数字环境下科学专业图书馆的SWOT分析与发展策略

●张闪闪（中国科学院文献情报中心，北京100190）

数字环境下科学专业图书馆的SWOT分析与发展策略

●张闪闪（中国科学院文献情报中心，北京100190）

科学专业图书馆；SWOT分析；发展策略；数字环境

从优势、劣势、机遇和挑战四个方面分析了数字环境下的科学专业图书馆，认为科学专业图书馆要想真正发挥其作用与价值，应该充分利用数字化环境的机遇，发挥科学专业图书馆的优势，并且在克服自身劣势的同时防范威胁的发生。最后根据四个方面的分析提出了促进科学专业图书馆发展的增长型发展策略、拓展型发展策略、扭转型发展策略和防御型发展策略。

通过SWOT分析法，剖析数字环境下科学专业图书馆的优势与劣势，探讨外界的机遇与挑战对科学专业图书馆发展的影响，为科学专业图书馆的未来发展规划、科学管理和科学发展提供参考。

1 科学专业图书馆的SWOT分析

SWOT分析法又称态势分析法，是战略管理中运用最持久和最广泛的重要技术之一，是一种分析研究对象内部资源与外部环境的方法，包括优势、劣势、机遇和挑战四部分。利用SWOT对科学专业图书馆的发展现状进行分析，可以使科学专业图书馆明确其未来发展中值得传承的因素，避开对自己不利的因素，为未来发展提供借鉴。

1.1 Strengths（优势）分析

（1）馆藏资料专业性强。科学专业图书馆的馆藏资料具有很强的专业性，因其主要是为科研人员服务，文献资料一般是某一领域的学术资源，如美国国立医学图书馆的资料主要是医学研究、卫生保健、公共卫生等方面的文献；［1］加拿大科技信息研究所主要是关于商业化信息、科学、技术、医学学术信息；［2］中国医学科学院医学信息研究所主要是社会医学与卫生管理学、医学信息学等学科方面的特色资源；中国国家农业图书馆、美国国家农业图书馆的馆藏资源类型多是以农业及其相关学科为主。

（2）服务模式精深化。科学专业图书馆的服务模式比较精深，一般是与某一学科或某一研究领域的发展相关联的服务，在学科和研究领域的发展中起辅助作用。往往多角度全方位地将本领域的大量分散、零乱、无序的一次文献进行整理、浓缩、提炼，并按照一定的逻辑顺序和科学体系加以编排，形成系统化、有序化的知识产品。此外，还会对扫描到的各种文献进行广泛和深入的分析，综合概括形成综述、专题评述、学科年度总结、进展报告等“情报研究”成果。

（3）服务对象专一化。科学专业图书馆直接为科学研究队伍提供服务，用户群体以本机构内部的科研人员为主。目前，科学专业图书馆的馆员已经开始涉足知识的组织管理，除了提供传统的借阅、检索服务外，还会参与文献资料的整理和开发，便于内部资料更好地共享。当然，科学专业图书馆内部所举办的活动基本是和学术科研相关的一些学术性会议、报告等，所提供的服务往往带有很强的针对性和专业性。

1.2 Weaknesses（劣势）分析

（1）馆藏资源类型单一且利用率不高。科学专业图书馆的文献资源虽然丰富多样，但是由于受到科研机构性质、科研活动的侧重点、培养学生的方向等多方面的影响，资源类型比较单一。此外，科学专业图书馆因受到科研机构的限制，开放程度不如高校图书馆和公共图书馆。相对于商业性的数字化内容提供商，信息资源也未得到充分利用。如Howland［3］曾就学者们对谷歌的质疑进行了学术研究，研究发现，平均来看，学者们所发表的文献在谷歌中的引用次数比仅在数据库中引用的次数还要高17.6%。

