真人图书馆活动成效的影响因素

袁 睿，金莉丽，杨艳君

(鞍山师范学院图书馆，辽宁鞍山114007)

真人图书馆，国外称其为Human Library，国内又译为“活人图书馆”，它是本世纪初起源于欧洲的一项新型阅读活动．不同于传统以纸张等为载体的纸媒阅读方式或当下借助于各种智能终端设备进行阅读的数媒阅读方式，它是以人为媒体，由具有不同社会背景、阅历或兴趣的个人来充当“图书”，通过真人图书与读者面对面的交流和沟通来完成阅读的一种新型阅读方式．

2000年，真人图书馆在丹麦哥本哈根诞生，这种不同以往的新型阅读方式，因其阅读内容的鲜活与独特及阅读形式的开放与新颖，迅速得到众多读者的青睐．2008年，美籍华裔图书馆学专家曾蕾教授把真人图书馆理念带到中国．2008年，上海图书馆前沿问题研讨班上，开始了我国首次真人图书馆活动的尝试．近年来，真人图书馆的理念在我国的影响日益扩大，关于其理论研究逐渐增多，国内许多高校、公共图书馆以及一些社会组织和个人等也都纷纷尝试开展各种各样的实践活动．

1 阅读视域中的真人图书馆

丹麦举办真人图书馆活动的初衷是为了反抗暴力、鼓励对话，让真人图书与阅读对象在敞开心扉的交流中，加强彼此的了解，消除隔阂与偏见．在国内，真人图书馆活动这种初始宗旨因受到具体国情、民族文化及举办方对活动理解和具体活动条件的影响，不断地发展变化，已经突破了发起者的最初愿望．它依旧保留着“以人为书”的显著特色，但其活动的主题和形式却更加灵活和宽泛，更多向着知识分享、经验交流、技能传授方向发展．

信息资源的极大丰富和数字技术的迅猛发展，改变着人们的阅读习惯和阅读方式，读者的个性化阅读需求更加突出．较之传统的阅读方式，读者更容易被全新的阅读体验所吸引．真人图书馆作为对个体头脑中散在资源的一种挖掘和利用，它以实时的互动交流为基础，与传统阅读单向的阅读模式相比，为读者阅读提供了更多可能性，更好地适应了阅读媒体多元化发展的需要和读者的个体需求，也成为许多文化组织和阅读推广机构知识资源服务的创新模式之一．

在高校图书馆，促进和推动阅读成为开展真人图书馆活动的主旨之一，在保持真人图书个性色彩的基础上，这种活动更多显示出专业话题和学科知识型的趋向．高校中真人图书馆活动的开展，一是改变了人们传统观念中对图书和阅读的认知，给读者带来了一种全新的阅读体验;二是在一定程度上拓展了图书馆知识资源服务创新的模式，满足了社会信息超载的“大数据”时代，读者对信息资源由知识增量向知识增值的转变需求;三是通过读者与图书的心灵对话，加强了读者对多元化人生的理解，为大学生价值观和人生观方向的确立、心理困扰问题的解决、知识的学习与创新等起到一定导引作用．

2 真人图书馆活动实践

2．1 国内真人图书馆活动的兴起

2009年，上海交通大学、石家庄学院、同济大学等高校的图书馆相继开展了真人图书馆活动［1］．2010年，北京大学信息管理系吴汉华与王子舟发表于《图书馆杂志》上的《开发读者知识资源的新模式:真人图书馆》一文引发了更多人对真人图书馆的兴趣和关注．“无论是个人发起、高校图书馆组织、公益组织支持，或以实体空间形式存在，2012年，中国的公益实践者们将自己的创意和想法纷纷加入‘真人图书馆’这一概念之中［2］．”

2．2 鞍山师范学院真人图书馆活动实践

2012年底，鞍山师范学院图书馆开始策划真人图书馆活动，并确定第二年“世界读书日”当天为首次活动举办日．2013年4月23日，以“聆听生命故事，分享别样人生”为主题，图书馆首次“真人图书馆”活动正式拉开帷幕．活动在一楼开放式大厅举行，分别邀请了电台主播、足画家、学者、民间诗人、大学生、背包客等七位真人图书与大家共同分享他们生命中的体验和故事，每位“图书”与提前预约的十余名读者进行了畅谈互动．2013年11月，2014年4月、5月、11月，图书馆又分别以不同主题相继举办了4次“真人图书馆”活动．参与活动的真人图书类型丰富，既有电台主持等媒体人物，也有高校教师、国家一级作家、非物质文化遗产专家等文化学者，还有在校优秀大学生、创业青年、考研学子、支教志愿者等青年群体，他们分别来自于不同行业，都有着自己独特的人生体验，活动受到了师生们的广泛好评．

