意时：一切创新来自场景

王苏娜

早在2008年郁壮鸿和他的合伙人夏宁峰就萌发了创业的念头。彼时，郁壮鸿还在替全球最大的金融保险集团AIG打工。当年6月，北美著名旅行保险品牌Travel Guard被AIG高价收购。Travel Guard模式的成功极大地触动了郁壮鸿，于是筹备三年，2011年，意时成立。

受到Travel Guard的启发，意时从旅行保险切入。旅行保险产品相对简单标准化、单价低、使用频率高，单点切入，基于互联网售卖，省去了传统保险高昂的人力成本，短短3年，意时就揽下了超过5亿元的保费，累计服务用户逾2，000万人。

到2014年，意时已把自己做成了中国最大的旅游保险在线平台。但它不满足于B2B生意。于是，在2014年底，意时针对C端的App“保险黑板擦”上线，推出了“痘痘乐”、“碎乐”、“高烧乐”、“堵车乐”等各种碎片化的保险产品。意时改变了保险的产品种类、定价方式、投保理赔方式等，颠覆了人们对保险的认知。

除了航空延误险等少数产品，保险黑板擦里的绝大多数产品都是“零险产品”。这透露了保险黑板擦的终极目的：让保险成为流量入口。保险的本质就是连接，它可以连接到不同的生活场景。意时要考虑的就是连接各种场景的有效性。以保险为起点，意时要深入到后续服务的各个实体行业。2014年6月独立运作的手机维修子公司Patica，就是意时伸向实体产业的一个样本。

从保险产品的延展，到后续服务的延展，到实体行业的深入，郁壮鸿坦言，其实主要是在解决获客成本的分摊问题。“一个用户在我这儿既可以做这个事，也可以做那个事，他的需求可以一站式全解决。对我来说，就可以在不同场景里面分摊获客成本，形成产业协同。这项事业是没有边界的。”

所有这些创新来源于哪里？郁壮鸿没有提到，但他的一切行动暗合了罗辑思维联合创始人吴声所称的场景思维。“从基于移动互联网创业的逻辑来说，能不能明确地找到我们自己的应用场景，能不能形成解决消费者痛点场景的解决方案，是创业的关键词。”吴声的这句话也许是对意时的最佳注脚。