高校女性管理者人格魅力特征及提升策略

杨 玲

（安徽粮食工程职业学院 工商管理系，合肥 230011）

21世纪女性管理者异军突起，调查显示，女性高管占中国企业管理层的34%，远远高于全球8%的平均水平，排名全球第二［1］。高等学校也不例外。但目前对高校女性管理者的研究主要停留在现状调查、角色分析、风格管理及领导力提升等方面，而对女性管理者人格的研究却很少。本文拟从当下热门的积极心理学（Positive Psychology）的角度，分析女性管理者人格魅力的特征及在管理工作中的作用，提出人格魅力自我提升策略的选择建议，以期高校女性管理者能有所借鉴。

一、高校女性管理者的人格魅力在管理中的作用

现代心理学中的人格是个体在先天生物遗传素质的基础上，通过与后天环境相互作用而形成的相对稳定而独特的心理行为模式。它既是一个人的具有一定倾向性的心理特征的总和，也是一个人与社会适应有关的完整而稳定的行为方式的总和［2］。从人格对人的心理与行为的影响来看，有积极人格和消极人格之分。“魅力”在词典里的解释为“能吸引人的力量”。高校女教师的人格魅力是基于女性积极的人格特征升华起来的积极心理特质，是在长期的管理实践中形成和发展的行为倾向的总和，是一种具有独特的感染力、影响力与号召力的无形而宝贵的精神财富。

1.提升高校女性管理者的人格魅力是新的时代要求

随着社会观念的转变以及当今女性在社会中扮演的角色来看，女性的社会地位和社会价值日益彰显。Helgesen在20世纪90年代提出了女性管理风格学说，认为女性管理风格注重沟通、协调、良好的人际关系以及集体的成功，得到了大多数人的认同［3］。今天，当传统的商业竞争发生改变，对抗性减弱、合作性增强的时候，那种强制式、命令式的领导方式已经不能适应时代的发展，取而代之的是信任、同情、民主、开放的领导方式，女性的管理风格以及其中蕴含的人格魅力将在管理中发挥日益重要的作用［4］。从上个世纪末延续至今的领导科学热潮中，谈论最多的话题要数未来的领导模式，其中尤以魅力型领导备受关注［5］。这对于有志于从事管理工作的高校女教师而言，从一定程度上说具有不可替代的优势。因此，21世纪的高校女管理者尝试做魅力型管理者，对于提升高校管理水平具有重要意义。

2.高校女管理者的人格魅力是组织内部人际关系的润滑剂

组织是由人构成，有人就有交往，交往中形成的人际关系影响和制约着组织的发展。只有建立了良好的人际关系，才会使个人发挥实力，才会使组织走向成功。绝大多数高校女管理者性情温和，平易近人，善于理解人、体贴人、关心人，较少有浮夸和“官架子”，而且有着较强的沟通技巧。这些特点使她们在对人对事的态度和方式上易于联系群众，沟通上下级关系。即使在组织内部出现人际交往障碍时，大多数的高校女管理者能够以谦逊的态度、细腻的情感协调内部关系，缓和对立情绪，消除彼此误解，化解冲突、解决矛盾，保持团队内部良好的人际关系，从而使组织内部的向心力大大增强。形象地说，高校女管理者的人格魅力如同润滑剂一般，使工作组织这部“运转的机器”减少摩擦、减轻阻力，保持正常、高速的运行。

3.高校女管理者的人格魅力是提高管理效能的催化剂

诸多研究表明，富有魅力的领导与下属的高绩效和高满意度之间存在着显著相关性［6］。首先，人格魅力本身就是一种影响力、感召力，它往往给人留下深刻印象并影响他人的思想与行为。世界政坛的“铁娘子”撒切尔夫人，正是以其罕见的人格魅力影响了一代英国人，给英国的政治、经济、社会生活等打下了深刻的烙印［7］。可以说，人格魅力最引人注目的优点就是它能提高影响别人的能力。因此，富有人格魅力的高校女教师往往就是一个优秀的组织者、领导者，能带领员工走向既定的目标，实现高质量的管理。其次，在管理过程中，调动下属员工的积极主动性，仅靠权力的硬性控制是行不通的，而借助非权力的柔性管理则会更胜一筹，具有人格魅力的高校女教师，往往比男性管理者更加心思细腻，理解和关爱下属，善于激励与支持下属，仁慈宽厚地对待下属，表现出很强的亲和力、感召力和凝聚力，从而受到下属的拥戴与支持。可见，在工作环境中，高校女教师的人格魅力就是提高管理效能的“催化剂”，具有非凡的影响力，能激发下属员工的工作热情，推动事业的发展。