（2）资金不充足。科学专业图书馆经费大都来自政府经费预算或是其服务机构的资助。由于社会环境的变化、科技的进步和信息量的快速增长以及资源类型的多样化，在很大程度上为经费不足的科学专业图书馆带来的压力愈来愈大。Ballard指出，在科学专业图书馆的发展与营运上，电子资源的采购是对经费分配的一大考验。［4］赵静指出，由于经费不足，农业科学专业图书馆馆舍建筑不能得到经常性的修缮，各项设施无法及时更新淘汰，影响图书馆的服务能力。［5］

（3）图书馆用户数量减少。大数据环境下，人们对电子资源的需求越来越旺盛，互联网和搜索引擎技术的不断发展，对科学专业图书馆造成了很大的冲击。科学专业图书馆专业文献的局限性、图书馆经费资源的限制，以及数字出版商的大力发展，科学专业图书馆的中介身份越来越淡化。同时，随着开放获取、开放期刊以及自媒体的发展，用户可以直接从相关的出版商网站进行资料下载，用户数量大大减少。

1.3 Opportunities（机遇）分析

（1）科学专业图书馆前景广阔。国际图联主席Ingrid PARENT在主题为“未来图书馆：无限可能”［6］的79届IFLA年会上指出，没有人能很肯定地对未来作出预测，但我相信图书馆在帮助和指导用户享受更加美好和更加富裕的生活方面，图书馆和图书馆员还从未发挥如此关键的作用。此外，2014年2月，社科院图书馆法学分馆主办的“泛在信息环境下的科学专业图书馆：历史、现状与创新”的座谈会上，田建设从六个方面阐述了法律图书馆未来发展方向。［7］在这种环境下，无论是对科学专业图书馆，还是高校图书馆，未来的发展前景都是非常广阔的。

（2）图书馆联盟增强科学专业图书馆的实力。科学专业图书馆联盟通过共享设计和技术资源实现科学专业图书馆经济效益和社会效益的最大化。Edit［8］指出，在匈牙利，许多现代化的服务已经通过图书馆联盟实现。1999年，中国科学院开创知识创新工程。随着知识创新不断深入，学科间的交叉与渗透的明显化以及广大科研用户对信息资源需求的不断扩大化，中科院系统内的科学专业图书馆联盟与服务体系的建设被提到了前所未有的高度。

（3）信息技术丰富了科学专业图书馆信息服务方式。在知识经济时代，信息技术对科学专业图书馆的影响主要指“云计算”、“电子书阅读器”、“无线射频标签”等新媒体技术为用户信息资料查找和使用带来的服务方式的改变。Shafi［9］等人在2012年迪拜举办的云计算技术、应用和管理国际会议上，提出图书馆引入了云计算技术，可以简化流程、节省时间和资金。《NMC地平线报告：2014年高等教育版》［10］中也出现了MOOCs、游戏化学习、翻转课堂、虚拟与远程技术等。这些都说明在新信息技术条件下，图书馆信息服务方式的多样化。

1.4 Threats（面临的挑战）分析

（1）行业的威胁。对于科学专业图书馆而言，行业威胁不仅存在众多行业内的竞争对手，行业外的信息服务机构也比较多。行业内威胁主要是来自大学图书馆和公共图书馆，和二者相比，科学专业图书馆的资源类型比较单一，且在线讲座、学术讲座、展览、演出等也比较少。行业外威胁主要是一些信息提供商。从2004年11月Google学术搜索试用版开始运行起，整个学术传播发言权开始发生转移。很多学术网站纷纷创立，如Researchgate、VIVO平台、ResearchCrossroads、ResearchMatch、CAP等都有大量的学术资源。这都说明了科研用户获取信息资源的渠道越来越广泛，对科学专业图书馆的发展带来一定的挑战。

