患者心理需求分析及护理体会

张玉珍

【摘 要】目的：探讨针对患者不同的心理需求进行不同的心理护理，以求利于患者疾病的治疗与恢复。方法：分析患者普遍存在的十种不同的心理需求，针对不同的心理需求采取不同的心理护理措施。结果：针对患者不同的心理需求给予合理的护理，可有效促进患者疾病的治疗与恢复。结论：作为一个医务人员，不但要有精湛的医疗护理技术，还要善于掌握病人的心理变化，随时为他们解除思想负担，以保持病人的心理平衡，满足病人的心理需求，最后达到早日康复的目的，赢得病人对医务人员的信任。【关键词】患者；心理需求分析；护理体会

随着社会和科学技术的不断发展，人们的精神物质生活有了很大的提高，对医务人员也有了新的更高的标准和要求。病人住进医院后不但希望有个好医生为他治病，有个好护士为他护理，更希望有一个舒适、清洁、舒心的环境来养病，盼望着得到医护人员对自己的关心、体贴和理解。作为一个医务人员，不但要有精湛的医疗护理技术，还要善于掌握病人的心理变化，随时为他们解除思想负担，以保持病人的心理平衡，满足病人的心理需求，最后使其早日康复，赢得病人对医务人员的信任。

1 病人的求快心理

病人进院后总是希望能得到尽快和细致的检查及治疗，医到病除，药到病除，以便早日康复，这是病人普遍存在的一种心理需求。医务人员一定要注意给病人详细介绍病情及治疗结果和可能产生的后遗症，同时也要向病人讲清急躁情绪等不良心理对疾病的治疗和恢复是很不利的，安慰病人安心休养，并积极配合医务人员进行各种检查和治疗。

2 病人的求细心理

病人入院后总是要求医生要有耐心地细听自己的主诉，要求医生对自己的病史进行更详细的询问，对自己的病情进行更细心的观察，以求对自己的病情进行全面的了解和掌握，对诊断更是要求积极慎重。一旦发现医生对自己的病情有所迟疑时，总是担心延误病情，迫切要求医生及时请上一级医生或专科医生进行会诊。医务人员一定要注意把握病人的這种心理，耐心细心地对待病人。

3 病人的求名医心理

病人在自己的病情恢复较慢的情况下，总是希望寻找一位名医来为自己诊治，这是病人在心理上的精神需求。病人希望在住院期间多得到主治医师甚至主任医师的关心和问候，想知道名医对自己所患疾病的治疗经验及愈合效果。医务人员必须以极强的责任心和严谨的工作态度来消除患者的紧张情绪及恐惧的负面心理。

4 病人的求好药贵药心理

除了部分自己是医务人员的患者外，大部分病人不懂医术，总是认为只有好药才能治大病，只有贵药才是好药，总是希望医生为自己用最好的药品和最贵的药品[1]。当发现用在自己身上的药物只是普通药品时，就不满意发脾气，有的甚至不按时服药，有的还自作主张擅自外购药物。所以医护人员一定要给病人讲清对症用药的重要性和乱用药的不良后果，使病人对自己所服药物产生一种信赖心理。

5 手术病人的恐惧心理

不管是谁，患者对手术本身就有一种恐惧心理，担心手术会失败[2]，希望有一位技术精湛、操作仔细、责任心强的主刀医生为自己做手术，术后希望能得到一些医护人员的关心及问候，并尽快给予术后治疗与护理。如果在治疗中需要静脉输液，希望有一位穿刺技术高的护士来操作。在夜深人静感到术部疼痛时，希望得到亲切的慰问和及时的处理，以解除痛苦。

6 病人的悲观消极心理

一些患有慢性疾病的患者，往往会产生消极治疗的情况，以致常常胡思乱想，心神不安，顾虑重重，经常为自己日后的身体、工作和前途担忧。医务人员除了给病人精心的治疗和护理外，还要注意设法调节病人的情绪，组织病人开展一些有趣有意义的活动，开导病人与疾病作斗争，增强战胜疾病的信心和勇气。

7 病人的求知心理

一些有一定知识水平的病人往往求知欲望极强，要求医生对自己的病情多作一些解释，有时还会向医生提出一连串自以为是的问题。医务人员应在不影响病人情绪及病情的情况下尽量给予科学合理的答复，否则就会使病人产生怀疑，增加心理上的压力和负担，不利于疾病的治疗与康复。

8 病人的自尊心理

病人即使患病，但人格的尊严仍是存在的，这就要求医务人员文明行医，礼貌待人，服务热情周到、耐心，对不同的患者一视同仁，语言优美、亲切，有问必答，给病人治疗护理时要精力集中，认真负责，动作轻柔，经常组织工作人员听取病人对医院的意见和建议。

9 病人的思亲心理

病人最怕孤独，怕受冷落，希望能得到亲人的温暖。但有些医院规定治疗期间不允许家属陪护，有些病人开放时间没有亲人陪护。患者住院期间缺少亲人陪护，加之很少有人前来探视，病人感到非常孤独，情绪低落，常常易产生被抛弃感。护士应关心理解患者孤单寂寞的心情，耐心安慰，尽量满足患者的心理需求，对待病人要像对待自己的亲人一样，治疗细心，护理周到，体贴入微，尊老爱幼，说话和气，热情可亲，积极主动地去帮助病人解决问题。

10 病人的求舒适心理

不管是哪个层次的病人，总有舒适的需求心理，要求住院期间能有一个安静的休息治疗环境，病房整洁，空气清新，温度湿度适宜。医疗环境对患者有积极的影响，并具有治疗作用。这就要求医院医疗环境的安排、布置、工作程序都需要以服务的对象患者为中心，考虑患者的舒适与方便，尽量减轻其痛苦[3]，使病人有一种家的感觉，美的感觉，从而利于疾病的治疗与恢复。

参考文献

[1]茹祥宏，贾新华.临床患者用药的心理探析[J].中国临床医药研究杂志，2006，157：36-37.

[2]陆宏伟.手术患者心理反应与需求及护理[J].中国社区医师：医学专业，2010，（4）.

[3]樊春玲，鲁丽君，赵忠华.住院患者的基本心理需求及护理[J].中国实用医药，2013，（2）.