浅谈政工队伍沟通管理工作面临的问题及策略

文/江苏省泗阳船闸管理所 刘陶

浅谈政工队伍沟通管理工作面临的问题及策略

文/江苏省泗阳船闸管理所 刘陶

形成一种良好的信息沟通态势需要满足几个条件：信息量的充分、信息的准确、信息传递的稳定等。因此，若有一个条件得不到满足，那么沟通管理便将存在问题。在问题导向下的策略构建可围绕着：形成良好的沟通心态、构建良好的工作方法、建立良好的工作机制三个方面来展开。

政工队伍；沟通管理；问题；对策

这里的沟通管理问题可以从两个方面来考察，第一，便是政工干部与工作对象之间的沟通管理问题；第二，便是政工干部之间的沟通管理问题。在有限的篇幅内为了解决现实问题，本文将着力解决第一个方面的问题。同时，以国企作为问题解决的背景。

从企业管理原理中可知，形成一种良好的信息沟通态势需要满足几个条件：信息量的充分、信息的准确、信息传递的稳定等。因此，若有一个条件得不到满足，那么沟通管理便将存在问题。另外，国企政工干部与员工之间的沟通往往来自于一种工作安排，在这些工作安排下就可能导致上述三个条件都无法得到满足，如特定的工作时间限制了信息量的充分性。为此，围绕着以上三个条件来展开主题讨论，便构成了本文立论的出发点。

一、当前沟通管理工作面临的问题

结合笔者的工作体会，当前沟通管理工作主要面临着以下三个方面的问题：

（一）沟通的目的性较强。目前政工干部在与员工进行沟通时，往往具有很强的目的性，这种目的性来自于上级党委的工作安排，从而在目的性较强的情况下来与员工沟通，必然会产生急功近利的思想。这样一来，就难以在心平气和的条件下来获得更加充分的信息反馈。

（二）沟通的任务性较强。政工干部作为党委领导下的工作人员，其在与员工进行沟通时往往存在着任务。如，在践行群众路线时部分政工干部带着任务来执行，这必然会使群众路线践行活动流于形式。同理，在任务导向下来与员工进行沟通，将决定政工干部对信息反馈的内容偏好，从而无法确保信息的准确。

（三）沟通的间断性较强。持续的信息反馈才能确保当事双方能相互获得真实信息，这样才能决定他们实施正确的工作行为。但在目的性和任务导向下的信息沟通，必然导致政工干部与员工沟通的间断性。其后果便是，导致政工干部对新情况、新问题的反应滞后。

二、应对问题的策略

根据以上所述，应对问题的策略可从以下三个方面来构建：

（一）形成良好的沟通心态。国企党委应针对政工干部队伍，在工作上所存在的急功近利的浮躁情绪，开展整风活动。整风活动的开展可以从这样几个方面来实施：一是开展思想政治教育，通过政治学习和工作反思来纠正当前沟通工作中存在的问题。二是邀请员工代表来阐发心中的困惑和对当前沟通工作的看法，进而对政工干部形成心灵上的震慑作用。这样一来，便能促使政工干部形成一种平和的心态来开展沟通工作。

（二）构建良好的工作方法。在任务导向下的沟通工作，必然会影响政工干部对沟通信息的偏好，可能造成一味偏向于某一类信息的搜集，而员工很想表达的信息则未必会引起政工干部的重视。为此，上级党委应消除任务导向所带来的困境，而是以工作职能拓展的方式，将日常沟通纳入到对政工干部的业绩考核中来。

（三）建立良好的工作机制。良好的工作机制将为沟通工作建立制度保障，所以这在当前应是需要得到尽快解决的问题。笔者认为，国企党委应在党群工作要求下，来指导完成政工干部工作内容和行为准则的制订；同时，政工部门应在深入基层调研的基础上，来为政工干部制定出沟通工作实施细节。最后，增大员工对政工干部工作业绩评价的权重。

三、工作展望

以下再从两个方面来对今后需要注意的问题进行归纳：

（一）需要重视员工的物质诉求问题。重视和满足员工合理的物质诉求，将增进他们对思想政治工作的认同感，这样一来将提升部门思想政治工作的绩效。同时，只有在改善了生活压力的前提下，员工才可能全身心地投入到在工作之中。因此，政工干部应在这方面承担起桥梁的作用。

（二）着力引导员工形成良好的职业观。对于良好职业观的形成，对于青年员工来说是至关重要的。正因为青年员工具有很强的可塑性，通过引入部门发展历程中的楷模榜样，将给予青年员工内心深处强烈的震撼。具体的实施办法包括：强化传帮带制度、挖掘青年员工的集体活动项目等。

四、小结

本文认为，在问题导向下的策略构建可围绕着：形成良好的沟通心态、构建良好的工作方法、建立良好的工作机制三个方面来展开。

［1］赵杭东.较强的沟通能力是新时期政工工作的需要探究［J］.中小企业管理与科技，2015（4）：164～165.

［2］王建群.企业政工干部沟通艺术探究［J］.中国科技博览，2014（13）：136.

［3］于桂淑.在企业思想政治工作中的沟通艺术［J］.管理观察，2014（17）：102～103.

［4］谢晶晶.浅谈政工干部如何提高自己的沟通能力［J］.宿州教育学院学报，2013，16（5）：41.