碧云社区：正在崛起的智慧社区

文｜本刊记者 陈桂龙

日前，由上海社会科学院信息研究所电子政府研究中心所做“上海智慧城市建设发展报告”中，以上海“碧云社区”作为智慧社区典型案例进行了详细分析。

碧云社区（碧云国际社区）是由上海金桥（集团）有限公司、上海金桥出口加工区开发股份有限公司和上海金桥出口加工区联合发展有限公司全面负责规划和开发建设的，是迄今中国上海规模最大、综合环境最具创新特色的新型国际社区。它是上海继古北国际社区之后的又一现代化涉外社区。整个国际社区布局由城市道路划分为18个地块，其南至云间路，东临金桥路，西界罗山路，占地4平方公里，板块内生态环境极佳，社区内绿化覆盖面极高，西邻世纪公园。

碧云社区建设模式

提到碧云社区的“智慧社区”建设，可以追溯到2010年。自从金桥镇党委、政府自2010年6月行使碧云社区管理职责后，便开始对碧云社区管理和发展进行反复调研。最终于2010年9月明确以营造“安全、便利、舒适、愉悦”的生活为社区建设目标，努力整合社区内所有资源，着力培育社会成员的社区归属感，并致力于将碧云社区打造成稳定、繁荣的智慧型社区。

2010年9月至11月，金桥镇党务、政府通过与浦东新区经信委领导、上海计算研究所物联网专家、新加坡物联网领域高级研究员、微软技术高管、泽阳科技人员等专家反复研讨。在调研全国智慧城市建设意向内容和众多企业智慧社区解决方案的基础上，成立了物联网技术应用及开发的新企业——上海泽阳智能科技有限公司，集社会智力和资源共同建设碧云智慧社区。

2010年12月2日，项目正式启动。

2010年12月31日，泽阳智慧社区解决方案获得工信部软件与集成电路促进中心认可，成为中国首个被认可的智慧社区解决方案。在经过反复调研的基础上，金桥镇制定了一套以公众为中心，以需求为导向，以市场为基础的智慧社区整体建设方案。此外，这也是浦东新区智慧城市建设的一项重点工作。其方案总时间规划为五年，主要分为三个阶段：2010年12月至2011年5月末为第一阶段；2011年6月至2013年5月末为第二阶段；2013年6月至2015年5月末为第三阶段。目前，碧云社区的“智慧社区”的社区体系在不断的完善中。

图1 碧云社区服务平台总体功能构架

碧云社区建设内容

智能家庭信息终端（碧云大管家）。智能家庭信息终端（碧云大管家）的大小接近于一个普通的纸质笔记本尺寸，可安装于居民家庭内的门旁边，亦可根据家庭需要自由的选择摆放位置，该设备仅需一根普通电源线，采用无线网络信号。作为整个智慧社区建设的重要载体，第二期的智能家庭信息终端也可与手机或电视机捆绑。碧云大管家是联通室内空间与公共社区的关键媒介，社区居民可通过大管家知晓社区内的各种服务信息，通过使用“碧云大管家”，可以让自己的生活变得更加轻松、舒适、愉悦和便利。

金桥碧云炫卡。碧云炫卡是采用实名登记的多功能银行信用卡，是实现服务预订的重要载体。通过“碧云大管家”获取的商家或社区服务机构的各类信息可直接绑定炫卡上。其作为储值消费卡，可直接进行相关费用的缴纳。例如，应用于商品预约及购买支付，应用于用餐预订，应用于水电表自动抄报后的自动缴费等等。同时，餐厅可将该系统与客户关系管理系统（CRM）相结合，便能了解客户的消费历史，还能为客户提供个性化的服务。

社区信息门户网站。与欧风花都不同的是，碧云社区还拥有自己的门户网站。这个网站是居民查看社区内各类信息的窗口，主要功能与“碧云大管家”相对应，方便当居民身边没有“碧云大管家”时，通过其他终端也可以实时了解社区的相关信息。同时，基于网站的互动及宣传功能，网站还可以将服务辐射至所有人群，在全上海营造出蝴蝶效应，扩大碧云社区的影响力。

云计算中心。云计算中心是整个项目的大脑，因为所有子项目的数据都将通过云计算中心进行交换、处理、存储以及查询。通过云计算中心，在保障项目相关数据安全、稳定、高效得到利用的同时，还能有效降低对客户端硬件配置的要求，降低整个项目的硬件投入。

