奥迪创变
回首2014年,一汽-大众奥迪在“新常态”的经济形势下,面对政策和市场变化顺势而为,大刀阔斧进行变革,继续保持领先。葛树文形象地将这场豪车巨头间的追逐称之为“内后视镜上来看我们的竞争对手”。
一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文发布奥迪品牌2014年业绩,并对2015年做出展望
2014年,奥迪继续在高档车市场上领跑:全年销售总计575077辆,领先第二名近15万辆,占整个高档车市场份额的三分之一。但作为大众心目中的“官车”第一品牌,奥迪在过去的一年里,堪称经历了一场“创变”。
自“史上最严的公车改革”后,在政府用车的采购名单里第一次没了奥迪的身影;反垄断之剑砍向汽车行业,奥迪亦首当其冲。这一切都让一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理葛树文感觉时代已经变了,“官车曾经给我们带来那么多的品牌价值,那是一个好的事情,只是时代在变化,必须与时俱进跟上这个时代的发展”。
褪去“官车”底色后,奥迪开始学习如何变得更加斑斓。过去奥迪A6L销售的颜色比例有九成是黑的,而其主要竞争对手七成是多彩的颜色。一汽-大众奥迪销售事业部副总经理于秋涛接触过很多用户,“他们想要彩色车”,所以“奥迪A6彩色车战略”应时而生:4S店里A6的展车换上了五彩的颜色,“彩色车巡游”等活动的开展均帮助奥迪A6L非黑色车型的销量占比在2014年从12%增长到21%,“取得这样一个成绩可以说是双向的,它源自于用户的需求,也源自我们的引导。”于秋涛说。
如果说颜色的变化只是表象,那么对未来的洞见才是2014年奥迪“创变”的内核。葛树文察觉到,“早年间是官车比较多,但是面向未来,不能固步自封于这个市场当中,必须去焊接新的元素,把未来焊进来。”
纵观2014年,这个新元素无疑就是A3系列车型与其所“焊接”到的,关于高档A级车市场的美好未来。在中国,还没有出现过高档A级车大获成功的案例,质疑声从来不绝,“这种尺寸的车,这种价格,有人买吗?有人要吗?”
葛树文觉得关于高档A级车市场的潜力,“奥迪在全球已经看到了”,所以一汽-大众奥迪敢于不遗余力地在中国挖掘:2014年共计推出10款A3车型,从两厢到三厢,再到运动车,用全方位产品线彻底激活了这个全新的细分市场。“A3型动日”上,通过预订销售,1个主会场、6个分会场、350家经销商全部参加,一晚上销量达到了2533台。“这个小车的潜力我们是低估了,我们从来没想象,在一个晚上实现这样的销量。”葛树文说。
不遗余力之后的收获颇丰,2014年12月,整个奥迪A3系列占到当月高档A级车市场销量的64%。而随着2015年1月27日当晚A3系列三款明星车型的全新发布,包括A3 Cabriolet敞篷轿跑车的中国首秀,都在继续丰富着奥迪在高档A级车市场的产品矩阵。
“奥迪在A级车上发力,就是当时洞察到了未来的趋势。现在看,在市场上已经有所收益,在A级豪华车市场一枝独秀地卖起来了。” 葛树文说。
在“轻奢”的概念感召下,年轻的用户相信在不降低品质的前提下,小车做出豪华感,也给人带去对品牌的认同。A3系列的加入让奥迪变得更加年轻,用户中80后、90后群体的比例在2014年从33%上升至37%。但在葛树文的心中,年龄不是说明奥迪“年轻化”的唯一标尺,他更看重的是品牌感觉,“我开这个品牌的车就感觉我年轻,或者这个品牌代表了一种年轻的状态,这才是真正的年轻”。
中国过去30年的财富积累和代际之间的财富传承,使得葛树文比任何时候都更加看重品牌的忠诚度。奥迪车主在车辆升级换代的时候会不会优先考虑奥迪别的车型?下一代会不会延续父辈的选择?为了建立这种忠诚度,葛树文引入了“奥迪之家”的政策,“如果你家里有一辆奥迪,而你的爱人想再买一辆奥迪,那么在价格、服务等等各个方面,我们会提供一个‘礼包’。以家庭作为一个单位,我们要建立起奥迪的忠诚粉丝群”。
根据市场调研,在三大豪华车当中,奥迪忠诚度是最高的。葛树文记得大连有一个奥迪家族车队,这一家人开的车全是奥迪,家里一聚会就是全系奥迪车亮相。“上次遇到他们家里的女儿,聊到说如果家里没有奥迪车,可能自己购车的时候会一起考虑其他的品牌看看,但体验过家里的奥迪车之后,再开别的车就觉得还是奥迪品牌更好,自己再买车换车也就喜欢在奥迪品牌里面挑。”
回首2014年,一汽-大众奥迪在“新常态”的经济形势下,面对政策和市场变化顺势而为,大刀阔斧进行变革,继续保持领先。葛树文形象地将这场豪车巨头间的追逐称之为“内后视镜上来看我们的竞争对手”。
作为行业的领军者,奥迪并没有被压力击倒,而是身段变得愈加灵活,也因此赢得了消费者的青睐,是谓“创变”。
而如何继续洞见未来,则是葛树文在2015年要继续思考的问题。奥迪在新能源车市场上应如何发力,怎样愉悦用户,要继续推动什么样的变化,才能成功地从“官”到“商”,最后再走进“家”?一切留待观察。但在经历2014年的风雨之后,葛树文显得信心满满,“未来的重构一定是更重视节能环保,再重构可能就是互联互通。未来豪车市场的领先是因为你有先进的技术,你有别人没有的东西”。
作为一个在汽车行业摸爬滚打多年的领导者,葛树文觉得这样的场景才代表奥迪在中国的未来:一个孩子在车展上看到四环标识的时候,他记得是奥迪。待他长大,他会买这样的车。