4.高校女管理者的人格魅力强化了性别角色的效用

曾任柯达中国总裁的叶莺女士，曾这样诠释她的职场魅力：“我的裙子很短，我的鞋跟很高，我的衣着色彩鲜艳，我从入行那一天开始就是这样，我不会改变自己。”［8］确实，对于女性管理者而言，落落大方的仪态美、刚柔相济的气质美本身就是一种感召力和吸引力。观察不同职场成功的女性管理者，不难发现她们的自信、知性、优雅、迷人、乐观、进取，无时无刻不传染于人，影响于人。别小看这些女性美，它是女性管理者成功的不可或缺的因素。当人们谈论撒切尔夫人时，对其赞赏有加的除了她的铁娘子政绩，如推动英国乃至全球的行政改革、决策马岛战争等，还对她温婉的语调、优雅的形象以及神采奕奕的精神状态大为折服［9］。因此，在今天我国高等教育飞速发展的时代，呼唤越来越多能够凭借自身魅力使组织环境变得富于人情味的高校女教师走到管理岗位上来，促进高校管理工作的和谐度，十分必要。

二、积极心理学视域下高校女教师人格魅力特征探析

2000年1月，塞利格曼（Seligman）在《美国心理学家》杂志上发表《积极心理学导论》，标志着积极心理学作为一个研究领域的形成。在塞利格曼等积极心理学家们的大力提倡之下，积极心理学由美国走向了世界，成为了一种世界性的运动，代表了当代心理学的最新进展［10］。积极心理学的主要成就之一就是建立了一个人类积极特质分类体系，以人的积极特质（主要是美德和优势）为出发点，相信人有潜在的积极力量，并且把发掘人的潜在力量作为主要任务，把培养人的积极心理品质作为主要目标［12－13］。积极心理学家们进行的理论探索和实践研究，可以作为我们研究从事管理工作的高校女教师的积极人格的理论依据。

在大量研究的基础上，2004年皮特森（Christopher Peterson）和塞利格曼（Martin Seligman）出版的《性格优势和美德》一书，从积极心理学的角度分析了现代人类的积极人格特质，并列出了人类优势与美德的分类体系，共6大美德24种优势特征。这24种人格特质分别是：智慧维度的创造力、好奇心、思维开阔、热爱学习、洞察力；勇气维度的本真、无畏、毅力、热忱；仁慈维度的善良、爱、社会智力；正义维度的公平、领导力、团队合作；克己维度的宽容、稳重、谨慎、自我调节；超然维度的欣赏、感恩、希望、幽默、虔诚等［11］。

参照该分类体系，笔者采用个别访谈法和半开放式问卷调查，选择了211和985重点高校，普通本科院校、高职高专等高校中具有代表性的30位担任基层和中层干部的高校女教师，通过与她们面谈和电话约谈的形式进行调查。首先请她们在积极心理学的24种优势人格特征中勾选认为属于高校女教师人格魅力的特征的选项，并补充其他自认为符合人格魅力的特征，再请她们就高校女教师人格魅力的内涵与特征表现谈谈自己的认识与评价。最后，整理访谈的结果，得到了近30多种选择频数高、大家较为公认的人格魅力特征，再进一步分别从人格的认知维度、情感维度、意志维度、能力维度、自我维度、审美维度等分析高校女教师的积极人格特质，以及由此表现出来的魅力特征，列出了高校女教师的人格魅力特征体系（见表1），这些人格特征相互协调、互相促进形成一个和谐互动的有机整体，共同塑造一个充满人格魅力的高校女教师形象。

表1 高校女教师人格魅力的特征体系

续表

三、高校女教师自我提升人格魅力的策略选择

从心理学角度来看，人格形成是人的内部生理机制、外部行为和社会环境交互作用的结果［12］。人格魅力并不是与生俱来的，提升人格魅力是一项艰巨而复杂的系统工程，是内外各种因素交互作用的结果。积极心理学家认为，积极人格特质主要是通过对个体各种现实能力和潜在能力加以激发和强化，当激发和强化使某种现实能力或潜在能力变成一种习惯性的工作方式时，积极人格特质也就形成了［12］。因此，每一个有志于从事管理工作的高校女教师都可以通过后天的努力，激发自身潜能，在提升自身素质的基础上，形成具有个人特色的人格魅力。