碧云社区特色项目

1、智能“监控”地沟油，防止回流餐桌

碧云社区拥有上海首个餐饮企业“地沟油流向监控系统”，其位于浦东碧云体育休闲中心。碧云体育休闲中心内密集分布着20多家各国风味的特色餐厅，每天为碧云社区居民提供用餐服务。上海万帝公司和金桥股份对这个区域内所有餐饮企业免费安装了高效智能油水分离机，并设立废弃食用油脂流向监控平台，这样分离后的废油通过装置定位设备的油桶与监控中心连接，所有经过油水分离器分离后的地沟油就可被实时追踪。20多家各类餐饮企业安装了高效油水分离机后，餐厨泔水的分离率达到99.76%。分离出的地沟油流向都将被实时追踪。这是全国第一个废弃食用油脂管理监控平台。

这个分离过程不需要人工清挖，整个后厨环境得到大幅改善。而分离出来的地沟油将由具备资质的企业回收，转化为生物柴油。该平台甚至可以在上海全境进行推广，这将有助于在全市布局信息化的流向监控系统，从根本上杜绝地沟油回流餐桌的现象。这个系统极大的保障了社区居民的就餐安全和身体健康，使得智慧社区在“食”的方面对居民提供了强有力的保障。

2、碧云社区智慧医疗导医平台

“智慧医疗”项目是碧云智慧社区建设项目中的一个子项目，是由金桥镇政府牵头，上海泽阳智能科技有限公司承建的项目。碧云智慧社区建设项目之一的“智慧医疗”导医平台在浦东新区妇幼保健院启用，导医平台的投入使用，将使该院入院引导工作由医务人员引导变为就诊者借助平台自我查询，为就诊者节约了宝贵时间。

浦东新区妇幼保健院“智慧医疗”项目主要包括三个平台，即“导医平台”、“居家候诊”、“周期复检”等。目前，导医平台已成功在该院投入使用，它将为前往浦东新区妇幼保健院就诊的患者提供科室查询、地图索引，让初入该院者对各科室的地理位置了如指掌，方便患者就诊。

2012年3月，浦东新区妇幼保健院“智慧医疗”中的“居家候诊”和“周期复检”平台已处于测试阶段，测试稳定后将在第一时间投入使用，这两个版块的投入将让金桥碧云社区的居民进一步感受到“智慧医疗”带来的便捷服务。

3、智能信箱

根据碧云社区居民在业主大会上的反映，投诉最多的就是园区信件收发，抱怨第一时间拿不到信。但现在有了全新开发的“智能信箱”这个就不复存在了。从外形看，“智能信箱”和小区内信箱并无太大差别，它的技术含量全在信箱内的传感器上。当邮递员将信件投递到信箱，内部传感器收到感应信号，15秒后即会发出提醒信息到业主手机上。“15秒延时也有讲究。”若是多封信一次投递，15秒延迟能减少短信重复发送，“智能信箱”做到的，是提醒而不打扰，这也是“智慧要贴心”这一理念的体现。

4、智能环境监控平台“社管通”

2013年7月19日，碧云智慧社区项目建设取得了新的突破，用于社区管理的社管通，即社区公共管理服务平台正式投用，首期共发放30台（部）管理设备。

据金桥碧云智慧社区建设专项小组介绍，本次投用的社区公共管理服务平台，即“社管通”是一款用于反馈社区各类不良问题的智能手机，手机上搭载安卓系统，并装载相关应用软件，即可实时拍照、实现卫星定位和导航，只要使用者通过这款手机拍照，并通过社区公共管理服务平台上传照片，就可以把发现的问题通过图片的形式发到平台上，相关部门通过平台即可了解工作人员所反映的问题，并及时处理。

“社区公共管理服务平台”项目的开展是为了进一步服务社区居民，改善社区环境，推进碧云社区的智慧化进程。通过这部智能手机，碧云智慧社区可以及时从市民巡访团、城管工作人员、碧云社区物业小区楼组长收集社区内的脏乱差现象，他们通过拍照上传的功能，提交给相关执法部门进行处理。社区公共管理平台的投用，标志着社区管理进一步迈向智能化，可以有效维护碧云社区环境，让美丽的碧云环境不受污染。