发挥新媒体在电改下电网新闻宣传工作中的作用

谢广宇

(重庆交通大学电力工程及自动化，重庆 400074)

随着电网改革进入深水区，如何更好地服务民众，加强用户体验将是电网公司发展业绩的关键点。这对电网公司的新闻宣传提出了新的要求。在经济新常态下，“互联网+”的概念被反复提出，电网与互联网的联系越来越紧密。借助于互联网运行的新媒体已经成为新闻宣传的主要手段。在传统的宣传方式不能满足要求的情况下，新媒体将是电网公司面对民众的更加亲民的新闻宣传平台。

一、新媒体是电网新闻宣传工作的重要平台

新媒体是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道，以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息的媒体形态。我国是全世界拥有电脑、手机、数字电视机人数最多的国家，通过新媒体获取信息已成为中国人了解国内外时事和有关生活消息的主要途径。新媒体对于电网公司的新闻宣传工作具有重要的推动作用。

(一)具有引领方向、促进发展的作用

新闻宣传对于企业发展具有强大的导向作用，这种导向作用是通过有目的的信息传播深入到企业员工的心中，影响他们的行为方式。现在的年轻员工并不能准确了解电网正在发生和将要发生的巨大变革，这就限制了他们对电网企业现状的了解和对企业未来前景的期望，不利于自身成长和企业发展。而新媒体是他们自愿去接触的媒介，利用新媒体加强企业的新闻宣传工作，让年轻员工获得企业发展的正确信息，就能够带动他们工作的积极性，这不仅对其自身有利，也能激发企业员工的创新意识。而电网企业在开放售电侧后，同样需要新媒体的宣传来增加自身的核心竞争力，应对微电网时代下各电网间的竞争。

(二)具有外树形象、内聚人心的作用

由于电网企业对新闻宣传工作的忽视，导致普通民众对企业文化、企业责任没有足够的了解，对电网企业将要开展的新业务也了解甚少。通过新媒体宣传在一线工作的先进楷模，能够树立企业鲜明且负责任的形象，使民众了解企业的社会责任。这种宣传在国家电网被要求整改的形势下显得更为重要。同时，电网企业可以利用新媒体发布招聘信息，吸引高层次的电力人才，这将对具有地区化差异的电网公司吸引人才提供有力帮助。在电网改革的关键时期，电力企业员工“跳槽”趋势看涨，有10%的人甚至工作不到一年就立马“跳槽”而去。如何留住人才来应对发电站发售一体化趋势，将是工作的重点。而且一线工人收入下降后，供电公司在用人制度上的问题将会在一定的程度上成为矛盾的导火索。需要强调的是，外塑形象与内聚人心是相辅相成的。因为一线工人直接与群众打交道，既是树立形象的代言人也有着宣传电网公司的义务。借助新媒体的传播，以更加轻松愉快的方式使员工受到教育和鼓舞，让员工心往一处想，劲往一处使，形成同心协力共谋企业发展的良好氛围，也有利于企业的形象上升。

(三)具有贴近群众、服务群众的作用

在售电侧放开后，发电站的发售一体将会使发电厂直接掌握大型企业的供电需求，电力公司则要承担向居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用户售电的业务。这些业务与人民生产生活紧密相关，如何更好地服务群众，这是电网企业必须解决的问题。利用新媒体资讯快捷的特点，电网企业可以及时提供电网改造、小区停电等必要的讯息和政策通知。另外，国家电网已在国网app平台上，开设了国网商城，为新电改以后的智能家居提供了交易平台。随着电改的深入，电网企业必须进一步加强在新媒体上新闻宣传，在服务大众的同时，提供更优质的电力智能化商品，这是电网企业转型的必经之路。

二、电网企业利用新媒体进行新闻宣传工作存在的问题

在新媒体成为人们获取信息主要渠道的今天，新媒体信息量大，内容丰富、多媒体传播、互动性强、检索便捷等特点，对于电网公司的新闻宣传工作具有重要的推动作用。但电网企业对利用新媒体加强新闻宣传的工作重视不够，存在一些问题。

(一)对新闻宣传工作重视不够

体现在两个方面:一是不少企业内部存在“重业务、轻宣传”的错误认识，新闻宣传工作往往是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”。第二，虽然年度目标将新闻宣传纳入了考核，但考核指标模糊，缺少量化指标和效果标准，造成企业领导对通过新媒体进行新闻宣传的措施，往往落实程度不到位，在经费和人员上没有保障。

(二)思维方式古板，应对被动

由于电网企业的垄断性特征，企业之间竞争不激烈，造成电网企业将新闻宣传工作的重点主要放在企业内部而对外部并没有足够重视的情况。同时，企业内部报纸、网络刊登安全生产、经营管理等新闻稿件仍然是老一套的思路，特别缺乏通过新媒体，主动加强对企业的自身宣传，这就使将在电力行业改革中得到更多话语权的普通用电民众对于服务于自身的电网企业没有鲜明的印象。更为严重的是，电网企业在新媒体方面的缺失导致了对企业错误的负面报道不知情，同时对新媒体上传播的负面报道也不能积极主动地应对。有些电网企业领导与宣传部门害怕与各种媒体打交道，这也反映了这些电网企业还没有作好应对突发新闻事件的准备。

