西南大学远程海宁中心《大学英语》学习者特征调查

西南大学远程海宁中心《大学英语》学习者特征调查

陆峰

(浙江广播电视大学　海宁学院, 浙江　海宁　314400)

摘要：随着社会对现代远程教育需求的不断变化，远程教育必须与时俱进。《大学英语》是西南大学开设面最广、最重视的公共基础必修课之一，但也是学生们认同度最低的课程之一。绝大部分现有的远程教育理论不仅缺乏理论体系和深度，更缺乏对远程教育实践发展第一手资料的把握和适当的评价，关于远程大学英语学习者特征方面的的研究寥寥无几。为了寻找一种适合海宁本地学员的远程大学英语教学模式，有必要对他们的学习特征进行调查，从而提出相应的对策。

关键词：远程教育；大学英语；远程学习者特征

收稿日期：2014-08-24

作者简介：陆峰(1966-)，男，浙江海宁人，中专讲师，硕士，主要从事远程英语教育研究。

中图分类号：G728.8

Investigation on the Characteristics of College English Learners

LUFeng

(Haining College, Zhejiang Radio and TV University, Haining314400,China)

Abstract:Distance education must respond constantly to the changes of social demands on modern distance education. College English is one of the most far-reaching and highly valued public compulsories at Southwest University. However, it is one of the courses with lowest identification. The majority of the current distance education theories are short of not only theoretical width and depth but also the mastery of the first-hand materials and proper evaluation of the practical development of distance education. As a result, little study has been carried out on the characteristics of distance learners. Therefore, it’s quite necessary to carry out such an investigation on the characteristics of College English learners at Haining Learning Center under OCEC, Southwest University in order to develop a teaching pattern of distance education which suits local Haining learners as well as to put forward corresponding strategies.

Key words:distance education; College English; characteristics of distance learners

从1999年开始至今，中国的现代远程教育已经从超常规发展过渡到稳步发展阶段，呈现蓬勃发展的局面，网络教学资源的建设也取得了前所未有的成就。西南海宁学习中心处在长江三角洲经济发展的中心地带，海宁每年的GDP总量都排在全国百强县及县级市的前50强。西南大学海宁学习中心招收的学员人数每年都有所提高。《大学英语》是西南大学开设面最广、最重视的公共基础必修课之一，但也是学生们认同度最低的课程之一。据蔡基刚和其他学者的调查[1]，65 %的全日制大学生认为进入大学后英语水平没有提高甚至退步，60 %的学生对《大学英语》的教学不满意。用人单位普遍对大学生的英语应用能力不满意。这样的现象在远程教育中更加严重，99.4 %的成年学生基本不用所发的《大学英语》教材，99.4 %的学员从未看过网上的视频及课件，几乎没有学生愿意学习这门课。

查阅现有的文献，绝大部分现有的远程教育理论侧重远程教育的概念、特点、功能和内涵等方面，不仅缺乏理论体系和深度，更缺乏对远程教育实践发展第一手资料的把握和适当的评价，关于远程《大学英语》学习者特征方面的的研究寥寥无几[2]。为了寻找一种适合海宁本地学员的远程大学英语教学模式，有必要对西南大学海宁学习中心的《大学英语》学习者特征进行调查，从而提出相应的改进对策。

1　理论基础

远程学习者是指在各级各类学校或其他教育机构学习的，以网络作为主要学习媒体，同时还使用印刷品，面授等多种方式为辅的教与学时空分离学习的人。远程学习者特征是指远程学习者区别于其他学习者特别显著的征象、标志[3]。远程学习者的一般特征是：(1)大多数远程学习者是在职成人，因此具有成人学习者的特征；(2)一般都背负着家庭和工作的双重责任；(3)大多数远程学习者以业余学习、自主学习为主；(4)大多数远程学习者具有明确的学习目的；(5)大多数远程学习者不属于社会的优势群体；(6)大多数远程学习者具有一定的实践经验，这将有助于他们的学习。同时，他们在年龄、学习动机、工作背景、专业背景、知识水平和认知风格上也表现出很大的差异性和多样性。远程学习者特征包括：心理特征、生理特征、学习需求特征、学习动机特征等，涉及学习者的基本情况(年龄、性别、职业、受教育情况)、学习动机、学习因素、学科背景、学习环境、困难因素等多个维度。

