信息网络条件下构建和谐师生关系

高佳佳

摘要：随着信息网络技术的发展，高校辅导员传统的工作方法面临前所未有的困境，基于信息网络创新辅导员工作方法势在必行。辅导员应充分利用网络互动平台，创新师生交流模式，构建和谐师生关系，引导学生自主管理。在创新工作方法的同时，还应引导学生明辨是非，坚持正确的价值取向，并进一步关注学生的心理健康问题，以淡化信息网络带来的一系列负面效应。

关键词：辅导员工作;学生管理;信息网络;创新

中图分类号：G645     文献标志码：A     文章编号：1674-9324（2015）18-0203-02

一、高校辅导员传统工作方法面临的困境

辅导员是高等学校老师队伍中的重要组成部分之一，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。我国的高校辅导员制度可追溯到1953年。清华大学为了加强学生的思想政治工作，以1952年政务院批准的全国工学院院长会议决议设立政治辅导员制度为根据，提出在清华大学建立学生政治辅导员制度。随着时间的推移，高校辅导员的角色定位发生了相应的变化，辅导员的职责和功能也有了新的发展，工作范围有了新的拓宽，从主抓思想政治教育向促进学生全面发展的方向转变，称呼也由“政治辅导员”改为“辅导员”，其工作内容也不再仅仅局限于思想政治教育和日常事务管理上，而是全面发展到职业生涯设计与规划、心理健康教育与疏导、学业指导与发展、就业咨询与指导、学生社会与课外活动等专业领域。在长期的工作实践中，广大辅导员付出了大量心血和汗水，也摸索出了一套行之有效的工作方法和经验。比较有代表性的工作是通过班会、谈话、学生骨干等形式，向学生群体传达学校通知、社会热点，布置工作任务等，进而实现了对学生的全面有效管理。

在这些传统的工作方法中，信息流动的单向性十分明显，师生之间缺乏直接联系和双向互动，难以实现快捷高效的沟通。近年来，随着高校扩招的影响，信息网络技术的普及，这些传统的工作方法面临的困境也日益凸显，高校辅导员的重要性更加突出，对辅导员的工作能力要求也越来越高，创新高校辅导员工作方法的要求也势在必行。

班会和谈话是辅导员对学生进行管理和教育的重要方式之一，在班会和谈话中，师生可以面对面交流，共同参与话题的讨论，创造良好的交流氛围，最终达成共识。在新形势下，辅导员通过班会和谈话的形式进行学生管理的实际效果大打折扣，主要表现于高校扩招后，由于师生比不断加大，班会已由原来的师生互动，变成单纯的辅导员政治教育和工作任务布置会，学生主动参与其中的比重越来越小。师生之间的谈话活动更是成为发现问题后的纠正与补救，或者出现问题以后的批评教育。由于广大学生在大部分的班会和谈话中缺乏对班级事务的话语权，因而参与的积极性、主动性都不高。

班干部、学生骨干是辅导员和广大学生之间上传下达的交流中介。由于辅导员在学生骨干的选择和使用方面，多偏重于自上而下的信息传达和了解学生思想动态，使广大学生有明显的“被管理”感觉，不利于师生之间的更好交流。辅导员透过班干部、学生骨干向广大学生传递的信息，经过多次的口耳相传，往往不经意地添加了传播者的个人情感和价值判断，由此导致的信息失真也会对师生关系造成影响。

传统的工作方法与当今大学生渴望平等、追求个性的特点相去甚远，甚至常常在不经意中压制学生的青春朝气，造成一定的负面效果。特别是近年来，随着信息技术的发展，大学校园信息网络以及智能终端的普及，知识传播更加快速便捷，方式多样，学生获得社会经验、生活经验的渠道极为畅通，与学习、生活相关的众多事宜，都可通过网络快捷、高效地得到解决。为适应新的形势，利用学生喜闻乐见的形式，创新辅导员工作方法势在必行。

