优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响

毛雅婕

【摘要】目的：研究分析优质护理对内分泌科患者护理满意度的影响。方法：回顾性分析我院于2013年8月～2014年12月收治的100例内分泌科患者的病历资料，将100例患者随机的分为对照组和观察组，各50例。对照组内分泌科患者采取常规护理，观察组患者采取优质护理，对比分析两组患者的护理满意度。结果：观察组内分泌科患者护理满意度为98%，对照组内分泌科患者护理满意度（80%）明显低于对照组患者的护理满意度，两组间进行比较，P<0.05，有统计学意义。结论：内分泌科患者实施优质护理，不仅仅可以建立良好的护患关系，同时也加强了患者对护理人员的信任，调动了护理工作人员的积极性，值得临床推广应用。

【关键词】优质护理；内分泌科；护理满意度

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2015）01-0365-01

优质护理主要是尊重患者、理解患者以及关爱患者的基本原则，在护理过程中注重礼貌护理和规范化的护理，进而将医院的质量显著提高。我院通過对内分泌科患者实施优质护理，护理效果尤为显著，现报告如下：

1.资料和方法

1.1一般资料回顾性分析我院于2013年8月～2014年12月收治的100例内分泌科患者，55例（55%）为男性，45例（45%）为女性，最大年龄为79岁，最小年龄为9岁，平均年龄为（452.1）岁。其中32例（32%）是I型糖尿病，68例（68%）为II型糖尿病。将100例内分泌科患者随机的分为对照组和观察组，对照组和观察组患者各50例，对比分析两组患者的一般资料，P>0.05，无统计学意义，有可比性。

1.2护理方法

1.2.1对照组护理方法50例内分泌科患者实施常规护理，及时的关注患者的病情，并做好患者的基础管理。

1.2.2观察组护理方法50例患者在对照组的基础上采取优质护理。①对患者营造舒心的病房，并保证有着安静整洁的病房，护理人员将良好的就医环境为患者提供，热情接待患者，将患者的陌生感消除，并对科主任以及护士长进行介绍。②护理过程中，患者的责任护士就要取患者舒适的体位，加强和患者的沟通交流，对患者以礼相待，实行人性化的护理服务。③加强患者的将抗宣教，对患者介绍用药知识的指导，患者胰岛素注射时，对最佳的注射部位选择。④将分组包干责任制实施，并加强温馨小组式的护理，加强患者的心理疏导工作，对患者给予一定的人文关怀实现护士的分层级管理。⑤密切关注患者的病情，及时的消除患者的消极心理，并坚强的和疾病做抗争。引导患者更好的面对疾病，及时的和医生配合。

1.3观察指标对比分析两组患者的满意度，患者出院之前对患者进行满意度调查表进行发放，并采取不记名的方式让患者进行填写，采取很满意、满意、一般以及不满意四个指标作为评价依据。满意度为很满意例数和满意例数于总例数比值的百分数。

1.4统计学方法用软件SPSS18.0进行统计学分析，用X2检验计数资料，以P<0.05为差异，有统计学意义。

2.结果观察组患者的护理满意度为98%，而对照组患者护理满意度仅仅为80%，明显高于对照组患者的护理满意度，两组间进行比较，P<0.05，有统计学意义。

3.讨论

对于医院整体服务而言，护理质量是其重要的组成部分，同时优质护理服务工作是对医院服务的优化，同时也是内部管理加强以及医疗质量提高的重要环节。优质护理是医院和谐促进的切入点，同时也是对护理激励机制以及考核机制完善的一种手段。近些年来，关于优质护理在医院临床中的应用越来越多，同时对于如何做好优质护理的应用同样也是临床研究的热点之一。

我院通过对内分泌科患者实施优质护理，对患者营造舒心的病房，并保证有着安静整洁的病房，对患者营造舒心的病房，并保证有着安静整洁的病房，护理人员将良好的就医环境为患者提供，热情接待患者，将患者的陌生感消除，并对科主任以及护士长进行介绍。护理过程中，患者的责任护士就要取患者舒适的体位，加强和患者的沟通交流，对患者以礼相待，实行人性化的护理服务。加强患者的将抗宣教，对患者介绍用药知识的指导，患者胰岛素注射时，对最佳的注射部位选择。将分组包干责任制实施，并加强温馨小组式的护理，加强患者的心理疏导工作，对患者给予一定的人文关怀实现护士的分层级管理。密切关注患者的病情，及时的消除患者的消极心理，并坚强的和疾病做抗争。引导患者更好的面对疾病，及时的和医生配合。护理效果尤为显著，观察组患者的护理满意度为98%，而对照组患者护理满意度仅仅为80%，明显高于对照组患者的护理满意度，两组间进行比较，P<0.05，有统计学意义。我院通过实施优质护理，不仅仅建立了良好的护患关系，同时也纠正了护理人员生活中的一些不良习惯，并培养了护理人员的礼貌意识，加强了我院的管理，提高了我院的服务质量。本文研究时主要结合自身的工作经验和我院的实际情况，研究中存在的不足之处，还望更多相关研究人员给予指正。

综上所述，内分泌科患者实施优质护理，不仅仅可以建立良好的护患关系，同时也加强了患者对护理人员的信任，调动了护理工作人员的积极性，值得临床推广应用。

参考文献

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