在国际远程教育理论研究中，学习者特征研究是十大研究热点之一[3]。目的是为了让本土化远程教学理论满足不同特征的学习者需求。“灵活”、“便捷”、“随时随地”和“资源丰富”是网络远程教育的典型特征。但是，正如一套文字处理系统不能使每个学生成为优秀作家一样，远程教育也并非提供了方便、快捷、丰富的教学资源就能直接产生良好的学习效果。由于远程学习的交互性、媒体性和同步、异步特征与传统教学媒体的差异，使得学习者特征在远程教育教学中起到越来越大的作用，越来越影响到远程学习的方式和效果。

学习理论的相关研究表明，对学习效果的影响因素中，学习者特征是强相关因素，会直接影响学习的效果。学习者的认知风格、学习动机、原有知识经验、学习需求都会影响学习者的学习方式和学习效果。学习者特征因素包罗万象，因素之间的关系也错综复杂。本文侧重学习者的学习心理方面。只有明确了远程学习者特征，才能够化解远程教育中的各种问题，提高指导实践的科学性。

2　调查过程

本调查将从以下六个方面来探讨海宁本地远程大学英语学习者的特征[2]：学习者的来源、学习者的学习动机、学习者的学习方式、学习者的学习困难、学习者寻求帮助的途径以及学习者对技术资源的了解和应用。最后，根据本调查的数据，对如何提高远程大学英语教学的有效性，提出具体的策略性建议。

本调查采用问卷调查及QQ对话等方式，以海宁学习中心2014春入学的343位学员为样本，涵盖工商企业管理、城市园林、建筑工程技术等34个专业。发出的调查问卷为343份，回收的有效问卷有303份，有效问卷的回收率为88.3 %。调查在2014年3月设计问卷的初稿，4月请海宁学习中心远程处的负责人和几位多年从事远程教学管理工作的教师帮助修改，5月进行问卷的先行性研究，请20位有事来校的各远程学员填写问卷，以了解问卷的内容是否适合西南海宁学习中心的学员，再经修改后定稿。

正式的问卷调查时间是西南大学14春期末考试时间(2014年6月15、16日二天)，问卷的统一指导语是[2]：“为了了解西南海宁学习中心学员大学英语的学习特征，西南大学海宁学习中心设计了这份问卷调查表。请您在百忙之中回答问卷内的各项问题，您的回答将有助于学校了解情况，以便改进工作，为广大学员提供更好的学习支持服务。学校保证，您的问卷会作绝对的保密处理。本问卷不留实名，所有的回答结果只作综合处理，不会识别个别学生的答案。本问卷需要约20分钟完成，预先谢谢您的合作。”

3　调查结果分析

3.1学员基本情况

中心2014年共招生343人，其中男生204人，女生139人；按来源：社会生89人，只占36.6 %，企业集团报名人数154人，占63.4 %，大大超出了主动上门报名的社会人员，其原因是随着大学的不断扩招，入学门槛不断降低，社会上遗留下来愿意接受远程教育的人越来越少。高起专的人数212人，多于专升本的人数131人。

报名涉及专业共有34个，从专业分布分析，主要集中在工商企业管理(104人)、学前教育(51人)、土木工程(31人)、建筑工程技术(28人)、园林(19人)、行政管理(17人)、机电一体化技术(10人)、会计学(8人)及城市园林(7人)等专业，这十大专业合计人数达299人，其它专业人数都很少。

表1 为2014春学员年龄分布及其英语学习年限，入学前接受过8-9年英语教育的学员人数为77人，占总学员人数的22.4%，这批学员接受了4年的小学英语教育、3年的初中英语教育和1至2年的中专英语教育。即便这部分英语程度较高的学员，实际的英语水平也很低，词汇量在1 000以下，基本上看不懂英语文章。调查发现看不懂大学英语课文的有329人，只有14人能看懂些，认为达到初中英语程度的140人，完全不懂英语的有183人。英语基础如此之差最主要的原因是：由于近来年高校的不断扩招，处在产业链最低端的基层远程教育首当其冲。形同虚设的入学门槛使得大量只具备初中甚至小学文化程度的学生进入高起专及专升本学习，而且年龄层次相差很大。薄弱的文化基础造成了低下的学习认知能力，严重缺乏良好的自主学习能力。

