零售业出路在于共创与分享

沈国军

核心提示：互联网经济的一个重要特点就是共创和分享，在共享的过程中去赚共同的钱，这是今后的商业前景。

2009年我提出“对百货业要谨慎，甚至不能再开店了”的观点时，几乎所有人都反对。当时百货店基本上开一家赚一家，并且很多企业都在开百货，进入门槛很低。当所有人都去做同一件事情的时候，它一定就会有很大的风险。

所以，当时我就在思考：第一，怎样能从单一的百货业态做成一个体验式的购物中心；第二，如何从传统的百货销售模式做成互联网公司。对此，我们做的第一个动作就是成立银泰网。这在同行里基本是最早的。

三年前，我们开始大规模推行商品数字化，现在我们近1000万个产品SKU（商品种类），都在逐步实现数字化。

当我们把商家所有的商品数字化，今后它就有机会通过平台去做C2B（消费者对企业模式）业务和定制。比如，顾客在逛街途中，看到某一个品牌的西装不错，但他希望有不一样的口袋设计或者扣子颜色，这在以前的传统经销模式下是不可能做到的。但是把商品数字化了以后，可以根据顾客的要求来定制，这就是C2B。再比如说菜鸟网络的产品，我们在想可不可以把你家里的衣柜做成我们的仓库，你可能有很多的东西，比如当年买了一些包包、衣服，现在不想要了，想通过二手网站卖出去，如果我们有这个平台，把你的包包、衣服都数字化，便可以直接在网上做销售。

创新的产品在银泰无处不在。最近我们做了一个产品叫“西选”，这是银泰商业集团采取团队合伙人制度以后做的一个创新产品。“西选”是一个数字化的进口商品超市，开业的那天排队发号发到1万多号，这个1000多平米的小店一天可以销售100多万元。

类似的创新案例，在银泰旗下的其他产业公司也非常多。可以说，创新变革是每一个企业永恒不变的主题，尤其在互联网时代，整个世界面临前所未有的挑战，很多行业因此变得非常敏感，很多价值链也得以重构。互联网经济往后发展的一个重要特点，就是共创和分享。

传统意义的中间环节比如经销商环节，未来会逐步被淘汰。下一步，我们可以试想一下，当边际成本越来越小，趋近于零的时候，你怎么去做生意呢？

以后的用户可能就是你的领导、你的老板。所以，大家以后在产业转型或者创业过程当中应该往这个方向去想、去思考：我做的东西可不可以给所有人去共享。共享经济，共享价值，这是今后的方向。你的东西我不赚你的钱，而是在共享的过程中我们去赚共同的钱，这是今后的商业前景。

最近银泰也在思考，怎样去做价值共享。当我们渗透一个行业、重新去参与一个行业的时候，商业模式并不能那么传统，银泰不仅在团队内部有共创，跟客户之间也在做共创。

银泰接下来在很多行业的渗透和投资，都是往共享经济和共享价值方向去思考和安排的。比如我们即将进入的农业领域，设计的方式就是共享经济、共享价值。我们既要做农业，又跟农业扶贫、农产品销售、当土地治理与升级，新农村建设结合在一起，这跟传统的加工型农业区别非常大。我们希望能做成与每一个农户、每一块土地、每一个产品共享的模式。（支点杂志2015年11月刊）