做好新形势下信访宣传工作的重要意义

文/大港油田公司 邹伯安

信访宣传工作是教育群众、引导群众、凝聚群众的工作。做好信访宣传工作，继续为信访工作科学发展营造良好的舆论环境尤为重要，对于推动信访工作科学发展、维护群众合法权益、密切党和政府同人民群众的联系、促进社会和谐稳定具有十分重要的意义。

一、加强组织领导，提高认识。信访部门把宣传工作作为信访工作重要的组成部分，摆上重要议事日程，与其他业务工作同部署、同落实、同考核。要加强组织领导，加大工作力度。做好新形势下的信访宣传工作，要充分认识做好信访宣传工作的必要性，不断加大信访宣传工作力度，以有力的教育引导宣传工作落实得更好更到位。要充分认识做好信访宣传工作的重要性。着力解决好对信访宣传工作的认识问题，扭转信访工作“只做不说，多做少说”，不宣传、怕宣传、不善宣传的认识偏差和做法，坚持主动宣传、定期宣传、经常宣传，使最贴近群众的工作被群众更多地了解和认识。信访工作要坚持创新实践，加强理论研究，形成从实践到理论、再以理论指导实践的良性互动，这也是信访宣传工作的重要内容，要从推动信访工作科学发展的全局高度，充分认识做好信访宣传工作的重要性，自觉把信访宣传工作放在全局中去定位、去谋划、去推进，实现信访工作“围绕中心、服务大局”的目标。

二、加大宣传力度，提高时效。信访宣传工作以宣传中央关于信访工作决策部署、宣传各单位各部门信访工作创新实践取得的突出成绩、宣传为党分忧为民解难的信访工作先进典型为重点，不断加大信访宣传力度，提高舆论引导的针对性和时效性，为维护群众合法权益，维护社会和谐稳定，促进信访工作科学发展营造良好的舆论环境。一是要加强信访宣传工作的组织推动，加强与宣传主管部门和网络监管部门的协调沟通，加强上级与下级信访部门的协调联动，努力探索形成与信访工作相一致的信访宣传工作新格局。二是在抓重点带整体、抓个别促一般上下功夫，加强信访工作成效宣传。既要大力宣传信访工作取得的成效和经验，树立正确的舆论导向，也要披露一批经得起实践和历史检验、拿得准的典型案例，起到警示作用，教育引导信访人以理性合法的方式反映自己的诉求，以此主导舆论。三是加大信访先进人物的典型宣传，努力用最感人的实际影响舆论。先进人物的典型事迹具有引领示范作用，可以内聚人心、外树形象。信访部门要密切关注身边鲜活的真人真事，深入挖掘总结，加大先进人物、典型事迹的宣传报道，弘扬正气，树立榜样，展现新时期信访干部爱岗敬业、无私奉献的崇高精神，展现信访部门“为党分忧、为民解难”的良好形象，引领工作导向和社会风尚。

三、加强协调沟通，提高合力。信访部门要加强信访宣传工作的组织推动、加强与宣传主管部门和网络监管部门的协调沟通，加强与宣传部门、新闻媒体的联动合作，充分发挥新闻媒体尤其是新兴媒体覆盖面广、传播速度快、影响力大的优势，主动加强与主流媒体合作，争取各种媒体力量，凝聚各方智慧，共同把信访工作做好。现在是一个信息汇集极快、蔓延扩展极快、左右舆论和局势极快的时代，特别是以互联网为代表的新兴媒体，具有开放性、即时性、互动性、隐蔽性的特点，要从应对信访技术发展形势、赢得信访工作宣传先机的战略高度，充分认识做好信访宣传的紧迫性。要建立健全与新闻媒体的日常沟通机制和长效协调机制，积极构建功能互补、覆盖广泛、导向正确、便捷高效的传播体系，切实加强网络和新兴媒体的宣传引导，占领主阵地，抢占制高点，正确引导舆论导向，牢牢把握信访宣传工作的主动权。

四、加强队伍建设，提高水平。信访部门要建立一支具有坚定的党性原则、高度的政治敏感性、业务能力很强、有专业背景、有实践经验、有写作基础、热爱宣传工作、富有创作精神的专业宣传队伍。定期宣传信访部门处理信访事项，接待群众来访，深入基层解决实际问题等方面的典型事例；各单位以群众工作统揽信访工作，坚持以人为本，切实维护群众根本利益的好经验、好做法；畅通信访渠道、规范信访秩序，加强督查督办，依法、及时、就地解决群众合理诉求等方面采取的新举措，以及由此带来的新变化，取得的新成效；各级信访干部为党分忧、为民解难的先进典型等。信访部门要加强培训，提高工作能力和信访宣传工作水平，充分发挥信访宣传工作骨干和主力军的作用。