护理秘书制度在临床护理工作中的试行分析

彭海燕

(芜湖市第二人民医院儿科 安徽 芜湖 241000)

护理秘书制度是护理人员在医院中主要工作内容为协护士长处理相关事务等内容的工作人员。在临床护理工作中实施护理秘书制度，能够降低护士长的工作强度，提高护理科室管理工作的质量与效率，提高优秀护理人才的管理水平，使医院临床护理工作得到了有序开展，由此可见，护理秘书制度在医院发展中具有重要意义，利于护理水平的进一步提高［1］。

一、护理秘书制度的试行方法

1． 护理秘书工作人员的任职资格

对于护理科秘书而言，首先必须为科内护士，是正规院校护理专业毕业后、经国家注册认证的护士。需要具备护理专科及以上的学历水平，并获得了护师及以上技术职称资格。我院在实施过程中要求，护理秘书的年龄要小于36 岁，且身心健康。护理秘书要具备较高的职业素质，不仅要爱岗敬业，对护理专业有足够的热情，还需要有一颗愿意为护理事业服务的信心。护理秘书要对自己的业务有足够的认识，深入学习，不断进取，通过掌握更多的护理专业理论知识以及操作技能，有正确的价值观，为人处事有原则。有全局观念，为人正直，工作作风正派、踏实，办事讲原则。选择护理秘书时，要确保其没有犯过严重过错，无患者投诉经历。除此之外，护理秘书要具备良好的人际交往能力与沟通能力，可以和患者、医生及护理人员等进行清楚、详细的沟通，逻辑思维能力较强，具备一定的管理能力、协调能力，可以很好的协助护士长处理相关护理事务、调解护患纠纷。护理秘书是在科室工作需要的基础上选择的，科室可以根据自己在实际工作中的情况，严格遵守护理秘书的条件，让有意愿担任护理秘书的护理人员自愿报名，之后科室可以选择优秀的护理人员进行推荐，在科内组织民意测评之后由科主任、护士长等上报护理部，最终确定出护理秘书人员。一般情况下，护理秘书任期仅为一年，其工作质量需要有所在科室的科主任、护士长以及员工等一切进行考核，从而决定评优、晋职等情况。若护理秘书未严格服从护士长管理，则要取消其任职资格，重新选取护理秘书人员［2］。

2． 护理秘书人员的工作内容

护理秘书人员在科室护理工作中具有十分重要的作用，可以在一定程度上提高科室护理质量。护理秘书人员的工作内容包括以下几点:一是直接受病区护士长的领导，并在科主任指导下，积极协助护士长完成该科室的护理工作，确保工作可以有条不紊的开展，协助护士长管理科室有关情况的同时，也要按时完成护士长交给的工作任务，从而在科内起到榜样作用;护理秘书在工作时间内坚守自己的岗位，随时听候护士长在工作上的调遣。二是护理秘书要具备积极思考、敢于提出问题的能力，对护士长管理方面存在的不足之处提出自己的建议，以不断完善科室护理工作。护理秘书在任职期间，要积极协助护士长开展护理查房、专科学习、完善规章制度等工作，并对科室护理人员分层次培训及实习生带教起到指导作用，促使带教计划得到具体落实。三是护理秘书要积极协助护士长对日常工作进行处理，深入病房当中，参与对危重症患者抢救，并了解危重症患者在实施护理过程中存在的问题，积极听取患者及其家属对护理工作提出的意见或者建议，并使所提意见尽快得到反馈和处理。四是在护士长查房过程中，护理秘书要参与其中，了解患者的基本情况，从而更加有针对性的协助护士长对医患关系、护患关系以及医护关系等进行协调。

二、护理秘书制度的作用及体会

1． 提高护理工作效率

对于护理秘书制度的实施，主要工作内容为协助护士长展开护理工作，在实际工作中，护理秘书要服从护士长的安排，及时做好护士长安排的各项工作，完成不同护理班次的工作任务。与护士长进行配合，解决护理人员在护理工作中遇到的工作、生活及思想方面的实际问题。在工作中，时刻准备执行护士长随时安排的任务，对工作中遇到的问题及时反馈，不断提高工作效率。

2． 提高科室的管理效果

在护士长的指导下，对科室的教学护士、质控护士开展的各项工作进行指导和协调，使科室工作能够正常、有序的进行。遵从护士长的要求，协助护士长及科室召开病人座谈会及护理安全会议，对会议中提出的问题进行记录和总结，做好信息的反馈与整改工作，促进科室工作效率的提高。

3． 做好科室评价工作

对于医院内部的三基考试工作，护理秘书要积极参加，不断提高自身的理论知识与实际操作能力，做好科室同仁评价工作。还要根据医院投诉服务中心及护理部满意度调查结果，了解患者对自己工作成果的评价，对存在的问题要及时改正及总结，不断提高自己的工作能力。在管理工作中，要用于探索，积极思考，提出合理化建议，使科室管理工作能力更加有序［3］。

4． 减轻了护士长的工作压力

未实施护理秘书制度前，护士长需要处理很多专业内外的事务，工作压力比较大，其占用时间比较多。将个别事务交给护理秘书处理，可以使护士长从繁杂的事务中解脱出来，有更多的精力、时间投入病区管理工作中，将临床护理工作做的更好。

三、结语

医院实施护理秘书制度，是其护理制度实现改革的重要举措。护理秘书人员可以在很大程度上减轻护士长包括其他护理人员的工作压力，使其更好的投入到临床护理工作中，实现为患者提供优质护理服务。同时，护理秘书工作能否顺利开展，对于提高科室的护理满意度也有提升作用，进而有利于医院声誉的提升。

［1］ 白秋元． 护理秘书制度在基层医院的实践与体会［J］． 中国农村卫生事业管理．2012(08)．

［2］ 宋红． 病区护理秘书岗位设置与成效［J］． 中国当代医药．2011(18)．

［3］ 袁红娣，许敏慧，冯金娥，张燕． 护理单元设立护理秘书的实践体会［J］． 护理与康复．2012(04)．