在真人图书馆活动中，图书馆前期调研遴选、早期宣传、中期反馈、后期总结，注重了活动的持续和完整性．进行了相关活动设计，如LOGO、预约登记表、图书名片、阅读卡等，后期还编辑制作了活动宣传视频片．通过举办真人图书馆活动，图书馆一方面丰富完善了其原有的知识服务内容，增加了学生的多元化阅读体验，拓宽和延展了图书馆原有的阅读方式;另一方面通过这一服务模式，有效地提取知识资源中的隐性信息，在充分发挥“图书”潜在价值的同时，以鲜活方式加强了读者对多元化人生的理解．

3 真人图书馆活动成效的影响因素

3．1 图书的遴选与招募

举办真人图书馆活动，最关键的中心环节便是活动主体——真人图书的选择．由于活动的主要阅读方式是以真人图书和读者面对面的沟通交流为主，因此一本理想的“图书”在其自身的独特性之外其实还含括着更多要求．它不仅要求作为主体的“图书”或是某一行业或群体的代表，或是有独特的人生经历和体验，而且还要求作为“图书”来被阅读的个人有分享内心思想的勇气与意愿，还需要有较好的语言讲述与思想表达能力，并善于沟通与倾听．对于学生读者，热点话题的正向引导也在考虑范畴之内．

就高校图书馆而言，真人图书的来源主要有两方面途径:一是主办方根据实际情况遴选后邀请，二是通过宣传招募志愿者．前者因有相对的衡量标准而更具针对性，但需要受邀本人的配合与支持，后者在个人意愿上更具主动性，但可能存在自我认知与现实需求的误差，两方面都具有一定的不确定性．

3．2 读者的选择与关注度

从受众角度看，高校真人图书馆活动的主要阅读群体是在校大学生．大学生的阅读受到相互环扣的多方面因素影响，阅读心理呈现出阅读需要的专业与层次化，阅读口味的多变与个性化，审美心理的趋同与群体意识，阅读目的的务实与求新等特点．针对大学生阅读心理，高校图书馆在选择真人图书时应尽可能注重阅读的共性与“图书”内容的丰富多元化．

在正式阅读活动中，多本真人图书同时提供阅读，每位读者在同一时间段内每次只能选择一本“图书”进行阅读．为使活动开展的顺畅有序，图书馆在活动中可设计预约登记和信息反馈环节．鞍山师范学院图书馆在宣传后通过填写预约登记表(后期采用在线问卷调查平台等进行预约报名)进行报名．对5次活动中学生预约登记的先后情况、预约人数及信息反馈表读者阅读意向的填报情况进行分析，可知大学生在选择“图书”时，首选与他们年龄相近的大学生或励志青年，其次为校内学者(具有亲和力的优先)、媒体人，再次为社会文化人物，然后是其他．在“图书”内容方面，阅读体现出一定的功利阅读性，关注度最高的是与自身利益密切相关的内容，如青年才俊的个人成功经验、考研心得等，其次是“图书”本人的人生感悟、生活故事，再次是文学艺术等．对读者选择和关注度的了解将有助于图书馆更好地开展此类活动，更贴近读者需求．

3．3 互动中的交流与沟通

真人图书馆的特点之一是阅读主客双方能以平等的姿态敞开心扉进行沟通交流．这种互动的成效一部分取决于阅读双方交流沟通能力的强弱，思想上对于阅读活动的理解与认知，一部分取决于“图书”内容及读者阅读意愿的大小，还有一部分取决于策划活动时对读者需求的调查及细节的考虑．如果裁减掉互动的环节，真人图书馆活动就变成了更名换姓后自说自讲的主题讲座或报告，或你问我答的参考咨询，失去了活动原本的意义．

在真人图书馆活动中，读者能否萌发出对于阅读的心理渴望，除了其显在的个体心理状态之外，很大程度上还取决于“图书”本身对读者需求的契合程度，契合度越高，就越能促发出读者强烈的阅读欲望［3］．为避免做成重听讲轻交流的讲座或报告，还在活动中同样需要注重细节与情境的设计．鞍山师范学院图书馆除了活动前的宣传，还在活动开始前有沟通反馈，在预约登记表中设计读者阅读意向一栏，读者填写后将阅读意向内容整理后提前发给真人图书，以便对交流内容更好做出调整．活动结束后总结交流内容及读者读后感，刊登于馆刊，并反馈读者感想给“图书”本人．在情境方面营造轻松愉悦的谈话环境，打造更适合交流的温馨空间．

3．4 策划宣传与推动力

真人图书馆活动从国外发端，在中国根据需要不断发展演化，形成了自己特色．高校图书馆由于地缘、资源、读者等多方面优势，成为开展真人图书馆活动的主要阵地之一．一个社会效益良好的活动离不开精心的策划和精到的运筹．新颖的创意，可调配的资源、具体步骤的实施、读者的响应以及活动前后的调查宣传等有机相联，都对活动成效产生着影响．目前，许多图书馆已将真人图书馆纳入到阅读推广的常规工作中来，但任何活动如果想变成特色品牌，甚至转化为常规性服务，必须获取长期发展的持续动力，真人图书馆亦如此．人员安排、资金支持、活动的整体性与设计的完整性等都需要考虑．尤其“如何秉承基本理念，同时适应中国本土特点并实现持续发展，成为其需要解决的关键问题［3］．”