(三)专业人员缺失

在微博、微信已发展得如火如荼的新媒体形势下，电网企业由于缺少新兴媒体的运行维护、顶层设计的专业人员，导致了无法驾驭新媒体舆论的导向性。同时，当电网发生故障时，在第一时间通知到相关的民众是企业的一种责任。处在电网改革浪潮中的电网企业，发布自身的相关信息来矫正错误的舆论也是非常具有现实意义的。而由于编制限制，新闻宣传部门很少招聘新员工;企业精简人员，新闻宣传部门也首当其冲，最终造成从事新媒体专业人员的缺乏。

三、加强新媒体在电网企业新闻宣传工作的作用

新媒体的迅猛发展，促进了话语权向民众的转移。当前，电网改革进入深水区，电网企业面临许多新矛盾新问题需要解决，通过加强新媒体在电网企业的新闻宣传工作，可以掌握电网企业改革发展中舆论传播的话语权，从而使新闻宣传工作更好地引领电网企业改革发展的方向。

(一)改变对待新媒体的态度

面对新媒体对中国社会发展的作用日益“中心”化的态势，电网企业的领导必须重视发挥新媒体在新闻宣传工作中的作用。在未来，清洁的电力将是社会改革的中心，这种趋势将是必然的历史进程。随着“互联网+”进入电网，新能源汽车和智能家居的发展，必将带动微电网的形成。电网企业要利用新媒体形象生动、互动性强的特点，用比传统媒介更加平等、直接的方式与社会公众互动交流，使民众对清洁电力、微电网等有更多的了解，从而成为电网企业的铁杆客户。同时，在电改关键时期，很多隐藏在电力企业本身中的问题被显现出来，而新闻在新媒体上传输速度是非常快的。对待出现在新媒体上的负面新闻要有决心去面对，并及时发布正确的信息。总之，积极的态度是解决问题的首要环节。

(二)拓展新媒体观念

在信息时代，民众更喜欢多媒体的宣传方式，一个合格的多媒体宣传片将会为企业的宣传做出巨大的贡献。而替代报纸出现的新闻app，将会是新闻宣传的新平台。电网企业要抛弃传统模式的网站首页，做成营业厅式的交易平台，作好应对电网改革的准备。同时，新媒体可以提供招聘交流平台，使HR与应招人员之间实现互动交流，这对于校园招聘和社会招聘都是很有帮助的。最后，公益活动可以展现电网企业的社会责任，树立良好的形象，而这些公益活动可以依托新媒体来寻找帮助对象和发布相关信息。

(三)发挥新媒体作用

在已经有了电力app和微信的基础上，可以通过这两个平台做出更加有延展性和更加贴近群众的相关讯息。针对普通民众对于电力行业的不了解，可以借助跨平台的交流和联合，通过经济的带动和政策的导向，影响民众关注电力行业的改革发展。这里所说的跨平台交流指的是通过更加贴近民生的比如智能家居和电动车的话题来引导民众关注电力行业的发展。在各种相关政策的拉动下，他们在感受到切身利益受益的同时，再让电网在新媒体上及时切入到民众最关心的话题中，这种积极调动新媒体烘托气氛的过程，在吸引关注度的同时也切实加强了企业在民众中的话语权。这是在电网改革中新闻宣传工作可以实施的策略，这也是引导民众长期关注电力行业的方法。

(四)做好突发事件应对

移动运营商与电网公司的合作可以为应急处理提供更多的选择。这种选择凸显在抢占“第一时间”。当发生紧急停电的时候，通过运营商及时与用户取得沟通。同时，在政策出台时尽快通知影响受众，将有力加强话语权和影响力。

(五)构建新媒体的队伍

构建新媒体队伍是一个渐进的过程。从前面的论述中可以得知以现有的团队无法完成新媒体的新闻宣传工作。但立刻扩招团队也并不现实。但可以对现有的工作人员加以相应的改变。既给予电网领导层接受新媒体宣传重要性的准备时间，给予电网改革深入的时间。在足够的配套政策未出台的现在，新闻宣传工作人员应该在岗位上作出适时的调整以应对新媒体新闻宣传工作的需求。随着电网改革的深入，新闻宣传工作将越来越重要，大量引进新媒体专业人员，构建电网企业新闻宣传新媒体队伍将会是正确的选择。

“2015电力行业信息化年会”已在北京召开，年会主题是“互联网+电力”，旨在探讨如何利用互联网技术改变传统电力行业，建立全新生态的电网企业。年会提出电网企业要同互联网纵向整合资源、横向整合业务，催生无所不包的全业务运营商。电网企业利用新媒体进行新闻宣传工作就是“互联网+电力”的具体应用。随着经济新常态下电网改革的逐步推进，借助于“互联网+电力”的动力驱使，利用新媒体进行新闻宣传工作将会是电网企业宣传工作的常态。

总之，新媒体对弘扬正确的发展观，宣传企业文化和人才发掘培养等方面都有着突出的作用，在应对突发事件上也凸显其重要的价值。电网领导层必须重视和加强新媒体在新闻宣传工作中的突出作用，牢牢掌握电力行业改革发展舆论传播的话语权。

［1］ 张晓茹．新媒体时代电网企业新闻宣传之道［J］．中国电力企业管理，2010(10):61－61．

［2］ 李学敏．对做好电网企业新闻宣传工作的思考［J］．陕西电力，2008(10):84 －86．

［3］ 王章学．新媒体攻略下烟草企业思想政治工作的创新［J］．重庆与世界:学术版，2014(11)．

［4］ 柳林．加强电网企业新闻宣传工作的探讨［J］．云南电力，2012(4):56 －58．