（2）信息中心地位受到威胁。互联网的蓬勃发展，信息技术的广泛应用，极大地改变了用户的信息搜索行为和习惯，科学专业图书馆本身固有的信息资源聚集中心开始发生变化，如上述所说，Web2.0利用Blog、RSS、Tag、SN等新的网络技术，把网络用户从信息的消费者变为信息的生产者和传播者，实现了从“全民上网”到“全民织网”的转变。在此环境下，科学专业图书馆只是起到保存、收藏信息资源的作用，用户仅限于使用，交互性不强。

（3）信息整理加工面临挑战。在网络环境中，从数量上讲，信息资料数量浩瀚巨大，信息搜寻网站多如牛毛，信息资源类型多种多样，但是信息资源内容交叉重复、组织化程度不高，冗余信息广泛存在。随着免费的网络资源、开放获取的数据库使用户的信息获取成本大幅度下降，用户对于网络上的信息质量以及对信息服务人员、服务内容和服务手段等的要求也越来越高。要想从广袤的资源中找到适合专业用户的专业需求信息，不但要求科学专业图书馆的图书馆员应该及时掌握专业学科发展状况和相关信息，建立自己的文献扫描站点，还需要科学专业图书馆能够提供一定的技术支撑，来减轻工作人员的负担。

2 基于SWOT分析的科学专业图书馆发展策略

通过以上科学专业图书馆的SWOT分析，初步将其发展策略构建成交互影响矩阵。（见下表）

表基于SWOT分析的科学专业图书馆交互影响矩阵

将科学专业图书馆的发展策略分为SO、ST、WO、WT四种策略。其中，SO策略是一种优势与机遇并存的策略，将其定义为增长型发展策略（Max-Max）；ST策略是优势与挑战并存，如果能克服压力发挥优势，也能对图书馆的发展起到良好的效果，故将之定义为拓展型发展策略（Max-Min）；WO策略是机遇和弱势并存的策略，能否利用机遇，变劣势为优势，是其提高竞争能力的重要环节，将之定义为扭转型发展策略（Min-Max）；WT策略是针对图书馆劣势和挑战所提出的对策，称之为防御型发展策略（Min-Min）。以下对科学专业图书馆的SO、ST、WO、WT策略作进一步分析（如图所示）。

图基于SWOT分析的科学专业图书馆发展策略

2.1 增长型发展策略（Max-Max）：抓住机遇，发挥优势

有力的外部机遇搭载良好的内部条件，是科学专业图书馆不断扩大自身实力的时机。首先，把握智能用户的图书使用习惯的改变，迎合用户移动阅读的需求，积极开展如数字借阅等服务，建立具有本馆特色的移动APP。其次，“授人以鱼不如授人以渔”，可以利用多媒体举办专题讲座、网络课堂、图书馆微电影等方式提高用户对图书馆的认识，加强用户查找、筛选、分析信息资源的能力。再次，借助web环境下的云服务平台，推动用户进行主动参与图书馆各项服务、功能、设施的词条编辑，实现真正意义上的图书馆Wiki，培养用户的主人翁意识。最后，不断引进专业领域和图书情报领域人员，加强内部员工的凝聚力，打造学科化服务团队，实现学习资源的整合与共享，推进知识的创作和推广，使图书馆真正成为一个愉快、活跃的知识交流中心。

2.2 拓展型发展策略（Max-Min）：发挥优势，防范威胁

拓展型发展策略是优势威胁组合策略。科学专业图书馆要积极利用自身所拥有的优势，预防和防范外部风险。首先，馆藏资料专业性强是科学专业图书馆特有的优势，可以利用数字图书馆技术，建立专题特色数据库，发挥专业学术文献的特色，除了提供科研人员所使用的系统平台外，还可以开展面向企业用户的网络平台和应用系统。其次，发展嵌入式信息专员（embedded informationist），“编目”有价值的信息资源并将其纳入“全球脑力图书馆”（Global Brain Library）中。最后，借鉴前景比较广阔的O2O和O2P的营销模式，借助移动阅读设备，为用户提供线上到线下的服务（Online To Offline），并通过建立清晰的工作流程标准以提高各项工作的效率和执行水平。

