基于实效性的大学生心理健康教育工作模式探索

【摘 要】目前广西大学生心理健康教育与咨询中心的管理与运行模式存在弊端，需要革新。南宁职业技术学院追求实效性和节省人力资源为目标的“4+2”运行模式，集校领导重视到位，部门权责分明、协作配合，以专业保障质量、依托学工管理系统运行的人力资源保障等特点，更便利于开展理论教学和实践活动，保障学生身心健康、教学质量。提高专业教师、辅导员的心理健康教育能力和素质，是新模式的技术保证。构建完善的三级网络，有效进行危机预防与干预，才能建成和谐平安校园。

【关键词】高校 心理健康教育 咨询中心 工作模式 实效性

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）07C-0106-03

心理健康教育工作是高等教育的重要教学任务之一，是高校学生管理的一项重要手段，是素质教育的重要组成部分。关于大学生心理健康教育以及咨询中心建设的相关基础理论研究已见于各类期刊、杂志，为有力地推动我国大学生心理健康教育工作提供了理论支撑。但有关咨询中心运行模式的研究少，且欠缺深度和特色，课程教学与咨询中心运行存在两张皮、效率低下的问题始终无法解决。本文以南宁职业技术学院的学生心理健康教育与咨询工作新模式实践作为例证，试图探究出一套基于实效性的管理理念和方法。

一、新的工作模式及其理论支撑

（一）当前常用的工作模式及其弊端

工作模式是指长期工作实践中形成的、相对稳定的、具有独特风格的工作运行样式，是就工作过程的结构、阶段、程序而言的。

我国高校心理健康教育与咨询中心建设和管理工作已有20多年历史，走过心理健康教育归属思想政治教育历程，以及现在广西盛行的咨询中心归学生工作处管理的阶段。心理健康教育与咨询中心采用门诊式建设和管理模式。这些模式都存在不少弊端，具体表现在：心理健康教育与思想政治教育工作存在专业和方法手段上质的差异性；学生工作部门管理咨询中心存在课程教学与行政管理“两张皮”，咨询中心很难为心理健康课程的理论教学提供实践教学服务。门诊式管理理念是先把来访学生设定为病人，而不是把咨询中心当作学生的心灵之家、心理港湾等活动场所来建设，学生常常会对咨询中心的性质和作用产生错误认知，进而产生陌生感、距离感。

（二）工作模式的创新

大学生心理健康教育与咨询工作涉及教学、咨询和危机预防干预三大任务，部门之间的分工和合作的关系是否合理妥当、协作到位是全面推进工作的关键。

南宁职业技术学院学生心理健康教育与咨询中心采用的是在学校党委的统一领导下，以专业引领、依托但独立于学工管理系统运行为特色的工作模式。大学生领导小组由主管学生工作的校党委副书记任组长，负责全面组织、规划、协调、督导全校性的大学生心理健康教育工作。心理健康教育与咨询中心划归人文社科部管理，作为心理健康教育课程的实践教学基地，教学团队履行日常管理职能。心理健康教育团队在人文社科部领导下承担全校的课程教育、咨询、活动设计和专业培训等技术性工作；学生工作部门负责通过二级学院学生管理系统落实上级部门下达的检查、实践教育活动、督查二级学院心理健康教育、危机干预等管理性工作。教务处负责心理健康教育课程设计、运行等环节的管理工作。二级学院负责学生心理健康一般性教育、排查、协助普查、危机干预等工作。

这套机制的特点在于贯彻以学生心理健康发展为本的教育理念，基于工作实效性和节省人力资源，集合多元、立体的管理力量，权责分明，以专业化发展为质量保障，依托学生工作系统为基础、以二级学院为平台，全面涵盖了教育、宣传、技术指导、心理矫治、预防与干预等服务职能。

（三）新工作模式的基本原则

1.心理健康教育与思想政治教育相结合的原则。二者都遵循和主要采取人本主义研究方法。心理健康教育归根结底是要转变大学生的思想、态度和行为，不断优化心理素质，培养积极进取的人生态度，树立正确的人生观。其宗旨和归宿是人的心理健康成长和适应社会环境。

2.效率优先原则。高职院校心理健康教育经费投入少，人员编制紧张，这个模式只需0.5个教学人员作为中心常务管理员，节省编制人员3人。由于专任教师在利用咨询中心开展实践教学活动过程中做了大量的准备和善后工作，实际上化解和承担了中心的管理工作，一举两得。重要的是，可以使心理健康教育理论教学与咨询服务实践工作密切配合。中心利用效率高，效益明显。

3.便利实用原则。心理健康专业性强，利用专任教师的专业技术优势做好危机筛查、心理咨询和技术培训、指导等工作，将一手资料、素材提供给学生工作系统和二级学院。学生工作部门利用学生管理系统做好心理危机干预、排查和辅导员素质提升培训等工作。

4.专业技术引领和质量保障原则。心理健康教育工作专业技术性很强，教学、咨询和危机干预都是其他非心理专业人员能够替代的。在心理健康教育、实践教学活动策划、心理危机筛查、干预等方面，充分发挥和利用专任教师的业务专长，让他们有质量地完成其他管理人员无法做好也无法完成的工作。

