刍议PDCA循环在企业人力资源培训中的应用

李海平

【摘要】本文运用PDCA循环的基本原理对企业人力资源培训管理模式和流程的优化进行了分析.

【关键词】PDCA循环;企业人力资源;培训管理

企业人力资源培训是企业获得长久发展的第一资源。随着世界经济发展环境变化的日趋复杂，企业之间的竞争日趋激烈，企业经营逐渐从粗放式的管理向集约型管理转变，同时便对企业的人力资源培训提…了更高要求。如何使企业培训适应改革与发展的需要，更系统、更科学地提升企业人力资源培训与开发工作，是企业人力资源管理者持续关注的重要问题。本文运用PDCA循环法的基本原理，从人力资源培训的模式和流程人于，对如何提升培训效果进行了探索。

一、PDCA循环法的基本原理

PDCA是指Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（修正），PDCA循环就是循环不止地按照这样的顺序进行质量管理的科学程序，是管理学中的一个通用模型。最早由沃特·阿曼德·休哈特于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明博上在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。

1.P （Plan）计划，包括方针、日标、规划、计划的制定等。

2.D （Do）执行，具体方法、方案和计划布局的设计及具体运作，是实现计划的过程。

3.C（Check）检查，总结执行计划的结果，明确效果，找出问题。

4.A （Act）修正，对检查的结果进行处理，总结经验和教训，并在下一个PDCA循环中去强化或更正。

以上四个过程周而复始的进行，阶梯式上升，是全面质量管理所应遵循的科学程序。经过多年发展，目前PDCA循环已逐步推广应用于一切循序渐进的管理工作中。

二、PDCA循环法在企业人力资源培训中的应用

作为一种科学有效的管理工作方法，将PDCA循环法应用于人力资源培训工作中，可以对人力资源培训的质量和效果的提升起到积极的促进作用。我们按照PDCA循环过程环环相扣的四个阶段，来具体分析人力资源培训的模式和流程。

1.计划阶段（Plan）

培训计划的主要内容涉及培训内容、培训方式以及培训时间等。计划阶段的工作主要包括现状调查、原因分析、制定培训方案等步骤。企业的人力资源培训紧紧围绕为企业发展和员工成长服务为核心，因此在制定计划之前首先要对企业的现状进行调查，包括业务板块知识、岗位胜任力要求以及企业内外部培训资源等，调查方式可以采取有针对性的问卷调查、征询员工意见等多种形式。在对自身资源和培训需求充分调查的基础上，分类统计和分析，按照紧迫性和重要程度选定计划的主要内容，形成企业的长期、中期、短期培训计划日标。最后，结合组织分析和工作分析，将长期日标分解到中期和短期计划中，在培训内容、培训方式、培训效果的反馈等方面做好充分调研，设计出实际可操行的培训计划。

2.执行阶段（Do）

执行阶段是对培训计划各项内容的具体实施，是培训的核心内容。是确保培训效果和质量的关键步骤。因此，必须按拟订好的人力资源培训的指导性计划程序去执行，并及时解决实施过程中发现的问题，以保证培训目标的实现。在执行阶段，可以用多个小型的PDCA循环来保证每次培训项日的改进与创新，即单独培训项目的执行可以按照“计划一执行一检查一修正”的PDCA循环进行操作。从而使得企业的整体培训运行体系与各业务项目培训之间形成一个大环套小环的有机逻辑组合体。

3.检查阶段（Check）

检查阶段是在计划执行过程之中或之后，检查计划执行效果情况，看是否符合计划的预测结果。即检查是否完成培训计划，是否达到了培训日标。例如员工的对培训内容的掌握程度、员工思考能力是否得到提升、培训方式等是否满意等。并对照计划日标.分析并找到实际与计划产生偏差的原因，提出相应的改进提高培训质量的有效措施。

4.修正阶段fAcI）

修正阶段一方面对培训过程中成功的经验总结出来，制定出相应的标准化的培训规则并加以推广，作为下一轮培训循环借鉴之用;另一方面找出该轮培训循环过程中存在的问题，分析产生问题的原因，以避免类似问题再次发生，而且把没有解决的问题放到下一轮培训循环中去。

三、结语

企业人力资源培训对快速弥补企业发展短板，提高企业整体竞争力有着重要作用。利用PDCA原理来开展培训活动，相比传统的培训模式，具有较强的针对性和可操作性，并能建立起培训反馈机制，是企业做好培训工作的便捷途径。

参考文献：

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[2]孙书华创新现代企业人力资源培训工作之浅见[J]中国电力教育，2007.6

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