人工智能让生活更智慧

邢雁

人工智能技术正在改变着人们的日常生活，通过分时租赁和智能家电等，让人们的生活更加高效、便捷，更加“智慧”。比如我们的智能充电桩服务平台，业主购买充电桩后，如果不使用时，资源就闲置了。通过技术，我们对每个充电桩进行了定位，如果其他车主路过时需要充电，就可以查询到闲置的充电桩信息，向充电桩业主自动发送信息询问是否可充电。目前一些试点城市已经开始运行，也制定了相关收费标准。停车场方面，城市白天写字楼的停车需求虽然在增加，但居民小区里的车位却有很多闲置的，这就需要我们合理利用资源，有停车需求的车主可以查询到附近车位闲置信息，车位业主也可以通过分享闲置车位获得经济效益。

分时租赁方面，用户可以在任何支持分时租赁系统的停车场刷卡开车。如果出了交通事故，保险也不需要用户自己处理，会有客服自动处理，用户只需按使用时间交付使用费用即可。这样就节省了人力调配成本，可以让用户更有效地利用时间，这也是调节和缓解公共交通资源的一种方式。

智能家电方面，电器联网后，会收集用户一段时间内的使用情况，与自己数据库中的数据进行对比，通过数据处理，将用户的使用情况在系统中形成使用习惯。此外，智能家电还能对自身耗材的使用情况进行监测。过去只有设备坏了，用户才会知道，但人工智能设备会有一个设备使用安全警戒值，当设备自运转的警戒值在安全警戒值以上时，其就会自动向云端发送信息并提出需求，云端和产品客服系统联动，客服会在第一时间通知售后，为用户提供主动上门服务，有效提升了产品的售后服务质量，这就是基于大数据的人工智能。

（本刊记者李薇采写）