现代包装设计应如何应对“网购时代”

李深

摘要 ：网络购物已经成为现代人们消费的流行趋势，随着商品零售方式的改变，消费者对商品包装的诉求也发生了改变，传统的包装设计理念已经不能完全适应现代网络购物这种新型的零售方式。本文通过对网络购物和传统零售方式差别的分析，提出一些针对网购包装的设计建议。

关键词 ：网购 包装 设计 网购时代

随着互联网的普及，网上购物已经悄然走进了千家万户。网络销售已经在庞大的零售业市场占有不可小觑的一席之地。据统计截至2013年底，淘宝和天猫的活跃买家数超过2.31亿，活跃的卖家数大约为800万。2013年全年，阿里“中国零售平台”的交易总额（GMV）达到15420亿元，约合2480亿美元。这已远远超过北京、上海、广州三大城市的最高年零售总额。电子商务业已崛起，网购时代来临了！

仅2013年，淘宝和天猫共产生了50亿个包裹，平均每天发出上千万件商品。这就为产品的包装设计带来新的课题。毕竟网上购物和在实体零售店购物有很大的区别。由于网上购物和实体零售店的销售方式不同，消费者对产品的诉求也有很大的差别。以往消费者在实体店挑选商品往往是通过产品的包装来比较、选择满足自己诉求的商品，特别是在自选市场，消费者并不能直观的接触到商品。因而商品的销售很大程度依靠产品的包装设计，设计师绞尽脑子利用各种图形、色彩、文字来激发消费者的购买欲望，还有一种说法“包装是产品的嫁衣”，由此可见包装设计的好坏，在传统的销售方式中起非常重要的作用。

网上购物与在实体店购物最大的区别就是消费者挑选商品方式的发生了本质的改变。在网店中，商家可以将产品的真是图片展示给消费者，并配上详细的说明文字，消费者如有疑问还可以使用聊天软件与商家联系。也就是说，消费者直接越过了产品包装去了解产品的本质。这就使传统包装设计中对商品的展示、促销的作用在网络购物中体现不出来了。那么，网购时代消费者对商品包装设计的诉求是什么？什么样的包装能够适应网络购物这种零售模式？下面我来谈谈我对“网购时代”包装设计的几点思考。

一、更加重视包装对产品的保护

众所周知，网上购物并不是即买即得，消费者在付完款后，要等待卖家发货、物流运输，这样商品就面临着二次运输的问题。我们知道传统的销售方式中商品从厂家到零售商的运输过程中，一般的小商品都是若干件集中归拢在一个大包装中（运输包装）进行运输。大包装主要在物流和仓储过程中对商品起到防震、防潮、防挤压等保护作用。而网上购物消费者一般都不能批量的购买小商品。这样商品在二次运输的过程当中势必没有大包装的保护，仅有单薄的销售包装，而销售包装对产品在流通过程中的保护是远远不够的。即使商家在发货之前对产品做了里三层外三层的快递包装，也不能保证产品在邮寄流通过程中安然到达用户手中。

产品在二次运输中遇到的问题主要是丢失或被掉包，再就是由于野蛮搬运造成的损坏。因此，对于小件贵重商品我们在包装设计上应注意多采用防盗包装，一旦销售包装被开封就不能复原，消费者能在第一时间发现、追责。 对于一些易碎产品，我们在设计时尽量采用具有固定、缓冲功能的内包装，以确保产品能够应付复杂多样的二次运输。

二、产品包装外观的装潢设计不容忽视

有人说“消费者在网购商品的时候是接触不到包装的，只有快递送货上门的瞬间才看到商品的包装。至于好看、美观、华丽的包装在顾客这一方面是没有没有任何意义的”。对于这种说法我不赞同。

消费者在网上购物时有两次接触产品的机会，一次是浏览网页时的惊喜发现，而另一次则是收到货品的直观感受，这个直观感受好还是不好，除了货品是否与网店陈列如出一辙外，产品的包装也显得尤其重要。因此，有人将拆包过程视为网络购物最让人兴奋的部分，同样一个产品，消费者会因为简陋的包装而大失所望，也会因为一个奢华精致的包装而眉开眼笑。拆包瞬间的感受也是消费者对商品和企业形象的评价，把简单的产品包装变成让人心动的包装，这似乎已经成为有追求的网络经销商的共识。

由于包装是在消费者购买了商品以后才到达消费者手中，因此包装对产品的促销作用不大，而消费者对于包装的诉求则是瞬间的美感和品味的提升。所以我们包装设计人员应该顺应消费者的需求，摒弃以往的设计理念和设计元素，用简洁美观的商品包装来抓住消费者的心，提升企业的形象。

三、采用网购商品专用外包装

目前大多数网购商品在运输过程中，大都需要进行二次包装，土黄色瓦楞纸盒或纸箱子，像伤员一样被胶布缠了一层又一层，可以说完全没有美感而言。商家完全可以针对网络经销商，提供适应网络销售的“专用包装”。这样一方面有利于产品的识别，提升企业和产品的知名度；另一方面，厂家制定的“专用包装”的保护性能，势必要优于商家发货时的二次包装。而且有了网购商品的“专用包装”定位，商品的包装设计目的与方向也会显得很明确，同时避免了不必要的包装费用的支出。

四、注重“绿色”包装和个人信息的保护

由于网络购物产生的包装垃圾数量巨大，特别是一些商家为了商品的安全，采用了大量的塑料胶布、塑料气垫薄膜、聚苯乙烯泡沫等缓冲材料。为垃圾的分类和处理带来了很大的麻烦。这些不可分解的垃圾如果处理不当或被消费者随意丢弃，会造成污染环境。那么这就要求我们包装设计人员在选择网购包装材料的时，尽量选用可回收，可降解，可再生的包装材料。

再就是消费者在丢弃包装的时候，网购包装上的个人信息容易泄露。近年来发生过多起由于消费者不注重网购包装上个人信息的保护，而引起的刑事案件。分析其原因主要有两点，一是由于快递签单与包装之间粘合的太过紧密，消费者很难快速的将其完全撕下；二是有些消费者压根对网购包装上个人信息的保护不重视。针对以上兩点我们可以对网购包装进行易开封式设计，并且指定在开封的相应位置粘贴快递签单。这样消费者在撕开包装的同时也把包装上的快递签单轻松撕下，避免了由于个人信息泄露所带来的麻烦。

网购时代到来的同时也是包装设计的革命，包装只有时刻顺应市场的变化，满足消费者的诉求，才能更好地服务于企业和消费者。目前网购商品的种类繁多，其中存在着不少的问题，相信随着网购的不断普及，网购的包装设计也会得到的足够重视。