人类第五次管理革命—心智管理

文/吴兴杰

人类第五次管理革命—心智管理

文/吴兴杰

自从有了人类，就有了管理。管理是人类进入文明时代的一个动力源泉，如果原始人没有学会管理，也许人类早已消失了。管理绝对不是近现代社会才出现的，从人类脱离动物界以来，管理就伴随着人类不断自我变革、自我发展，从300万年前人类从动物界分离至今，人类管理发生了四次革命（原始平均管理，人身依附式管理，标准化管理，人性化管理），如今正在经历第五次管理革命--心智管理。

一、什么是管理？

什么是管理？本质上是“管”与“理”的融合，形成一种人类运动方式和发展方式。不同历史时期的管理，诞生于不同的历史条件和环境，也带着历史的痕迹，反映着历史的发展水平。当然，管理也是人类历史进步的动力源泉之一，人类社会无时无刻不存在着管理，当然，不同历史环境、社会制度、生产力水平，呈现出纷繁复杂的、差异极大的管理，构成一个管理的历史长河。系统地总结人类管理历史，具有深刻而强烈的历史价值和现实意义。

“管”的本质就是遵循一种既定的规则进行各种运动，好比水在管子里流动一样而不是在地上流动，管子给水提供了一个既定规则，而地上又给水提供了另一个天然规则，不同的规则，最终的效果完全不同。管的本质就是规则基础上的运动方式。没有规则就没有“管”，也没有办法“管”，也“管”不好。问题是不同历史条件下的“管”反映着特定生产力水平，反映不同条件和环境下的社会运动方式，所有的规则本身也是来自万事万物的存在方式，好比水在常温下（0℃-100℃）是液体，当温度突破100℃就变为气态，当温度低于0℃就变为固态。因此，规则本身并不神秘，而是一种本质规定性的反映。正因为不同条件下规则本身也在不断变化，那么，建立在规则基础之上的“管”也存在着巨大的差异性。

“理”的本质就是道理、事理、人理、物理，也就是大自然与人类社会的法则。万事万物均有法则即规律，“理”就是一种法则或规律的表述方式。

“管”与“理”本来是两回事，管是一种规则的运用方式，理是事物本质层面的规定性。现在，管与理融合起来，构成一个整体，就是在事物本来法则的基础上进行合规、合理、合适、合度的运动，最大程度提高事物运动的成功率。

“管”与“理”的融合构成“管理”，本质上就是人类社会发明一种自我运动的协调方式，将大自然、人类社会的各种要素、各个环节、各个方面自动形成一种运动方式，需要管理的基础性作用，才有可能实现人类自我目的。当然，不同历史条件或环境下的管理水平，呈现出惊人的历史差异性。

二、第一次管理革命---原始社会平均管理思想

从大量的历史材料中可以得知：人类社会刚刚从动物界分离出来，根本没有具备人的生存能力，时刻处于极度危险之中，人类度过了漫长的原始社会，问题是人类是怎么样度过的呢？为什么只有人类具备这一超强的能力，战胜了大自然，而没有被大自然所吞噬呢？人类之所以能够度过这一极其艰难的历史进程，关键一点是发明了管理。最原始的也是人类第一个管理就是氏族制度，为什么要诞生氏族首领呢？因为当时生产力水平极低，人类根本没有可靠的食物来源，如果单纯凭借力量来分配少量的食物，肯定会饿死一大批人，为了人类集体利益，唯一办法就是原始平均主义，谁来执行这一办法呢？唯有诞生一个氏族首领，按照最简单也最直接的办法平均分配少量的食物。

现代人也许看不起原始人的平均管理思想，认为这是十分落后的管理思想。其实，任何事物均在特殊的条件或环境下产生的，离开环境或条件空谈均是错误的。

原始人刚刚脱离动物界，根本没有独立生存发展的实力，时刻处于被大型食肉动物消灭。原始人唯一的办法就是高度的团结，面对食物短缺这一大背景，最简单也最可靠的分配方式就是绝对平均，谁来掌控这一分配大权呢？部落首领行使管理权。这一管理是人类进入文明时代前的一大发明，

