社区教育在线学习资源供给策略的实证研究

张珠龙

（江苏开放大学 社区教育学院，南京　210036）

社区教育在线学习资源供给策略的实证研究

张珠龙

（江苏开放大学 社区教育学院，南京210036）

为社区居民提供门类丰富、内容适切的学习资源，是满足公民多样化学习需求的基础，也是形成学习型社会的必要前提。各地开展的调查结果表明，社区居民学习需求非常广泛，缺乏适应需求的课程项目是社区教育亟须解决的首要问题。本文采用大数据分析方法，以“江苏学习在线”全景数据为基础，分析了社区居民网络学习重点关注和急需的课程门类，提出了社区居民网络学习资源供给的基本策略。

社区教育；网络学习；终身学习；学习资源；数据分析

为社区居民提供门类丰富、内容适切的学习资源，是保障公民学习权、满足公民多样化学习需求的基础，也是形成学习型社会的必要前提。各地开展的关于社区居民学习需求的调查结果表明：形式主义、缺乏针对性、内容少［1］［2］等，是社区教育工作中普遍存在的问题；“缺乏适应需求的课程项目”是社区教育亟须解决的首要问题［3］。现代信息技术不断地改善着人们的生活与学习方式，极大地拓展了人们参与终身学习的机会与途径。［4］对于如何借助现代信息技术为社区居民提供个性化学习服务，以及如何在社区居民需求与网络学习资源供给之间寻求平衡点，是目前社区教育开展在线学习服务需要重点关注的一个问题。

一、社区居民网络学习需求的数据分析

“江苏学习在线”作为全国终身学习公共服务平台建设示范基地，致力完善江苏省终身教育资源库和学分银行建设。截至2014年9月30日，累计发布视频课程16688个单元（以下简称“门”），累计注册账号16.65万个，激活学习账号6.06万个；课程被用户学完、在学和收藏总量分别为237.01万人、249.47万人、51.23万人，每门课程平均被用户学完、在学、收藏的人数依次为142.01人、149.47人、30.70人。本研究仅对截至2014年9月底“江苏学习在线”主网的全景数据进行研究和分析，以期寻找社区居民网络学习关注的重点领域，优化社区教育资源供给的主要方向。

1.分大类课程的用户关注度综合比较。

“江苏学习在线”课程，按照社会学和教育学两大范畴，分为“工作”“生活”“修养”和“服务三农”“老年教育”“高等教育”“基础教育”“培训考试”“特色资源”等9个大类48个方向。九大类课程门均关注等相关指标，如表1。

特色资源、基础教育两个分类课程的用户关注度远远大于其他门类，但由于数量较少，缺乏可比性（同时也说明社区教育急需大幅补充此类课程）。服务三农、生活类、老年教育、高等教育4类课程的门均学完人数和在学人数都超过了平均值，是否意味着这4类课程就是社区居民网络学习较为关注和需要的呢？

“江苏学习在线”作为江苏省非学历教育学分银行服务平台，基于课程在线学习，开发了系列公民素质教育荣誉证书，证书课程在众多课程门类中获得了学习用户更多的关注。统计平台7个门类全部课程与非证书课程的门均学完人数及两者之间的倍值关系如图1。

图1　7个门类全部课程及非证书课程门均完成人数及倍值关系

表1　九大类课程数量（单位：门）及关注人数（单位：人）

高等教育、老年教育分别以6.25和2.47的倍值关系超过平均值2.32，似乎表明高等教育、老年教育类课程中，用户对纳入证书课表课程的关注度，远远高于非证书类课程。

2.分大类课程用户关注度的分层比较。

对 “江苏学习在线”用户课程完成数据进行统计，年度人均完成课程36.55门，月度人均完成课程22.40门，每周人均完成课程17.17门。依据上述数值将课程的学完人数按4个数值段进行统计，取周均完成课程半数以下即≤8人为疑似休眠课程，9-22人为弱关注度课程，23-37人为中等关注课程，≥38人为高关注度课程。将纳入证书必修的559门与纳入选修的1023门课程作为独立门类，与7个门类课程进行比较统计。4个层面各类课程占本类课程的比重如图2。