表1　2014春远程学员的年龄分布及学习英语年限

3.2学员的学习动机

根据学习动机的理论，笔者把远程学员的学习动机分为6类，在问卷中采用4个等级的评定法：即非常符合、有些符合、不符合、不适用。不适用表示学员从未考虑过这样的情况。问卷要求受调查者根据个人的真实情况，选择最能符合自己想法的学习动机等级。备注一栏是供学员补充说明的。

表2　远程学员的学习动机

表2是对调查问卷的统计，在六类学习动机中，绝大部分学员是直接冲着文凭来学习的，真正想通过远程学习学到知识的学员只有9人，占总学员的2.6 %。一方面说明远程学历教育的质量还不高，存在重理论、轻应用的现象，不能真正满足市场的需求；另一方面也说明部分用人单位在招聘和考核员工时，存在重文凭，轻技能的现象。相当一部分企业为了评上“高新企业”，获得政府的税收优惠，积极动员学历未达标的企业员工接受学历教育，但一旦规定的大专学历人数达到要求，企业就立刻没有了组织员工参加学历教育的动力。由于行业的分工越来越细，企业的培训要求也越来越专业化、个性化，社区学院和其他机构很难满足他们的要求。所以，企业的培训主要还是靠内部人员的传、帮、带来完成的。这些现象都直接导致绝大部分学员缺乏正确的学习动机。

3.3学员大学英语的学习方式

表3　远程学员大学英语的学习方式

表3是学习方式调查的统计表，学员的学习方式是由学习动机决定的。西南大学网络学院每学期的课程分数构成如下：平时作业占20 %，网上学习及论坛交流占20 %，期末考试占60 %。真正进行较为认真学习的学员仅占0.6 %，绝大多数学员仅通过完成平时作业和论坛交流就可以拿到40分的平时成绩，期末考试只要考到40分左右，就能通过考试。一方面说明西南远程大学英语的的考核要求比较低；另一方面说明，西南远程的教学资源的没有得到充分的利用，浪费现象严重。在线辅导形同虚设，学生的发帖都是为了获得平时分，不仅质量低，而且教师基本都不回复。师生间严重缺乏交流。

3.4学员大学英语的学习困难

远程学员的学习困难分为5类，在问卷中也采用4个等级的评定法。问卷要求受调查者根据个人的真实情况，选择最能符合自己想法的学习动机等级，表4是对学习困难情况的调查统计(备注一栏是供学员补充说明的)。

表4　远程学员大学英语的学习困难情况

3.5学员大学英语学习中寻求帮助的途径

调查表明一部分年纪较大的学员(占14.6 %)是让子女来帮助完成大学英语作业的，有34.1 %的人是求助同事/朋友来完成的，大多数是抄自大学英语课程论坛(45.8 %)，少数人通过百度来完成(3.5 %)，仅有2 %的人是独立完成的。

3.6学员大学英语学习的具体需求(针对58位工作涉及英语的学员)

从下表5可知，通过对58位经常或偶尔使用英语的学员进行调查，发现有70 %左右的学员认为用得最多且最薄弱的是口语，且需要提高与专业有关的口语，他们认为在工作中最需要的是与工作有关的听说实用技能。

海宁社区学院因为地点的便利性、教师的素质较高、又具备公益性的特点，所以67.2 %的学员首先选择社区学院进行听说技能培训。

西南大学英语课程的教师教学基本采用传统的以教师为中心的手段，以中译英讲解为主，不仅课堂气氛沉闷，而且脱离学员的实际需求。

表5　针对58位工作涉及英语的学员具体需求的调查(可先多项)

4　结论及建议

综上所述，与传统高校的学生不同，西南海宁学习中心的远程学员在年龄、工作及专业背景、知识水平和认知风格上均表现出很大的差异性和多样性，但在学习动机方面存在许多共同性：为了获得文凭及晋升职称。绝大多数学员的专业与英语无关，也不需要英语。部分想学英语的学员又反映西南大学的英语教学不能满足他们的实际需求，教材、教学和学生的实际需求存在极大的落差。对此笔者提出以下的建议：