4 高校真人图书馆的未来发展路向

4．1 借鉴基础上的特色发展

目前，国内真人图书的类型可大致分为两类，一类是保持了国外真人图书馆活动的原本宗旨，以弱势或小众群体、边缘人士为图书阅读对象，以鼓励对话、打破成见、消除歧视等为目的，这种类型更多见于社会公益群体组织的真人图书馆活动中;另一类是以具有一定特长、知名度或特殊人生经历的人为阅读对象，以分享心得、交流知识、传递经验为目的，更多见于高校或公共图书馆等文化机构［3］．

从知识资源分享及阅读推广的有益性考虑，高校真人图书馆活动可以不局限于活动原有内容和形式，在借鉴融合西方文化过程中调整变化，发展自己特色．目前这种调整变化主要表现在“图书”的选择及阅读目的上．但有几点需要注意:一是在“图书”阅读方式上，应更多侧重于“书”与人之间的分享、沟通、汲取和传递，主客双方彼此间具有更多知识资源的主动流动和迁移变化，而不是一方主动输出，一方被动接受;二是在活动组织上，应区分于专题或知识性的讲座、报告、宣讲会，以自由灵活的小规模交流为宜;三是阅读内容上，可以更多侧重于心灵引导及公益阅读，不单纯以技能讲授或功能性阅读为主体．

4．2 多元化“图书”选择途径

无论是根据实际情况遴选真人图书，还是通过各种宣传方式招募志愿者，由于拥有教师和学生双重的人力资源，高校在真人图书的选择上具有先天的优势．高校主要读者群是学生，从学生关注度看，与他们更为贴近的本校学生或教师，因为经历的相似或熟知或认同度高，从而具有了更多对话的基础，校内资源成为高校真人图书优先选择的来源．

在充分挖掘和利用校内优质资源的基础上，可以适时拓展校外资源．由于高校之间读者的共性，读者需求的相似程度较高，不同高校真人图书之间具有了互换共享的可能．在尊重“图书”个人意愿的基础上，可以考虑进行同城高校间真人图书资源的互换，既补充了“图书”资源，又达到存量资源重复利用的目的．除却校际间的互通共享，高校图书馆还可以与社区或相关公益组织联络，一方面从这些机构或组织招募不同类型的志愿者，丰富“图书”的多样性，另一方面还可以把高校的真人图书向他们推送，起到宣传和共享的目的．

4．3 建立真人图书数据库

真人图书虽然在理论上可以重复借阅，但对于大多数真人图书，尤其是被组织方主动邀请的“图书”来说，受到诸多因素的限制，提供重复借阅的机会并不大．即便是在校学生，受毕业等因素影响，能够提供重复借阅的机会也很有限．作为一种活的资源和图书阅读的一种创新和推广，真人图书的相关内容应该被记录、整理和保存，建立专门的真人图书数据库．数据库的资料，既可以作为原始数据留存，亦是图书馆自身资源数据库建设的丰富和补充，而且资料整理后可以通过多种媒体进行传播，进行资源的二次分享．在条件允许的情况下，可以利用照相、录相、录音等方式保存音视频资料;整理活动内容、感悟心得等，保存为文档;制作电子视频片，记录总结活动情况等．一方面作为资料留存，另一方面适宜内容可发布于纸媒、网站，用于传播和宣传．

4．4 阅读活动中的实效与营销

对于读者来说，知道了才可能参与，参与并认同了才可以受益．阅读活动不仅仅意味着一次宣传，一个数字、一种指标，它同时也是一种潜移默化的影响和力量，能让读者发自内心地产生对阅读的渴望和喜悦，能在阅读中心灵安然，精神欣悦，便是一种成功．真人图书馆的阅读模式契合了阅读大环境下图书馆服务提升的需要，为图书馆服务提供了新的发展思路和实践路径．在这种尝试中，不能仅着眼于表面的热闹，更需细致深入地以公益心把活动做实．要有完整而系统的策划，具体而详实的步骤，并在资金、人员等方面有持久的支持和保障．

在活动或服务开展中，宣传的力量必不可少．尤其是对于新生事物，其概念的厘清、缘起发端、具体内容、参与方式等等都需要通过宣传来上传下达．有效的宣传相当于一次成功的营销，会使活动的价值增倍．宣传团队、宣传内容、宣传途径、宣传力度、宣传方式等多方的合力共同对活动的成效产生作用．以务实的行动，辅以良好的宣传，才能更好凸显活动的意义和价值．

［1］杨广锋．国内 Human Library的发展历程、困境与未来方向［J］．图书情报工作，2013(12):106－109，50．

［2］仇广宇．真人图书馆:每个人都是一本书［EB/OL］．http://blog．163．com/ireport@126/blog/static/1455672382012112 512459279，2015－01－03．

［3］吴云珊．基于文化差异的中西真人图书馆比较研究［J］．大学图书馆学报，2014(5):34－41．