5.教学与实践相结合原则。校级心理咨询服务中心作为心理健康教育课程教学工作的实训基地、实践教学场所。专任教师利用中心开展团体辅导、参观实训、心理微电影观赏、数据测量、放松体验等系列实践教学工作，因为在同一部门同一团队管理下无需经过其他部门审批，使理论与实践教学密切配合获得最大的契机，保证资源利用效率高，教学效果好。

二、新工作模式的运行机制

（一）“4+2”运行模式

南宁职业技术学院实行心理健康教育与咨询工作运行“4+2”模式，即“4”是指管理四级管理，即校级、职能部门（学工处、教务处、人文社科部咨询中心）、二级学院（含辅导员）和学生骨干等，“2”分别是指课程教育和校级专业社团——心灵委员会。课程教育解决了心理健康教育的重要性认识、调适心理的方法和技能的掌握。有爱心的公益团体——大学生心灵委员会，以其覆盖全校、扎根基层和学生接触密切的优势，协助中心和学生工作系统做好日常运行、宣传、教育和危机警示、预报和初级干预工作，积极开展朋辈教育，示范和引领周围同学走向心理健康。

图1 学生心理健康教育工作运行体系图（“4+2”模式）

（二）搭建形式多样化的教育平台，构建心理健康安全体系

1.教师队伍专兼结合，优化人力资源结构。设施设备是僵化的工具，人才是做好工作的关键因素。只有发挥专业教师的能动性、创造性，正确合理使用设施设备，才能使其应有的功能和价值得以发挥。同时，南宁职业技术学院因编制有限，心理健康教学团队成员只能专兼结合，集中众人智慧、优势互补，优化人力资源结构，协作共进。通过集体备课、制定教学进度表、研究案例、制作课件、撰写教案、研讨研究性公开课、设计实践教学活动、开办学术讲座、举办心理沙龙等形式、载体和途径，达到成员间密切合作，弥补专业、方法和能力的差异与不足，提高整个团队的工作能力和水平，确保心理健康教育与咨询工作质量。

2.课程教学多层次，形式多样化。具体如下：

第一，课程教学是心理健康教育的重要途径和手段。根据教育部文件精神，面向一年级全体新生开设“大学生心理健康育”必修课，2学分。此外，根据南宁职业技术学院高职特点和师资状况，开设应用心理专业类延伸性选修课，如压力与挫折管理、社会心理学、人际关系与心理健康、传统文化与心理健康等，每门课程1学分。课程教学实施“双轨并行”制运行模式，即面授和网络两种教学形式，由学生自主选择，不论哪种教学方式都有心理专业老师跟踪辅导、指导其理论教学与实践教学活动。网络课程教学实施翻转课堂教学方式，即线上辅导为主，兼以线下集中学习2～3次，重点解决课程的学习难点、实践活动、学习方法和网络无法讲清讲好的内容等问题。实践教学活动主要是参加人文（心理）大讲堂系列学术讲座、新生心理普查和“525”心理健康教育月活动。全过程、全方位的心理健康教育课程群见图2。

图2 心理健康教育课程群

第二，满足学生全方位需要，打造专题精品讲座。心理健康教育团队建立面向全体学生的“心理大讲堂”系列主题讲座制度，立足本校师资为主，专任教师每学期不少于2次，每学期邀请区内外著名专家或校内学工管理系统的专家讲学，每月1～2次，面向全校师生。针对学生不同的心理需求，讲座内容应主要涉及学生身心健康发展的主题目，如梦想激发、自我关爱、压力管理与挫折教育、自我成长、感恩、保健、影视生死学等。这样，使得课堂一般性的知识性教学提升到人文素质的精神阐释层面，提升品位，活跃校园人文素质教育的高雅气氛，形成心理健康教育氛围。讲座内容广度、深度应以满足学生需要为宜，由团队以集体备课形式讨论决定。

3.多渠道的宣传教育活动。创设多种宣传渠道，对大学生进行心理健康教育。教学团队充分利用校园广播、电视、校刊、宣传板报以及网站向全体师生进行心理健康宣传和普及；发挥心灵俱乐部的组织作用，提供必要的经费支持和专业指导，支持他们开展生动活泼、丰富多彩的心理健康教育活动；每年底编印附有心理健康小知识和心理咨询中心联系方式的年历，并发放到每个学生宿舍，张贴在醒目的位置；印发多种形式的心理健康宣传资料，如小折页、书签等向学生免费发放，供咨询中心的来访者可以随时索取。通过这些宣传活动，让学生端正对心理健康教育及咨询中心的认识，信任中心的助人健康作用，接受心理咨询的理念。

（三）咨询活动形式多样，满足学生不同层次的需要

1.个体咨询。心理咨询中心在上班时间都向学生开放，每天都有咨询师接待学生来访。心理咨询中心与各二级学院形成一个有机的整合系统，指导二级学院建立心理辅导室，由经过专业培训的辅导员管理，主要解决生活和学习中的一般心理问题。