其实，平均管理思想今天照样有生命力。平均分配看似很不公平、也不公正，为什么不分大小强弱，一律平均分配呢？当某个组织面临绝境之时，为了组织的生存，最简单也最有效果的办法就是平均分配。红军、八路军、新四军之所以有强大的战斗力，如果仅凭武器而言根本没有什么战斗力，秘诀是平均管理思想，主要是分配上的平均主义，让官与兵水乳交融。相反，国民党的官与兵存在着巨大的分配差距，战场上官与兵的人心分离，怎么可能有战斗力呢？

平均思想是人类的第一思想，原始人发明平均是人类进入文明时代的一大创举，如果没有平均思想，原始人在相互残杀中早已自我消亡了。

三、第二次管理革命---权力管理思想

1.权力的诞生。

人类进入文明门槛，是原始社会末期，剩余产品的出现，导致私有制诞生，也就是权力世界的形成。权力是围绕私有制而存在的，原始社会的公有制诞生了平均管理思想，也就没有必要外加一种权力超越社会之上。但是进入私有制社会，权力也随之诞生了，人类凭借权力形成了一个极其复杂微妙的社会，权力构成人类社会一切活动的轴心，也诞生了一种新型管理思想—权力管理。

2.权力管理的基本性质。

从奴隶社会、封建社会到资本主义社会，权力管理一直盛行，成为一种强制性、无条件的、命令式的管理方式，上下级之间出现绝对不均衡、绝对不平等、绝对不自由的现象，上级拥有绝对的指挥权和管控权，下级只有绝对的服从权和被动的执行权。

3.权力二重性：公与私的辩证关系。

权力是人类进入文明时代最神秘也最强大的一种力量，也是人类分配方式的一个创新，人们凭借权力就可以分配更多的财富，权力本身就是一种财富。问题是权力从哪里来？权力的边界是什么？权力如何成为一种管理工具。

权力二重性：公权力与私权力。这里，公权力与私权力存在着范围大小、强度大小等性能，当然，公权力与私权力之间也相互联系、相互转化着，转化的中介是特殊时空下的要素组合方式，当某个私有组织经过量变积累到一定程度后，就会转化为公有组织，私权力也随着转化为公权力，社会组织的量变到质变是私权力与公权力相互转化的根源。

4.权力管理的二重性：公权力管理与私权力管理。

正因为权力有公与私的区分，那么，在管理上也出现了两种方式：公权力管理思想和私权力管理思想。

公权力管理思想就是从全社会角度进行一种管理，围绕全社会的共同利益进行管理，解决全社会的共同问题，实现共同目标。正因为社会的共有性、整体性、相互约束性，需要从全社会角度进行公共管理，公权力管理就是一种公共管理。

私权力管理就是从私有组织自身角度进行一种管理，私权力的管理边界是私有组织的外延，私权力的管理运作取决于私组织的内涵。

5.公权力管理怎么运作？

公权力管理的运作机制：以政策、法律、道德为主要工具，将公权力转化为一种超越社会的强制力量，国家就是超越社会的一种公管理组织。政府是执行公权力管理的主要组织。衡量公权力管理的优劣，主要尺度和标准就是全社会公共问题的解决程度、公共利益的最大化、公共目标的实现程度。如果全社会失去对公权力管理的监控机制，那么，这个社会将会朝着僵化、退化、老化的方向发展，社会将丧失应用的生命力，出现自我衰落、衰老、衰亡的现象。

6.私权力管理怎么运作？

私权力管理存在于私有组织之中，比如奴隶主对奴隶的管理，地主对农民的管理，私有企业的老板管理、家族管理、家庭管理等方面。私权力管理具有历史背景和时代特征，从人类社会诞生私有制以来长期存在着。资本管理本质是一种私权力管理，老板凭借资本力量实现私权力管理。

私权力管理往往没有内在自动约束机制，完全取决于权力私有者的文化、意志、修养、人品、道德、伦理等方面的优劣。如果权力私有者是豺狼型的贪婪者，那么，就会出现残暴的、毫无人性的管理，奴隶主的管理就是典型的案例。如果权力私有者的修养、人品、道德很好，那么，就会出现春风式管理，营造温暖的环境。

