高校辅导员家访工作探析

王昊民

(山东师范大学，山东济南250014)

高校持续扩招已经成为当今我国高等教育事业发展的一个重要特征，具有积极意义，同时也带来一些问题。如高校在校生的迅速膨胀造成了高校学生综合能力、心理素质、道德素养方面差异较大，导致当今高校学生心理和行为存在一定问题的较多。这些问题主要表现在:有的无心学习，痴迷于网络游戏;有的产生极端心理情绪，甚至采取过激行为;还有的多门课程考试不及格，难以毕业，等等。同时，由于当今社会竞争越来越激烈，许多学生在走出校门之后发现自己所学根本适应不了社会需求，感觉很彷徨。根据一项调查数据显示:在接受调查的1000名高等院校学生中，有60%的学生痴迷于电子网络游戏，20%的处于玩乐阶段，只有10%的学生认真学习。［1］从以上数据就可以看出，我国高校部分学生思想和行为问题比较严重。因此，切实抓好高校学生的思想政治工作，提高大学生的思想和道德水准就显得十分迫切。做好大学生思想工作，高校辅导员家访工作是解决目前高校学生思想及行为问题的一个重要的途径。［2］

一、辅导员家访工作之必要性

做好大学生的思想政治工作，需要学校和学生家庭加强沟通联系，共同努力。高校辅导员家访工作就是加强高校与学生家庭沟通联系的有效方法，家访的根本目的在于了解学生的家庭状况，继而有针对性地提高思想政治工作，对于提高学生思想政治教育的实效意义重大。高校辅导员通过家访，不但可以加深学校与家长的联系，还能及时掌握学生思想心理状态，共同做好解疑释惑工作。对于一些贫困家庭学生来说，高校辅导员家访工作还可以为学生带去希望，树立其学习生活信心，建立一个良好的学习环境，这是至关重要的。因此，需要大力推进高校辅导员家访工作，切实提高高校学生的思想道德水平。高校深入开展高校辅导员家访工作，做精做细学生思想政治教育，也是中央有关文件所要求的。中央对大学生思想政治教育十分重视。2012年，中共中央、国务院下发了《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》，明确指出了“学校要探索建立与大学生家庭联系沟通的机制，相互配合对学生进行思想政治教育”，还应该要“积极探索新形势下大学生思想政治教育的新途径、新办法”。［3］这为做好高校辅导员家访工作指明了方向。加强高校辅导员家访工作更是本着对大学生认真负责的态度，将大学生的政治思想教育付诸于实践的举措。同时，高校辅导员家访工作也得到了学生家长的认可，笔者在做家访时就明显感受到绝大多数家长的尊重和积极评价，感激之情溢于言表。他们普遍认为，通过辅导员家访，家长了解了学生在校的表现和思想状况，心里比较踏实。如果遇到什么问题，也好先行采取措施，避免问题复杂化。家访还有助于沟通学生与家长的关系，促进彼此的互动。因此，在当今网络时代，想要加强大学生的思想政治素质建设，提高高校辅导员家访工作的质量和水平就显得愈发重要。［4］

二、高校辅导员家访工作存在的问题

各高校辅导员在家访方面做了大量卓有成效的工作，取得了良好的效果。绝大多数高校对辅导员家访工作是重视的，也采取了一些行之有效的措施。社会和学生家长也给予大力支持。但是与学生的实际思想状况相比，高校辅导员家访工作仍存在诸多问题。

(一)辅导员人数严重不足

高校辅导员家访最理想的状态应该是能够访到每一位学生、每一个家庭，最低限度也要对存在各种思想行为心理问题的大学生做到家访全覆盖。但由于我国目前高校辅导员数量严重不足，大学生家访要做到覆盖到每家每户有很大的困难，这个目标基本上不可能实现。辅导员人数少是困扰多数高校辅导员家访工作的重要因素。据笔者向省内有关高校查证，目前多数高校辅导员和学生的比例在1:300-400，远远低于教育部所规定的1:200的要求。笔者所在高校有的学院辅导员每人带学生甚至超过500名。辅导员人数不足，给高校开展辅导员家访工作造成很大障碍，也造成了管理上的不全面与不深入，影响了高校学生思想政治工作的质量。做不到家家户户全覆盖，家访的功能就不能很好发挥。

