在信息化条件下供电公司电力营销管理的分析

尚成仁　吴政国

摘要 ：我国供电局面紧张由来已久，主要是人口基数大、资源分布不均造成的，新疆地区主要城市灯火通明，而贫困偏远山区则是点灯度日。因此，改变电力营销策略是很重要的措施之一，二十一世纪是网络时代，信息化在各行各业都有广泛而高端的应用，同样适用于供电公司的电力营销管理工作。通过信息化电力营销管理的实施，能有效改善现在仍然存在的城市“拉闸限电”现象，虽然不能增加整体供电系统的供电量，但可以最大限度地减少供电过程中电能的浪费，所以供电公司进行信息化电力营销有深远的现实意义。

关键词 ：供电公司 电力营销管理 信息化系统

引言

供电公司在电力系统中扮演着重要的角色，是满足居民生活和市场对电气需求的有力保障。我国智能电网和网络化电力生产、输送、供应系统的搭建，为电气行业的发展开拓出了新的市场前景。当代的供电公司应该走市场化电力营销道路，借助网络平台，全力打造信息化电力营销系统，不仅提高了自身的电力生产和输送效率，而且对整个电力行业整合优势资源、规划发展格局有极其深远的影响。对供电公司电力营销的信息化过程中存在的问题和解决办法做一个简单的介绍。

一、电力营销管理信息系统的特点及其组成

1、电力营销管理信息系统的特点

电力具有一定的独特特点，供电公司在提供电力服务的时候，需要根据电力用户的实际需要，结合电力的特点，实现电力的营销管理。例如，电能具有无形性、不稳定性和不可存储性的特点。供电公司在提供生产生活中的用电能源服务的过程中，为了实现营销效果，可以让电力用户根据电力产品的特点，对自己的服务进行信用评估。所以，在供电公司的电力营销管理信息系统的应用过程中，可以建立信用评估体系。信用评估体系，应该包括4个方面的内容，分别是安全信用、合作信用、法律信用和商业资信。不同的信用组成部分，具有不同的内容，可以实现不同的作用。例如，安全信用，可以分为安全事故记录、安全监察记录和调度合作记录等。这些记录可以从不同的方面，保证供电公司的经营安全。

2、电力营销管理信息系统的组成

电力营销管理信息系统的组成部分，主要包括登录模块、主程序、菜单功能和用户数据的录入与结算等。在供电公司的营销管理过程中，应用电力营销管理信息系统，可以提高供电公司的营销管理水平，促进供电公司的信息化发展。在电力营销管理信息系统的应用过程中，不同的组成部分，具有不同的作用。例如，电力营销管理信息系统的登录模块，主要的作用是确认登录用户的信息。而且，电力营销管理信息系统的登录模块，还可以对非系统人员的非法入侵进行及时、有效的屏蔽。电力用户在登录的过程中，只有通过了电力营销管理信息系统登录模块的鉴定之后，才能进入到下一个界面。一般情况下，电力营销管理信息系统的登录模块，在登录界面需要进行3次身份验证。

二、信息化对供电公司电力营销的影响

信息化是网络技术发展的一个必然趋势，在社会主义市场经济的改革过程中起到很大的推动作用。以民生行业之一的供电业为例，将信息化技术运用到供电公司的电力营销活动中，是一项创新举措，在营销理念、营销方式、营销对象、营销环境等方面都产生了重大影响。信息化营销转变了传统的人工营销理念，丰富了电力营销实现的手段和方法，也简化了营销流程。信息化电力营销主要通过计算机网络进行用电住户的管理，包括本月用电情况、电费扣缴情况、是否存在偷电漏电等行为等，对发现问题的住户直接通过网络系统发出通知，简化了以往人工电力营销管理时需要挨家挨户催缴电费的程序。而且对出现电路故障的住户无需派人实地检修，直接利用云端数据库对故障原因进行分析，然后再派人前往处理，大大提高了供电公司的营销效率。供电公司可以通过信息化的设备对电力系统的稳定性或者运行状况进行有效的检测，有利于为消费者提供良好的服务，从而改善了营销环境。

