美味不用等打造智能餐厅系统

公司全称：上海普景信息科技有限公司

创立时间：2013年1月23日

所处行业：移动互联网

主营业务：手机排队点菜App

行业地位：互联网餐饮排队细分市场的龙头，份额达到90%

管理团队：创始人及CEO谢新法，联合创始人郑国春、陆瑞豪、杨佳佳

融资情况：天使轮盛大资本数百万元；A轮经纬创投和信天创投数千万元；B轮天图资本2000万美元

美味不用等（以下简称美味）是一个基于LBS的餐厅排队解决方案App，专注于为餐厅降低成本，提高效率，全面提高餐饮行业信息化水平，为餐厅广接流量。

它能根据用户目前的位置列出周围30公里提供排号的餐厅，点击餐厅页面后，用户可以查看餐厅实景，并取号排队。当用户前面只有一定数量的顾客在等位时，美味不用等会自动通过微信提醒用户。此外，该App还提供手机店外点菜自助打单和手机店内点菜一键下单等服务。

为了防止用户取号后不到餐厅，美味不用等给每位用户10个初始信誉点，每次在网上排号并成功到店后，会增加2点的信誉点，反之扣除2点。如果信誉度降低，能够查看和预订的餐厅距离便会缩小，信用点为0时只能到店取号。

在C端营销上，美味依托前期口碑积累的一定数量用户开展利于分享传播的线上活动（如爱吃节活动），积极进行跨业合作，联动活跃互联网社群提高品牌曝光度，并且持续结合商家开展线下活动（如扫码有好礼活动），融合自身产品功能同时帮助商家提高用户活跃度。

对于企业来说，美味可以让餐厅按照时间的先后统一管理线下和线上的排队号，确保在门店排队的顾客不受影响。排队系统可以方便顾客的排队过程，吸引更多用户排队，降低流失率。点菜系统可以节约店内点菜时间，提高餐厅翻台率，自助点菜也可减少餐厅人力成本。

企业通过其B端应用可以设置排队队列、云储存排队顾客信息，识别忠诚客户，有利于餐厅进行精准营销。其还可以直接查看每日的排号流失率，翻台率等数据，从而做出改善，也可以根据店内的实际运营情况选择个性化定制服务。

美味对于基础排队服务，包括发号、叫号、销号、手机取号和营业统计不收费。主要收入来自收取商家的服务费，包括软件服务费（餐厅定制化软件）和流量提成费，后者主要通过特殊入口，如App首页广告和微信广告给商家带来的特别流量，针对此流量收取的效果收入。

美味目前还未实现盈利，融资主要用于加快多城市扩张的步伐。截至2015年3月，公司覆盖了100多个城市，3000家品牌商户，门店超过8000家。目前其App下载量超过了300万次，月活跃度达到50%，重复下单率达到80%左右。

美味的目标是成为餐饮行业标准的制定者和推动者，联动有相同诉求的餐饮同行一起推动餐饮行业互联网化的快速发展。其已率先开放了排队系统平台，大众点评、百度地图、高德地图、小米、支付宝服务窗首批免费接入。未来美味计划打通用户与餐厅连接的各个场景，包括选择饭友、选择餐厅、交通导航、选择菜品、付款等环节都将与其发生连接，最终构建智能餐厅完整闭环，实现关于智能餐厅的展望。