质量“京品”的成功之道

高 昊　郑 薇

质量“京品”的成功之道

高 昊郑 薇

质量铸就品牌，作为首届北京市人民政府质量管理奖获奖企业，中国北京同仁堂（集团）有限责任公司和京东方科技集团股份有限公司的质量经验值得广大企业借鉴

同仁堂：像保护眼睛一样保护品牌

中国北京同仁堂（集团）有限责任公司（简称“同仁堂集团”）是一个地地道道的北京老字号，从1669年乐显扬创办同仁堂药室到现在，已经有346年的历史。1992年，同仁堂集团组建以来，在改革发展过程中，积极导入卓越绩效管理模式，从战略管理、组织管理、品牌管理、文化管理、市场管理等方面持续探索卓越绩效管理，推动了企业实现持续、快速、健康发展。

如今，同仁堂集团已形成了“6个二级集团、3个院、两个直属子公司”的企业基本架构，打造了同仁堂股份、同仁堂科技、同仁堂国药3个上市公司。企业拥有现代制药业、零售药业和医疗服务3大板块，药品、医院制剂、保健食品、食品、化妆品1700余种，28个生产基地，83条现代化生产线，1923家零售终端（国内1816家、海外107家）、321家医疗网点（国内261家，海外60家）。2014年主营业务合并销售收入134亿元，利润总额18.7亿元，资产总额189.6亿元。

2001年，同仁堂集团请国务院发展研究中心为企业量身制定了“以现代中药为核心、发展生命健康产业，成为国际驰名的现代中医药集团”的发展战略。随着改革实践的深入，集团拟将“以现代中药为核心”调整为“以中医药为核心”，以进一步突出同仁堂医药结合的特色。在发展过程中，同仁堂集团还明确提出了“做长、做强、做优、做大”的战略方针和“既是经济实体又是文化载体”的发展理念，制定了文化发展战略，推动经济与文化两个轮子一起转。

同仁堂集团明确：品牌管理是各级管理人员及员工的第一职责。一级集团对各级子企业的设立和商标、字号的使用及产品开发等直接论证、审批和授权。在全系统推行《品牌保护信用等级评定办法》，每年对所属单位信用等级进行考核评定。2014年，集团根据内控要求定制完善了20余大项的工作模块，梳理了百余条工作流程及相应风险防控矩阵；下发了《关于学习贯彻社会主义核心价值观 加强企业诚信体系建设的实施意见》，要求全系统要围绕打造诚信自律企业，重点从产品、服务、制度3个方面开展诚信体系建设，加强品牌建设与管理。

全面深入的品牌管理，进一步增强了全体同仁堂人“像保护眼睛一样保护同仁堂品牌”的自律意识，维护、提升和发展品牌已经成为全系统2.7万多名干部职工统一的思想共识和行为准则。

多样化的市场管理方案，密切了同仁堂与各类顾客的关系，企业知名度和产品市场认可度进一步提升，同仁堂先后荣获“中国出口名牌企业”和“首届北京市人民政府质量管理奖”等一系列的荣誉。

京东方：“王氏定律”加速创新驱动

京东方科技集团股份有限公司（简称“京东方”）创立于1993年4月，前身为北京电子管厂（774厂），拥有7条半导体显示生产线，营销和服务体系覆盖欧、美、亚等全球主要地区，是唯一在国内拥有全系列技术专利的面板企业，是半导体显示行业的全球领先者之一。

京东方(boe)在2015SID年会上全球首发10k超高清屏

京东方作为全球领先的半导体显示技术、产品与服务提供商，是中国唯一能够自主研发、生产和制造1.5英寸～110英尺全系列半导体显示产品的企业，公司产品广泛应用于手机、平板电脑、笔记本电脑、显示器、电视、车载、数字信息显示等各类显示领域。目前京东方在显示面板领域已进入全球前5，其中年新增专利全球业内第一（2014年度年新增专利5616项），全球首发产品业内第一（2014年度产品全球首发率为38%），移动和应用产品的细分市场份额占全球第一（手机市场份额占全球16%，平板电脑LCD面板市场占有率占全球31%），高端产品出货量全球业内第一，毛利率全球业内第一（2014年毛利率为23%）。

京东方致力于成为显示领域的世界领先企业，自2003年成功进入TFT-LCD领域后，已相继完成“进入者”和“追赶者”阶段，成为全球领先者之一。2012年，提出2013～2017年“1433”总体战略，即围绕1个目标——“提供令人激动的产品和服务，实现长期稳定盈利，成就受人尊敬的品牌”，加快4大创新——“产品、技术、商业模式和管理机制的创新”，活用3大资本——“人力、财力、智力”，实现3个转变——“从生产导向向客户导向转变、从投资驱动向价值创造驱动转变、从区域性制造公司向全球性创新公司转变”。目前，公司已形成一套完整的战略管理流程和方法，确保战略规划符合自身发展需要和战略举措切实落地，实现公司健康、稳定、可持续发展。

近年来，京东方成为在世界上增长最快、最引人注目的显示企业之一，董事长王东升面对半导体显示行业资金密集、技术密集、特殊的行业周期等风险特征，提出了显示领域的生存定律——“王氏定律”，即若保持价格不变，显示产品性能每36个月需提升一倍以上，这一周期正被缩短。该定律的提出，对加快创新，形成“创新驱动”机制起到了指导作用。2014年，公司进一步加大科技创新投入，全年共投入研发经费近20亿元，占公司销售收入的5%以上。

京东方推行六西格玛精细化管理，从开发、设计、生产、供应链到客户端，严格执行“即时且全程的质量跟踪管理体系”，从工厂到客户，实时监控跟踪从生产线到市场的产品质量状况，一旦出现产品不良，立刻进入全程质量分析和管理体系，直至得到改善。创新体系包括商业模式创新、管理模式创新、技术创新、产品创新和协同创新。