“三合一”馆员工作室——图书采购模式的新平台*

宋秀梅　（广州铁路职业技术学院图书馆　广东　广州　510430）

“三合一”馆员工作室
——图书采购模式的新平台*

宋秀梅（广州铁路职业技术学院图书馆广东广州510430）

广州铁路职业技术学院图书馆主动深入教学一线，创新管理体制，建立了提升“馆藏利用率、读者满意度、馆员专业技能”的“三合一”馆员工作室。“三合一”馆员工作室开展了“专业导向性采购、读者需求采购和馆藏建设需求采购”，设立了“馆藏资源建设考核、读者参与动力考核和馆员能力提升考核”，为读者和图书馆之间搭建了一个互动的实践平台，逐步实现图书采购与读者需求的动态运行长效机制，助力图书馆逐渐成为真正以读者为中心的学术有机体。

馆员工作室图书采购读者需求馆藏建设

1　背　景

工作室模式起源于20世纪初德国“包豪斯”工业设计学院的教学体制，运用于我国高校专业教学已久，但运用于图书馆行业，尤其是学校图书馆的图书采购中却极其少见。随着样书采购、网上采购和出版社直采等采购模式的多样化和采购效率的高效化，图书采购人员由于专业技能原因，在图书采购过程中遇到了一些新问题，如采购的图书没有很好地满足学院专业设置和专业发展规划，采购的图书与读者需求存在脱节现象，读者的需求得不到即时满足等，这些问题产生的根源在于图书采购工作与学院的专业建设和读者需求没有完全对接起来，造成馆藏利用率、读者满意度偏低。如何搞好图书采购以实现馆藏资源建设与师生读者需求的无缝对接，为师生读者提供更人性化、多元化和深层次的服务，是值得图书馆深度思考的问题。广州铁路职业技术学院图书馆（以下简称我馆）从2011年以来进行了一系列的尝试和改革，构建了以“三合一”馆员工作室为平台的图书采购模式（见图1）；经过近两年的努力，该模式的实施较好地提升了图书文献信息资源的利用率、读者的满意度和馆员的专业技能。

图1　“三合一”馆员工作室

2　实　践

结合我馆图书采购原则，依据实际情况，我馆通过馆员主动深入教学一线服务师生读者的途径，通过图书采购与学院专业发展规划、读者需求和馆藏建设三者相结合，创建了提升“馆藏利用率、读者满意度、馆员专业技能”的“三合一”馆员工作室。“三合一”馆员工作室创建的目的是深化图书馆“以读者为本”的核心服务理念；建立新的图书采购模式，逐步实现馆藏文献资源建设与读者需求的动态运行机制；提高图书采购的适应性和针对性，提升馆员的专业技能，提高馆藏文献资源的实用性与完备性。

2.1建立完善的运作模式

我馆打破传统管理理念，对图书馆内有能力并善于做事的馆员用工作室冠名的形式给予尊重和重视。以馆员姓名命名的工作室将工作室的建设与馆员本人声誉联为一体，可以最大限度地激发馆员主动作为的工作潜能，提升馆员的专业技能。

为达到图书馆图书采购与学院专业建设以及与读者借阅需求的高度统一，图书馆制定并出台了《图书馆员工作室管理办法》和《图书馆员工作室活动的实施制度》等规章制度，并成立了馆员工作室图书情报工作指导委员会。管理办法明确了馆员工作室的建立、活动的开展、个人负责制等实施细则；实施制度便于馆员深入教学一线，推进图书馆图书采购与读者需求的无缝对接；指导委员会引导有学术专长且能总体把握专业领域的专业教师、专业带头人主动参与到图书的采购中来，便于缓解图书馆员知识结构单一以及图书采购的复杂性等矛盾，逐步地实现以“读者为本”的馆藏建设体系，大力实施“专业导向性采购”、“读者需求采购”、“馆藏建设需求采购”等“三合一”采购策略以达到馆藏建设目的。

