利用开放网络构建电子商务专业实训模式探索

刘娜

摘要：近年来，电子商务的飞速发展，已经彻底的改变了人们的生活和生产方式，随之也带动了企业对电商人才的需求。该文分析了目前高职院校电子商务专业在实训教学上存在的问题，探讨了利用开放网络构建电子商务专业实训模式的意义及面临的挑战。

关键词：电子商务；实训；网上创业；工作室

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）03-0272-02

随着网络购物习惯的养成，电子商务成为了主流，越来越多的企业开始尝试利用互联网进行推广产品和进行客户服务。然而，电子商务领域的人才却十分短缺。鉴于中小企业自身的特点，用人单位希望人才来了就能用，这就要求学生具有较强的实践能力和创新能力。为了适应企业对高职人才的实际需求，提高学生的就业质量，各高职院校都加强了对学生实际操作能力的培养。归纳一下，目前主要的培养模式有专业教学软件提供的虚拟操作、校企合作提供的企业短期实习、学生工作室承接的部分企业电商外包业务等。事实上，我们还可以利用一些免费的网络平台来构建新型的实训模式，以在校生网上创业和工作室来带动学生的实际动手能力，缩短毕业就业时的适应时间，提高专业就业的市场竞争力。

1 高职院校电子商务专业实训教学存在的问题

1）模拟软件教学存在滞后性

目前，高职院校的电商专业基本都已经建设有自己的专业实训室，但是，依然有较多学校选择用电子商务模拟软件作为学生实训的主要手段。毋庸置疑，目前市场上有很多模拟软件是很有价值的，但是我们不能否认很多的软件开发商缺乏企业参与、脱离实际的商业环境、软件开发周期滞后于行业发展。特别是电子商务的发展速度很快，趋势无法把控，模拟软件滞后性的问题表现尤为突出。这样的实训环境下，学生缺乏对电子商务真实商业环境的正确认识，培养出来的学生无法满足市场对电子商务专业学生即招即用的人才培养的要求。

2）师资企业背景的局限性

目前高职院校的电商老师大多是直接出自高校的硕士或者博士毕业生。由于学校对入职人员学历的要求，有丰富企业工作经历的人才往往进入不了高校的人才录用系统。在这种情况下招入电子商务专业教学队伍的大多是产业经济、市场营销、国际贸易、计算机等专业毕业的硕士或博士研究生。从本人十年的从教经验来看，高职院校电子商务专业的教室专业不对口或者欠缺企业经历的情况属于常态。

在这种背景下，电子商务专业教师的综合素质、实践能力很难满足电子商务专业教学的综合性和交叉性的要求。授课过程中的案例讨论、实习指导都存在很大问题。

2 开放网络构建在校生网上创业模式

1）个人网店创业平台-淘宝集市

长沙民政职业技术学院是全国首批示范性高等职业院校，其电子商务专业是学校的优势专业。2015年电子商务专业毕业生就业的专业对口率有较大的提升，在调查的132名电商毕业生中，78位占比59.09%的同学从事客户服务的工作，11位占比8.330%的同学从事网络推广工作，有17位占比12.88%的同学从事淘宝运营工作，12位占比9.09%的同学从事网络编辑的工作，6位占比4.55%的同学从事美工的工作，另有8位占比6.06%的同学从事其他非电子商务对口类型的工作。从此可以看出，客户服务、网络推广、淘宝运营、网络编辑、美工是目前该校电子商务专业对口就业的主要方向。其中客户服务、运营、美工、网络编辑是围绕淘宝和天猫平台的岗位。

为了提高学生在淘宝系工作岗位中的竞争力，我们在2010年开设《网店运营与管理》课程，以淘宝集市为主要平台，教授的主要内容是四块：网店开设、装修、推广和运营。2014年，从毕业生反馈的数据我们加重了淘宝平台的把握在课程体系中的重要性，将《网店运营与管理》进行升级为两门课程，分别是《网店的开设和装修》、《网店运营和管理》。前者偏技术性，要求学生在已开设PS课程的基础上分几大旺销类目掌握淘宝集市旺铺的装修，包括自己设计店标、店招、自定义页面、背景、商品描述模板等。《网店运营和管理》课程则在前面课程的基础上，要求学生掌握网店流量提升的内涵、免费推广和付费推广的方法（分站内和站外）、店铺数据的分析、客户管理系统的运作等。

在网店建设和经营的过程中，大部分学生选择在网上选择分销、代销产品作为店铺货源，虽然利润较低，但是大大降低了学生店铺运作的门槛，增强了了他们的信心。

2）跨境电商个人创业平台-速卖通

“世界是平的”，这是托马斯·弗里德曼曾经的预言。这一预言正在因为互联网深入人们的生活而变成现实，世界的扁平化不仅体现在社交和旅游，更集中体现在跨境电子商务的火热上。在2014过去的十二届全国人大二次会议开幕会上，李克强总理在政府工作报告中提到，要从战略高度推动出口升级，增加国内短缺产品进口，扩大跨境电子商务试点，鼓励电子商务创新发展。从总理的话中，我们听出了他对跨境电商推动中国出口转型的高度认可。

国家从2013七月份开始多次提出关于跨境电子商务的利好政策。包括：2013年7月底的“外贸国六条”；2013年8月初国务院的《促进信息消费扩大内需的若干意见》；2013年8月底国务院的《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》；2013年9月底启动第二批国家电子商务示范城市创建工作；2013年11月底商务部的《关于促进电子商务应用的实施意见》；以及2014年1月份发布的《关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知》等。

