechnicEconomicManagementDepartment,Shantou515078,China)

Abstract:The coming of Internet era promotes the quick development of logistics industry as well as brings about new space and opportunity for development for China's logistics industry while the development of logistics industry plays an active role in promotion of e-commerce development. Therefore, establishing logistics management information system based on e-commerce is particularly important.

Key words: E-commerce; logistics management; information system; application

(责任编辑侯中岩)