人性化服务在妇科护理中的临床疗效分析

高爱萍　叶元腾　易琳馨

【摘 要】目的：观察分析人性化服务在妇科护理中的临床疗效。方法：选取我院2011年7月至2014年5月婦科收治的60例患者为研究对象，随机分为对照组与观察组，各30例。对照组给予常规护理，观察组在对照组的基础上给予人性化服务，比较分析两组患者的满意度及并发症。结果：所有患者经护理后，观察组患者的满意度及并发症发生率均显著优于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。结论：人性化服务应用在妇科护理中，临床疗效显著，可有效保障患者生命健康，提高患者生活质量。

【关键词】满意度；常规护理；临床疗效

由于妇科护理的特殊性，引入了人性化服务，相比以往妇科护理模式，人性化服务更注重人文关怀。相关研究表明，在妇科护理中应用人性化服务，有利于促进患者恢复健康，提高患者生活质量。本研究以我院妇科手术的60例患者为研究对象，探讨人性化服务在妇科护理中的临床疗效，报告如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2011年7月至2014年5月妇科收治的患者60例，采用随机数字表法分为对照组与观察组。对照组30例，年龄27～51岁，平均年龄（39.1±2.1）岁，7例异位妊娠，15例子宫肌瘤，8例卵巢囊肿[1]；观察组30例，年龄28～50岁，平均年龄（39.5±2.3）岁，8例异位妊娠，16例子宫肌瘤，6例卵巢囊肿。两组患者在年龄、病情等一般资料方面，（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

人性化服务提倡加强人文关怀，具体如下：①护理人员需要在病房里放一些绿色的盆栽植物，对调节患者的视力很有帮助，此外还能营造一个舒适的修养环境。同时多鼓励患者适当地锻炼身体，注意睡眠。除此之外，告知患者不可在睡眠前看一些刺激人体的电视电影或者听一些太过激烈的音乐。治疗期间，护理人员要给患者讲解一些有关日常饮食的专业知识，尽量食用一些低脂肪、高蛋白的食物，比如鸡蛋、牛奶等，另外注意饮食搭配，让患者多食用一些蔬菜、水果等能提供维生素的食物。不可食用一些过于刺激的食物，比如辣椒、韭菜、生姜等[2]；②尊重患者的人格和隐私。通常患者在治疗前会产生恐慌和焦虑心理，且可能会产生抵触情绪，不愿接受治疗。故护理人员需要严格保护患者隐私，避免患者身体被无关人士看见。同时护理人员要积极与患者交流，详细地解释一些注意事项，对于患者的问题耐心回答，取得患者信任，增加患者对抗疾病的信心。③护理人员以真心、诚心和贴心的态度护理患者。患者由于患病部位敏感和隐私，在身体上及心理上，非常需要照顾。护理人员需要时刻保持微笑，让患者感受到温暖，感觉心情放松，才能积极配合治疗，提高治疗效果。

1.3 观察指标

患者的满意度分为非常满意、一般满意、比较满意及不满意，满意度=（非常满意+一般满意+比较满意）/总例数×100%。

患者的并发症主要有感染、出血及血肿等。

1.4 统计学分析

我院采用SPSS 15.0软件来进行统计学分析。以（χ-±s）表示计量资料，进行t检验；用率表示计数资料，进行χ2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

所有患者经护理后，观察组患者的满意度为96.7%，对照组患者的满意度为80.0%，观察组显著高于对照组，P<0.05差异具有统计学意义。

观察组患者出现1例感染，1例血肿，并发症发生率为6.7%；对照组患者出现2例感染，3例出血，1例血肿，并发症发生率为20.0%，观察组显著低于对照组，P<0.05为差异具有统计学意义。详见表1。

3 讨论

人性化护理本着“以人为本”的宗旨[3-6]，给患者提供了一个更加优质的护理模式。人性化护理主要以全心全意为患者服务为理念，给患者以诚心、真心和仔细的护理，让患者感受到人心的温暖，以便产生乐观心态，增强战胜病魔的信心。随着社会的发展要，人性化护理模式也在不断地更新和完善。它要求护理人员必须掌握简单的医学知识，另外还得具有高尚的道德情怀和优秀的沟通交流能力。护理人员应该把患者的利益置于第一位，积极参与到医疗和护理过程之中。

参考文献

[1]刘凤丽.人性化服务在妇科护理中的应用效果分析[J].大家健康（中旬版），2014，（8）：150.

[2]冶雪莹.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康（下旬版），2014，（6）：212-213.

[3]窦玉英.人性化服务在妇科护理中的应用[J].中外健康文摘，2013，（45）：204.

[4] 胡文斐.人性化护理应用于冠心病护理中的临床意义[J].医学美学美容（中旬刊），2014，3.

[5] 胡慧.人性化护理应用于急诊科病人护理中的效果评价[J].全科护理，2013年 11，11.

[6] 鲁瑞珍，梁秀娟，王美秋.人性化护理应用于食管癌护理中的价值研究[J].医学信息，2015，1.