2.团体辅导。针对学生面临的一些共同心理困扰或心理障碍，如人际关系问题、抑郁症、网络成瘾等问题，由心理咨询中心进行团体辅导，使学生在辅导中做到自助、互助，共同健康成长。咨询中心发挥设施齐备和师资专业的优势，通过心灵俱乐部和班级的心理委员，组织学生开展形式多样、内容丰富的心理健康主题团体辅导活动，活跃心理健康教育气氛，促进全体学生的心理健康发展。人文社科部委托咨询中心联合学生工作部门每学期开展不少于1次面向全体辅导员、班主任、学生骨干的团体辅导活动指导性讲座，不断丰富心理健康教育团辅主题，提升团辅活动主持人的素质，保障活动质量和教育效果，促进学生心理健康。

3.电话咨询。面向校内开通金葵花心理咨询和帮助热线。咨询中心对校内有国家心理咨询师资格并愿意参与咨询工作的老师进行排班，由心灵委员会的值班同学随时通知有咨询任务的老师，方便来访学生随时求助和咨询。

4.网络咨询。学生可以通过登录网站http：//ncvt.myclub2.com/ ，以QQ、留言与在线咨询老师交流、咨询，或借助微信等平台从专业老师中获得帮助。

咨询工作灵活多样、有机结合，能有针对性地向学生提供方便、经常、及时、有效的心理健康指导与服务。

（四）咨询中心为学校心理专业类培训提供技术性支持

咨询中心在技术层面上协助、配合学生工作处、二级学院，定期、按要求提供有针对性的个体、团体咨询的专业指导服务；协助相关部门对与学生密切接触的一线管理人员进行有关大学生心理健康的主题培训，如辅导员、班主任或宿舍管理员、保安，帮助管理人员正确识别心理问题，信息反馈灵活畅通高效，掌握应对心理问题的正确方法，减少误解和纠纷，增加和创造和谐氛围，从而使心理健康教育服务工作更延伸到基层，覆盖每个角落，更加贴近学生，满足南宁职业技术学院学生多样化的求助需求。

（五）构建完善的三级网络，有效进行危机预防与干预

1.普查、抽查、排查相结合，构建完善的三级预防体系。（1）心理普查：心理咨询中心每年对全校入学新生进行心理健康普查，各二级学院应按照中心安排的时段对本学院新生进行教育、督促，切实做好新生心理普查工作；发现有心理问题的学生要及时与各二级学院做好教育与咨询、转介治疗并建立档案等相关工作。（2）抽查和排查：学工处与二级学院定期对高年级在校生心理健康状况进行抽查，每月或每学期对全体学生进行心理危机排查，建立健全危机预防与干预月报告、学期报告制度。（3）咨询中心工作人员指导各二级学院建立完善本学院的学生心理辅导室开展工作，着重解决学生生活、学习过程中的一般性的心理问题，对有严重心理问题需要专业干预的学生要进行重点关注或及时转介。

此外，建立心理健康教学团队专业教师与二级学院联系与工作分包制度。每位专业教师对应1～2个二级学院，具体负责工作协调、信息沟通和技术指导，确保心理健康教育工作有效开展。

2.强化知识和技能培训，全面提升危机管理效能。建设一支专兼结合的全员危机预防与干预队伍，发挥朋辈互助的功能，做好心理危机预防与干预工作。为此，建立三个层次培训体系：第一个层次是咨询中心协助学生工作部门做好针对辅导员、班主任，包括学生科老师的培训，培训内容包括心理健康辅导知识、技能，学生自杀行为的鉴别和预防等。第二个层次是针对与学生直接互动的教师，主要内容包括如何普及心理健康知识、如何与学生沟通、鉴别和预防学生自杀行为专题讲座。第三个层次是针对学生骨干，包括心理委员、学生党员、学生干部、心灵俱乐部成员、学生宿舍长等，培训内容包括心理问题的特征、识别和应对措施、朋辈互助技能等。

3.制订危机应对方案，及时发现，有效处理。学校制订专门的危机应对方案，发现危机情况后，可以根据危机干预流程调动相关部门资源，及时评估和分析，进行监控和干预，必要时进行转介，并做好相应的善后工作。在此过程中，中心人员保证在相关部门指挥协调下在合理时间内到达现场并提供技术性服务、意见和建议。

学生危机干预流程图如图3所示。

图3 学生危机干预流程图

心理健康教育是一大类工作，涵盖教育、宣传、咨询和危机干预等工作，牵涉到教学、学工系统的各个层级和点面，只有统筹兼顾、协作密切、专业引领、形成氛围，才能使工作更具有实效性。

【参考文献】

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[2]余霞.思想道德修养与法律基础”课程中进行心理健康教育与咨询的研究[D]. 上海：华东师范大学，2009

[3]徐丽.我国高校心理咨询与心理健康教育的制度化途径探索[D]. 上海：华东理工大学，2014

【作者简介】陆云卿（1968- ） 男，瑶族，南宁职业技术学院人文社科部副教授。

（责编 卢 雯）