图2　4个关注层面各类课程占本类课程的比重

必修课程的高关注度占比为100%，选修课程高关注度占比为98.83%，另有1.17%为中等关注。服务三农、生活、老年教育类高关注度的课程占比分别达到83.18%、57.00%、53.81%，位居7个课程分类的前三。工作类也以48.72%的比例超过均值（39.99%）。高等教育类课程的高关注度占比仅为15.92%，同时有高达62.27%的课程处于疑似休眠状态。

统计各分类课程占课程总量的比重，以及分类课程占分层课程数的比重，两者相较，得到各类课程分层占比的倍值关系如图3。

图3　各类课程4个关注层面占比的倍值关系

必修、选修课程在“高关注度”课程总量中的占比，与分类课程在课程总量中的占比相较，分别达到2.5、2.47倍，三农、生活、老教依次达到2.08、1.43、1.35倍；培训类“中等关注”课程占比的倍值最高，为1.63；高等教育类“疑似休眠”课程占比的倍值则高达3.65。

为排除证书课程的影响因素，对非证书课程分层占比情况进行独立统计，并与分类课程在非证书课程总量中的占比相较，得到倍值关系如图4。

图4　七类非证书课程4个关注层面占比的倍值关系

三农、生活、工作类“高关注度”课程以2.07、1.45和1.26的倍值位居前三；三农、培训、老教、生活类“中等关注”课程以2.01、1.68、1.41和1.39的倍值位居前列；修养类“弱关注度”课程倍值较高，达1.40，高等教育“疑似休眠”课程倍值最高，达3.47。

3.课程细分方向的用户关注度分层比较。

7个大类课程细分为若干方向，共40个，其中可比统计数据有38个方向。遴选分类方向“高关注度”课程占本类课程比重的前20名，得到分布情况数据如图5。

图5　高关注度课程分布的前20个分类方向

其中工作、生活、修养类各8个方向，分别入围4个、5个、5；三农、老教类各4个方向，均入围3个。

遴选各分类方向“中等关注”课程占本类课程比重的前20名，得到分布情况数据如图6。

图6　中等关注课程分布的前20个分类方向

将38个分类方向课程高关注度和中等关注所占比重，进行合并统计后，由高到低排序，取中等以上关注比例合计达到70%的课程方向共22个。22个课程方向按照合计较高关注度排序，得到数据如图7。

图7　中等以上关注达70%的22个课程方向及其数量

这22个方向分布在工作类5个、生活类5个、修养类5个、三农类4个、老教类2个、培训类1个；国学经典、探索发现、政史平谈、职业规划、投资理财、饮食起居、乡村治理、基础农学、娱乐健身、农林园艺等，位居中等以上关注综合排名前十，其中国学经典、探索发现、政史平谈、职业规划、投资理财以100%的中等以上关注度，位居前五。但22个方向中，课程数量超过平均值（457门）的只有健体美容、农林园艺、旅游地理、健康调理等4个方向，在22个分类方向的占比不足20%。

受学习者关注程度相对较弱的16个课程分类方向，如图8所示。

图8　用户关注较弱的16个课程方向

在这16个分类方向中，课程数量超过平均值的有10个，占分类方向数量的62.5%；平均疑似休眠率22.76%；高等教育类全部4个方向课程的疑似休眠率均超过50%，其中体艺经管、理工农医类课程的疑似休眠率高达80%以上，用户综合关注率极低。

4.最受欢迎课程的门类分布情况。

目前发布的16688门课程中，有1人以上学完的课程计16527门，覆盖占比99.04%。平均每门课程学完与在学人数合计达到291人，如将学完与在学人数超过291人的课程定义为最受欢迎的课程，共2541门。各分类方向所包含的最受欢迎课程数，在分类课程总量、分类非证书课程及最受欢迎课程总量中的所占比重如图9。

图9　各方向最受欢迎课程占分类课程总量、非证书课程及最受欢迎课程总量的比重

全部课程中最受欢迎课程数量，在分类方向课程总数中的占比前15名依次为：探索发现、饮食起居、乡村治理、法律维权、投资理财、政史平谈、公民道德、种植技术、家庭文化、农林园艺、科技生产、旅游地理、基础农学、艺术欣赏、娱乐健身。在非证书课程中最受欢迎课程在分类方向占比前15名的依次为：探索发现、饮食起居、科技生产、种植技术、公民道德、政史平谈、农林园艺、投资理财、家庭文化、国学经典、职业规划、创业创新、法律维权、娱乐健身、艺术欣赏。两者前15名、前10名重合率均为80%。