(二)保障支持力度不够

学校的保障支持力度直接影响着辅导员家访活动的顺利展开，财力支持和精神鼓励都是不可缺少的。［5］尤其是在家访的经费保障方面，当前多数高校投入远远落后于实际需要。辅导员家访很多时候是利用节假日或业余时间进行，其中许多情况下还是在假期期间对大学生家庭进行走访。辅导员工作量的计算和假期期间的补助和加班费，以及出行的交通费、通讯费等都需要有一个合理的规定。如果没有学校专门设立的经费支持，学校对辅导员家访的保障支持上也没有那么积极，不仅会影响辅导员家访的积极性，实际上也确实难以开展家访工作。对辅导员家访的认识误区也是困扰家访工作顺利进行的重要因素。高校有的领导认为大学生大多已经成人，不能像中小学生那样管理，家访必要性不大;还有的认为在网络时代，用家访这样老套的办法实际意义不大，完全可以用网络手段解决问题。这些观点有一定道理，但有失偏颇，一定程度上影响了辅导员家访工作的开展。

(三)辅导员自身素质存在缺陷

家访是一项对辅导员要求很高的活动，需要有必要的社会知识、心理学素养，特别是要有很好的沟通能力。家访并不只是到学生的家里去与家长和学生聊聊天，简单地介绍学生在校的一些情况。更需要和大学生的家庭成员进行交流沟通，找出问题的症结，探讨解决问题的办法，以期达到共同做好学生思想心理工作的目的，为真正解决学生存在的问题和今后更好地发展达成一致的意见，并保持常态化的沟通联系。但高校辅导员多数是参加工作不久的新教师，社会阅历不够丰富、知识结构不够完整、与人沟通的方法技巧等能力等都存在不小的缺陷。还有的辅导员忙于自己的事务，忽略了家访工作。这些基本的素质缺乏，影响了家访质量，很难进行真正意义上的家访。

(四)大学生来源地广造成困难

高校学生来自全国各地，地域比较分散，多数高校都有省外学生，要进行每家每户的走访，无论是在时间、经费还是在精力上都给予各个高校相当大的压力，怎样才能解决这个问题，还是很让各大高校头疼的。［6］笔者所在的学校学生就来自20多个省区市，通过通信方式联系家长也不是十分便利，更不用说是到学生家里家访了。

(五)学生与家长不配合

高校学生基本都已经是成年人，有自己的思维方式和行为方式。他们到大学后更多的是想要所谓没有来自“大人”的束缚，自身的自尊感等直观感受比较强烈，所以他们在面对家访时，会产生一种抵触的情绪，不想被过多的“监视”，这是十分不利于家访的顺利展开的。另一方面，部分家长的不配合和情况反馈的不充分也困扰家访工作。家长们大多都有一颗望子成龙的心，但是社会上的激烈竞争及各种压力产生的焦虑使得他们无法时时刻刻关注着孩子们自身的感受，继而忽视了学生的心理成长情况，无法洞悉孩子出了一些问题的根本原因。还有一些家长存在一种错误观点，那就是把孩子培养进入高等学府，标志着他们已经成人，就可以放手让他们顺其自然地发展了。因此，家长们忽略了学生内心的诉求，他们往往发现不出自己的孩子的异常行为。对于学校的联系不以为然，有的甚至有抵触情绪。

三、辅导员家访工作的改进策略

面对高校辅导员家访工作的困难，应该积极寻求解决的办法，所有的努力都不会是没有成效的。针对家访存在的以上问题，今后的辅导员家访工作可以在以下方面进行加强和改进。

(一)改进辅导员家访工作的方法

选好重点家访对象。近年来我国高校学生人数不断攀升，而辅导员数量有限，导致每名辅导员所带的学生数量非常的多。在这样的情况下，很难实现对每一名学生都进行家访。应本着先急后缓的原则，区别不同情况，有选择地进行家访。对那些家庭经济比较困难、自卑等负面情绪较明显、有着潜在出现问题的学生优先安排进行家访。当然在条件允许的情况下，对其他学生也要兼顾到，尽最大可能扩大家访覆盖面。

