开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策



开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

陈世艳

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国网湖北咸宁供电公司

[摘要]电力市场经济在我国经济中占有重要地位。随着我国社会经济和科学技术的发展，各种新能源的开发也使电力事业迅速发展。电力企业间的竞争也变得很大，电力市场营销就变得非常重要，传统的电力营销手段已不足以应对现在的电力市场。当前需要解决电力营销中的问题，保障电力市场的经济稳定发展。本文就目前电力市场中的电力营销出现的主要问题，和如何解决这些问题进行讨论分析。

[关键词]电力营销；电力市场；主要问题；解决对策

电力企业在社会经济的改革发展下，也面临着改革问题。传统的电力营销手段已经满足不了经济发展和人们的需求。所以电力营销方式需要改革，以满足市场需求为中心，运用新型营销手段，采取有效的方法去开拓电力市场。

扩大出境电子商务试验区的规模，鼓励与支持更多的企业走出去，为促使跨境电商物流的进一步发展，制定一系列的惠及进出口政策鼓励。政府可以在技术上给予支持，这对跨境电子商务及物流平台是极为重要的，跨境电商物流在技术方面发展由政府提供技术的提高是非常有必要的。

1.电力营销定义

[7]赵永华，王硕.全球治理视阈下“一带一路”的媒体合作：理论、框架与路径[J].国际新闻界，2016（9）

2.电力营销市场

电力营销的目标市场具有整体性、差异性、相对稳定性的特点。电力企业想开拓新的电力市场时，需要依据其相关要求和特点，确定目标市场，建立合适的营销模式。进行电力营销的工作点的过程中，工作人员会以电网作为中心。因为电网在某一区域内有统一性的特点，所以该区域用户的需求基本相同。电力营销部的人员可以将这区域视为一整个电力市场，然后根据有效的营销模式服务用户。电力市场内的客户分类、产品等是相同的，但是电力的用量和需求等是不同的，所以电力营销市场有差异性。电力市场在某时间段运行的电力系统中，处于相对稳定状态，不会因为其他因素而停止供电。这就是电力营销市场的相对稳定性。

电力企业将发好的电通过某种载体向客户提供充足的安全的电能，满足客户的需求，这就是电力营销。由于我国的国情，我国的电力产业属于一种垄断性的产业，客户对电力的需求常常大于电力的供应，客户大都主动找上电力企业，因此电力企业没有竞争压力，也就说不上什么电力营销。然而随着现代化的发展，科技的不断创新，发电形式越来越多样化，电力企业面临着严峻的挑战。电力企业需要通过营销手段主动寻找客户，重新制定发展战略以提高企业的竞争力。

3.电力市场中的电力营销的主要问题

3.1缺少电力的相关法律意识

4.3合理解决两极分化问题

3.2市场观念不够

在之前计划经济期间，电力企业是一种垄断性企业，客户的需求大于电力的供应，电力企业经营过程中不需要寻找用户，用户会主动找上来。此时配电网系统的运行能力比较低，无法承载过多的电力负荷，极易发生安全事故。另外，在对农村的电网系统进行管理时，工作人员未加强管理，使用的设备较落后，根本不能适应建设新农村和农村的经济发展。这些都不利于电力市场的发展。

3.3电力市场发展两极严重分化

城镇与农村的电力发展，两极分化严重。城镇里的电力规划早，电力设备先进和实施迅速，农村的电力规划晚，基础设备差，无法改变电压低的事实。有时候供电不足，对农村用户的日常工作和生活造成极大的不便。农村和城镇的满足用电情况就有很大差距。电力作为人们日常工作生活中必不可少的一种资源，应该要最大化地满足用户需求。不供电或供电不足会使电力企业失去信誉，用户满意度会大大降低。

3.4服务意识落后

第一，主动积极地创新营销思想，根据客户的需求，把提供用户优质的服务当作目标。第二，企业可以寻找更多的市场，增加所占市场份额，针对不同的用户实施不同策略。第三，对企业全部员工进行专业性的人才培养，提高员工的素质。第四，借鉴国外管理模式，再结合企业的实际情况，建立有自己特色的营销体系。适当调整组织结构，建立网上售电通道，打造节能的环保电力产品，提供电力高品质和清洁的电能，为客户提供细致化服务。

巴西位于拉丁美洲，其发展农业的自然条件比较优越，境内有许多尚未开发利用的平原和草场，常年湿润且降雨量丰富。巴西在早期就确立了“以农立国”的国家发展战略，根据OECD数据库提供的数据显示，巴西2013年GDP约2.47万亿美元，农业增加值占GDP的6%，农产品出口总额为999.68亿美元，同比增长4.3%，占巴西出口总额的41.28%。其中牛肉和玉米的出口额为世界第四，糖和咖啡的出口额为世界第一，说明巴西的农业在其国民经济中占据重要地位，且对整个世界发展有着重要的影响。

4.对电力营销问题的解决对策

Oxycodon showed a superior analgesic effect on visceral pain in a tissue-differentiated experimental pain model[27]. This hypothesis was not clinically confirmed.Similar analgesia is provided with oral morphine and oxycodon[28] and particularly in PC[29].

