一种课堂培训质管软件在教学中的应用

王金亮 张 浩 张俊玲

国网技术学院 山东 济南 250002

0 引言

电力营销作为电力系统主营业务，其技术培训在国网技术学院受到各级领导的重视。培训的质量和效果关系着技术学院的影响力。电力营销实训紧紧围绕生产现场岗位进行相关调研并设置了诸多培训项目［1］。作为从事电力营销岗位的员工掌握电力营销业务系统的操作是一项必要的技能。在电力营销业务应用系统培训教学时，课堂问题常存在教师难于掌握学员练习情况，难于把握教学进度与教学质量，作者经过软件开发应用课堂教学，达到了解决“闭环教学”的目的［2］。

1 问题产生

在电力营销系统业务流程技能操作培训中，培训师经常会碰到教学环节难以把控，学员误操作导致课堂秩序会乱等问题，在软件开发使用前，课堂管控往往是“老大难”问题，花费了大量的精力仍达不到教学效果，主要问题存在于教师难于掌握学员练习情况、教学进度与教学质量，通过查找问题结合技术手段达到了解决“质量管控软闭环教学”的目的。

表1 课堂问题总结

2 解决方案

为了解决以上难点，通过研究教学系统的数据库机制和流程的进程原理，在Excel内使用VBA编写，利用Microsoft ODBC for Oracle查询电力营销业务应用系统数据源，查询工单锁定记录，查询工单进程记录解决问题。

通过以上手段的获取到记录，筛选出误锁他人工单的记录，并保存到Excel。误锁误做工单提示程序有“误锁实时”和“误锁历史”两个工作表界面。软件误锁实时截图如图1。

图1 误锁工单

“误锁实时”界面通过定时读取分析数据，定时刷新界面 （如10秒）显示当前误锁他人工单的情况，见图1中显示的信息。信息包括“锁定人、被锁定人、工单号、流程名称、锁定时间、发起时间”，并通过大字体和教学大屏幕展示，同时调用语音库TTS（Text To Speech）进行语音广播提醒（语音可选男声或女声），使学员能迅速反应，解锁工单。此方法即解决了问题①的技术瓶颈；

“误锁历史”界面记录历史误锁他人工单情况，通过历史记录确定对哪些学员重点提醒，并为考试时锁定他人工单扣分提供依据。解决了问题③中的困难。

图2 实训情况

图2为“练习情况”，在表单内通过下拉菜单筛选出“业务流程”的类别，更改“Initiate Time”可连接数据库数据查询出该类业务的发起情况、工单到达环节、工单的完成情况。左下方黄底色部分为“误锁发起时间”、“自动刷新时间”，是需要设置的部分。完成设置后点击“开始监控”按钮，会自动切换至“误锁实时”界面，并显示误锁工单情况后记入“误锁历史”，每隔“自动刷新时间”，自动进行刷新。

3 效益与效果

本质量管控软件已获得知识产权。在教学使用后，误锁误做工单提示程序功能的使用效果明显，原来采用被锁定人员告知锁定人员处理，或者培训师奔走相告，给教学工作带来很大额外负担的问题解决了，以往课堂的教学混乱的情况解决了，软件使学员可以自行处理，提高了处理效率。“进程查询软件”使用，通过细化的报表统计筛选出“未练习的工号”“已完成人数”“终止情况”等等信息，进行教学的闭环考查，为教师教学提供依据，为平时成绩提供依据，为进度掌握提供参考，大大提高了工作效率和工作质量［3］。

软件应用两年来培训学员近2500人。通过对比统计课堂每50分钟大约节省了无用工时近15分钟，大大加快了教学进度，同时教师的工作量降低了近三分之一，节省了教师人力成本，降低了疲劳度。使用前一场考试误锁工单的有15人次以上，本软件课堂使用后的多次提醒警示了考试学员，变为一场考试误锁工单2人次，通过统计降低80%以上。同时历史界面的信息记录，为考试时锁定他人工单扣分提供依据。软件的使用增强了学员操作水平和提高了考试公平公正的效果。

［1］王金亮，电力营销业务应用系统［M］.北京：中国电力出版社，2013.

［2］闫军秀，李捷.关于信息化教学的思考与应用［J］.职业教育研究，2005，（9）：158-159.

［3］林小军，刘君，刘哲，李宝栋.关于高等院校课堂教学常见问题及对策讨论［J］.中国电力教育，2014，（2）：75-76.