最受社区居民喜爱课程分布所在的前15个方向，与获得学习用户较高关注的前15个课程方向相较，有工作类的科技生产、农林园艺、职业规划，生活类的投资理财、饮食起居，修养类的公民道德、国学经典、探索发现，三农类的种植技术，老教类的娱乐健身等10类出现重合，重合率为66.7%。换言之，上述10个方向的课程是最受社区居民欢迎，并在网络自主学习中获得较高关注的课程方向。

二、影响本文研究结果的相关因素

本研究所采用的“江苏学习在线”用户全景数据，分布在全省13个省辖市（占比100%）、119个县级地区（占比100%）、931个街镇（全省共有乡镇932个、街道349个，占比72.68%）。在线学习实名用户占比74.95%，其中5-24岁、25-34岁、35-44岁、45-54岁、≥55岁年龄段分别占比25.69%、23.75%、25.59%、15.54%、9.43%，男女比例为50.22∶49.78；学历结构占比为：本科及以上32.83%、专科10.15%、高中24.17%、初中及小学30.98%、其他1.87%。学习用户激活月度新增占比53.27%，季度新增占比76.63%，学习群体具有广泛的代表性，能够反映社区居民网络学习的大众化需求。当然，用户对课程关注，与网站对课程的推送方式等因素可能也存在一定关系，本文尚未触及的下列问题有待进一步探讨。

1.网站资源推送方式的影响。

“江苏学习在线”网站学习资源的推送除常规目录式、列表式的导航方式之外，尚有及搜索式等推送方式，用户学习课程中附有系列课程链接列表，另外开展过主题课程系列推送的活动，这些不同形式的课程推送，对课程关注度的影响有待进一步研究。

2.课程方向归类问题的影响。

“江苏学习在线”的课程按教育学、社会学两大范畴，分为9个大类48个方向，较好地涵盖了社区居民学习内容的多个方面，但课程分类显然还无法满足社区居民的学习需求，具体课程的具体分类是否合适，及其对用户学习意愿的影响，也有待进一步研究。

3.组织化学习活动的影响。

“江苏学习在线”在全省范围的推广活动受到部分地区的高度关注，在地方相关部门的组织下，开展了周期性的组织学习活动，体现为注册用户及课程学习活跃程度的起伏。组织化学习活动对课程关注度的影响，在本研究中未能涉及。

4.网站运行能力的影响。

“江苏学习在线”课程均为视频课程，实时记录用户的学习进度并支持断点续传，对网络支持能力要求高。同时，由于学习用户数量增长幅度大或学习时段较为集中等情况，网络拥挤情况时有发生，也会直接影响到用户的课程学习，对本研究的影响未能涉及。

三、社区居民网络学习资源的供给策略

随着大数据时代的到来，事物之间相关关系也许不能准确地告知我们某件事情为何会发生，但是它会提醒我们这件事情正在发生［5］。本文借助“江苏学习在线”社区居民自主学习全景即成数据的分析，研究社区教育网络课程供给与居民需求之间的相关关系，能够更准确、更快，而且不易受偏见的影响［6］。从而告诉我们可以从哪些方向去改进我们的工作，以更好地满足居民的学习需求。

1.从实际需求出发，补充紧缺课程，满足大众化学习需求。

网络学习用户关注度较高的22个分类方向中，有18个方向的课程数低于平均值，其中13个方向不足200门。加强社区居民急需课程资源的引进与开发，是目前社区教育课程建设极为迫切和现实的需求。按照急需程度可分为三个层面：第一层面是居民关注度较高、最受欢迎课程前15名、重合且数量较少（＜200门）的门类方向，包括工作类的职业规划、科技生产，生活类的投资理财，修养类的探索发现、公民道德、政史平谈，老教类的娱乐健身等7个方向；第二层面是两类交叉、课程数量较少的方向，包括工作类的创业创新，生活类的法律维权，三农类的乡村治理、养殖技术，培训类的考证考级等5个方向；第三层面是两类重合或交叉，具有一定数量的课程方向，由少到多依次为基础农学、国学经典、饮食起居、艺术欣赏、种植技术、家庭文化、农林园艺等7个方向。