1.从认知层面提升知性的魅力

21世纪是知识经济的时代，知识、智力等因素在管理中越来越发挥着决定性的作用。专业知识、社会知识和人文知识构成了一个管理者完整的知识结构。社会角色理论通常认为女性不具备在较高管理层次上获得成功所必备的知识、技能和动机等条件（Fottler and Brain，1980；Oleary，1974）。高层职位的女性必须不断地超越男性才能在工作中被认定为有能力的竞争者，才能抵消消极的性别假设（Ragins，Townsend and Mattis，1998）［11］。

对高校女管理者而言，知性魅力来自对知识的渴望和更新，在拥有专业知识之外，能够根据新形势的需要，不断调整自己的知识结构，博览群书，乐于掌握新知识、新技能，不断丰富自己的眼界。只有在理性思想光芒的引领下，女性才能在管理岗位上勇往直前，无往不胜。

2.从情感层面提升特质的魅力

情感因素非常重要，这是高校女管理者的优势之一。女性与生俱来一些优点，如善良、仁慈、善解人意、细腻委婉等特质［13］，高校女管理者在工作中很容易、自然地发挥出这些特质的魅力，使自己的管理工作更富有人情味，更具人性化。

“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”高校女管理者要巧妙地把女性的母爱天性和无私奉献的精神运用到管理工作中；高校女管理者要充分发挥仁慈、宽容、与人为善的女性特质，努力塑造更加民主、更加包容的管理风格，在下属需要支持的时候，能及时伸出援助之手，帮助他们解决实际问题；在下属无心犯错的时候，能够宽容并给予其改过的机会，为他们创造更广阔的工作空间。

高校女管理者还应永葆乐观的心态，对组织的未来发展持有积极的愿景。积极心理学创始人塞利格曼认为乐观是可以“习得”的，高校女教师要用积极的言行态度感染、影响周围的人，共同应对现实生活和工作中的各种挑战与困难。

3.从意志层面提升坚韧的魅力

意志的魅力是高校女管理者的自我助推器，也是实现既定目标的维持力。今天的女性仍然面临着社会、家庭、事业所带来的各种困难和压力，一个优秀的高校女管理者最闪光的地方，就是柔中带刚、刚柔相济，“柔”更多的是情感层面，“刚”则是意志层面。高校女管理者提升意志魅力的最简单方法就是敬业勤业，认真工作，在实践中勇于面对各种困难，不断增强自信和内心的承受力，永不退缩，永不放弃。面对挫折和失败，要学会忍耐，把忍耐看作一种退而求进、蓄势待发的方式；面对压力和挑战，要运筹帷幄，树立一种能驾驭复杂局面的坚定形象。同时，作为管理者的女性，在处理相关事务时，要抛弃社会普遍认为的女性“优柔寡断”、“畏首畏尾”的弱势，在工作中大胆用权，坚毅果敢、雷厉风行，这也是提升自身魅力之所在。

4.从能力层面提升领导的魅力

当前职场竞争的法则是优胜劣汰，“有作为才能有地位”，以性别定优劣的陈旧观念已经被重能力、重实绩的观念所代替。高校女管理者要从能力层面提升自身的领导魅力，不断提高决策能力、组织能力、沟通协调能力等能力，才能立于不败之地。首先，在组织管理方面，高校女管理者要学习成功女企业家管理风格，“以柔克刚，刚柔并济”，善于运用人性化的手段缓和矛盾、平衡各方利益，用人所长，知人善任，人尽其才［14］，激发广大教职员工的积极性、主动性，从而促进工作有效开展。其次，在沟通协调方面，高校女管理者有善解人意的优势，更容易与教职员工沟通，使工作环境更加和谐友好。再次，在创新能力方面，当前知识经济和经济全球化把知识创新放在了关键的位置，这就要求高校女管理者在工作中养成求实创新的胆识，要用创新的思维、创新的思路、创新的举措，开拓工作新局面，以适应经济和社会发展的需要。针对财富500强企业中至少已做到副总裁或类似职位的55名女性高管的一项研究显示，女性往往是离经叛道者（Mainiero，1994）。可以看出这些获得成功的女性高管更善于改变，反对维持现状［15］。