不管什么企业都有竞争，优胜劣汰是必然的。电是人们工作生活中不可缺少的一种必需品，正是这种特殊性，电力企业不曾担心客户量，没有一种为客户服务的意识。电力企业必须把提供用户亲切一流的服务作为可持续发展道路，才能更好地生存发展。然而电力企业之前是垄断性的经营，服务设施较为落后，营销人员的服务素质不高，为客户服务的质量较差，管理方式也不够先进，用户提出的问题，不能很好地及时解决。现在，电力企业要想很好地发展，必须以客户的需求为先，把客户视为衣食父母，坚持为人民服务的宗旨，牢记顾客至上的观念。

4.2大力宣传有关的电力法律知识

在电力工作中，必须保障电力系统安全稳定的运行。通过将新能源接入至电力系统中，很多发电设备并网运行，电网运行复杂程度逐渐增加，容易产生运行安全问题。这就要求，在适应新能源发展的电力规划方面，应该综合考虑新能源设备的类型、电网建设规模等因素，对电网运行安全性、稳定性进行仿真模拟以及教研。比如，在风力发电技术的应用中，会产生低电压穿越问题、继电保护问题、孤岛问题等，这些都是新能源应用所产生的新问题，在进行电力规划过程中，应该采取有效的预防和应对策略，保障电力系统安全稳定的运行。

借助宣传电力的相关法律法规，利用法律解决电力市场中存在的问题。首先要提高大众对电力相关法律知识的认识了解度，需要大力度地进行宣传。然后用法律法规规范用电情况，让用户做到依照制度缴费。企业可以与用户在用电前签订一份合同，明确双方的责任和关系，之后出现问题，根据合同上的条约进行处理。

4.1建立健全电力营销体系

虽然电力方面的法律法规已逐渐完善，特别是对于法制化管理电力企业这方面。但是因为内部问题和外部因素，供电企业也会出现些困难。尽管存在电力相关法律法规，但是人们对其认识度并不高，以致于有些用户产生错误的想法，错误地认为不缴电费于自己有好处。造成供电企业出现回收资金不足的问题，陷入困境。还有出现严重违章用电的情况，然而电力企业并未利用相关的法律法规来维护权益，没有给违规者相应的警示。这不但违反了应该安全用电的规定，还极有可能危害到他人的安全。

对于城镇和农村的两极分化问题，要对农村的电力建设加大投资，改善农村的低电压情况。首先维修或更换农村的供电设备，建立一个具有优良品质的电力系统，快速解决农村的供电不足，为农民提供有品质的电，保障农民日常工作生活，为农民提供极大的便利。

做好南水北调受水区地下水保护规划，构建地下水污染防控体系。加强地下水环境保护、污染防治、预警应急及监管能力建设，形成地下水监测、地下水保护区划分、地下水污染应急预警、污染信息管理、污染健康风险评价、污染控制与修复工程示范及污染风险评估等技术体系。

4.4服务意识

首先要增强企业员工的服务意识，以客户的需求为主，树立为客户服务的理念，牢记客户至上的观念。要培养员工的服务意识，可以引进国外培养训练员工的方式，实行人才培养，提高员工的素质。同时，在员工服务的过程中，可以设置实时调查，与用户交流，或是进行电话服务等方式，采访用户在接受服务时的满意度。这样全方位地提高员工的服务意识，有利于树立企业良好的形象。

4.5引用先进科学技术

利用先进科技可以提高电的品质，也可以提高电力企业的服务质量。电力系统管理十分重要，在其中运用计算机技术，使数据收集难度大大减小，确保数据信息的可靠性和准确性，大大减少数据缺失遗漏的情况。从而保障了安全可靠的电网运行，提高了工作效率，简化人手。利用信息化控制电力系统，有助于电力企业的结构优化，提高电能质量。

结束语

总之，在我国当前的情况下，电力企业要想开拓电力市场，只有改进完善电力营销的模式，电力企业才能更好地适应当代社会发展趋势。电力营销不只要有正确理论的指导，重要的是要结合实际情况，找到适合的模式，提高电力企业的服务质量，提升企业的核心竞争力，从而促进电力企业的可持续发展。

参考文献

[1]孙海.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].民营科