2.3 扭转型发展策略（Min-Max）：抓住机遇，克服劣势

科学专业图书馆要积极迎合外部环境所带来的机遇，规避自身的劣势。首先，明确定位，把握图书馆联盟的有力机遇，拓展文献资源的数量，变单一的馆藏资源劣势为馆藏资源特色，为联盟内的成员提供特色资源。其次，利用新型技术，建立用户学术平台，鼓励用户分享其研究成果，建立图书馆用户的科研论坛或兴趣小组，形成网络“校友会”。一方面可以减轻图书馆资源的购买压力，另一方面可以增加图书馆用户的黏性。最后，利用开放的学术环境和先进的技术设备，充分挖掘和利用网络信息资源，对网络上的开放期刊、开放数据库、开放图书设置专门的链接，尽可能多地搜集免费的预印本数据库，帮助用户提前掌握学科发展前沿态势，克服资金不足带来的资源短缺尴尬。

2.4 防御型发展策略（Min-Min）：克服劣势，防范威胁

防御性发展策略是克服自身劣势，避免外部威胁的组合策略。首先，科学专业图书馆要正视自身实力，完善自身缺陷，发挥主观能动性，走差异化道路，在特色资源上下功夫，提高自身竞争力。其次，时刻保持弹性，积极开展竞争情报服务，获得竞争远见，洞察变化趋势，更好地了解竞争对手，一方面借鉴竞争对手的优良做法，变其为自己所用，另一方面积极与竞争对手合作，除了与其他馆成员、供应商合作外，还可以与Google等盈利性资源提供商联盟，弥补自身不足，增强其科学研究实力。最后，开展外包服务，合理规划图书馆工作任务安排，一方面缓解劳动力短缺问题，另一方面也可以降低成本和集中优势资源。

［1］Charting a Course for the 21st Century NLM’s Long Range Plan2006-2016［EB/OL］.［2014－03－05］. http://www.nlm.nih.gov/pubs/plan/index.html.

［2］Canada Institute for Scientific and Technical Information［EB/OL］.［2014－03－28］.http://cisti-icist.nrc-cnrc.gc.ca/eng/ibp/cisti/about/index.html.

［3］Howland，et al.How scholarly is Google Scholar?a comparison to library databases［J］.College&Research Libraries，2009，70（3）：227－234.

［4］Ballard，Susan.What can Teacher-Librarians do to promotetheirworkandtheschoollibrarymediaprogram? be visible，assess，and provide evidence［J］.Teacher Librarian，2008，36（2）：22－23.

［5］赵静，农业图书馆的竞争力比较研究［D］.北京：中国农业科学院，2012.

［6］PARENT Ingrid.Future Libraries：Infinite Possibilitie［EB/OL］.［2013－10－02］.http://library.ifla.org/269/.

［7］中国法学网.泛在信息环境下的专业图书馆：历史、现状与创新［EB/OL］.［2014－02－28］.http: //cass.cssn.cn/liuminggongcheng/201402/t20140228_10 07025.html.

［8］Edeit Csajbok，et al.Library consortia in Hungary［J］.Journal of Academic Librarianship，2012，38（06）：335－339.

［9］Shafi，et al.Cloud computing solutions：library perspectives［C］//International Conference on Cloud Computing Technologies，Applications，and Management（ICCCTAM）.United ARAB EMIRATES：Dubai，2012：98－101.

［10］The NMC Horizon Report：2014 Higher Education Edition［EB/OL］.［2014－03－20］.http://www. nmc.org/publications/2014-horizon-report-higher-ed.

G258.5

A

1005－8214（2015）06－0087－03

张闪闪（1987－），女，中国科学院文献情报中心博士研究生，研究方向：数字图书馆理论与实践。

2014－09－02［责任编辑］菊秋芳