四、第三次管理革命---科学管理思想

1913年美国诞生了福特生产流水线，这是工业文明的一次质变。1911年美国泰罗制的诞生，标志着人类管理的一次革命---科学管理。

泰罗制的本质就是将工业生产的各个环节、各个要素、各个方面均标准化运作，将时间标准化基础上的一切运动标准化，采取科学数据进行精准化管控，从微观角度最大程度优化管理过程，节约一切资源，消除一切浪费。这一管理也就具有科学的性质，发挥着科学的作用，成为20世纪最成功的也是作用最大的管理革命，在一战、二战期间发挥着巨大的作用，二战后成为主导全世界管理界的主流。

法约尔管理是科学管理的一次升级，将科学管理细化、制度化、流程化、规范化，将工业文明引入一个新阶段。

五、第四次管理革命---人性化管理思想

科学管理看似十分完美，其实，存在着一个致命的问题：管理对象的物化思想，管理对象本来是人，但是，科学管理思想将“人”看成为一种“物”—一种会说话的“机器人”，根本不顾人的感受、人的感情、人的生理与心理，人根本没有什么地位。这是科学管理的一大天生缺陷。

正因为科学管理存在着这一致命的缺陷，20世纪70年代，日本发明了一个新管理思想—人性管理，将管理对象---人列为首位，将人性本身作为管理内容，尊重人格，关爱人心，注重人的感情世界，这一管理将最大程度激发人的潜力，形成一种新型利益共同体—企业与员工的利益融合。

人性管理是人类文明史上的一次飞跃，但是，这一管理依然存在着一个问题：需要外部强制力才有可能实现管理目标，也需要设计一个物质利益与精神力量的均衡点，如何最大程度满足员工的利益与均衡企业的利益，往往也存在着不少难题。因为人性管理的外力存在，就表明这一管理依然需要创新，诞生一个比这一管理更好的思想。

六、第五次管理革命---心智管理思想

管理的最高境界是无需管理，也就是管理的自动消失，正如老子说的“无为而治”。从哲学上看，相反相成，管理的对立面就是“不管理”，这一正一反的背后就是人类文明程度的提高，人类的各类管理可以进化到不需要管理的境界。但是如果不管理又会出现什么结果呢？

其实从人的本性来看，谁愿意被人管呢？为什么大家都是人，要被人管着呢？被人管着的滋味很不好受的，无论多么高明的管理，被管理者的心里都不会舒服的，也不会真正快乐的。

既然人们不习惯、不喜欢、不愿意被人管着，那么，是否可以诞生一个新管理思想，让管理这一外部强制力内化为一种内部自我约束力呢？也就是说自己管自己，无需外部力量的强制约束。

从人的本性来看，要形成一种自律约束机制，理论上看是可以的，问题是如何让人的本性符合社会规范、道德伦理、法律法规，如果人们具备了这样优秀的人品，那么，管理也就成为一种多余，自我能够管好自己，外部强制力就失去存在的价值。

为了实现这一高水平的管理，可以通过文化教育方式实现，文化是一种价值观，文化教育就是让人们接受某种价值观，企业文化建设的一个主要目标就是重新塑造全体员工的价值观；也可以发挥社会标杆的激励作用，鼓励人们向先进人物学习借鉴，成为类似于先进人物的好人。

从目前来看，要形成一种自我管理方式，需要从“心”与“智”两个方面同时进行，修身养性是一种心的功夫，像王阳明的心学说所论证的人心理论；同时在智慧方面得到开化，让人们聪明一点，就不会犯愚蠢的错误。如果从“心”与“智”两个方面同时修炼，提升人的道德水平和智慧水平，那么，人的心智内控力将大大提高，就会逐步形成一种自律习惯，遵循道德伦理和事物规律性，理性做事，时刻保持着自省、自律、自觉的状态，那么，管理的水准也是相当高的，管理的效果也是最好的，管理的成本也是最低的。因此，心智管理将是21世纪人类最先进也是最有效果的管理，必将带来一场深刻的管理革命。

