整合图书馆业务做好服务工作研究

文／江苏省连云港市灌南县图书馆　王荣



整合图书馆业务做好服务工作研究

文／江苏省连云港市灌南县图书馆王荣

【摘要】图书馆作为我国公民读书、学习的重要公共场合，它是社会信息资源的聚集地，有利于我国精神文明的建设。随着现代信息技术的迅猛发展，图书馆业务越来越多，如何更好地整合图书馆业务，做好图书馆服务工作，已经成为相关研究者的重要研究课题。本文主要针对整合图书馆业务做好服务工作的相关问题进行探讨。

【关键词】图书馆业务；服务工作；整合；研究

在我国社会发展中，图书馆事业是促进国家创新发展的重要支撑力量。有效整合图书馆资源，熟悉掌握图书馆业务，做好读者服务工作，将极大地促进图书馆事业的发展。相关管理人员要通过加强各方面业务管理工作，开展各种学习与交流活动，促进图书馆学理论研究的开展，增强馆内特色服务，加强业务管理，有效整合各类业务资源，通过优质的服务来促进我国科研工作、学院教育工作的开展。

一、调整图书馆服务工作方式

在大多数高校图书馆服务管理中，往往对读者借阅图书有一些限制，例如不准带书入内、本图书室的书籍只能在本阅览室阅读等。这些限制将不能满足读者的一些需求。根据高校图书馆服务管理现状，应当对图书馆服务工作方式进行适当调整，采取全开架阅览服务方式，使得图书馆内藏书价值最大化，提高图书馆的利用率。

图书馆采取全面化开放服务，主要包括以下两方面：第一，馆内收藏资料的全面开放性，取消对特殊藏书、专刊、过期报刊、外文等库室对读者阅读的限制，在经过图书馆身份验证后，任何读者都可以享受阅读图书馆内所藏资料的权利。可以对重点读者设立优先借阅权，同时开放图书馆内所有藏书的借阅服务，只要是拥有图书卡的读者，可以任意限量借阅图书馆内的所有藏书，满足不同读者的借阅需求，改变传统的封闭式管理的方式。第二，图书馆内空间的全面开放性，传统的图书馆管理是读者在进入不同的图书室时，需要进行验证或押证。而全面开放性馆内空间，则是将图书馆内所有空间、座位进行开放，读者可以根据自己的需求选择合适的阅览室或座位，无需受到不同图书室的限制。这样的开放性的图书馆服务管理模式将为读者提供更大的便利，有效提高图书馆的利用率。

二、加强图书馆图书采编工作

图书馆采编工作是图书馆业务管理的重要工作之一，是管理者的重点管理内容。图书馆图书采编工作包括对图书馆采购政策、工作流程以及馆藏布局等的调整。

在制定图书馆采购方针时，应当充分考虑图书资料的实用性，在积极扩大馆内收藏量的同时，还要注意扩大馆内文献、书籍的种类与数量，最大限度的满足广大读者的阅读需求。传统的新书入馆的工作流程是由采编部统一管理新书资料，对其进行验收、分类、编目等，整个工作流程至少需要两周左右才能入库与读者见面。因此，读者想要及时阅览新书的难度比较大。对图书馆图书采编工作进行整理与加强，相关管理者可以在图书馆设立新书阅览室，新到的图书资料在加盖馆藏专用章后即可收入到新书阅览室内供读者使用，同时将新书的副本展出，这样可以大大缩短读者阅读新书的时间，满足读者的需求。对图书馆馆藏布局进行调整，可以将馆内同一品种的文献资料放置在一个阅览区内，方便读者的查阅与利用。有效防止了读者由于查阅同一文种不同文献类型的资料而不断往返不同图书室，节约了阅览与查阅时间。对图书馆藏布局的调整还能进一步合理配置图书馆专业人员，减轻了工作人员的工作量，解决了图书馆内外语专业人员不足的问题。

三、开展图书馆特色服务工作

在高校图书馆业务整合与服务工作的开展过程中，需要增强一些特色服务来更加方便读者借阅各种图书文献资源。本着主动服务的原则，为读者提供优质的图书馆特色服务。

图书馆特色服务工作的开展可以从以下几方面入手：1.增强代检代查服务，根据院校教学科研课题的开展情况，利用图书馆文献资源和互联网，为教师提供代检代查、课题跟踪服务，有效帮助教师开展课题研究工作。2.增加解答咨询服务，包括电子邮件、网络、电话以及面对面咨询等服务，帮助读者解决图书借阅过程中遇到的各种问题。3.开展不同高校图书馆的文献传递与借阅功能，有效弥补本校图书馆藏书不足的情况，通过签订高校间馆间互借协议，有效实现图书馆文献资源的传递服务功能。4.开展培训服务，指导读者进行图书馆文献资源的正确搜索，为读者提供个别指导服务，帮助读者在短时间内了解图书馆的服务项目与检索技巧，提高本馆工作人员的业务水平。5.通过开展学科导航服务来节约师生查阅某一文献资料的时间，根据本校课程专业设置，开展学科导航服务，将不同专业的文献资源信息整理到学校网站上，方便师生查阅。

四、结束语

总而言之，整合图书馆业务，做好图书馆服务工作，对于图书馆事业的未来发展有着重要意义。相关管理人员应当积极开展图书馆业务整合与管理工作，提高馆内工作人员的专业水平，培养高层次的图书馆专业人才，促进馆员努力学习图书馆知识，充分发挥专业人员的作用，帮助图书馆开展各种业务管理工作，优化馆内各种特色服务，进一步促进图书馆事业的发展。

参考文献：

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[4]熊培松.基层公共图书馆图书文献资源利用情况调查分析[J].农业图书情报学刊,2010(01).