《品牌价值评价 旅游业》：旅游业的可量化标准

《品牌价值评价 旅游业》：旅游业的可量化标准

编者的话：

标准是品牌价值评价工作的依据和准则。建立国际公认的品牌价值评价标准体系是中国品牌建设促进会推进品牌工作的重要亮点和突破口，对提高品牌价值评价的科学性和公正性具有重要意义。为此，本刊推出《品牌评价》栏目，旨在引导广大企业了解我国的品牌价值评价国家标准体系，激发越来越多的企业参与到中国品牌价值评价活动中来。

日前，国家质检总局和国家标准化管理管理委员会正式发布《品牌价值旅游业》（GB/T31284——2014），标准已于2014年12月1日起正式实施。该标准由国家质检总局和中国标准化管理委员会发布，规定了品牌价值评价中旅游业的术语和定义，提出了旅游行业品牌价值评价的测算模型、测算指标、测算过程等内容的相关要求。适用于旅游企业或企业集团(以下统称企业)品牌价值评价，也可作为行业组织和第三方对企业进行品牌价值评价的依据。

该标准对旅游业、旅游景区、旅行社、旅游饭店进行了更为清晰的定义。

据介绍，旅游业是以旅游者为服务对象，以旅游市场为联系纽带，以旅游资源和设施为基础，以旅游经营活动为中心，将相关行业和企业集合起来，向旅游者提供旅游过程中所需要的产品和服务体验的综合性产业。

旅游景区是以满足旅游者出游目的为主要功能(包括参观游览、审美体验、休闲度假、康乐健身等)，并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

旅行社是为旅游者提供所需要的产品和服务体验消费，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

旅游饭店以提供住宿服务为主，同时还提供餐饮、购物、娱乐、度假和商务活动等多种服务的接待型企业。接地区、类别和等级不同，习惯上也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、旅舍、宾舍、客舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

据了解，在旅游业品牌价值测算模型中，提出了多周期差额收益法模型、品牌现金流、品牌价值折现率的确定等内容。旅游业品牌强度测算指标包括了服务、质量、市场、创新、品牌建设和社会责任等内容。在旅游业品牌价值测算过程中，在选取评价对象、品牌强度系数的确定、品牌价值计算提供了可参考的依据。

一直以来，旅游行业存在着各种不规范的行为，无论是旅游从业者的薪酬，旅游景区、旅游饭店的价格制定，都是旅游者和消费者投诉的高发区。这对打造优秀旅游品牌，发展旅游业都有着极为不利的影响。而《品牌价值评价旅游业》国家标准的发布，对于制定由中国主导、完善质量评价的的品牌评价国际标准体系，争取品牌评价国际标准化的主动权，增强我国在国际品牌价值中的话语权，提升中国旅游行业品牌国际影响力等方面都有重要的现实意义。