二、基于信息网络的高校辅导员工作新方法

1.利用网络互动平台创新师生交流模式。随着信息技术的发展，网络已成为高校师生学习、工作、生活中的一部分，成为广大师生获取各种信息的重要途径和手段，也成为高校辅导员传播政治思想、道德观念、心理健康知识、就业形势分析、党建团建、人生哲理、生活常识、安全提示等学生普遍关心的内容等的主要阵地。网络互动平台多样性和广泛性的形式，为高校辅导员创新师生交流模式提供了新的机遇。博客、QQ空间、QQ群、MSN、飞信、人人网、微博、微信等能为高校师生间网络互动提供多样化的选择，交流方式越来越多，交流互动内容也越来越广泛多样。随着智能手机的普及和移动网络的运用，师生间通过网络互动交流也越来越便捷快速。如何充分利用这些网络平台，充分展示互联网的积极作用成为摆在广大高校辅导员面前的一个重要课题。例如，利用网络互动平台私密性的优势，辅导员可以就某些敏感问题与个别学生进行点对点的交流与沟通，由于师生互不见面，网络沟通随意且平等，只要辅导员平等地尊重学生、关心学生，就很容易建立师生之间的信任，辅导员也在互动中看到了更为真实的学生，使交流变得不再有隔阂。另一方面，辅导员们可以借助博客、微博、微信等开放互动平台，与学生共同分享心理健康知识、就业形势分析、党建团建、人生哲理、生活常识、安全提示等学生普遍关心的内容，共同传递正能量，快速解答学生疑惑，使原本枯燥乏味的单方说教被层次多样的互动交流所代替。

2.利用网络互动平台构建和谐师生关系。新时期的大学生群体思想活跃、平等意识强，民主意识强，希望得到理解和尊重，辅导员可充分利用网络互动平台平等、自由、开放的特点，加快转变传统单项、指令性的管理方式，摒弃传统说服教育，通过交流、引导、疏通等方式解决和缓解学生面临的生活和心理问题。通过网络师生互动平台，辅导员不仅能够充分展现个人魅力，也给学生机会全面地了解自己的辅导员，让学生看到了一个更为真实、更为具体、更为个性化的老师，从而达到影响和教育学生的目的。辅导员与学生之间的良性互動，将有助于塑造辅导员良好形象，进而构建和谐的师生关系。

3.利用网络互动平台引导学生自主管理。在信息技术突飞猛进的今天，教育的发展、教学的管理等越来越依赖于外部环境，高校辅导员为了更好地管理学生，向学生传递各种思想政治信息等，必须要熟悉信息网络互动平台。利用网络互动平台，辅导员可以在第一时间将学校的通知、任务布置点对点地通知到每一个学生，也能够及时地了解学生对学校发展、班级活动的意见、建议和要求，及时掌握学生的社交活动情况、关注的热点话题以及内心情感变化等。辅导员可以通过在QQ用户群、论坛、贴吧、博客、微博、微信朋友圈等网络平台上留言、评论、点赞、加关注、发私信等互动方式有针对性地发表自己的观点，或者公开阐述自己的想法与举措，与学生就各种工作的细节展开讨论，让广大学生真正拥有平等参与集体事务的渠道，并给予学生充分的话语权和相当的决定权，引导学生在互动、民主、平等的基础上进行自主管理。

三、信息网络条件下辅导员工作应注意的问题

信息网络的广泛应用为辅导员创新工作方法提供了难得的机遇，然而网络信息鱼龙混杂泥沙俱下，因此广大辅导员在创新工作方法的同时，还应该审时度势地引导学生坚持正确的价值取向、理性地看待网上的信息，合理使用网络互动平台。

1.引导学生明辨是非坚持正确价值取向。大学生一般都有良好的自我控制、獨立生活和学习的能力，然而在面对良莠不齐的信息网络上海量的信息时，却很容易被误导。各种不良的网络文化、软暴力、偏听偏信，所谓的“有图有真相”，都在潜移默化地影响着学生的是非判断和价值观念。因此，辅导员在利用网络平台与学生进行交流互动的过程中，应着重引导对学生进行网络信息进行甄别，引导学生深思慎行明辨是非，要结合学生喜好和接受习惯，主动为学生收集、整理并定向推送正面积极的网络信息，及时纠正学生中出现的错误思想和不良思潮，帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观。

2.关注学生心理健康淡化网络负面效应。近年来，在许多大学生身上，过度依赖信息网络并由此引出的网络负面效应变得越来越突出。许多学生沉迷网络，迷恋虚拟的网络角色无法自拔，进而无法正确处理学习、生活、休息和娱乐的关系，由此导致寡言少语、性情孤僻、封闭忧郁等各种心理健康问题。辅导员在与学生的网络互动中要随时关注学生的心理健康，对因使用网络导致的各种心理健康问题要加强疏导，对存在这方面问题的学生，要通过经常性的师生间面对面的交往，引导学生处理网络虚拟与现实世界之间的关系，还要开展形式多样的集体活动，让学生在正常的人际交往过程中，逐渐摆脱各种因过度使用网络导致的心理健康问题。

总之，作为高校辅导员，我们要不断解放思想，创新工作思路，将传统工作方式与信息网络技术相结合，既发挥网络互动平台的优势，又借鉴传统工作方式的长处，不断探索更多针对性强、行之有效的工作方法。

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