七、结语

管理伴随着人类诞生而出现，如果从原始社会的部落管理、氏族管理算起，管理的历史至少有几十万年了。但是，目前管理界将“第一次管理革命”说成20世纪初期泰罗制诞生的科学管理。这一观点值得商榷。如果按照这一观点，人类古代社会就没有管理吗？原始社会如果没有部落管理、氏族管理，人类在那么低的生产力水平下能够度过食物短缺这一关吗？弱肉强食的结果将是人类自我灭亡。正因为诞生了人类第一个管理---平均管理，刚刚脱离动物界的人类才艰难地度过漫长的原始社会。不能因为现代人的聪明就看不起原始人的智慧，其实，我们的祖先是多么的智慧，在食物极度匮乏的情况下，发明一个绝对平均主义的管理思想，也许是唯一正确的管理，哪怕是今后人类一旦出现类似情况，也许只能采取平均管理。

其实，管理界将“科学管理”列入人类第一个管理思想，是一种狭隘思想，只看到企业需要管理，而没有看到社会也需要管理、国家需要管理、政府需要管理、家庭需要管理、家族需要管理。如果按照管理界的观点，只有20世纪初期的科学管理才是人类第一次管理革命，那么，古代社会的国家、政府、经济组织是怎么运作的呢？没有管理行吗？肯定不行！问题是这些运作又是建立在什么基础之上的呢？总的来看是建立在权力这一基础上的，遵循着权力规律性，也就是权力管理。“权力管理”直接“革”了“平均管理”的“命”，因为按照权力进行管理，怎么可能实现平均呢？平均与权力本身就是一对天然的矛盾。假如当今社会一切都平均了，还需要权力吗？好比人们呼吸空气，还第二次管理需要权力吗？因此，权力管理是平均管理的一次革命。权力管理思

科学管理将一切管理依据、管理流程、管理工具均建立在科学的基础之上，这一管理又直接“革”了“权力管理”的“命”。因为权力次管管理本身没有科学的约束，也不

第一会需要科学的依据，而是依照权力者社的意志、修养、道德、性格等因素进原始行管理，与科学没有什么直接关系的。虽然权力管理也遵循政策、法律等规定，问题是政策、法律本身是怎么产生的，法律是一种国家意志，也就是人民意志，问题是这些国家意志、人民意志是否遵循科学呢？两者并没有直接的、本质的、必然的联系。这是权力管理与科学管理的本质区别之一。

科学管理看似完美，其实也陷入一个陷阱—将人看作会说话的“机器人”，这是人类文明绝对不能接受的，也是科学管理之所以让位的根源。人性管理远比科学管理强，根源是将人列为首要地位，尊重人、关心人，那么，人的价值就会凸显，管理者与被管理者的关系也十分融洽。

为什么人性管理也会遭到一场革命呢？因为人性管理依然需要外部强制力，这一问题是人性管理的最大问题，也是不得不进行管理革命的根源。

人类管理的更高境界是自我管理、自律管理、自觉管理，也就无需管理。管理终结自己的生命，进入老子说的“无为而治”，这一管理就是“心智管理”。这一管理将是“互联网+”时代、大数据时代、物联网时代、机器人时代的一种新型管理，人们超越原来的管理框框约束，自我管理一切，全社会的管理成本最低，管理效率最高。

过去，人们常说管理是一门科学，是否在管理上贴上“科学”的标签就是一种进步，管理科学成为一门新兴科学，当然，管理科学≠科学管理。这是两个概念。按照本文的分析，管理科学也许要自我变革，管理界应该创新管理概念，人类社会将会迎来第五次管理革命---心智管理。这是21世纪乃至22世纪人类最先进的一种管理思想，一旦全社会实现“心智管理”，那么，全社会的财富创造力将倍增，社会和谐度将明显提高，社会净财富也将最大化。

当然，以上观点和思路仅是本人的初步探索，21世纪高科技时代一切都在快速地变化着，人类第五次管理革命---心智管理，毕竟是第一次提出，也许还存在着不少问题，需要进一步补充完善。总之，人类管理革命正在酝酿，也许2025年第五次管理革命将会爆发，“心智管理”将会诞生，成为人类社会最新颖、最先进、最有价值的管理。