关于建筑工程管理中六西格玛管理的应用探讨

刘永卿

摘要：六西格玛管理是世界范围内公认的先进管理办法，当前我国越来越多的企业意识到六西格玛管理的重要性，并在管理中尝试使用六西格玛方法，提升企业的核心竞争能力。本文通过分析建筑工程中六西格玛管理方法的重要性，提出了应用此管理方法的具体方法与措施。

关键词：建筑工程管理；六西格玛；应用

前言

随着我国建筑工程技术的不断发展，建筑企业基本达到了机械化、现代化的管理水平。与发达国家相比，我国建筑企业的质量管理水平仍然存在一定差距，为此，企业应结合自身实际情况不断探索新的管理模式，提高建筑工程的经济效益。作为一种哲学式的管理方式，六西格玛管理理论已被广泛应用于国外多家企业，如何在建筑施工过程中引入六西格玛理论，提高企业整体盈利能力，一直是我国建筑企业不敢贸然引入的关键原因。基于此，本文便深入探讨了建筑工程引入六西格玛管理理论的具体策略。

1.六西格玛管理概述

1.1六西格玛管理含义

六西格玛管理具有双重含义，一种是由统计角度出发研究，另一种则是由管理角度出发研究。管理方面，六西格玛管理理论强调企业应实行完美的质量管理办法。统计方面，六西格玛是一项以统计数据为基础的管理方法，数理统计中它表示标准差，用于研究结果离散程度的指标，可以评估建筑工程过程中的特性波动大小，并反映建筑质量的好坏，因此六西格玛主要是以水平为尺度衡量施工过程中的绩效。六西格玛理论中的质量水平是度量顾客满意度的能力尺度，水平越高，满足顾客的能力也就越强，反之亦然。目前我国实行的质量指标为三西格玛，很多行业认为合格率可以达到这个标准已经十分满意，但三西格玛的合格率约为99.32%，产品的质量要求将会随着人们生活水平的提升而提高，因此，当代社会需要类似六西格玛这样高标准的管理方法来掌控产品生产流程，从而增强企业自身的竞争实力。

1.2六西格玛管理核心

六西格玛是一种新型的管理方式，是企业获得成功的重要保障。由提出到现在，六西格玛理论已经由最初的电子行业进入到制造、金融以及冶金等行业。它具有六种管理核心思想，一是在追求完美的同时可以容忍失败，保证实现最佳效益目标；二是预防性的管理，在错误之前采取行动预防，以积极动态的管理替代被动的管理习惯；三是无边界合作，它加强了企业上下级之家的团队合作精神；四是真正关注顾客，做到以顾客为主要关注焦点；五是采取措施应对过程，过程是企业成功的关键载体，是向顾客传递价值的主要途径；六是它是一种基于数据驱动的管理方法，重视统计方法与工具的使用。

2.六西格玛管理在建筑工程中的可行性及重要性

2.1重要性

在建筑工程中贯彻六西格玛管理理论具有十分重要的现实意义，建设工程项目的管理制度在我国实行时间并不长，没有坚实的根基基础，推行六西格玛管理方法可以进一步提升建筑工程的管理水平；六西格玛可以将收集的数据作为依据，有效控制建筑工程质量，降低建筑成本，从而保证完成工期；六西格玛管理还可以预控风险，根据风险预测工期结果，并据此做出改进措施；建筑企业在经历项目法施工、全面质量管理、贯彻实施ISO9000等质量标准的过程中，已经逐渐形成了推行六西格玛管理理论的基础条件；与一般管理理论不同，六西格玛管理理论可以以建筑项目中的具体项目问题作为切入点。

2.2可行性

建筑行业与其他行业的不同之处在于其工期周期较长、协同涉及部门较多、协助配合单位较多，复杂的施工环境导致企业推行六西格玛管理方法存在一定阻碍。但我们通过分解建筑工程项目的实施阶段[微软中国1]，发现可以实行六西格玛管理理论的具体分项很多，可以对具体[微软中国2]工程项目进行流程[微软中国3]优化管理，比如，建筑项目的招投标管理、建筑项目的进度控制、施工阶段的质量控制等。在建筑企业中，选择核心竞争力，然后以核心竞争力为中心，确定每年的工作目标，然后在工作目标中贯彻实行六西格玛管理方式，提高企业时间、成本、资源的最优配置。建筑工程应采用六西格玛管理理论实现标准化，房屋的构架形成流水作业，这样才会有助于建筑企业管理实现高效率、低成本的目标。