专业导向性采购策略是指工作室馆员充分调查研究广州铁路职业技术学院各专业的发展情况，掌握基本的专业知识，邀请学院各专业带头人或教研室主任指导馆员选择具有权威性、前沿性的专业图书资料。例如，在“三合一”馆员工作室成立后，我馆工作室馆员积极和教务处负责人联系，在认真研读教务处牵头制定的各专业《人才培养方案汇编》后，立即对学院教研室主任和专业带头人进行了问卷调查，根据教师反馈的意见，馆员详细地掌握到学院城市轨道交通车辆专业群、电气化铁道技术专业群、城市轨道交通运营专业群和数控技术专业群等六个国家重点支持专业群的建设成果和发展方向；详细了解国家精品课程《数控机床》核心出版社和外围出版社，熟悉《轨道交通车辆电气故障分析与处理》、《数控加工实训》、《轨道交通运输设备应用》、《路由型与交换型网络互联技术》、《轨道交通客运组织》、《轨道交通控制信号》、《应用电子技术》和《变配电所维护与运行》等省市级和院级精品课的课程体系。工作室馆员通过对《人才培养方案汇编》和调查问卷反馈意见的详细研读发现，学院师生的专业图书需求主要集中分布在先进制造类和交通运输类。在2012年图书采购统计中，我馆总采购图书约35 000册，其中这两类图书共16 000余册，其比例占总采购数量的46%，订购较多的是中国铁道出版社、西南交通大学出版社、北方交通大学出版社和机械工业出版社等核心出版社出版的图书。该图书采购策略可以很好地满足学院教学和科研需求，达到为教师科研服务的目的；正确引导全院师生读者形成良好的阅读习惯；提高我馆文献资源体系的学术性和系统性，满足读者已知和未知的需要，促进读者系统学习知识需求［1］； 更好地保障图书馆馆藏文献资源的专业性和完整性［2］，真正地提高了图书馆馆藏文献质量，非常符合“三合一”馆员工作室采购策略中的专业导向性。

图2　2011年和2012年图书馆各类图书借阅率

读者需求采购策略是以满足本院广大师生读者的阅读需求为目的而制定的，是图书馆馆藏建设“读者需求论”观念的体现。“三合一” 馆员工作室成立后馆员通过多种措施来调查全院读者的阅读需求。例如，其首先通过登录本馆Interlib图书馆集群管理系统中的“流通模块”和“特色功能模块→读者书评管理”来了解读者的阅读类型、阅读需求和图书的流通率，及时了解各个专业的图书阅读需求量，来调整图书采购的种类和复本，图2为我馆2011年和2012年馆藏22类图书师生读者借阅率折线图。从图2可以看出，2012年学院师生读者对T类和U类的图书的借阅率与2011年相比有较大辐度提高，这反映出此部分图书的采购质量较高，而其他类图书的借阅率提高辐度较低，这说明我们需要更加细致地研究读者的阅读需求以提高采购质量。其次，馆员通过定期发放读者调查问卷、专业教师交流和读者座谈会等与读者多种形式的有效沟通，及时调整图书采购策略，满足图书采购中畅销书与专业书相结合、流通率高、时效性强等图书采购原则。再次，馆员通过Interlib图书馆集群管理系统的“采访模块→荐购图书处理”及时采购读者推荐的新书，增强学院师生读者的图书馆意识，确保师生读者的自觉参与。读者需求采购策略逐渐拉近了图书馆与读者的距离，减少了图书馆与读者沟通的障碍，加深了图书馆对读者的了解，在长期的互动中，建立了融洽的读者关系，给师生读者以主人翁感，提高了图书馆的信誉度和读者的满意度［3］，使读者逐渐地对图书馆产生一种认同感，进而培养了图书馆的一批忠实读者，这些读者会积极主动地为图书馆做宣传，并主动参与到图书馆馆藏建设中来，增强了图书馆的时代感。

馆藏建设采购需求是指工作室馆员充分了解本学院的专业发展规划，及时地调整图书采购计划。例如，学院是一所以培养轨道交通和铁路等特有专业人才为主的工科类职业院校，在铁路机车车辆、电气化铁道供电和轨道交通运营管理等重点专业方面具有长久的办学优势，而在机械制造、数控技术、电子技术和计算机应用等新兴专业方面，也已经在国内取得了一定的应用成果，其他的会计、文秘和旅游等文科专业的发展也需要更多的图书资料做支持，因此图书馆的图书采购应朝着“专、新、广”的方向发展。这样才能使“三合一”馆员工作室的“提升馆藏资源流通率、提升读者的满意度和提升资源的发展空间”三个功能相辅相成、协调发展，使得图书馆文献的文献结构、文种结构和时间结构的配置更加科学、更加合理，更好地实现馆藏资源的专业性、复杂性和完整性。

2.2出台馆员工作室考核细则以完善管理

考核细则从馆藏资源建设、读者参与动力、馆员能力提升三方面对馆员工作室进行“三合一”绩效考核，以提高管理水平。

馆藏资源建设考核引导工作室馆员主动并充分调查研究学院各个专业的设置和专业发展规划，合理地采购图书，如采编部主任和技术部主任定期统计、汇总采购图书的种类和数量，及时给出图书馆采购图书费用在学院各个专业的比例，确保馆藏图书的专业性以及馆藏图书的相互联系成比例、相互协调成体系。

读者参与动力考核引导工作室馆员采购图书时适当增加读者需求大的生活类、娱乐类和哲学类等畅销图书的种类和复本，同时引导工作室馆员及时采购类似计算机、英语和会计等考证类时效性强的图书，确保馆藏图书的实用性。

馆员能力提升考核引导工作室馆员须具备图情等专业技能、能够熟练使用图书采购软件和具有信息灵敏性；确保图书馆馆藏图书的共建性、专业性和系统性；全面落实建立“三合一”馆员工作室的目的，逐步实现馆藏文献资源的最优化配置。