2014年1月2日，海关总署复函长沙市政府，批准长沙市成为全国第8个开展跨境电子商务服务试点城市。

在这种背景下，我们的企业有条件的会开展跨境电商业务，没有条件的会开拓机会去发展跨境电商。在未来几年，企业对跨境电商的人才的需求将会激增。从2015年毕业生反馈的数据可以看到，在江浙一带的很多企业除了传统的淘宝等平台，已经开始通过速卖通、兰亭集势等平台瞄准境外市场。

为了适应市场的这种新变化，我们在14级学生的授课计划中增开了《跨境电商》课程。同时，我们也开始引导学生通过速卖通卖货，协助学生解决选品和物流问题。

3）移动电商创业平台-微信

毋庸置疑，微信已经成为移动端人们最喜欢的一个应用，人们通过微信分享生活、工作、学习中的感受和经历，同时也是获取商品和服务信息的重要渠道。移动互联网较之互联网的最大区别在于更加的基于人而非流量，未来居于主流的移动电商一定是越来越能满足消费者的个性化需求。个性化的实现方式主要是基于需求的无限细分，商家、产品或者品牌以碎片化的形式存在，消费者自己去选择关注。本质上来看微信电商属于社群电商的范畴，不能用传统商城的思维和模式来运营。

简单而言，微信对于企业主要有两个作用，一是销售产品，一是服务终端。利用微信做销售不同于PC端，因为我们面对的基本是自己的朋友圈。

利用微信交流、支付、打车、发红包，对于青年学生已不是什么新鲜事，但借助微信进行创业实践，却是大学生创业的一个新动向。

选择适合微信营销的产品在朋友圈推广更加要注重的是微信内容本身，“有趣、有用”是基本要求，可以培养学生的文案操作能力。在《电子商务基础与应用》课程中，我们加入了微信的内容，主要从操作层面教会学生微信私号、公众号（分服务号和订阅号）的功能，在《网络营销》课程中我们又加入了微信营销的内容。同时，我们鼓励学生通过微信平台开设微店，去有选择的分销一些快消费的产品，比如面膜、生鲜食品和大众服务（如干洗）等。实实在在的实践，提高了学生移动电商的敏感度，为以后的工作打下基础。

2013年安徽工程大学艺术学院环艺专业三年级学生王晨和校内一些热爱微信的同学，建设了一个名为“安工程校园助手”的微信公众平台，初衷是为同学们的学习、生活提供服务，包括资讯、美食、娱乐、求职、创业、社交等，也是校内较早建设的具有商务性质的微信平台。平台上线后，经过一段时间的试运营，受到同学们的欢迎，目前粉丝超过2000人。在校园里形成一定影响之后，他们与校园周边商家合作，利用这个平台，采取“服务于同学，取利于商家”的盈利模式，开始了创业实践，目前入驻这个微信平台的商家已达14家。王晨团队的微信公众平台着重从饮食服务切入，利用微信公众平台的创新理念运行微信订餐、订水果、订蛋糕、订奶茶、订鸡排等服务，终极目标是打造一个大学生的文化传播平台，开启校园掌上生活新时代。

2014年下半年开始，微信创业在我校学生中开始悄然兴起。14级学生帅杨从入校开始就瞄准了活跃的校内市场，他通过微信，开通了公众号“宿舍淘”，目前销售的产品比较单一，主要是方便面、饼干、饮料等食品，帅同学觉得未来还有无限可能，他希望在团队建立起来以后，通过这个微信公众号去实践推送用户所需要的产品和服务。年轻无惧失败，在校微信创业的经历，将能为他毕业后社区微信营销打下最好的基础。

3 建设学生工作室实现实训多样化

除了在淘宝网、速卖通和微信平台引导学生开店，进行电商创业实践，我们同时开设了三个学生工作室，2006年开设网赢工作室，2008年开始智越工作室，2012年开设服务外包工作室。学生工作室老师参与指导，但是以学生为主，通过线上和线下的推广学生自主承接来自企业的项目。同时，三个工作室承接的业务有共通性，更多的是又各有自己服务的特点。其中网赢工作室以承接淘宝集市、天猫店铺运营、店铺装修为主；智越工作室以承接校内二级学院和校外企业网站建设及图片处理为主；服务外包工作室以承接企业移动电商业务为特色。

以网赢工作室为例，工作室目前成员45人，主要有人力资源部、市场拓展部、网络营销部、技术部四个部门。成立至今，工作室承接的企业项目有40多个，得到企业好评。

图1 网赢工作室的组织结构图

如图1所示，网赢工作室组织非常的完善，各部门各司其职，由室长对指导老师负责，工作室财务自主，所得利润工作室成员按劳分配，老师的指导经费由学校按照工作室的效益计算津贴进行补偿。

4 结束语

综上所述，电子商务作为一种最具创新意识的新兴产业，需要的是既有理论知识，又有实际操作能力，还要有市场感觉的三合一人才。除了不断完善电子商务专业课程教学体系，我们还需要引领学生通过淘宝集市、速卖通、微信等平台，去培养市场感，实践我们的技能。同时，学生工作室的建设，也可以将希望团队合作的学生聚合在一起，去完成实际的企业项目，获得更好的提升空间。

参考文献：

[1] 魏頔，马百皓，雷翠玲.基于实战项目的电子商务新型实训体系建设[J].东方企业文化，2015（2）.

[2] 赵红.高职院校电子商务专业实训课程建设探索[J].教育理论与实践，2015（6）.

[3] 方玲玉.网络营销实务[M]. 北京：高等教育出版社，2014.

[4] 方玲玉，李念.电子商务基础与应用[M]. 2版.北京：电子工业出版社，2014.

[5] 方玲玉.客户服务与管理[M]. 北京：电子工业出版社，2014.