女大学生毕业七年记略

2015-08-10 07:19

商道 2015年8期

80后、90后是有个性、有想法的一代。

他们对于工作的渴求，已不再是父辈们的

养家糊口，他们希望工作体面，

渴望别人认同。

初见傅丽娟，一身黑色职业套装，马尾高束，从见面接待到引导就坐，傅丽娟利落干练，时不时的热情笑容洋溢青春活力，让人猜不到她已是两个孩子的母亲。

——我以为，人生的赢家就应该是这个样子，赚钱的同时，活得漂亮。

迷失的“九头鸟”

时间回调到2008年，傅丽娟刚刚从职业学校毕业，对于前途茫然未知，暂时在武汉一家人才市场做文员。

中国的年轻人按照受教育程度被划分为三个群体：1.高中及以下学历；2.专科及职业技术院校学历；3.本科及以上学历。

本科以上的有文凭作保，而低学历的干脆放手一搏，惟有夹在中间的专科及职业技术院校毕业生，比上不足，比下有余，位置尴尬。

专职学校在全国不断扩招，教育的急功近利带给这一批年轻人的是集体茫然。有相当一部分专职毕业生流往诸如富士康一类的劳动力密集型工厂，而傅丽娟生性活泼好动，不愿意整日面对冰冷的机器，选择了每月工资只有一千多元的人才市场。

傅丽娟嘴巴乖巧，做文员未满一个月，就被提升到了话务员岗位。人才市场的话务员，每天的工作就是搜集本地招工单位的信息，然后挨个打电话邀请参会。

“我喜欢和人打交道，可当时每天都是用电话反复重复差不多的话，一天下来半边脸都贴痛了。”

尽管工资涨了一些，可傅丽娟依然觉得这份工作不是她想要的。每天的工作都是机械性的语言重复，他觉得自己和富士康工厂里的工人并无两样。但是，至于想要什么。她自己当时也不知道。她说：“我只知道自己喜欢与人打交道。”

邂逅千千氏

受朋友之邀，傅丽娟在武汉人才市场工作了大半年后来到了广州卖手机。

傅丽娟得到了“与人打交道”的工作，可是外地人在广州卖手机，语言是一大障碍。为了尽快地克服这一障碍，傅丽娟上班下班都把耳朵竖得老高，仔细分辨、理解着任何一句“粤语”，听不懂的马上找人询问，仅仅半个月时间就已能通畅地听懂顾客的每一句询问。

从外来菜鸟到销售骨干，从几百块一台的低端机到上万元的高端机，一天天的进步让傅丽娟的生活充实而自信。可当初对工作的选择要求，如今只完成了“与人打交道”这一条，天天站在销售柜台后的傅丽娟难以找到自己渴望的“职业感”。

正在此时，爱情不期而至，为了婚姻与家庭，傅丽娟搁置了工作回家待业，就像当初适应从学校到社会的过渡一样，她这次要适应从女人到妻子再到母亲的系列转变。

呆在家乡，傅丽娟断绝了与大都市时尚元素的联系，两个孩子的诞生更是加剧了岁月在脸上的印记，逢年过节外出工作的朋友回来，见到傅丽娟都惊呼“认不出来”。眼见着自己成为灰头土脸的“留守妇女”，与光鲜亮丽的朋友们差距越来越大，傅丽娟呆不住了。

经朋友介绍，2013年3月，傅丽娟来到了千千氏。

千千氏是干什么的？来之前傅丽娟没有特别了解，她只是托朋友介绍一个既与人打交道又能和化妆美容相关的工作。

贩卖美丽

刚进入千千氏，傅丽娟吃了一惊：千千氏员工自发加班到凌晨一两点还嫌早；总部派来的招商经理，和客户同吃同住，把业务甚至做到了客户家中；千千氏的副总一天可以飞三个城市拜访客户，大年夜还在走市场。这完全就是一帮疯子！

傅丽娟曾经多次在心里打鼓：自己到底能不能适应？

千千氏不是单纯卖发饰、化妆品和彩妆，而是“一次消费、长期免费化妆盘发”的美丽解决方案提供商。顾客买的不是某款发夹，而是漂亮的发型，以及由此带来的好心情。

面对顾客，千千氏要求服务到“变态”：梳一个标准马尾，要求光滑，呈45度，30秒完成；画一对线条流畅、高度一致的眉毛，不超过5分钟；顾客光临，除了一个店员负责梳头，还必须有另一个陪着聊天，不仅要把发型做得好，顾客的心情更要聊得好。

除了对顾客无微不至的服务外，对于内部员工，傅丽娟更是感到了前所未有的亲切。“一人有难，全家支援”，千千氏总部特意设立“千基金”，以解决公司员工、加盟商、加盟商员工在疾病住院、自然灾难等方面遇到的特别困难。

傅丽娟踏实肯干，不到一个月，就在“千千氏大学”迅速掌握了业务技能，并且成为月底销售冠军。

凭借优异表现，傅丽娟先后升任店长、带动师，一年内连跳两级。在结束这次采访后，已经是千千氏优秀带动师的傅丽娟又将前往成都去负责新开几家门店的业绩提升。

傅丽娟说，让别人美丽的同时，自己顺便赚点钱，这正是她想要的。