做好家访的充分准备。在家访前，要对家访学生的基本情况、现实表现、突出问题等情况进行充分的准备，对如何与家长进行沟通做好预案。只有将学生的一些基本情况和资料进行充分的了解，才能有助于家访的顺利展开。家访前最好还要与学生做好沟通说明，打消学生的顾虑，取得学生支持。

明确家访目的。不同学生有不同的情况，明确家访的目的是高校和辅导员需要做到的第一步，一切家访的形式和内容都应该为着这个目标而努力，更要为这个目标创造条件。每一名学生的情况都有不同，家访需要与家长沟通哪些情况，希望达到什么目的都要心中有数。如果在家访展开后，连目标都不是那么明确，而只是大而化之，那么对于解决学生自身问题就不会有大的作用。

提高辅导员的自身素质。作为进行家访的主体，辅导员自身素质应该达到一种让人信服的水平，这是实现家访目的的重要条件，否则就很容易流于形式。尤其是和学生的家庭成员进行有效沟通是十分重要的前提。辅导员与家长以及学生进行有效的沟通，才有可能得到足够多的反馈，接下来的工作才能顺利开展。因此，辅导员需要在思想、表达、沟通等方面，通过培训、参观考察、自学等方式，提高自身素养。辅导员所代表的是学校，还应展现出高校教师的风貌。

在地域上通盘考虑。对地域进行通盘考虑也十分必要。相同或相近地域的学生尽量安排同一批次家访，以利于提高效率。在条件不具备的情况下，可以采取解剖麻雀式家访，即先对距离相对较近的家庭做好家访，以小见大，分析相同条件下学生可能已经存在或潜在的问题，采取相应措施。但是一定不能为了贪图方便，就忽略那些在地域上相对较远的学生。

选择合适的家访方式。由于高校学生地域上的差异性，已经不再是像初高中时学校学生的居住地域相对集中了。这种情况下就可以选择多种家访方式相结合。如入户走访与集中座谈相结合，专访与顺访相结合，个人家访与集体家访相结合，辅导员家访与学生家访相结合，走访与信访、电话访、网络访相结合，等等。［7］地域上的差异性既然无法改变，那么就可以转变家访方式，像地域比较近的学生家庭可以进行走访，比较远的可以通过电话访问、电子邮件等网络通讯方式进行访问。利用多种途径和手段与不同地域的实际情况相结合，才有可能真正将地域广的障碍降到最小。总之，每个辅导员一定要保证至少每个学期都能以各种方式与学生家长进行一次有效的沟通。

及时总结家访情况。家访结束后要认真进行总结分析，以报告的形式提交到学校有关方面。总结要包括家访的基本情况、学生存在的问题、与家长沟通情况、解决问题的办法等。还要举一反三，对带有普遍性的问题提出解决之道。对需要学校支持和帮助的问题提出请求。还要对重点学生重点总结，重点问题重点解决，这是真正做精做细学生工作，提高高校学生思想政治教育的效果的重要举措。［8］

(二)加大支持辅导员家访工作的力度

要加大辅导员招聘力度。增加辅导员队伍人数，切实按照教育部的相关规定，配齐配足辅导员，减少一个辅导员带几百人的现象。辅导员所带的学生数量减少了，那么就有可能有更多的时间去和每一个学生进行面对面的交流，及时发现学生存在的问题，而不是被动地等待学生主动地寻求帮助。要知道，学生和辅导员之间没有很好的交流，那种距离感和敬畏感是很难消除的，更别说是要主动获取帮助。辅导员数量的增加也就有可能做到尽量扩大家访的覆盖面。

加大条件保障力度。高校对辅导员家访所需条件应进行必要支持，进行家访需要的装备经费，学校应当予以保障，这是做好家访工作的重要前提。同时学校还应当将辅导员的家访工作进行量化考核，计入工作量，以提高辅导员家访的积极性，变自愿家访为必须家访。像有的高校规定学校为家访工作提供城乡交通、住宿补助，完成家访任务的按差旅费报销相关规定执行。对于深入偏远艰苦地区家访的另外给予适当补助。广西教育厅还对高校家访给予适当补助，对精心组织并按时完成家访任务、取得突出成绩的试点高校予以奖励。这些都是很好办法，值得各地效仿。各地各高校应根据自身特点，采取措施鼓励家访工作。