2.加强区域社区教育特色资源开发，满足差异型学习需求。

特色资源多是属于学习者中心、生活中心、问题中心等非规范性社区教育课程类型，一般应在“社区成员发展取向”与“社区发展取向”保持动态平衡。［7］特色课程的外延相对狭窄，但深受一定人群的喜爱，具有一定的类群性与适切性。［8］“江苏学习在线”目前发布的特色资源课程主要是开展社区教育管理培训类的课程，地域性学习资源和特殊群体急需的学习资源较少。一方面，需要大力加强具有鲜明地域特征和乡土特色的学习资源开发与建设，补充到资源库，满足区域用户的差异型需求；另一方面，需要重点加强面向特殊群体（如老人、农村妇女）学习资源的建设。因为终身学习的理念注重全民的学习权，尤其是弱势群体的学习权，无论是政府还是社会，都应该保障公民的这一基本权利［9］。而在数字化生存时代，老年人和妇女尤其是农村妇女的这种弱势体现得愈加突出。通过特色项目帮扶社会弱势群体，不仅有助于促进教育公平、维护社会公平正义，也是推进全民学习，建设学习型社会的迫切需要。

3.加强课程整合与学习证书开发，服务社区居民终身学习。

“江苏学习在线”目前开发的21种公民素质教育系列证书，受到社区居民的普遍关注，已发放学习证书近2万张。“江苏学习在线”通过在全省推进线下培训活动与线上自主学习相结合的社会化组织方式，形成了入党积极分子课程教育、农村成人高中专业课程教育、中小学教师继续教育、“夕阳红·扶老上网”工程、“农村妇女网上行”等主题教育服务项目，区域示范经验得到宣传、复制和推广，自主学习、终身学习在部分地区正在成为社区居民的一种生活方式。继续加强各类公民素质教育证书的打造，有效推进课程资源的开发与整合，主动服务于社区居民的自主学习、享受学习、终身学习，并逐渐成为社会的普遍共识和一致行动，将为构建全民学习、终身学习的学习型社会奠定坚实基础。

［1］曾书琴.城市化进程中失地“新市民”社区教育需求的调查与建议［J］.继续教育研究，2010，（3）：101-103.

［2］李训贵，等.广州市居民社区教育需求的现状调查与分析［J］.学术研究，2007，（12）：82-88.

［3］黄复生，李炳金.基于居民视角的上海社区教育课程需求调查研究［J］.继续教育研究，2011，（1）：73-77.

［4］［9］吴遵民，［日］末本诚，［日］小林文人.现代终身学习论——通向“学习社会”的桥梁与基础［M］.上海：上海教育出版社，2008.

［5］［6］［英］维克托·迈尔-舍恩伯格，肯尼思·库克耶.大数据时代——生活、工作与思维的大变革［M］.杭州：浙江人民出版社，2013.

［7］叶忠海，朱涛.社区教育学［M］.北京：高等教育出版社，2009.

［8］顾侠强.社区教育概论［M］.北京：中央广播电视大学出版社，2011.

Empirical Research on the Supply Strategy of Community Education Online Learning

Zhang Zhulong
（Jiangsu Open University，Nanjing，210036）

It is the foundation to meet citizens'various learning demands and the necessary premise of a learning society to provide leaning resources with rich categories and appropriate contents for community members.The survey results from different regions indicate that the learning demands are very abroad and there is not enough course projects to adapt to the demand which is the primary problem that the community education must solve.By adopting the data analysis method and taking the panoramic data of'Jiangsu Study online'as the basis，this paper analyzes the courses that the community members should focus on and need urgently for network learning，and provides the basic strategy for community network learning resources supply.

community education；network learning；lifelong study；learning resources；data analysis

G77

A

1671-2862（2015）01-0001-05

2014-10-11

本文系教育部、财政部“终身学习公共服务平台模式研究及示范应用”［教高函（2011）6号］江苏子项目，江苏省哲学社会科学联合会2014年度项目 “江苏省社科应用研究精品工程”（项目编号：14SWC-100）阶段性研究成果。

张珠龙，男，硕士，江苏开放大学社区教育学院副研究员，研究方向：社会（社区）教育。