3　启　示

3.1创新图书采购模式，实现图书采购的动态运行机制。

图书的出版是个动态过程，读者对图书的需求也是个动态过程［4］，我馆通过建设图书馆“三合一”馆员工作室引书商、出版社进校园，在这里读者与文献的出版发行方可以面对面直接进行沟通交流，致力于为全院师生读者搭建一个“任何时间任何地点都可以获取任何文献信息”的沟通实践平台，通过这个平台读者可以了解文献资料最新的出版发行动态；出版社、书商可以第一时间掌握读者的阅读需求，图书采购由先前图书馆对读者需求的预测选购转变为按照读者需求即时采购，实现文献资料采购需求的动态运行机制，形成图书馆、读者和书商等多方互利共赢的局面。

3.2转变馆员的工作作风，提升图书馆员专业技能。

“三合一”馆员工作室管理制度把馆员深入教学一线、个人业绩、馆藏建设与年度绩效考核相结合，以服务学院专业建设、满足读者需求为抓手，提升馆员的协调能力，促进馆员与读者的有效沟通，促进馆员信息灵敏性的提高，使馆员的专业环境由封闭式转为开放式、个体自我发展的专业成长模式转变成实践型的学习成长模式，实现馆员个体与图书馆改革的共同发展；有助于馆员掌握学院最新的专业设置和了解学院专业的最前沿发展方向；激发了馆员自身的潜能，提升了馆员的专业技能，进而提升馆员的综合素质，为馆员的成长和发展提供不竭的动力，使得图书馆、读者和馆员三方均获益。

3.3形成一个自主学习的选书团队，提高图书馆馆藏文献质量。

“三合一”馆员工作室为馆员深入教学一线、参与专业建设以及与师生读者之间的合作交流提供了一个实践的平台，更重要的是为馆员与师生读者之间进

行平等对话和合作搭建了一个开放式的课堂，使馆员与专业教师、专业带头人、学生等形成了一个学习共同体，在这里馆员与师生读者倾心交流，实践与理论完美融合，馆员实现自身价值，体验幸福，享受专业成长带来的快乐，进而逐渐成长为一个自主学习的创新选书团队，促进图书采购质量的提高，进而达到提高图书馆馆藏文献质量的目的。

4　结　语

笔者认为“三合一”馆员工作室是结合广州铁路职业技术学院的专业建设和发展，从图书采购工作实践出发，遵循图书采购的基本原则，根据学院专业设置、读者需求和图书馆规模优化馆藏结构，突破了传统的图书采购与读者需求脱节这个瓶颈，创新了图书采购的模式，促进了馆员能力的提升，最大限度地满足了读者的需求，逐步达到图书采购与读者需求的动态运行机制。这种理念和做法代表了图书采购方式的发展趋势，是馆藏建设观念向“以读者为中心”的人本理念转变的一把金钥匙，有助于图书馆逐渐成为真正以读者为中心的不断成长的学术有机体。

［1］郑勤， 刘敬芹. 高校图书馆新书管理模式的调查分析［J］. 图书馆论坛， 2010（4）:103-105.

［2］祝朝安， 朱自强. 读者参与读书馆现场采购的思考［J］. 图书馆工作与研究， 2012（8）:100-102.

［3］蒋萍， 王欣欣. 读者抱怨与图书馆服务补救策略［J］. 内蒙古科技与经济， 2007（6）:239-241.

［4］付正芳. 医学类高校图书馆图书采购过程中的问题与对策［J］.济宁医学院学报， 2012（6）:437-439.

''Three-in-One'' Librarian Studio : A New Platform of the Book Purchasing Model

Guangzhou Institute of Railway TechnologyLibrary took the initiative to deepen teaching， innovated management system， established ''three-in-one'' librarian studio to enhance the collection utilization， the reader satisfaction and the librarian profession. ''Three-in-one'' librarian studio has carried out the ''professional oriented purchasing， reader demand purchasing and collection building need purchasing''， set up the ''construction resources construction assessment， readers participation dynamic assessment and librarians' ability improved assessment''，build an interactive platform for practice between readers and libraries， gradually realize the dynamic operation long-term mechanism of the book purchasing and reeders' needs， and help libraries become gradually growing academic organism of truly reader-centered.

Librarian studio； Book purchasing； Reader demand； Collection construction

G251

B

*本文系广东图书馆学会研究课题“高职院校图书馆专业化服务研究”，项目编号:GDTK0931；广州铁路职业技术学院2013年院级重点课题“高职院校图书馆服务质量评价体系构建的研究实践”，项目编号GTXYZ1308的成果之一。

宋秀梅女，1977年生，硕士，广州铁路职业技术学院图书馆采编部主任，副研究馆员。

2015-03-12 ］