加强辅导员培训力度。要组织进行家访的高校辅导员作一些适当的技巧训练和培训，提高进行家访的沟通能力和方式方法等方面的能力素质。能够和家长进行很好的沟通，将会使家访工作事半功倍，达到比预期更好的效果。要采取请进来走出去的方式，组织辅导员向家访的先进高校和优秀辅导员观摩学习，吸收好的经验做法。

(三)取得学生和家长的理解支持

要做好家访工作，取得学生和家长的理解支持非常重要。学生和家长理解支持，家访工作就会很顺利，家访的目的也就容易达到，否则就会适得其反。

取得学生支持。相比而言，学生对家访的抵触情绪会更大，他们往往会认为辅导员家访就是向家长告他们的状，心里很反感。辅导员应该尽量同家访学生多多交流，打消他们的顾虑，让他们明白只是想和他们的家长之间有更好的交流，家访的目的是为了更好地帮助他们成长。对于不同类型的学生应采取不同策略，对性格开朗，学习办事比较粗心的，要大胆批评，直接指出问题;对感情细腻，思想敏感的要迂回做工作，不伤他们的自尊心。

取得家长支持。家访的对象主要是家长，求得家长对家访工作的配合和支持，可以大大提高家访的效果。要让家长配合和支持，首要的是必须以诚相待，让家长感受到学校和老师真心实意对学生好，对学生家庭负责。其次要全面介绍情况，对学生存在的问题明确指出，分析原因，商讨解决之道。再是要把学校的情况向家长介绍，对学校的历史沿革、基本情况、育人宗旨、有关学生的奖惩政策和校纪校规都要一一做出说明。需要指出的是，不能一味对学生家长诉说学生的缺点和不足，而应客观对学生做出评价，肯定学生的成绩和优点，这样家长容易接受，效果会更好。

调解学生与家长的关系。当今大学生与家长关系紧张的不在少数，有些学生存在这样那样的问题，和与家长关系不睦有很大关系。辅导员家访的一个很重要目的就是调解学生与家长的关系，消除代沟。要说服他们互谅互让，彼此尊重，形成融洽的关系。尤其是对家长，应让其明白学生已经长大，有着自己的思想行为方式和学习生活习惯，要劝其尊重学生的人格和隐私，不能像以前学生小时候那样对待，动辄训斥、打骂。要引导家长和学生形成良性互动关系，平等相处，经常沟通，共同面对问题，解决问题。

总之，深入开展高校辅导员家访，做好大学生工作，既是高校教书育人的内在要求，又是辅导员作为教师应尽的职责，对于学生的思想行为养成，培育学生正确的人生观价值观都具有重要意义，是高校学生思想政治教育工作的重要内容。要在总结经验的基础上，根据当下的新的形势和学校的实际情况，创新方法，进一步做好辅导员家访工作。

［1］朱以财.我国辅导员制度的历史考察［EB/OL］.http://uzone. univs. cn/content. action?itemId = 2649041 _o6dzmvalf2flekgoalf3.

［2］李明.关于高校辅导员家访工作的思考［J］.辽宁工业大学学报(社会科学版).

［3］教育部公布2011高校学生思想政治状况滚动调查［EB/OL］.http://www.chinanews.com/gn/2011/06-08/3095151.shtml.

［4］罗辑，张贺楠.关于高校辅导员家访工作的思考［J］.中国校外教育，2008，(7).

［5］张福德.教师家访的误区及对策［J］.宁夏教育，2008，(1).

［6］刘军.高校贫困生情况调查及激励教育体系探索［J］.成都大学学报，2009，(3).

［7］赵联全.浅谈家访的艺术［J］.玉溪师范学院学报，1996，(3).

［8］廖少玲，梁文杰.做好新时期政治辅导员工作之我见［J］.广东医学院学报，2004，(1).