5.从自我层面提升人格的魅力

“自我”是人格心理学研究的重要议题，是最基本的人格特质。高校女管理者提升自我魅力应从自尊、自信、自立和自律四大方面努力。在职场上，我们不难看到：自尊自爱、不卑不亢的高校女管理者才会受到下属的尊重；相信自己、不轻易妥协的高校女管理者才会受到下属的信任；自立自强、不依赖他人的高校女管理者才会受到下属的肯定；自我约束、不率性而为的高校女管理者才会受到下属的敬佩。

提升高校女管理者的自身魅力很重要的一点就是克服自卑、自弱、依赖心理。由于生理和成长环境等原因，许多女性生性怯弱、依赖心重，惧怕挫折、患得患失。大凡成功的女性，恰恰都是在同女性心理弱势作斗争的过程中成长起来的。自尊、自信、自立、自强是女性实现自我价值的初始动力和成就事业的前提。所以，高校女管理者要努力增强自我意识，树立巾帼不让须眉的自信，走出依赖、顺从、被动的阴影，凭自己的本事和能力立足职场，在管理领域同男性并驾齐驱，以此赢得他人的尊重、信任与认可。

6.从审美层面提升形象的魅力

在社会交往中，良好的仪表可以增加我们的吸引力和可信度，身为女性，本身对美就有独特的感悟和追求［16］。很多优秀的职场女性以优雅的气质、潇洒的风度备受人们的喜爱和尊敬，为职场带去缕缕清风，增添色彩，并化解职场的压力。就广大高校女管理者而言，学点礼仪，逐步塑造良好的个人形象，并非难事。首先，言谈举止要亲切而风趣，得体不低俗；其次，动作姿态要优雅而端庄，自然不做作；再次，穿着装扮要大方有品位，不哗众取宠等；最后，高校女管理者要坚持锻炼身体，使自己有一个良好的身心状态，精力充沛地应对工作压力。

［1］经济观察网.调查显示：中国内地女性CEO 占比居全球第二［EB／OL］.（2011－03－08）［2015－01－06］.http：／／www.eeo.com.cn／finance／other／2011／03／08／195478.shtml.

［2］郑 雪.人格心理学［M］.广州：暨南大学出版社，2007：5.

［3］Helgesen.S.The Female Advantage［M］.New York：Doubleday.1990.

［4］毛 文.魅力指数引领“她时代”［J］.人力资源，2011，4：88－89.

［5］金薇薇.优势和品位造就女性领导的成功［J］.领导科学，2001，20：42－43.

［6］陈蓓琴.提高高校领导者魅力的理论及策略［J］.江苏高教，2008，1：52.

［7］杨玉新，杨 玥.论撒切尔夫人领袖魅力的建构［J］.长春工业大学学报（社会科学版），2003，9：15.

［8］人民网.柯达华裔女副总：我的裙子很短 我的鞋跟很高［EB／OL］.（2004－01－06）［2015－02－03］.http：／／www.people.com.cn／GB／guoji／14553／2282400.shtml

［9］刘桂花.女性领导者的领导魅力和领导风格研究［D］.四川大学公共管理学院.2005，（4）：3.

［10］杜.舒尔兹，西德尼埃伦舒尔兹.现代心理学史［M］.叶浩生，译.南京：江苏教育出版社，2005.

［11］Alan Carr.积极心理学——有关幸福和人类优势的科学［M］.丁 丹，等译.北京：中国轻工业出版社.2013.

［12］李金珍，王文忠，施建农.积极心理学：一种新的研究方向［J］.心理科学进展，2003，3：325.

［13］罗慧兰.女性性别优势与管理风格［J］.中华女子学院学报，2001，3：40－43.

［14］李福英.女性企业家领导风格：引领21世纪领导风格的主流模式［J］.长沙大学学报，2006，11：29－31.

［15］新浪网.2006 中国女性 管理者现状调查报告［EB／OL］.（2006－03－02）［2015－02－04］.http：／／finance.sina.com.cn／leadership／CXOconduct／20060302／11182385474.shtml.

［16］关 颖.礼仪——女性领导提升人格魅力的必修课［J］.领导科学，2007，5：40－41.