3. 建筑工程实施六西格玛管理的措施与方法

3.1组织六西格玛管理体系

作为一种系统性的管理理念，六西格玛理论需要依靠强大的人才队伍与有效的组织结构。因此建筑企业在实行六西格玛管理方法时应建立行政推广体系以及六西格玛专业团队两种组织形式，推广组织形式由企业宏观角度出发构造的组织体系，六西格玛团体则是由企业人力资源与技术角度出发构造的组织体系。六西格玛团队的形成主要体现于团队的组织形式与激励方式，选择最佳的领导成员以及赢得团队内的一致共识是团队形成的关键因素。每个建筑工程项目都可以根据自身规模大小选择最佳的团队成员组合，形式可以是成员式也可以是教练式。

3.2采用六西格玛管理的项目方法

有效管理可以控制引导企业的组织机构资源，达到预期的收益目标。建筑企业可以将六西格玛理论看作一种内部实施的项目，并采用一定的管理工具与方法进行计划、实施及控制。首先应选择实施六西格玛理论的具体项目，并确认项目所要达到的预期目标，并以目标为核心实施六西格玛管理理论，将其贯彻于整个项目之中，提高企业的管理操作质量。其次是控制六西格玛项目的实施过程，项目实施过程中难免会遇到一些不可测的障碍，为此企业应利用六西格玛的管理技术进行监测分析，评估项目实施的可能风险，并制定必要的应急方案，提升建筑工程的整体水平。最后是做好六西格玛项目的风险管理，实施过程的风险可分为技术风险、成本风险以及时间风险三大类，做好风险管理应及时分析预测风险的发生概率，确定应对风险备案，尽可能评估实施过程中的干扰因素，做到防患于未然，以期最大程度的降低损失。

3.3实行六西格玛管理的评价管理系统

项目管理的最后阶段便是项目评价，它主要是评估六西格玛管理项目中的绩效成果，确认是否已达到预期收益目标，然后总结分析项目的实施情况，总结经验，以便为后期项目提供一定的参考依据。项目评价主要分为经济效益与流程表现两个方面，经济效益主要是评价六西格玛项目是否可以达到既定的经济效益目标；流程表现主要通过收集改善后的流程数据，计算流程能力值，以评测企业实行六西格玛理论的水平，确认改进后的具体效果。六西格玛管理的项目知识较多且复杂，主要包括管理方法、流程、标准以及经验教训等多个方面，因此企业很有必要建立系统完善的项目管理系统，首先应动员企业全体员工学习六西格玛理论，倡导以顾客为中心的服务理念；其次还应完成项目管理记录，记载项目进行时或完成后的具体情况；再次是制定严谨可行的项目报告制度，将项目信息转变为组织知识；最后做好项目档案工作，形成自己的知识系统。

结束语

六西格玛理论是一种集创新性与整体性与一体的管理战略，自我国加入世界贸易组织以来，建筑行业的生存环境变得越来越复杂，企业只有不断推陈出新，变守为攻，并结合自身实际情况运用六西格玛管理方法，才可以提升整体的管理水平。虽然六西格玛理论易于理解，但具体实施过程中也会遇到各种问题，因此建筑企业还应做好各种不可控因素的应急准备，以保障六西格玛管理方法的顺利实施。

参考文献

[1]李呈蔚.浅谈六西格玛管理方法在复杂工程项目管理中的应用[J].工程质量.2015（07）.

[2]张良魁.六西格玛管理在建筑工程管理中应用[D].大连理工大学.2014（05）.

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[4]朱靖伟.六西格玛在交通工程建设项目管理中的应用[J].黑龙江交通科技.2015（01）.

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