4.1加强远程学生和学习支持组织间的相互交流

根据霍尔伯格的双向交流理论，西南大学应加强远程学生和学习支持组织(教材作者、辅导教师和咨询人员)间经常的相互作用(教学会谈)[4]。利用电子邮件和电话，让师生对事先设计好的教学材料进行模拟会谈，让学员体验教与学之间的人际关系，使学习活动变得更愉快、更富有动力。教师要精心开发自我教学的课程材料，精心实施远程双向通信；还应确定合理的教学目标、应用适当的教学手段，只有这样才能提高远程学员对大学英语的学习兴趣，激发更强的学习动力。

4.2创造亲切交谈的氛围

教师要充分利用西南大学在线辅导、QQ群和其他手段，创造亲切交谈的氛围，使用平易近人的语言和姿势可以增进师生间的交流，弥补师生分离的缺陷。教育组织(或教师)和学生两个方面都必须规划、设计好学习过程。使用商讨的语气邀请学生参与讨论，可以唤起学生的情感参与，从而提高远程学员的自主学习能力，促使学员自定学习目标、自定选修课程、学习进度、学习时空、学习方式和考核方式。使个别进行的学习活动通过学生的自身活动来实现，让学员对自己的学习进度和进步负责[4]。

4.3发挥学员间积极的相互作用

根据穆尔的相互作用理论，学员间的相互作用，既可以发生在个别学员之间，也可以发生在学生集体之中，还可以没有教师的组织和参加。课堂教学和小组讨论依然是学员间互相作用的主要组织形式，许多年长的学员希望有更多的学员集体间相互作用的机会，以此来激励和推动学习。学员间的相互讨论对于帮助他们深刻理解所学的课程内容并通过交流来检验各自的学习效果很有价值。因此，学习中心的班级管理员要根据学员的专业、工作单位、年龄、兴趣爱好等特点强化学习小组的建设，可以帮助建立小组、指定小组负责人，对小组的活动过程予以必要的指导，但更应鼓励学员间自发的小组建设。

4.4取消《大学英语》作为公共必修课的规定

针对高起专学员，取消《大学英语》作为公共必修课的规定，增加一些公共选修课程供学员自主选择，这样既降低了教学资源的浪费现象，又能使学员的学习更贴近实际的需求，提高学习的实际效果。

4.5拓展英语听说技能的培训

增强西南大学与学习中心在《大学英语》教学方面的合作，把学生需要的英语听说技能培训纳入大学英语课程的教学计划，并下放到地方学习中心，颁发相应的证书。增强西南本部和地方学习中心的合作，最大限度地发挥各自的优势，真正体现以人为本的教育理念，把《大学英语》教学落到实处。

4.6深化《大学英语》教学的改革

改变《大学英语》教学“高大上”的作风，让远程大学英语教学平民化，接地气。必须让高校英语教师深切了解基层学员的实际需求和呼声。把以教师为中心，习惯于全日制教学的教学理念转变到以远程学员的特征为中心，以远程学员的实际需要为导向，让远程《大学英语》的教学真正产生实效。

4.7增强计算机操作技能的辅导

对部分年龄较大、缺乏计算机基本操作技能的学员，学习中心要利用现有设备和地理位置的便利性，增加针对性的辅导。鼓励年轻的学员和年长的学员结对子，手把手地教会基本的操作技能。同时也可以鼓励年长的学员多请教自己的家属，特别是他们的子女。

参考文献：

[1] 蔡基刚.中国大学英语教学路在何方[M].上海:上海交通大学出版社,2012:1-2.

[2] 张伟远.开放远程教育的现状和趋势[M].北京:中央广播电视大学出版社,2002:155-165.

[3] 钱玲.中美网络远程学习者特征比较研究[M].保定市:河北大学出版社,2011:15-17

[4] 李卫江.现代远程教育理论探索与实践[M].徐州市:中国矿业大学出版社,2006:52-55