三、供电公司电力营销在信息化条件下存在的问题

1、营销方案嗜需完善

首先，营销目标有待优化，怎样为电力用户提供更加优质的服务、树立好企业形象等方面关注程度不够。还有，营销任务明确程度不够。再次，营销途径有待拓展，目前除利用信息管理系统对电力销售情况进行监管外，供电公司没有开发出与电力消费者互動等相关信息系统导致营销信息发布不及时、营销活动整体水平有待提升。

2、营销人员素质有待提升

首先，营销人员的业务素质需要提高，供电公司中的营销人员中有相当一部分是岗位作出调整，部分营销人员并非科班出身，从而在进行电力营销活动时没有表现出专业水准。其次，营销人员综合素质有待提升，部分营销人员服务意识落后，甚至以电力消费不可或缺等理由在营销活动中采取一些不文明的销售行为，影响了供电公司的形象。

3、营销管理需要进一步强化

营销日常管理需要进一步强化，相当多的公司虽然成立了群众服务电话，但是缺少主动营销这一理念，在进行电力营销活动中缺少常规化的营销手段和工具。营销应急管理需要进一步强化，供电营销中没有高度重视电力对现代生产生活的作用，营销活动中缺乏应急预案，导致营销效果难以保证。

四、供电公司中的电力营销管理信息系统技术的应用

1、电力营销管理信息系统的构建耦合技术

目前，在我国的构造软件系统发展过程中，一项主流技术就是对构件的软件设计和开发。实现对构件软件设计和开发，可以让构造软件系统的相关技术人员在实现对企业应用系统和实现系统应用的过程中，具有更加灵活的方法，创新设计和应用思想以及方法。按照不同构件之间的相互间关系，可以分为两类。一类是松耦合技术，另外一类是紧耦合技术。紧耦合技术主要是指，构件和构件之间产生的一种可以彼此实现相互调用和协调以及紧密合作的关系。在电力营销管理信息系统的应用过程中，可以提高供电公司的营销效率和营销水平。

2、电力营销管理信息系统的构建开发技术

构件开发技术是供电公司营销管理过程中，实现电力营销管理信息系统应用的一项重要技术手段。根据不同的构件开发主线，可以对构件的开发过程进行划分。一条主线是服务器端开发，另外一条主线是客户端开发。分布式通信协议服务器端的开发，在一定的条件下，会比较复杂。但是因为电力营销管理信息系统这一容器提供了大部分针对通信、线程管理、状态管理和资源分配的等技术的支持，在很大的程度上都可以简化服务器的构件，实现服务器端的开发。服务器端开发的步骤，主要是构件标准接口→构件特定业务接口→创建远程接口→创建本地接口→代码模块的编译/应用程序的部署描述。

3、电力营销管理信息系统中的应用程序系统

在供电公司的营销管理中，实现对电力营销管理信息系统的有效应用，可以从应用程序系统的应用和整合方面实施。实现电力营销管理信息系统应用程序的应用和整合，应该以对服务层构件间耦合的应用作为基础，实现GIS和DSS等系统功能的集成，或者PMMIS自身功能的集成。在实现后者集成的过程中，管理人员应该注意构件间的通信问题和应用层的协调统一等这两个方面的问题。在应用系统的整合过程中，使用XML作为标准的信息进行表示，并且作为系统间数据转换的方法。而且，可以进一步的应用后J2EE企业应用集成技术，就可以很容易的实现电力营销管理信息系统应用程序的集成。

结束语

云端数据搜集和处理技术、计算机网络智能化技术和信息通讯技术的发展为供电公司的信息化电力营销奠定了技术基础。这项技术解放了传统电力营销中工作人员的双手，充分体现出智能化、信息化、高效性和时代性。信息化电力营销管理技术最基本，也最根本的是满足社会大众和市场经济对电力能源的需求，同时为供电企业自身提供了更高的发展平台，提升了企业的软实力，有利于企业抢占更多的市场份额，点燃供电公司内部员工的工作热情，提高服务质量。

参考文献：

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